Адрес направления претензий в евросеть

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Адрес направления претензий в евросеть" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Юридический адрес евросети для претензий

В какой офис евросети писать претензию

( Важно Одиннадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается).

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь. Содержание

  • Порядок подачи жалобы
  • Основания для направления претензии
  • Решение проблемы через суд и прокуратуру
  • Претензия к Евросети

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

Как пишется претензия в магазин евросеть

Приложить документы, подтверждающие суть жалобы или их копии. Образец написания жалобы на Евросеть: Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы Роспотребназдором определены ст.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники.

Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

Как и куда написать претензию в Евросеть

Итак, куда пожаловаться на Евросеть? Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

  • Через региональное отделение Роспотребнадзора.
  • Через государственные органы прокуратуры, а также суд.
  • Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
  • Через независимое сообщество потребителей.
  • Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
  • Позвонить по телефону службы поддержки компании.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

  • В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные.

Какой адрес указывать в претензии евросеть

Инфо Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г.

Москва, ул Беговая, д. 3, стр. 1, 36 этаж. ПРЕТЕНЗИЯ30 августа 2014 г.

я приобрела в Вашей торговой точке по адресу: Красноярский край город Ачинск, микрорайон 3, строение 39 сотовый телефон Apple iFhone 5c 8GB White IMEI-358831051117725, что подтверждается кассовым чеком № 4829 док 00025607 от 30 августа 2014 г.

за наличные деньги. Телефон был оплачен в полном объеме в размере 19990 руб.00 коп.

Юридический адрес евросети для претензий

Важно На официальном сайте реализована возможность отправить жалобу в режиме реального времени.

Для этого необходимо:

  1. перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  2. заполнить обязательные поля;
  3. оперируя фактами, кратко изложить суть претензии в специальном поле. Предельный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;
  4. вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)

Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке. Евросеть может быть:

  1. Претензии к качеству техники.
  2. Несвоевременная доставка;
  3. Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  4. Непрофессиональное поведение сотрудников;
  5. Умышленное сокрытие характеристик товара;
  6. Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  7. Несоответствие цен на витрине и на кассе;
  8. Несоответствие заводской комплектации;
  9. Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;

Почтовый адрес евросеть высылать претензию

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги. Контакты центрального управления (для жителей Москвы и области):

  • Контактные номера:
  • Адрес для писем: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  • Адрес электронной почты:
  1. 8 (499) 973-26-90 – справочная;
  2. 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная
  3. 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);

Общественная Приемная: Вадковский пер.

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты (электронная почта, номер телефона).

Евросеть принимает жалобы по горячей линии.

  1. Изложить недовольства в соцсетях

Чтобы получить быстрый ответ, жалуйтесь в официальных группах компании в сетях Вконтакте и Фейсбук.

Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

  1. Написать официальную претензию

Чтобы вам вернули деньги за некачественный товар, подготовьте претензионное письмо на имя руководства салона связи.

Какой юридический адрес писать в исковом заявлении на Евросеть?

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

г. ТамбовОбщаться в чате Указываете головной офис, а подаете Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Куда пожаловаться на Евросеть?

По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;

  • Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  • Позвонить в колл-центр компании;
  • Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • ;
  • Составить жалобу в прокуратуру или .
  • Адрес направления претензий в евросеть

    Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

    Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

    Читайте так же:  Прописать к себе друга

    Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.

    Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20.

    Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. Сайт «Евросети» Потребитель может также заказать обратный звонок на официальном сайте ритейлера. Для этого необходимо перейти на ресурс, после чего нажать на кнопку «Позвонить мне» (расположена в верхней части главной страницы).

    Но это не гарантирует качества товара и услуг, а также компетентности сотрудников. Потому нередко клиентам сети приходится задаваться вопросами: куда пожаловаться на Евросеть и как написать претензию в Евросеть.

    Горячая линия Евросеть

    Иногда требуется проведение экспертизы покупки.

    Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть. В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании. Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О.

    заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании. Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора.

    Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

    Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

    1. Написать официальную претензию

    Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям. Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств.

    Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП. Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов.

    Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы. Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии.

    Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

    Осуществить подачу можно:

    • Лично.
    • Посредством использования почты.
    • Через интернет.

    Последний способ является наиболее удобным.

    Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

    А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги. Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).

    Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде.

    В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

    Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть

    При этом стоит отказаться от устных требований. Обязательна письменная переписка.

    Это нужно для обращения, например, в судебные органы в случае, если руководство магазина откажется добровольно удовлетворять требования приобретателя.

    Большинство предлагаемых продуктов в Евросети относятся к технически сложным.

    Куда написать претензию на Евросеть?

    Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,АО «Евросеть Логистика»; зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:г.

    Как пожаловаться на Евросеть?

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть? куда следует с ней обращаться?

    как правильно составить претензию? Читайте далее. Причиной подачи жалобы на один из салонов сотовой связи Евросеть может стать любое нарушение потребительских прав, представленных в Законе «О защите прав потребителей». Например: На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

    Например: Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания. Итак, при самостоятельном составлении претензионного ходатайства, в нем следует указать следующую информацию: Следует учитывать, что в некоторых случаях жалобы могут и не рассматриваться вовсе. К таким случаям относятся: Если урегулировать ситуацию путем обращения к руководству салона Евросеть так и не удалось, следующей стадией разрешения конфликтной ситуации станет обращение в Роспотребнадзор.

    • составить жалобу в письменной форме и доставить её в Роспотребнадзор лично или по почте.

    [3]

    Еще одной не менее действенной контролирующей инстанцией является прокуратура, которая занимается разрешением самого широкого спектра нарушений гражданского законодательства. Способы подачи жалобы в прокуратуру: Сроки рассмотрения жалобы на Евросеть напрямую зависят от инстанции, в которую она была подана. Так:

    Как и куда написать жалобу на Евросеть

    Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

    1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

    Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru; Вконтакте: https://vk.com/club11445015

    1. Оформить жалобу на сайте «Добродел» – первом интернет-портале для сбора жалоб.
    2. На сайте Роспотребнадзора.
    3. Написать жалобу в прокуратуру или суд.
    4. Обратиться к юристам нашего сайта.
    5. Обратиться в ОЗПП.

    На официальном сайте сети магазинов «Евросеть» http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи.

    Для отправки жалобы необходимо перейти по ссылке http://euroset.ru/feedback/ и заполнить все поля. Текст жалобы должен быть максимально информативным.

    Евросеть претензию куда отправлять

    График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

    Как и куда подать претензию на Евросеть?

    В мае этого года купили в Евросети видеорегистратор и к нему карту памяти.Через пять месяцев карта памяти вышла из строя.Стоимость карты почти 2000 руб.В Евросети относят карты памяти к аксессуарам и устанавливают свою гарантию 2 недели.Гарантию производителя они игнорируют.Что можно предпринять?

    Ответы юристов ( 2 )

    Закон прямо указывает, что гарантия продавца на товар не может быть меньше чем гарантия производителя.

    Ваш ответный ход — собрать документы, получить отказ из Евросети и подать на них в суд.

    Читайте так же:  При получении загранпаспорта нужен ли российский паспорт

    См. п. 3 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»: гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

    Подготовьте письменную претензию и направьте её по адресу торговой организации заказным письмом. Одновременно Вы можете обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора.

    Адрес направления претензий в евросеть

    18 Января 2019, 21:48 Виктория, г. Краснодар Добрый день! Виктория, конечно, имеете. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.» Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи

    «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон»

    . Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию

    Как написать претензию в магазин евросеть

    Последние два ремонта добавилась новая неисправность — не включается. В пяницу забрал из ремонта и дефект повторился.

    Составил претензию для возврата денежных средств. Эксперты, посмотрите пожалуйста: правильно ли составлена претензия.

    Следует обратить внимание на то, что заявления, содержащие брань, угрозы, рекламу рассматриваться не будут.

    Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

    Как пожаловаться на Евросеть?

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть?

    куда следует с ней обращаться? как правильно составить претензию?

    Читайте далее. Причиной подачи жалобы на один из салонов сотовой связи Евросеть может стать любое нарушение потребительских прав, представленных в Законе «О защите прав потребителей». Например: На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

    Например: Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания.

    Итак, при самостоятельном составлении претензионного ходатайства, в нем следует указать следующую информацию: Следует учитывать, что в некоторых случаях жалобы могут и не рассматриваться вовсе. К таким случаям относятся: Если урегулировать ситуацию путем обращения к руководству салона Евросеть так и не удалось, следующей стадией разрешения конфликтной ситуации станет обращение в Роспотребнадзор.

    • составить жалобу в письменной форме и доставить её в Роспотребнадзор лично или по почте.

    Еще одной не менее действенной контролирующей инстанцией является прокуратура, которая занимается разрешением самого широкого спектра нарушений гражданского законодательства.

    Способы подачи жалобы в прокуратуру: Сроки рассмотрения жалобы на Евросеть напрямую зависят от инстанции, в которую она была подана. Так:

    Как правильно написать претензию в магазин евросеть

    Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп.

    (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей); 2.

    Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.

    3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

    В противном случае я буду вынуждена обратится в суд. Также предупреждаю Вас о том, что исчерпывающая информация будет доведена до сведения местных, федеральных и сетевых СМИ с целью адекватного информирования граждан об особенности оказания услуг Вашей организацией.

    В последнее время участились жалобы на магазины «Евросети».

    11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу.

    Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества.

    Куда пожаловаться на Евросеть?

    При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

    1. Требования заявителя;
    2. Выявленные у товара недостатки;
    3. Льготный статус (при наличии);
    4. Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
    5. Обстоятельства совершения покупки;
    6. Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
    7. Дата и подпись.
    8. ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;
    9. Ссылки на законодательные нормы;
    10. Приложения – список прилагающихся документов;

    Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы: При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена. В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции.

    Я имею право!

    Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.

    [1]

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Ответ на заявление прошу направить по указанному выше Данная претензия составлена на трех листах в двух экземплярах, один из которых отдается работнику Вашей торговой точки, другой остается у меня как у заявителя с пометкой о принятии под росписью Вашего сотрудника. 1. Копия технического листа № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725; 2. Копия товарного чека № 4829 док 00025607 от 30 августа 2014 г.; 3.

    Я имею право!

    Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней. 3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

    В противном случае я буду вынуждена обратится в суд. Также предупреждаю Вас о том, что исчерпывающая информация будет доведена до сведения местных, федеральных и сетевых СМИ с целью адекватного информирования граждан об особенности оказания услуг Вашей организацией. Ответ на заявление прошу направить по указанному выше Данная претензия составлена на трех листах в двух экземплярах, один из которых отдается работнику Вашей торговой точки, другой остается у меня как у заявителя с пометкой о принятии под росписью Вашего сотрудника.

    Читайте так же:  Что нужно иностранному гражданину для получиния омс

    1. Копия технического листа № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725; 2. Копия товарного чека № 4829 док 00025607 от 30 августа 2014 г.; 3.

    Адвокат правовые услуги

    Сотрудники компании свяжутся с клиентом по прошествии определенного промежутка времени.

    Составление жалобы Как написать претензию в «Евросеть», решает сам потребитель.

    Так: В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные.

    Как оформить претензию в магазин евросеть

    05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ. 8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

    • Отправить письмо с уведомлением по адресу:

    Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,

    [2]

    • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

    Москва, ул. Ленинская Слобода, д. В каждом магазине Евросеть отдел претензий имеется, но работает, по свидетельствам потребителей, из ряда вон плохо. Жалобы часто принимаются, но не рассматриваются или не принимаются вовсе.

    Куда отправлять претензию евросети

    Куда пожаловаться на Евросеть?

    Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям. Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

    Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги. Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие: Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

    Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере.

    Как и куда написать жалобу на Евросеть

    Поводом написать жалобу на Евросеть может быть: Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

    1. Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

    1. На официальном сайте http://euroset.ru/.
    2. В колл-центре компании:

    8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

    1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

    Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

    Как пожаловаться на Евросеть?

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть? куда следует с ней обращаться?

    как правильно составить претензию? Читайте далее. Причиной подачи жалобы на один из салонов сотовой связи Евросеть может стать любое нарушение потребительских прав, представленных в Законе «О защите прав потребителей».

    Итак, при самостоятельном составлении претензионного ходатайства, в нем следует указать следующую информацию: Следует учитывать, что в некоторых случаях жалобы могут и не рассматриваться вовсе.

    Куда написать претензию на Евросеть?

    Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар. В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж.

    Поводом написать жалобу на Евросеть может быть: Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

    Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

    Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию: Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.

    • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.
    • Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.

    Адрес направления претензий в евросеть

    Подобная возможность установлена действующим законодательством.

    Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

    Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10.

    Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12. Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.

    Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть

    Крупные торговые компании, как Евросеть, привлекают покупателей доступностью точек продаж по всей стране, включая малые населенные пункты, доступными ценами, выгодными акциями, а также довольно большим выбором. Но это не гарантирует качества товара и услуг, а также компетентности сотрудников.

    Потому нередко клиентам сети приходится задаваться вопросами: куда пожаловаться на Евросеть и как написать претензию в Евросеть. Претензии потребителей условно делятся на два потока: Евросеть функционирует через розничные точки и интернет-магазин, предоставляющий не только широкий выбор товаров, но и возможность доставки курьером или почтовыми службами.

    Первым делом стоит составить претензию в Евросеть, в тот салон, который продал недоброкачественный товар или оказал услугу с нарушениями.

    Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

    Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы: Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

    Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

    1. Обратиться к руководству магазина

    Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию.

    У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

    1. Оставить жалобу на официальном сайте

    Евросеть принимает жалобы по горячей линии. Бесплатный телефон 8 800 700 5000 работает в круглосуточном режиме.

    Читайте так же:  Метро в мытищах последние новостиа

    Горячая линия Евросеть

    Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ. Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники.

    Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи.

    Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов. Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10.

    Порядок подачи жалобы в Евросеть

    Евросеть — это крупная компания по продаже мобильной и портативной техники, аксессуаров к ней. Кроме того, она оказывает дополнительные услуги с использованием финансовых сервисов. В точках сети клиенты могут совершить финансовые операции: сделать денежный перевод, погасить кредит, оплатить штрафы и услуги ЖКХ, купить билет на транспорт, открыть кредит, оформить дебетовую карту «Кукуруза».

    Как правило, жалобы на компанию Евросеть связаны с качеством купленной продукции, с непрофессионализмом сотрудников, сложностями с соблюдением гарантийных обязательств. Как и во всех крупных организациях, в сети создан претензионный отдел, занимающийся жалобами клиентов.

    Причины и основания для подачи жалобы на Евросеть

    Судя по отзывам в интернете, причины претензий можно условно разделить на несколько категорий. Чаще всего встречаются жалобы на работу специалистов торговой точки:

    • при работе с документами и при совершении финансовых операций;
    • не обладают необходимыми знаниями о продаваемых товарах и предлагаемых услугах, некомпетентны;
    • неуважительное отношение со стороны работников.

    Вторая категория причин жалоб — недовольство качеством техники:

    • у товара обнаружен брак;
    • неполная комплектация товара;
    • техника низкого качества.

    Встречается несоответствие заявляемой цены реальной, что тоже служит поводом для недовольства покупателей. И еще один аспект — невыполнение гарантийных обязательств:

    • отказ в принятии некачественного продукта для обмена;
    • отказ в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества;
    • задержка сроков выплат денежных средств;
    • отказ в проведении экспертной проверки или несоблюдение условий ее проведения;
    • некачественная работа сервисного центра в случае ремонта изделия.

    Конфликтные ситуации встречаются достаточно часто, поэтому нужно знать, как защитить потребительские права, сталкиваясь с нарушениями в салонах сотовой связи.

    Как пожаловаться на Евросеть

    Претензия в Евросеть может быть направлена несколькими способами:

    1. Обратиться в точку продажи товара или услуги с заявлением, в котором излагается суть претензии. Лучше всего связаться непосредственно с тем работником, который причастен к конфликту, т.е. направить заявление сотруднику лично. Он обязан принять бумагу и отреагировать на нее. Если причина — дефекты покупки, то представитель Евросети должен принять брак и, по желанию заявителя, вернуть деньги или обменять на аналогичную равноценную модель. Также продукт может быть отправлен на экспертизу для проверки качества или в сервисный центр для устранения недостатков.
    2. Отправить сообщение на сайт Роспотребнадзора.
    3. Отправить жалобу в Общество защиты прав потребителей, по телефону или на официальном сайте.
    4. Заполнить заявление на официальном сайте компании Евросеть.
    5. Оставить замечание в книге жалоб конкретного магазина.
    6. Направить в Евросеть жалобу на горячую линию по телефону 8-800-700-00-10.

    СОВЕТ! Не будет лишним и оставить свой отзыв на специализированных сайтах. Современные компании следят за своей репутацией в интернете и оперативно отвечают на отзывы.

    Книга жалоб

    Оставляя запись в «Книге отзывов и предложений», следует подробно описать проблему, указав свои контактные данные. Подавая заявление на сотрудников и их работу, указывают действующих лиц конфликта. Руководитель персонала в течение двух дней ознакомится с записью, в течение 5 дней — примет меры по урегулированию ситуации.

    Письменная жалоба руководству сети

    Если менеджеры компании не реагируют на обращение должным образом, то следует направить письмо на имя руководства Евросети по электронной почте: [email protected] или по почтовому адресу: 125284, г. Москва, ул. Беговая, д. 3, стр. 1.

    Образец жалобы

    Образец претензии в Евросеть (скачать бланк):

    По этому примеру можно указать все нужные данные, а вид жалобы адаптировать под конкретную ситуацию.

    Сроки рассмотрения

    В зависимости от способа связи с претензионным отделом сроки рассмотрения дела составляют от суток до 5 дней. В случае использования почтовых услуг период ожидания зависит от графика работы почты.

    Роспотребнадзор рассматривает претензию до 30 дней. Прокуратура отреагирует за 15 дней.

    ВАЖНО! Если в заявлении недостаточно данных, то в течение 7 дней сотрудники прокуратуры поставят заявителя в известность. В случае предоставления новых подробностей срок работы с обращением составит 30 дней.

    Действия покупателя при бездействии Евросети

    Если в расторжении сделки купли-продажи отказывают, то это повод для обращения в вышестоящие инстанции: прокуратуру или с иском в суд. Судья изучит жалобу и предпишет провести экспертизу качества. В случае удовлетворения судебного иска истцу возвращается сумма покупки.

    В компании работает штат грамотных юристов, но это не повод отказываться от защиты прав. Разбираясь в нормах закона, возможно решить вопрос в пользу потребителя.

    Куда направлять претензию на ооо евросеть москва

    Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

    Осуществить подачу можно:

    • Лично.
    • Через интернет.
    • Посредством использования почты.

    Последний способ является наиболее удобным. Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

    А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

    Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).

    Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде.

    В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты.

    Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

    Шаблон претензии в евросеть

    Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп. (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей);2. Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней.3.

    • ФИО заявителя, адрес прописки (проживания), телефон;
    • Наличие льготного статуса (инвалиды или участники ВОВ, инвалиды, матери-одиночки и т.д.).

    Внимание!! Жалобы лиц, относящихся к льготной категории населения рассматриваются в первую очередь. Согласно Закону «О порядке рассмотрения жалоб граждан Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ») не подлежат рассмотрению: Рекомендации по составлению жалобы: В шапке жалобы необходимо указать:

    • куда и кому адресуется претензия (например, Заместителю руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека Кузькину Б.
    Читайте так же:  Оформление перепланировки без суда

    В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

    • возврата денег за товар;
    • замены товара на другой, такой же;
    • замены на другой товар с учётом перерасчёта;
    • потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
    • потребовать возмещения морального вреда.

    Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

    • товар сохранил свой вид, как новый;
    • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
    • сохранилась упаковка товара и документы на него.

    Юридический адрес евросети для претензий

    Новосибирск ул.Станционная 30 А в соответствии со ст.18 Закона Росссийской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992г. с предложением предоставить

    1. На официальном сайте http://euroset.ru/.
    2. В колл-центре компании:

    8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

    1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:
    1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

    Где на официальном сайте писать претензию евросети

    Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

    1. обратиться в одну из групп в соцсетях:Фейсбук https://www.ru/;Вконтакте https://
    1. на личном приеме у дежурного прокурора.Адрес: пл.
    • Претензия к Евросети
    • Решение проблемы через суд и прокуратуру
    • Порядок подачи жалобы
    • Основания для направления претензии

    Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

    1. норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
    2. отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
    3. требования покупателя;

    Горячая линия Евросеть

    Иногда требуется проведение экспертизы покупки.

    В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании. Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О. заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании.

    Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора.

    Как и куда написать претензию в Евросеть

    Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

    В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

    В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта.

    Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.

    Как и куда написать жалобу на Евросеть

    Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

    1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

    Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru; Вконтакте: https://vk.com/club11445015

    1. Написать жалобу в прокуратуру или суд.
    2. На сайте Роспотребнадзора.
    3. Оформить жалобу на сайте «Добродел» – первом интернет-портале для сбора жалоб.
    4. Обратиться к юристам нашего сайта.
    5. Обратиться в ОЗПП.

    На официальном сайте сети магазинов «Евросеть» http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо перейти по ссылке http://euroset.ru/feedback/ и заполнить все поля. Текст жалобы должен быть максимально информативным.

    Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на Евросеть

    При этом стоит отказаться от устных требований. Обязательна письменная переписка.

    Это нужно для обращения, например, в судебные органы в случае, если руководство магазина откажется добровольно удовлетворять требования приобретателя. Кроме того, в зависимости от причины обращения, можно оставить жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    Но стоит отметить, что в этих случаях ответом на обращение будет проверка, в ходе которой выявляются признаки нарушения, а торговой точке выдается постановление по устранению. Подать жалобу в эти органы можно одновременно с обращением в филиал Евросети. Обнаружив недостаток в приобретении, или решив, что от него стоит отказаться, следует понять, к какому типу товаров оно относится.

    Большинство предлагаемых продуктов в Евросети относятся к технически сложным.

    Как составить претензию в Евросеть — образец жалобы и обращение на горячую линию

    Это действенный способ, потому что обращение клиента и ответ на него увидят другие потребители.

    1. Написать официальную претензию

    Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Существуют следующие варианты: Задача этого органа – контролировать качество услуг, оказываемых потребителям. Если он сочтет, что клиент получил плохой сервис, он не только накажет виновного, но и инициирует возврат денежных средств. Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП.

    Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов. Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы.

    Источники


    1. Пиголкин, Ю.И. Атлас по судебной медицине / Ю.И. Пиголкин. — М.: Медицинское Информационное Агентство (МИА), 2015. — 726 c.

    2. Малько, Александр Васильевич Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебно-методическое пособие / Малько Александр Васильевич. — М.: Дело, 2016. — 445 c.

    3. Скуратовский, М. Л. Подготовка дела к судебному разбирательству в арбитражном суде первой инстанции / М.Л. Скуратовский. — М.: Wolters Kluwer, 2018. — 200 c.
    4. Павлов, Н. Е. Долг свидетеля / Н.Е. Павлов. — М.: Советская Россия, 2016. — 144 c.
    5. Астахов, Павел Земельный участок. Юридическая помощь по оформлению и защите прав на землю с вершины адвокатского профессионализма / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2015. — 256 c.
    Адрес направления претензий в евросеть
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here