Что делать если кассир не дал чек

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Что делать если кассир не дал чек" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Еще раз про возврат товара и его оформление на кассиром

Уже писалось, но как всегда еще вопросы.

Итак, по пунктам:
1) Если товар возвращается не в день покупки, т.е. в другую смену то наиболее корректным вариантом является возврат по заявлению покупателя с указанием паспортных данных из их основной кассы организации фирмы — через расходник, а не из кассы.

2) И так ошиблись и пробили ошибочный чек, или покупатель возвращает товар в день покупки. Если покупатель то обратно же пишет заявление на возврат (с указанием паспортных данных), вы возвращаете деньги из кассы контрольно кассовой машины. Берете его чек и пишите акт КМ-3. Там все просто с пояснениями. В Интернете полно его форм.

Возвратный чек,

как правило, пробивают, в случае если программа списывает товар из базы данным возвратным чеком. Если касса не работает с компьютером или в компьютере вы просто пометите на удаление данный чек, то возвратный чек пробивать не обязательно. Достаточно оригинального чека продажи с фискальным признаком.

Если же оригинальный ошибочный или возвратный чек утерян, испорчен тогда для того что бы что — то подложить к акту КМ-3 пробивается возвратный и подкалывается к акту. Он хоть и не фискальный, но все же какая ни какая но конкретная бумажка.

В особо запущенном случае, когда вы затянули с оформлением и написанием акта.. в результате чего чек/оба чека потерялись, то в таком случаем лично мы поступаем так: вытаскиваем из экзл кассы контрольную ленту на данную смену находим там данный чек и распечатываем его из памяти эклз по номеру КПК. Все это можно сделать по инструкции к ККМ, а так же просто пригласить техническую службу поддержки — тоесть нас, т.е ЦТО. ЭТО их работа)) точнее, в том числе и наша ))

Здесь просто нужно понимать, что с точки зрения здравого смысла, по факту продавец может оформить любой чек оставленный ей покупателем как например ошибочно пробитый. И собственно ни кто, ни чего не скажет и не докажет, есть чек — есть акт – есть соответствующие записи в кассовой книги. Поэтому вариант с распечаткой из эклз имеет месту быть.

Но всё конечно еще зависит от продвинутости и человечности ваших налоговых инспекторов. Так как даже в одной области, разные районные инспекции работают по очень разнообразным правилам. В общем, что во что горазд. В общем, здравого смысла вам господа.

Взяли деньги за услугу и не дали чек куда жаловаться

Что делать, если не выдали чек?

Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

  • Наименование товара;
  • Дата его продажи;
  • Время его продажи;
  • Реквизиты продавца, производящего продажу;
  • Стоимость товара;
  • Наименование магазина;
  • Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны: Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Штраф за невыдачу кассового чека

Обновление: 13 марта 2019 г. Законодательство РФ предусматривает ответственность в виде штрафа за невыдачу кассового чека (в т.ч.

в 2019 году). Рассмотрим нормативные положения, устанавливающие обязанность по выдаче чека и соответствующую ответственность за его невыдачу.

Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами. Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении ККТ». Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

  • во-первых, назвать полученную сумму;
  • во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
  • в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность.

В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки. При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение.

После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected] ). Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года).

Подробнее об онлайн кассах можно прочитать в отдельном материале.

Если не дали чек при покупке куда жаловаться

«Правила продажи отдельных видов товаров».

Обновление: 13 марта 2019 г. Законодательство РФ предусматривает ответственность в виде штрафа за невыдачу кассового чека (в т.ч.

в 2019 году). Рассмотрим нормативные положения, устанавливающие обязанность по выдаче чека и соответствующую ответственность за его невыдачу. Понятие «кассовый чек» в смысле, придаваемом ему Правительством РФ, подразумевает бумажный документ учета, полученный с использованием ККТ и являющийся подтверждением расчета наличными денежными средствами.

Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г. Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

  • во-первых, назвать полученную сумму;
  • во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
  • в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.

Невыдача кассового чека нарушает вышеуказанную обязанность.

В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки.


При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение. После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected] ).

КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф: Следовательно, для продавца в ситуации, предусмотренной частью 6 статьи 14.5 КоАП, невыдача кассового чека повлечет штраф.

В июле 2019 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2019 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.

Читайте так же:  Найти лицевой счет по адресу проживания за электроэнергию

Это глобольное изменение ККТ-законодательства. Подробнее об онлайн кассах можно прочитать в отдельном материале.

Просто скажите кассиру: Дайте, пожалуйста, чек.

Даже и на это не дают? Обнаглели. Скажите, что это нарушение, будете жаловаться.

А если и не пробивают — смело заявляйте в налоговую. Я сама кассир, так чуть ли силой впихиваю покупателям чеки вместе со сдачей.

Но бросают, мусорят, бросают чеки на прилавке.

Куда написать жалобу если косметолог не выдает чек за услуги

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

И кассиры знают, в том числе и о наказании.

С налоговой в таких случаях в принципе не спорим и безоговорочно оплачиваем штрафы.

Кассира сразу же увольняем по недоверию — без всяких оправданий. 2.сам понял о чем хотел спросить?тогда жми на кнопку.

Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора.

Если продавец не дает чек, то куда на него надо жаловаться?

Спросишь, почему чек не дают, а она всегда орет о том, что ее заранее предупреждать надо о том, что мне чек нужен! Надоело это хамское отношение!

Хочу написать жалобу! жалобная книга — полная фигня! никто их не читает, это простая фикция!

написали — выкинул! сам так делаю !

С другой стороны, прежде всего надо лезть в закон о защете прав потребителей, п. 5 ст. 18 которого гласит: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Т. е. нужно просто подтянуть «свидетелей».

и попытаться убедить. Ну а когда письменно откажут, тут и жаловаться надо, но не на то, что чек не дали, а на то что п. 5 ст. 18 и иные ст. указанного Закона нарушают. А вообще идти лучше всего в СУД и до конца!!

! И это серьезно. . А, в следующий раз. в таком случае: написать Жалобу «на ненадлежащие действия.

Куда жаловаться на не пробивающего чеки продавца?

Ребята тупо не платят налоги.

Куда жаловаться, чтобы ребят «приняли» и объяснили как на Руси жить нужно? Ребята тупо не платят налоги.

Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право.

Только просим звонить руководству.

Табличка с номером телефона висит на каждой кассе. И кассиры знают, в том числе и о наказании. С налоговой в таких случаях в принципе не спорим и безоговорочно оплачиваем штрафы.

Кассира сразу же увольняем по недоверию — без всяких оправданий.

Но если бы случилось — сначала предложила бы выдать чек, потом позвонила бы руководству. Думаю, что фискалам стучать не пришлось бы. Но вот если в магазине обнаруживаю просрочку — не скандалю, но обязательно тихо говорю продавцам.

Реакция всегда одна и та же: краснеют-извиняются- благодарят -моментально убирают с прилавков. И не потому, что я такая правильная — просто не та это экономия, и не по тому поводу. А вот собственнику бизнеса могут очень дорого стоить нарушения, совершаемые его работниками.

Скандалю только в Пятерочках и аналогах — из-за дебилизма с ценниками и играми с ценами.

Не дали кассовый чек?

Не спешите бить тревогу, если продавец не выдал вам кассовый чек Можно.

В определенных случаях, а именно — если речь идет об индивидуальном предпринимателе и ряде организаций, которые:

  • Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  • ИНН продавца,
  • Номер документа, дата его выдачи,
  • Наименование и количество приобретенных товаров или услуг,
  • Сумма покупки,
  • Ф.И.О. и должность и личная подпись лица, непосредственно выдавшего документ.

За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст. 14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.

Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций. Таким образом, если при покупке вы не получили чек, не спешите бить тревогу, сначала стоит разобраться, в каком режиме работает продавец.

[1]

Но если выяснится, чек все же должен был быть выдан, отстаивайте свои права потребителя смело.

Возможно ли не выдавать чек покупателю?

Не спешите выяснять отношение с продавцом, не выдавшим кассовый чек. Вполне возможно, что подобная схема работы вполне законна.

Вместо чека допускаются иные формы подтверждения оплаты. Такие предприниматели освобождены от того, чтобы иметь кассовый аппарат, но только с одним условием, что их покупатели будут только физические лица.

При обслуживании юридических лиц это исключение не действует.

  • ФИО продавца-предпринимателя;
  • ИНН;
  • квитанция или чек обязательно имеют номер и дату выдачи;
  • приобретаемый товар и сумма;
  • подпись продавца.

Однако в случаях, когда продавец обязан, но намеренно не выдает чек покупателю, последний может написать жалобу в организацию, защищающую права потребителей или в Налоговую инспекцию.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара.

В нем обычно присутствует такая информация:

  • что вы купили (название/наименование товара или услуги)
  • когда вы это купили (дата и время продажи)
  • у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
  • сколько вы заплатили за конкретный товар.

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине). Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы.

В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов. Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

  • ветеринарные услуги
  • реклама (наружная)
  • ремонт авто и автомойка
  • бытовые услуги
  • торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель: При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права? Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор.

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги.

Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

Что делать если кассир не дал чек

Можно ли ИП не выдавать кассовый чек?

Кассовое оборудование должно применяться каждый раз, когда клиент расплачивается наличными. При этом, невыдача, как и не пробитие кассовых чеков — весьма распространённое нарушение, которое выявляется при проверках налоговыми службами. В чеке содержится такая информация, как:

  • наименование ИП;
  • ИНН организации ИП;
  • сумма сделки;
  • дата и время;
  • номер чека, ККТ и ЭКЛЗ;
  • порядковый номер КПК;
  • КПК.
Читайте так же:  Штраф за несвоевременную постановку на учет мотоцикла

В некоторых случаях на кассовом чеке печатается наименование и количество купленного товара.

Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта. На должностное лицо в случае обнаружения факта невыдачи кассового чека накладывается штраф на сумму от трёх до четырёх тысяч рублей.

Юридическим лицам в аналогичной ситуации придётся раскошелиться на сумму в десять раз больше. В некоторых случаях штраф может быть заменён на предупреждение, но только при соблюдении двух условий:

  • ИП до этого момента не совершал административных правонарушений;
  • В процессе проверки сотрудниками налоговой инспекции не было выявлено других нарушений.

Другими словами, ИП может избежать штрафа за невыдачу чека только один раз за всё время работы. Согласно действующему в настоящее время законодательству и Федеральному закону № 54 от 22.05.03 в частности, ИП вправе отказаться от использования кассового оборудования в ряде случаев: В иных случаях неиспользование кассового аппарата является незаконным.

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?

В документе следует отразить факт ошибки в расчетах и причины корректировки. Чек коррекции может понадобиться в следующих случаях:

  1. при первоначальном расчете кассир пробил в чеке меньше, чем ему заплатил покупатель;
  2. кассир ошибочно не пробил чек;
  3. налоговый орган направил предписание, выявив неучтенную операцию.
Видео (кликните для воспроизведения).

Факт выявления неучтенной операции влечет для виновного лица ответственность по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Оформление чека коррекции до выявления этого факта налоговиками может помочь избежать ответственности.

Это следует из примечания к данной норме.

При оформлении операции возврата прихода следует отразить фискальный признак ошибочного чека ККМ, чтобы налоговики не требовали дополнительных пояснений и представления копии заявления покупателя о возврате уплаченных денег.

Важно уяснить, что проведение этой операции необязательно делать в день ошибки, т.

Что делать, если не выдали чек?

Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги.

На товарном чеке указываются следующие данные:

  • Наименование товара;
  • Дата его продажи;
  • Время его продажи;
  • Реквизиты продавца, производящего продажу;
  • Стоимость товара;
  • Наименование магазина;
  • Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

Кассы, фискальные регистраторы, ЦТО

Нужно установить попала ли продажа (пробилась ли сумма) в память фискального аппарата или нет, в случае с фискальным регистратором все просто сверяем сумму продаж в по программе т.е.

Что делать если кассир не дал чек

А какие мнения Вам нужны? Под административную ответственность это притянуть сложно. Чек же пробит был.

Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг в организациях торговли либо в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при отсутствии установленной информации об изготовителе или о продавце либо без применения в установленных законом случаях контрольно-кассовых машин —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

А Ваши взаимоотношения с кассиром, администрацией и этим заведением с их акцией о невыдаче чека — не регулируются законом.

reuk 26.01.2009 20:35

Анфиса 26.01.2009 20:39

Павел Пятигорск 26.01.2009 21:33

А какие мнения Вам нужны? Под административную ответственность это притянуть сложно. Чек же пробит был.

Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо без применения контрольно-кассовых машин

Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг в организациях торговли либо в иных организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при отсутствии установленной информации об изготовителе или о продавце либо без применения в установленных законом случаях контрольно-кассовых машин —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

А Ваши взаимоотношения с кассиром, администрацией и этим заведением с их акцией о невыдаче чека — не регулируются законом.

незарегистрированны 27.01.2009 07:21

Зингельгофеp 27.01.2009 09:27

liolija 27.01.2009 20:58

У меня был случай, кстати тоже в кафе: заказали мы с молодым человеком пиццу, колу и картофель фри, но был не готов и попросили подождать 2 минуты. Все это оплатил молодой человек и понес поднос с пиццей и колой к столику, а я осталась ждать у кассы. После того, как мне принесли этот фри, я попросила выдать мне чек. На эту просьбу мне ответили: «что чек положили на поднос — они так всегда делают». Дойдя до столика я убедилась, что чека нет и села пересчитать купленное. оказалось, что оплатили мы ровно на 1 кусок пиццы больше. Попросила вызвать администратора, но это ни к чему не привело, т.к продавец говорит, что чек выбивала и мы его специально выкинули, а я ничем не могу подтвердить, что она не положила его на поднос. Дело не в деньгах. просто очень неприятно((((

p.s. и о том, что если не выдан чек, то обед за счет заведения у них нигде не указано. видимо продавец решила за наш счет перекусить.

[3]

Lal 27.01.2009 21:19

Извините, не знаю, как насчет регулирования законом/судебным толкованием акций магазинов, но, что, действия «пробили чек» и «выдали чек» идентичны? Покупателю по барабану, хоть этот чек кассиры съели с горчицей или его похитили инопланетяне. Если чек ему не выдали, значит, на руках его нет. Впрочем, имхо.

Вспоминаю, как торопился и в магазине, видя, что кассир очень не торопится выдавать чек, пытался оторвать пробитый, но не оторванный от кассовой ленты чек. Кассир сразу в истерику: «я его разорвать должна, а потом уже выдать». Притом что большинство покупателей чеки вообще не брало и не проверяло и, разорванные, они тут же оседали в коробочке 🙂

Каковы последствия, если кассир выдала чек, но не взяла денег?

Сегодня я хотел купить продукты в сетевом магазине. На кассе мне их пробили (в общем на 600₽), из-за заминки с картой лояльности, кассир по ошибке указала получение наличных в полном объёме и выдала мне чек. Продукты, чек и деньгм на руках. Как мне быть, и грозит ли какая-либо ответственность?

Ответы юристов ( 1 )

Добрый день Александр.

У вас устный договор купли-продажи, вы нарушили обязанность покупателя по оплате товара. Возможен иск к Вам если продукты остались у Вас. Похожее встречается с оплатой безналом услуг такси.

На практике я думаю Вы понимаете что за 600 рублей подавать в суд не будут. К уголовной и административной ответственности Вас не привлечь. Если кассира не жалко Вам (больше философский вопрос).

Нужно ли возвращаться в магазин и оплачивать товар, если кассир совершил ошибку

Добрый день! Совершая покупки в магазине несколько дней назад, чек не сохранили. В Данном магазине оформлена скидочная карта, в которой указана моя контактная информация. Через несколько дней после покупки поступил звонок из магазина. Сообщили, что мы не оплатили часть товара, так как продавец отбил одну единицу товара, а было куплено несколько единиц данного товара (конкретно купили 10 пачек сигарет, кассиру передали 10 пачек, а кассир отбили на кассе только одну пачку!). Так это или нет, сказать не могу, т.к. я чек не сохранила, покупала не один товар, поэтому сумму не помню! Но в магазине сказали, что у них есть доказательства, что нам не пробили оставшиеся 9 пачек, и мы должны вернуться и доплатить. Обязаны ли мы возвращаться и оплачивать товар если ошибку совершил кассир? Что будет, если я в магазин не приду? Мне в этот магазин ехать не удобно, а также жалко денег на проезд и потраченное время. Благодарю за ответ.

Тема: Выручку сдали в банк, а чек не пробили!

Опции темы
Поиск по теме

Выручку сдали в банк, а чек не пробили!

Уважаемые профессионалы бухгалтерского учета! Помогите! Получили выручку от туристов, т.к. это были знакомые, заболтались с ними и напрочь забыли пробить чек ,а днем эти денюшки отнесли в банк и сдали для перечисления по безналу! я это поняла только ночью и что делать теперь не знаю! Что можно теперь сделать. Очень рассчитываю на вашу помощь!

а на счет деньги откуда попали.

я внесла! получила от туристов и пошла сдала!

Пожалуйста, подскажите что необходимо сейчас сделать чтобы пробить чек и все по учету все сошлось. Мы маленькое турагентство на бухгалтера пока не хватает денег, поэтому все делаем сами! Заранее благодарна всем кто откликнется!

Не открывайте кассу 31, а откройте 30, пробейте, далее Z-отчет, ПКО на выручку, РКО на взнос в банк.

ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО.

Помогите, аналогичная ситуация — приняли деньги от клиента, принимал руководитель, БСО не выписал, а выручку уже сдали в банк, и более поздними датами уже выписали другие путевки.
Что делать?

Я бух.фирма и из опыта знаю, что проверка полноты оприходования выручки в кассу проходит за период( месяц, квартал или с 01 по . какое-то число ). Соответсвенно если внесено в банк 16-го а в ККТ не пробита эта сумма, то можно завтра 17-го включить кассу, набрать 16-ое и пробить чек на нужную сумму. Затем сделать отчет с гашением и записать его в книгу еще раз данные по накоплению и выручке за 16-ое число. Но есть модели ККТ, которые на завта уже не дадут ввести вчерашнее число. Тогда можно пробить сумму выручки 17-го, записать ее по отчету с гашением в книге кассира операциониста 17-го, а в кассовой книге отразить выручку 16-го по приходному ордеру. В результате получится полное соответсвие суммы накопления за месяц в книге кассира операциониста и бух.учете (по данным ПКО). Налоговики смотрят сумму выручки нарастающим ине сверяют данные записей в книге кассира операционстиа и в кассовой книге.

Тоже была такая ситуация — позвонила в службу обслуживающую нашу ККМ, приехал хороший человек и поменял нам дату на вчерашнее число, но это возможно только при условии, что движений по ккм никаких не было за эти два дня. Мы пробили чек и спим спокойно

Читайте так же:  Как узнать срок действия прав на авто

Я даже не знала, что можно такое проделывать с ККМ. прокоментируйте, пожалуйста, мои действия в данных случаях. я делаю так: выручку сдала вчера, чек пробила сегодня. в банк сдала как выручку от услуг, а в кассовой книге записала как из под отчета. банк меня проверял, на это не обратил внимания. Неужели налоговики будут квитанции из банка сверять с записью в кассовой книге? причем однажды получилось, что обнаружила ошибку только через 2 месяца там пришлось делать договор займа от учердителя.

Как избежать штрафа, если кассир ошибся?

Что бывает, если продавец забыл выбить чек или по ошибке обозначил в чеке меньшую сумму? В этой ситуации фактическая выручка магазина превышает выручку, о которой ФНС знает по сведениям с кассы. У налоговой появляется основание считать, что вы не применяли онлайн-кассу. Узнайте, как действовать кассиру в разных случаях и скачивайте шпаргалку.

Штраф за неприменение ККТ обозначен в п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. ИП штрафуют на четверть суммы, проведенной без кассы, но не меньше 10 тыс. рублей. Штраф для юрлиц составит три четверти суммы расчета, проведенного без ККТ, но не меньше 30 тыс. рублей. Неоднократные нарушения караются приостановлением деятельности на срок до 90 суток.

Чтобы избежать штрафа, нужно самостоятельно выявить и устранить ошибку до того, как о вашем нарушении узнает ФНС. Если налоговая уже выявила факт неприменения онлайн-кассы, придется не только исправить ошибку, но и заплатить штраф.

Исправление ошибки заключается в том, что кассир оформляет соответствующий чек, и ФНС получает его от кассы. Тип чека зависит от причины ошибки и от того, присутствует ли покупатель в момент исправления ошибки. Шпаргалка для скачивания.

Какие ошибки может совершить кассир и что делать

При расчете не применили ККТ. Например, касса не работала из-за отключения электричества или продавец провел оплату через эквайринговый терминал и забыл создать кассовый чек.

Создайте чек коррекции

  1. Напишите акт или служебную записку с номером и датой документа. Укажите в записке дату и время ошибки, опишите, в чем причина.
  2. Создайте на ККТ чек коррекции. Укажите «Приход» в качестве признака расчета и «Самостоятельная операция» в качестве типа коррекции. Впишите номер и дату записки, составленной на первом шаге, в качестве основания.
  3. Сообщите в ИФНС, что обнаружили неучтенную выручку и устранили ошибку. Это будет гарантировать, что вам не выпишут штраф за то, что не использовали ККТ.

Если ФНС уже зафиксировала факт нарушения и прислала вам предписание, коррекция происходит иначе и от штрафа она не защищает.

  1. Сформируйте чек коррекции на кассе. Впишите признак расчета «Приход» и тип коррекции «По предписанию». Впишите дату предписания от ФНС в роли основания для операции.
  2. Сообщите в ИФНС, что устранили неучтенную выручку.

Создавайте чеки коррекции, чеки при продажах, возвратах, авансовых платежах. Попробуйте бесплатно один месяц.

Расчет был через ККТ, но сумма в чеке отличается от полученной. Кассир пробил неверную сумму, например 100 рублей, а получил 500 — в кассе возникла неучтенная выручка. Продавец мог указать не тот способ оплаты или несколько раз отбил один и тот же чек, потому что касса замяла чековую ленту.

Читайте так же:  Решение суда арест на имущество супруга должника

Создайте чек «Возврата прихода»

Обычно кассир создает такой чек, когда покупатель возвращает товар.

Если покупатель присутствует при оформлении

  1. Примите у вашего клиента заявление о возврате. Отсутствие заявления — это неправильное оприходование денежных средств (ч. 1 ст. 15.1 КоАП РФ). ИП штрафуют на 4-5 тыс. руб, юрлицо — на 40-50 тыс. руб.
  2. На кассе отмените совершенную операцию, отбив чек с признаком «Возврат прихода».
  3. Затем сформируйте правильный чек с признаком «Приход».

Если покупатель ушел

  1. На кассе создайте чек с признаком «Возврат прихода», указав фискальный признак ошибочного чека в поле «Дополнительный реквизит чека» (тег 1192). Это нужно, чтобы налоговая увидела две операции в связке друг с другом: ошибку и ее исправление. Если такой связки не будет, ФНС может потребовать от вас заявление покупателя о возврате денежных средств.
  2. Затем сформируйте правильный чек с признаком «Приход».

Расчет был через ККТ, но сумма чека оказалась больше суммы оплаты. Например, кассир указал в чеке 500 рублей, а получил 100 — в кассе недостача.

Чек не нужен

Недостача не оформляется чеками, ФНС не считает эту ситуацию нарушением и санкций не применяет.

Нелегкий выбор: Варианты решения проблемы — разные суммы в кассовой программе и в кассе -фискальном аппарате (X и Z отчете).

name=»Роман» Я внес на депозит 10 000р но при снятии Х отчета их нет и в конце дня снял Z отчет там тоже их не оказалось а у человека на балансе показывает эту сумму, как быть и что делать.

Не совсем понятно что такое депозит?
Я так понимаю — что вы провели операцию по программе, в результате операция завершилась стандартно, в том числе все зачислилось как нужно, но в кассовый аппарат сумма не попала.

Вообще с опытом приходит понимание что вы провели кассовую операцию в учетной программе, но при этом чек не вышел — значит — СТОП, произошел сбой — пока не вылез чек, что-то не так, и нужно разбираться и здесь крайне не желательно спешить гасить кассу — так как мы уменьшаем и без того невеликие варианты решения.

Первое нужно разобраться почему аппарат не пробил чек, в 99% если аппарат по каким-то техническим причинам не может пробить чек (закончилась бумага, отказ чего-то) — то программа не закрывает данную операцию и оставляет ее не проведенной — не завершенной с соответствующим сообщением- уведомлением.

И устранить причины.

Повторюсь такое бывает редко, но к сожалению все же бывает. и причин может быть масса, при чем основная их масса не являются устранимыми без серьезных материальных затрат.

Второе — в таком случае рекомендуется тут же снять х-отчет (отчет без гашения), проверить итоговые суммы, свериться с показаниями программы. Если расхождение действительно имеет быть место, то:

I) в ситуации, если в программе больше чем в отчете:

1) пытаемся удалить данный чек в программе например в 1-ске, r-keepere, и некоторых других кассовых программах это сделать очень легко, после чего еще раз пере набираем его в программе и пробиваем по кассе, затем снимаем х-отчет и сверяемся с отчетом-данными из учетного ПО (программного обеспечения – кассовой программы)

2) в случае если удалить чек из кассовой программы не представляется возможным — то убедившись в том что имеется разница в учетной программе больше — в х-отчете меньше(т.е. в аппарате) пробиваем данную сумму через заводской драйвер — утилиту — минуя кассовую программу.

Так как в программе данная сумма уже есть. Драйвер — заводская утилита фискального аппарата несколько сложна в управлении при первоначальным знакомством, но это только в самом начале. Тут можно порекомендовать для оперативного решения вопроса позвонить в обслуживающее вас ЦТО и вам по телефону подскажут, что где в каких полях и на каких вкладках поставить и как пробить.

II) В случае если вы уже погасили кассу — фискальный аппарат, и тем более что то уже где то поступило клиенту и отменить операцию — удалить данный чек из учетного по не представляется возможным — нужно для сведения общих итогов пробить данную сумму через драйвер миную учетную программу на следующую смену.

Так как в любом случае нужно сравнять суммы в программе и в гашениях аппарата.

Т.е. в прошлой смене сумма будет больше чем сумма чеков — продаж в программе, а в следующую смену на ту же сумму больше в Z- отчете чем в программе.

Да здесь вилка, с одной стороны это несколько не корректно, но нам нужно решать проблему — сама она не разрешится. Это не совсем корректно с точки зрения бухгалтерского учета, но обычно просто пишется объяснительная: произошло расхождение, на смене номер, дата, сумма, произошла из-за того что что в момент пробития чека чек не вышел..

Но повторюсь само собой ни чего не сравняться, в идеале конечно проще всего всегда равнять программу по зет — отчету, но тогда с точки зрения кассовой дисциплины вопросов не будет, но, к сожалению очень не многое учетное ПО позволяет обычному человеку не являющимся хорошим программистом корректно и без фатальных последствий править продажи в программе.

Повторюсь: вариантов всего два удалять сумму равнять — править сумму в учетной программе, или добивать в аппарат минуя учетную программу, например через заводской драйвер производителя ККМ ККТ.

III) В третьем случае (для общего развития) если в фискальнике сумма больше чем в учетном программе, то проще всего оформить данный лишний чек который делает сумму в фискальнике больше чем в учетном ПО – как ошибочно пробитый (по факту он таким и является) – оформив акт КМ — 3.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции. Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки. Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае? Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

Обязан ли продавец выдавать чек?

При любых расчетах – наличными или с помощью банковских карт, — продавец должен передавать покупателю чек. Это правило закреплено в Федеральном законе в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ, который также указывает, что техника учета транзакций обязана применяться всеми, без исключения. В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.

Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги. ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара.

Читайте так же:  Когда можно создавать тсж

Зачем вообще необходим чек?

Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара. В нем обычно присутствует такая информация:

  • что вы купили (название/наименование товара или услуги)
  • когда вы это купили (дата и время продажи)
  • у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
  • сколько вы заплатили за конкретный товар.

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине).

Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком. Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца. Таким образом, не выдача чека может приравниваться к нарушению прав покупателя, так как создает помехи при возврате товара, — но, на деле, если магазин оборудован камерами или рядом с вами в момент покупки находился свидетель, принять возврат товара продавец обязан. Это правило закреплено в Законе «О защите прав потребителей», хотя, конечно, сама процедура возврата будет сопряжена со сложностями, учитывая, что немногие продавцы вообще знают о подобном закрепленном в законодательстве праве.

Кассовый чек также порой необходим, если вы приобретаете товары и услуги, используя средства фирмы. В таком случае, поскольку вам нужно документально отчитываться в бухгалтерию о трате денег, кассовый чек (или товарный) является подтверждением расходов.

Когда продавец имеет право не выдать вам чек?

Предприниматели, использующие Единый налог или патент, имеют право не использовать кассовые чеки вообще, если оказывают услуги и продают товары физическому лицу. Однако, при этом, они обязаны выдавать вам документ, который должен подтверждать факт приема денежных средств от вас.

Без применения контрольно-кассовой техники организация может заниматься такими видами деятельности и оказывать такие услуги:

  • ветеринарные услуги
  • реклама (наружная)
  • ремонт авто и автомойка
  • бытовые услуги
  • торговля в розницу (площадь магазина менее 150 кв.м).

Также, кассовую технику пока еще (до июля 2018 года) могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы. Подобные услуги отражаются в БСО (бланках строгой отчетности), которые приравниваются к кассовым чекам.

Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель:

  • продает на рынках или ярмарках (выставочные комплексы тоже входят в этот пункт)
  • продает в вагонах поездов (чай, чипсы у проводников, например)
  • торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт (рыба, пахлава на пляже)
  • продает религиозные товары (РПЦ)
  • реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы (в киосках)
  • осуществляет ремонт обуви
  • сдает жилье (если у него есть на это право)
  • предоставляет услуги носильщика
  • принимает стеклотару
  • продает изделия народного промысла.

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона – он имеет полное право не выдавать вам чек. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области). В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.

Что может заменить чек?

Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ – им и является товарный чек (а также, квитанция или любой другой документ). Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке – то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки. Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы.

При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи (например, купили электронную книгу или подписку).

Куда жаловаться?

Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права?

Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти – Роспотребнадзор. Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

Подать жалобу можно при помощи:

  • личного обращения (или через представителя)
  • почты (заказное письмо)
  • интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).

[2]

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

  • кому вы жалуетесь
  • кто вы (полные данные и контакты для связи)
  • кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
  • какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

Видео (кликните для воспроизведения).

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений. При выявлении систематических отказов выдавать чек продавцу будет грозить предупреждение или штраф при проведении внеплановой проверки со стороны Налоговой.

Источники


  1. Лазарев, В. В. Теория государства и права / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Юрайт, Юрайт-Издат, 2012. — 640 c.

  2. ред. Кофанов, Л.Л. Институции Юстиниана; М.: Зерцало, 2013. — 400 c.

  3. Яковлев, Я.М. Половые преступления; Душанбе: Ирфон, 2013. — 450 c.
  4. Дьяченко, Е. Б. Контроль за корпорациями. Доктрина и практика / Е.Б. Дьяченко. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 142 c.
  5. История Библиотеки Академии наук СССР. 1714 — 1964 / ред. М.С. Филиппов. — М.: М-Л: Наука, 2017. — 600 c.
Что делать если кассир не дал чек
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here