Автодилер выполнил некачественный ремонт

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Автодилер выполнил некачественный ремонт" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Официальные разъяснения по вопросу некачественного ремонта автомобиля

Обратились в плохой автосервис? Вам сделали некачественный ремонт? Вы можете взыскать со станции технического обслуживания компенсацию в размере нанесенного ущерба. Для этого необходимо знать, куда обращаться и в каком порядке.

Общество защиты прав потребителей «Правовой надзор» оказывает бесплатную опмощь по всем вопросам некачественного ремонта автомобиля. Горчая линия +7 (499) 322-28-05

Что делать, если обратился в некачественный автосервис

В случае некачественного ремонта автомобилясотрудниками СТО, заказчик имеет право потребовать возмещение полученного ущерба, в виде безвозмездного ремонта или возврата денежных средств. Получить компенсацию можно тремя способами:

  • Подать претензию руководству автомастерской.
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор.
  • Подать исковое заявление в суд.

Зачастую достаточно просто обратится к руководству автосервиса, чтобы решить возникшие проблемы, но в некоторых случаях, начальство отказывается возмещать ущерб и тогда приходиться принимать более серьезные меры.

Что необходимо для подачи жалобы, претензии или иска

Любое заявление необходимо подкреплять доказательствами, указывающими, что именно этот автосервис выполнял ремонт и по его вине образовалась поломка. В качестве основных доказательств выступают:

  • Гарантийный талон на обслуживание.
  • Чек оказания услуг.
  • Заказ-наряд, включающий все условия выполнения работы.

Помимо перечисленных доказательств, при составлении жалобы или иска к заявлению обязательно должно прилагаться акт независимой экспертизы.

Независимая экспертиза

Без предоставления заключения от независимого эксперта сложно доказать свою позицию в суде, поэтому перед составлением иска или жалобы необходимо поручить провести осмотр вашего транспортного средства независимому эксперту. Экспертиза позволит выявить:

  • Нарушения.
  • Причины поломки (вина автослесаря, некачественные запчасти и т.д.)
  • Стоимость проведения ремонта.
  • Затраты на устранение последствий некачественного оказания услуги.

На основе перечисленных выше данных, заказчик сможет потребовать от автосервиса компенсацию в размере суммы поломки.

Важно! Претензию можно писать без прикрепления акта независимой экспертизы, но при обращении в суд или Роспотребнадзор его наличие значительно повысить шансы на успех.

Независимая экспертиза должна проходить за счет СТО, но если автомастерская отказывается возмещать убытки, стоимость процедуры оплачивает заказчик. Потраченные средства будут компенсированы за счет ответчика, если заказчик выиграет дело в суде.

Претензия к руководству автосервиса

Если автосервис плохо отремонтировал автомобиль, первым действием заказчика должно стать составление претензии на имя руководства СТО. Этот вид заявления позволяет урегулировать конфликт без судебных разбирательств.

Для составления претензии имеются стандартные шаблоны, но при этом форма написания может быть абсолютно свободной. Претензия на имя руководства автомастерской составляется следующим образом:

  • Шапка. Указываем полное название предприятия, в котором выполнялся ремонт и его адрес, а также Ф.И.О заявителя и адрес его фактического проживания.
  • Первая часть. В начале претензии необходимо написать: дату заключения договора, марку и гос. номер автомобиля, а также номера кузова, двигателя и шасси. Следом необходимо указать оплаченную сумму и виды работ, которые обязывались выполнить сотрудники автосервиса.
  • Подробнее о нарушениях. В этой части необходимо указать, какие повреждения были выявлены в ходе работы автомобиля, после его починки на данном СТО.
  • Требования. Согласно статье 29 закона РФ о «Защите прав потребителей» заявитель может потребовать у станции тех. обслуживания: повторного ремонта, устранения повреждений или компенсацию за потраченные средства на ремонт своими силами.
  • Предупреждение. В завершении претензии можно указать, что если требования будут не удовлетворены, следующим шагом будет подача искового заявления в суд.
  • Приложения. К претензии можно прикрепить копии чека, заказ-наряда и заключения независимой экспертизы.

Полезно знать! Для написания более грамотной претензии, со ссылками на нормы законодательства и более убедительным языком, можно обратиться за помощью к юристу. Квалифицированный специалист поможет составить претензионное письмо так, чтобы убедить руководство не доходить до суда.

Ответ на отправленную претензию стоит подождать до 5 дней. Если по окончанию этого срока руководитель автосервиса не соизволит объявить о своем решении, это можно расценивать, как отрицательный ответ и обращаться в следующую инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор

После отказа или игнорирования претензии отправленной в автосервис, следует обратиться в государственный орган по защите прав потребителей – Роспотребнадзор.

Важно! Официальная организация по защите прав потребителей не сможет взыскать с автосервиса должную компенсацию, но зачастую возможные штрафные санкции от Роспотребнадзора настолько пугают руководство СТО, что они без проблем соглашаются на оплату любого ремонта.

Заявление составляется в виде жалобы, подать которую можно в Федеральном участке в часы приема или в электронном формате на Едином портале для подачи обращений граждан, по ссылке: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Жалоба составляется следующим образом:

  • В правом верхнем углу указывается полное название отделения Роспотребнадзора города, которое можно найти на официальном сайте организации, и И.Ф.О с точным адресом проживания.
  • По центру пишется название заявления: Жалоба.
  • В первой части необходимо указать точную дату сдачи транспортного средства на ремонт и изложить подробную информацию про автомобиль: его марка, гос номер, цвет, ИНН, местонахождение и регистрации, и т.д.
  • В следующей части жалобы, необходимо точно изложить суть проблемы: дату получения ТС с автосервиса, полное название организации, осуществлявшей ремонт и допущенные нарушения.
  • В конце прикрепляем все имеющиеся письменные доказательства в виде чеков, ответа на претензию от руководства, договора, заключения экспертизы и другие.

Для получения положительного ответа от Роспотребнадзора, жалоба должна быть составлена точно по всем правилам, с указанием законов и норм права. Такое заявление достаточно сложно подготовить самостоятельно, поэтому лучше обратится к квалифицированному юристу.

Акт о проведенной проверке и наличии нарушений предоставленный Роспотребнадзором можно приложить к доказательствам при подаче иска в суд.

Исковое заявление в суд

Суд является финальной инстанцией, в которую подается исковое заявление. Оформлением иска должен заниматься юрист или человек хорошо знакомый с юриспруденцией и способный юридически грамотно составить документ. Основными пунктами искового заявления, предусмотренными процессуальным законодательством, являются:

  1. Полное название суда.
  2. Ф.И.О и адрес проживания истца.
  3. Полное название автосервиса.
  4. Суть нарушения прав заявителя и его требования.
  5. Размер компенсации потраченных средств на ремонт автомобиля.
  6. Обстоятельства, побудившие подать исковое заявление.
  7. Доказательства, подтверждающие вину автосервиса.
  8. Требования истца.
  9. Список приложенных доказательств.
  10. Дата.
  11. Подпись истца или его представителя, действующего по доверенности.
Читайте так же:  Оплата госпошлины за заграничный паспорт нового образца

Исходя из судебной практики, суд с автосервисом за некачественный ремонтпри наличии достаточной доказательной базы заканчивается в пользу истца.

Что можно получить, выиграв дело

Выиграв дело в суде, заявитель может взыскать с руководства автосервиса:

  • Полную стоимость ремонта.
  • Штраф в размере 50% от стоимости ремонта.
  • Неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки, но не более стоимости ремонта.
  • Затраты на оплату услуг юристов.
  • Судебные издержки.

В итоге, истец может добиться компенсации, превышающей стоимость ремонта на 50-150%.

Для получения бесплатной юридической консультации, помощи в составлении заявлений и представительства в суде, вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей «Правовой надзор». Специалисты помогут вам получить законную компенсацию за некачественный ремонт автомобиля.

Автодилер выполнил некачественный ремонт

Автодилер выполнил некачественный ремонт

Компенсация за некачественный ремонт автомобиля

Легче всего доказать материальный ущерб. Он может быть реальным, то есть урон, который причинён вам по факту, и упущенной выгодой – тем, что вы могли бы получить, если бы не покупка бракованного товара.

Если образовалась подобная ситуация, очень важно зафиксировать отказ в ремонте.

Однако в связи с поломкой их пришлось менять в последний момент.

В такой ситуации возмещение морального ущерба более чем реально.

Чем могут помочь наши специалисты? В нашей компании вы получите грамотную юридическую консультацию, узнаете о возможных вариантах развития вашей ситуации и сможете решить вопрос в максимально короткие сроки, достигнув поставленной цели.

Возмещение денег за некачественный ремонт автомобиля

Почему именно мы?В среднем рассмотрение таких дел занимает полгода.

С нами Вы сможете сократить срок разбирательств.

Кроме того, машина ненадлежащего качества способна привести к возникновению материального и морального ущерба. Но чтобы всё обосновать, нужно собрать необходимые доказательства.

И в большинстве случаев вам не обойтись без опытных юристов. Компенсация материального ущерба за некачественный автомобиль.

Легче всего доказать материальный ущерб.

Что делать, если есть претензии на некачественный ремонт автомобиля?

Доказать свою правоту в этом случае реально, но не стоит откладывать.

— многократное устранение одного и того же дефекта в автомашине по причине его некачественного ремонта или брака запчастей; — наличие существенного недостатка в автомобиле (неисправная кпп, двигатель, требующий замены, неустранимые дефекты или неисправности на устранение которых требуется значительные временные и денежные затраты). Эти две причины часто зависят друг от друга. Одно дело, когда мастер связывается с автовладельцем и приносит извинения, объясняя причину задержки и изменения цены, а совсем другое, когда автомобилист приходит забрать авто, а его там ждет неприятный сюрприз.

Чтобы найти «лазейку» и отказать автолюбителю, а еще лучше — заставить его оплатить все работы или их часть, транспорт могут долго не

Как правильно пожаловаться на некачественный ремонт машины?

Автомобиль важное движимое имущество на семейном или личном балансе.

Его поддержание в хорошем состоянии, стоит значительных финансов из бюджета.

Чем выше статус автомобиля, тем выше расходы на качественный ремонт.

Как быть, если после некачественного ремонта своего автомобиля вы понимаете, что деньги потрачены впустую? Как решить этот вопрос с автосалоном, к кому обращаться?

Только в таком составе будет принято точно решение о проведении некачественной реставрации автомобиля. Независимая экспертиза может потребоваться водителю по ряду причин: Первым делом, необходимо решить вопрос в ходе переговоров.

Лучше общаться при свидетелях. Вы обратились в авто мастерскую и вам сделали некачественный ремонт автомобиля, что делать? Если решение не достигнуто, нужно обращаться в независимую экспертную организацию, которая определит причины плохой починки.

Далее, следует на основании претензии и результатов экспертизы, выставить авто мастерской требование, устранить неполадки и выплатить компенсацию за нанесенный ущерб. В случае отказа решать вопрос в досудебном порядке, нужно подавать иск в суд.

Единого шаблона претензии нет. Ее составляют по такой структуре: результаты независимой экспертизы;

Автоюристы Москвы

Но претензия в автосервис, образец которой вы увидите ниже, по большому счету, пишется без какого-либо шаблона. Нет строгих форм и правил, но то, что должно быть непременно в ней указано, вам необходимо знать: → данные автомобиля: марка, идентификационный номер, номерной знак; → где, когда и кем устранялась; → какие вы имеете претензии к ремонту; → ваши конкретные требования по устранению недостатков и возмещению ущерба.

Плохо отремонтировали авто: что делать автомобилисту?

Ремонт автомобиля по гарантии производится по иной схеме. В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как:

  • ФИО сотрудника, оформившего заказ.
  • Дата приема автомобиля.
  • Гарантия на работу (если предусмотрена).
  • Название и юридический адрес организации.
  • Стоимость ремонта конкретного ТС.
  • Цена машины, определенная по соглашению сторон.

Однако даже наличие корректно составленного договора порой не мешает сервисам возвращать автомобили с неполадками.

Водителю, оказавшемуся с неисправным авто после ремонта, нужно действовать следующим образом: В случае победы в суде истец может рассчитывать не только на возврат всей суммы по договору, но также на компенсацию морального ущерба и возмещение судебных

Полезные статьи

Подобный срок устанавливается изготовителем в отдельном порядке.

Автодилер осуществил некачественный ремонт: При оказании некачественных услуг автовладелец имеет право:

  1. На безвозмездное устранение недостатков
  2. На уменьшение стоимости работ
  3. На возмещение расходов, которые автовладелец понес при самостоятельном устранении недостатков.

Автодилер отказывается от гарантийных обязательств: Причины, по которым автодилер может отказать в гарантийном ремонте:

  1. Участие в дорожно-транспортном происшествии.
  2. Использование услуг стороннего автосервиса;
  3. Несоблюдение правил эксплуатации транспортного средства;
  4. Нарушение регламента технического обслуживания;
  5. Использование стороннего оборудования;

Автодилер выполнил некачественный ремонт

Дым появился после ремонта и выдаче автомобиля «в исправном состоянии» в тех.центре данного официального автодилера.

Извините, неверно изложил смысл.

Автодилер предлагает пригласить и оплатить за счет автодилера независимого эксперта.

Нека­че­ствен­ный ремонт автомобиля

В этом случае Вы имеет право отказаться от оплаты предоставленных услуг.

Кто несет ответственность за некачественный ремонт автомобиля? В случае если гарантийный срок не был установлен, клиенту придется доказать, что дефекты возникли уже после того, как он обратился в автосервис.

Читайте так же:  Как получить справку с мфц о регистрации если паспорт утерян

Некачественный ремонт – о сроках, на протяжении которых можно предъявить требования: Если Вам не удалось обнаружить дефекты на этапе принятия работ, то Вы имеете право предъявить требования на протяжении гарантийного срока. Если гарантийный срок не был обговорен, жалобу в автосервис можно отправить в течение двух лет. В случае если недостатки в ремонте были существенные за клиентом предусмотрено право предъявления требований даже после истечения двух лет.

Автодилер выполнил некачественный ремонт

Как наказать автосервис за плохой ремонт

Как заставить автосервис вернуть деньги за некачественный ремонт?

В мае прошлого года обращался в автосервис с целью ремонта автомобиля, после оплаты всей суммы, спустя некоторое время, выяснилось что ремонт был некачественный, выявилось множество проблем Есть ли возможность призвать к ответственности автосервис в данный момент?

гарантийных сроков установлено не было И еще один момент — в заказ- наряде на ремонт есть только печать автосервиса, больше никаких данных этой конторы нет, достаточно ли этого чтобы доказать что именно этот сервис производил работы? Здравствуйте, Дмитрий! Вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Как наказать автосервис за плохой ремонт

Юрист по гражданскому праву Кондрашкина Жанна Викторовна.

г. санкт-петербург больше они ничего не предоставляют некачественный ремонт – о сроках, на протяжении которых можно предъявить требования: если вам не удалось обнаружить дефекты на этапе принятия работ, то вы имеете право предъявить требования на протяжении гарантийного срока. если гарантийный срок не был обговорен, жалобу в автосервис можно отправить в течение двух лет. alt=»Как наказать автосервис за плохой ремонт»>

Как наказать автосалон за некачественное обслуживание

По истечении данного отрезка покупатель вправе расторгнуть договор с автосалоном, вернуть авто и получить назад свои деньги. Претензия помогает решить ряд проблем, возникших в результате эксплуатации автомобиля.

В случае если недостатки в ремонте были существенные за клиентом предусмотрено право предъявления требований даже после истечения двух лет.

Это самый простой вариант обеспечить себе хороший ремонт. Следите за заменой деталей И всё же, определенный риск есть и здесь.

Кредитор может удерживать находящуюся у него вещь, несмотря на то, что после того, как эта вещь поступила во владение кредитора, права на нее приобретены третьим лицом. Столкнулись с ситуацией, что плохо отремонтировали машину.

В «сервисе» переделывать машину или отдавать деньги не хотят.

Как наказать сервис за некачественный ремонт

Если спор о качестве ремонта возник между двумя юридическими лицами, Вам потребуется юрист в арбитражный суд. Не отремонтировали машину — распространенные нарушения: Ситуации, указанные выше являются нарушением прав потребителей, что в свою очередь влечет определенную ответственность для автомастерской.

Некачественный ремонт автомобиля — что делать? При нарушениях прав клиент вправе потребовать: Если соответствующее требование не исполняется добровольно, в установленной законом срок, то клиенту следует:

  1. Шаг 2.
  2. Шаг 1. Предъявить претензию к автосервису (официально); и затем

Подать в суд на автосервис. Правовед.RU 288 юристов сейчас на сайте Доброе утро!С сервисного центра вернули телефон,который не отремонтировали!Как можно наказать сервисный центр?

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях. Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган.

Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза. Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ. Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО: По закону на 2019 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Как наказать автосервис за плохой ремонт

Столкнулись с ситуацией, что плохо отремонтировали машину. В «сервисе» переделывать машину или отдавать деньги не хотят.

Что с ними можно сделать, чтобы получить часть денег обратно? ИМХО не отдавать машину в левый сервис если сомневаетесь в их качестве и порядочности. Слава Богу, у меня ситуация получше: у меня на руках все документы по ремонту авто, а также признание менеджера сервиса, что они действительно не сделали часть работ.

И всё-таки есть документы не ремонт или нет?

Я уже обращалась с просьбой подсказать мне!

В течении дня звонка не последовала.

Вечером я позвонила сама, когда они услышали что я по поводу (Mitsubishi) выключили тел.

и до сих пор не включили. Имеют ли они права делать без моего согласия независимую экспертизу. PS Экспертиза на данный момент еще не нужна никакая — они ведь не спорят, что плохо сделали, раз забирают машину на повторный ремонт.

Как можно ремонтника привлечь к ответственности за некачественный ремонт?

Договора не было составлено.После ремонта в ванной, плитка над ванной по низу стала трескаться.Есть ли какие-нибудь меры, чтобы привлечь его за некачественный ремонт?

Видео (кликните для воспроизведения).

К сожалению, никаких мер воздействия, окромя диалога и попыток договориться, НЕТ.

И даже если бы у Вас был договор, ничего не изменилось бы, просто поверьте. Прошли тоже самое с договором.

Он просто бумажка, фикция. И горе-ремонтники об этом знают прекрасно. Кто хочет нагреть, обмануть, кинуть — тот делает это что с договором, что без него.

Фирмы действуют еще хуже иной раз! Мы уже обсуждали подобную тему — «Как наказать нерадивых строителей», загляните сюда.

Эти вопросы решаются напрямую с ремонтниками или в суде. Перед тем, как передавать туда материалы, вы должны будете оповестить и тех, кто производил ремонт.

Всё было бы проще, если бы у вас сохранились хотя бы чеки или расписки в получении денег.

Читайте так же:  Может ли сотрудник гибдд останавливать для проверки документов

Устное соглашение к судебным материалом подшить нельзя. Если только вы найдёте свидетелей и представите их в суде.

Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля

Подробнее читайте в нашей статье: Ремонт автомобиля: срок ремонта автомобиля и договор с автосервисом. Также Вы можете ознакомится с иными аспектами защиты прав потребителей на странице Википедии. Законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков проведения ремонта автосервисом — в размере 3% за каждый день просрочки возврата исправного авто заказчику.

При нарушениях прав клиент вправе потребовать: Если соответствующее требование не исполняется добровольно, в установленной законом срок, то клиенту следует: Шаг 1.

Автоюристы Москвы

Но претензия в автосервис, образец которой вы увидите ниже, по большому счету, пишется без какого-либо шаблона. Нет строгих форм и правил, но то, что должно быть непременно в ней указано, вам необходимо знать: → данные автомобиля: марка, идентификационный номер, номерной знак; → где, когда и кем устранялась; → какие вы имеете претензии к ремонту; → ваши конкретные требования по устранению недостатков и возмещению ущерба. Претензия в сервисный центр должна быть составлена в двух экземплярах.

Один вы под роспись вручаете представителю ремонтной организации (указывается дата и время вручения, подпись должностного лица должна быть заверена печатью предприятия), а второй оставляете себе.

Автодилер выполнил некачественный ремонт

Некачественный ремонт машины в частном сервисе что делать

Каким образом владельцу автомобиля защитить свои права при возникновении подобных проблем? Что необходимо знать пострадавшему клиенту ремонтной организации, сделавшей некачественный ремонт транспортного средства? Владельцу транспортного средства придется выяснять причины возгорания, заказав независимую автотехническую экспертизу.

О чем следует задуматься в первую очередь владельцу транспортного средства, если его права ущемлены некачественным ремонтом или затягиванием сроков ремонта автомобиля?

При подготовке всех документов возможна ситуация, когда ремонтная организация, СТО или автосалон отказывают в предоставлении документов, чтобы избежать ответственности за ошибки в своей работе. Действия в случае отказа в предоставлении документов — все обстоятельства, которые, по мнению пострадавшего лица, привели к некачественному ремонту транспортного средства; Претензия должна быть направлена исключительно в письменном виде заказным письмом с уведомлением. В том случае, если СТО отказал в удовлетворении претензии или не ответил не нее, владелец автомобиля имеет право обратиться в суд.

Права потребителя услуг СТО

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган.

Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ. Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО: По закону на 2019 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Как правильно пожаловаться на некачественный ремонт машины?

Автомобиль важное движимое имущество на семейном или личном балансе. Его поддержание в хорошем состоянии, стоит значительных финансов из бюджета.

Чем выше статус автомобиля, тем выше расходы на качественный ремонт.

Как быть, если после некачественного ремонта своего автомобиля вы понимаете, что деньги потрачены впустую? Как решить этот вопрос с автосалоном, к кому обращаться?

Независимая экспертиза может потребоваться водителю по ряду причин: Первым делом, необходимо решить вопрос в ходе переговоров.

Лучше общаться при свидетелях.

Вы обратились в авто мастерскую и вам сделали некачественный ремонт автомобиля, что делать? Если решение не достигнуто, нужно обращаться в независимую экспертную организацию, которая определит причины плохой починки.

Далее, следует на основании претензии и результатов экспертизы, выставить авто мастерской требование, устранить неполадки и выплатить компенсацию за нанесенный ущерб. В случае отказа решать вопрос в досудебном порядке, нужно подавать иск в суд.

Единого шаблона претензии нет.

Ее составляют по такой структуре: результаты независимой экспертизы;

Некачественный ремонт машины в частном сервисе что делать

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы Итак по первому вопросу.

Спорные отношения регулирует Закон о защите прав потребителей (далее — ЗоПП). Этот закон предоставляет Вам, как потребителю значительную защиту. Статья 4. ЗоПП. Качество товара (работы, услуги) 1.

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Вам предоставлены следующие права, указанные в ст.

Что делать, если вам предоставили некачественные услуги автосервиса?

Большинству автовладельцев приходится время от времени обращаться в автосервис для обслуживания или ремонта своей машины.

Если вам оказали некачественную услугу автосервиса, вы имеете право на возврат денег и возмещение имущественного вреда Главное правило при обращении в любой автосервис – обязательное заключение договора, в котором должны быть прописаны:

  • работы, которые автосервис берется выполнить;
  • материалы, которые будут использованы в процессе ремонта;
  • гарантийные обязательства;
  • адрес и реквизиты автосервиса.

Если же вы заключили официальный договор, в котором прописаны указанные выше пункты, обратитесь к руководству автосервиса и попросите устранить брак или вернуть деньги за ремонт. В большинстве случаев руководство идет навстречу клиентам.

Некачественный ремонт автомобиля что делать

  1. подписи и печати сторон
  2. цели передачи автомобиля
  3. информация о его повреждениях
  4. информация о принимающей стороне
  5. подробная информация о передаваемом транспортном средстве
  6. дата передачи автомобиля

При приеме транспортного средства после необходимо провести тщательный осмотр и так же в акте указать все имеющиеся повреждения и недостатки транспортного средства.

Сдал автомобиль на ремонт с неисправным ДВС.

Провернуло вкладыши шатунные на КВ.

С СТО был предварительно составлен заказа-наряд на дефектовку и ДВС с его снятием.

Итого 30000 рублей за всю работу.

  • Компенсировать расходы, если недостаток был устранен собственноручно.
  • Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.
  • Безвозмездно устранить выявленный недостаток.
  • Уменьшить стоимость работ.
Читайте так же:  Отказ юридическому лицу в возврате товара надлежащего качества образец

Восстановительный ремонт в рамках страхового возмещения выполняет СТО, с которой у вашей страховой компании заключен соответствующий договор.

Medved01 › Блог › Образец претензии по некачественно оказанной услуге автосервисом

Из текста претензии все понятно. Деньги сервис вернул.


В Автосервис «Рейн»
ИП Сулиманов А.А. ИНН 666300477833
г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, д. 15

ПРОШУ:
— вернуть уплаченные за диагностику денежные средства, в размере 1000 (одна тысяча) рублей;
— возместить расходы на повторную диагностику в Мастерской Opel, в размере 800 (восемьсот) рублей;
— выплатить компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей.

[3]

Реквизиты для перечисления денежных средств:
БИК 046577674 р/с 474 228 109 161199 40001 Получатель: Северное отделение № 4903 Сбербанка России

Приложение:
— Копия Заказ-наряд на работы № Р-26957;
— Копия диагностической карты;
— Копия Заказ наряд № 14-0802.

[2]

«____»______________ 2014 г.
Председатель Кирилл Викторович Форманчук

[1]

Некачественный ремонт автомобиля

Краткое содержание

  • Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?
  • Как правильно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля.
  • Некачественный ремонт автомобиля по КАСК что делать если автомобиль совсем новый.
  • Как и куда пишется претензия на некачественную услугу по ремонту автомобиля.
  • Ремонт АКПП выполнен некачественно, автомобиль едет с толчками и рывками.
  • Некачественный ремонт автомобиля на СТОА по страховке.
  • Ремонт автомобиля
  • Гарантийный ремонт автомобиля
  • Ремонт автомобиля по КАСКО
  • Гарантия на ремонт автомобиля
  • Некачественный ремонт квартиры

1. Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

1.1. Добрый вам день
Уважаемый Михаил Васильевич, вы можете обратиться с жалобой на некачественный ремонт в Роспотребнадзор.
С уважением.

1.2. Жаловать бессмысленно, необходимо взыскивать ущерб с организации проводившей ремонт в претензионно-исковом порядке, уточните — машина на гарантии или нет?

1.4. Добрый день! Вам нужно для начала обратиться с претензией и потребовать вернуть денежные средства, если результата не будет то обращайтесь в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

2. Как правильно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля.

2.1. Здравствуйте, пишите претензию на некачественное оказание услуг, с требованием исправить все неполадки. В случае отказа обращайтесь в суд. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

2.2. Здравствуйте! Все достаточно просто! Для начала надо составить и направить мотивированную претензию с правовым обоснованием. При отказе или отсутствии ответа — иск в суд в рамках ЗоЗПП.

2.3. Как правильно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля.-Направьте письменную претензию. Далее проведите в случае отказа независимое заключение специалиста и в суд.

2.4. Добрый вечер!
Полагаю, что в порядке Закона РФ «О ЗПП». Вы должны направить досудебную претензию. В случае отказа Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Удачи Вам!

3. Некачественный ремонт автомобиля по КАСК что делать если автомобиль совсем новый.

3.1. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

4. Как и куда пишется претензия на некачественную услугу по ремонту автомобиля.

4.1. В Управление Роспотребнадзора — в свободной письменной форме и со ссылками на Закон РФ «О защите прав потребителей»

4.2. В первую очередь претензия пишется и подаётся исполнителю работ с требованием устранить брак или возвратить денежные средства за некачественный ремонт.
А уже в случае отказа или оставления Вашей претензии без внимания и подаётся жалоба в Роспотребнадзор и заявление в суд.

5. Ремонт АКПП выполнен некачественно, автомобиль едет с толчками и рывками.

5.1. А вопрос-то в ЧЁМ заключается?

5.2. В вопросе недостаточно данных.
Если автомобиль на гарантии, и недостаток проявился вновь, вы можете потребовать снова устранить недостатки или вернуть деньги за автомобиль или обменять автомобиль на новый.
Если вам некачественно сделали ремонт в автосервисе, имеете право получить деньги за некачественный ремонт обратно или компенсировать расходы на устранение недостатков в другом сервисе или требовать устранить недостатки ремонта.
В любом случае, вам необходимо зафиксировать недостаток (например, у другого официального дилера марки), сформулировать в письменной претензии свое требование. При отказе в удовлетворении ваших требований в добровольном порядке, вы имеете право подать в суд и взыскивать денежные средства, неустойку, убытки, моральный вред, штраф, расходы.

6. Некачественный ремонт автомобиля на СТОА по страховке.

6.1. Ольга, в данном случае вам необходимо руководствоваться ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.07.2012)
«О защите прав потребителей»

6.2. Стоит обратиться с претензией и пригрозить обращением в суд. При обращении в суд с них взыщут стоимость ремонта (для исправления ремонта первоначального), судебные издержки, пени, моральный вред, а также должны будут оштрафовать. Добивайтесь от них исправлений.

6.3. Проводим экспертизу. Можно помочь.
Суд. Все расходы с них.

Для начала экспертизу провести нужно.

7. Как правильно написать в роспотребнадзор и налоговую жалобу на ООО, который провел некачественный ремонт автомобиля, но мы не имеем чеков и договоров.

7.1. Эти службы вряд ли Вам помогут, а свидетели ремонта есть?

8. Могу ли я после некачественного ремонта автомобиля 2007 г.в. по ОСАГО потребовать деньги за утерю товарного вида?

8.1. Можете потребовать, но суд будет не легким.

9. Какой срок ремонта по осаго? На данный момент автомобиль находится 55 дней на сто. При выдаче авто обнаружились поломки и некачественная покраска кузова. Автомобиль оставили на сто. Что делать дальше?

9.1. Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-ФЗ (последняя редакция) определяет, что
ремонт должен выполняться на протяжении не более 30 дней. Каждый день просрочки обойдется СТО в 0,5 процента штрафа о установленной суммы возмещения.
Расходы на ремонт вычисляются по методу ЦБ, РФ в котором учитываются разные показатели.

Читайте так же:  Разрешена ли серая куропатка к охоте в башкирии

9.2. Дальше претензия в страховую компанию, срок ремонта 30 рабочих дней.

9.3. Дождитесь когда отремонтируют, потом претензию в страховую о выплате неустойки, посчитать надо будет ее и просит выплатят, не выплатят обращаться в суд. Посмотрите вам направление на ремонт должны были давать, там обычно все расписано.

10. Могу ли я вернуть автомобиль продавцу. Если был проведен некачественный ремонт автомобиля три раза. Одного и того же узла. Машина на гарантии. Спасибо.

10.1. Здравствуйте Инна.
Такое право возникает у вас только в случае, если обнаруженный недостаток в автомобиле будет существенным.
В соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей существенным недостатком товара признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Поломка автомобиля может быть однозначно отнесена к существенным недостаткам, как, например, в случае, если ранее уже проводился ремонт, но поломка повторилась или вышел из строя агрегат, который не подлежит ремонту, а его замена достаточно дорогостоящая по отношению к общей стоимости автомобиля и т.п. Чаще всего между потребителем и продавцом возникает спор, поскольку каждая сторона пытается доказать свою правоту.
В таких случаях вам необходимо заявить продавцу об обнаруженном недостатке и, если вы считаете его существенным, предъявить соответствующее требование, например о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль денежных средств.

11. Сделан некачественный ремонт автомобиля. Обнаружили в гарантийный срок недостатки. Обменялись претензиями. Сделали экспертизу, но она только подтверждает эти недостатки, а где нам найти следственную связь, что это именно автосервис виноват? Скоро будет готово исковое в суд, каковы мои шансы?

11.1. Чтобы были шансы на выигрыш нужно составить нормативно-обоснованный иск и подтвердить все документами, судя по всему причинно-следственная связь налицо, но нужно смотреть документы.

11.2. Добрый день!
В данном случае доказывать причинно-следственную связь между действиями автосервиса и недостатками Вам придется в суде. Доказательствами будут служить все имеющиеся у вас документы, показания свидетелей, да и в принципе обстоятельства события. Достаточно будет того, что в момент сдачи авто в сервис, у вас машина была повреждена, а после производства ремонта недостатки не были устранены в полной мере. Для доказывания этого факта следует грамотно составить исковое заявление и выстроить четкую судебную стратегию. Тогда Ваши шансы на успех значительно возрастут!

Советую обратиться к юристу за сопровождением Вашего дела — так вы будете уверены, что все будет сделано качественно и Вы получите необходимый результат.

Успехов Вам и удачи!

12. В июне приобрели автомобиль, и за четыре месяца владения этого автомобиля, он уже ремонтировался по гарантии. Но что бы осуществить этот гарантийный ремонт, нам пришлось за свой счёт доставлять этот автомобиль на эвакуаторе. Проблема в том, что автосалон находится в другом городе почти 400 км,от нашего места жительства. Так вот, мы хотели бы возместить стоимость эвакуатора, так как, поломка авто произошла не по нашей вине, а из-за некачественных деталей автомобиля.

12.1. Добрый день, вы вправе обратиться к дилеру с вопросом о возмещении расходов, подтвердив расходы документально. Ч. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

12.2. Подать претензию, просить в срок 10 дней возместить, так как товар в данном случае должен доставляться продавцом
Затем иск в суд.
Согласно положениям п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которому доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Видео (кликните для воспроизведения).

Согласно абзацам восьмому — одиннадцатому п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Источники


  1. Малахов, В. П. Теория государства и права / В.П. Малахов, И.А. Горшенева, А.А. Иванов. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2009. — 160 c.

  2. Десницкий, С. Е. Слово о прямом и ближайшем способе к научению юриспруденции. Юридическое рассуждение о вещах священных, святых и принятых в благочестие, с показанием прав, какими оные у разных народов защищаются… и др. / С.Е. Десницкий. — Москва: Гостехиздат, 2016. — 193 c.

  3. Малахов, В. П. Теория государства и права / В.П. Малахов, И.А. Горшенева, А.А. Иванов. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2009. — 160 c.
  4. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия / М.Г. Гамзатов. — М.: СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2013. — 142 c.
  5. Жмудь, Л. Я. Зарождение истории науки в античности / Л.Я. Жмудь. — М.: Издательство Русского Христианского Гуманитарного Института, 2017. — 424 c.
Автодилер выполнил некачественный ремонт
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here