Дефектные зеркала заднего вида на новом автомобиле возврат автодилеру

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Дефектные зеркала заднего вида на новом автомобиле возврат автодилеру" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Дефектные зеркала заднего вида на новом автомобиле возврат автодилеру

Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Статьи и комментарии ПЦ «Логос»
    • Можно ли вернуть автомобиль в автосалон если не знал, что он ранее ремонтировался и перекрашивался?

    Приобрел в автосалоне автомобиль. Впоследствии обнаружил, что машина подвергалась ремонту, перекрашивалась, о чем в известность потребителя не поставили. Могу ли требовать расторжения договора купли-продажи автомобиля или замены автомобиля на аналогичный (только новый)?

    Ответ:

    Согласно статье 12 закона о защите прав потребителей , продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

    Такая ответственность предусмотрена нормами статьи 18 закона о защите прав потребителей .

    Напомним, что автомобиль является технически сложным товаром.

    Это означает, что по истечении 15 дней с момента принятия товара, требовать расторжения договора купли-продажи или замены автомобиля потребитель вправе только в случае:

    • обнаружения существенного недостатка товара;
    • нарушение сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 закона).

    Проблема состоит в том, что суд, рассматривая дело по иску потребителя о возврате денежных средств за автомобиль или замене автомобиля на новый может рассудить следующим образом: перекраска автомобиля или замена некоторых деталей не влияет на технические характеристики транспортного средства, которое может вполне себе эксплуатироваться без опасности для жизни и здоровья потребителя, а потому, требования о замене или расторжении договора в отношении технически сложного товара не может быть удовлетворено».

    Вместе с тем, следует учитывать, что бремя доказывания факта отсутствия в проданном автомобиле существенных недостатков лежит на продавце, а не потребителе (покупателе).

    Это означает, что именно продавец должен представить в суд доказательства того, что произведенный ремонт, в том числе покраска кузова автомобиля произведены с соблюдением обязательных норм и регламентов и не влияют на эксплуатационные характеристики автомобиля. В обратном случае, недостатки должны быть квалифицированы судом как существенные.

    Пример из судебной практики

    Так, например, разрешая спор, суд первой инстанции исходил из того, что в автомобиле истца отсутствуют существенные недостатки, поскольку проведение кузовного ремонта автомобиля не является недостатком данного автомобиля, не влияет на его эксплуатационные характеристики, каким-либо образом не искажает внешний товарный вид транспортного средства, иных доказательств наличия существенного недостатка в автомобиле не представлено.

    Однако отменяя судебные акты, Верховный Суд РФ пришел к обратному выводу, указав следующее.

    Разрешая спор, суд установил, что условиями договора купли-продажи автомобиля допустимое количество слоев лакокрасочного покрытия и их толщина не установлены. При этом суд счел, что проведение кузовного ремонта и различная толщина лакокрасочного покрытия кузова автомобиля влияют на его эксплуатационные характеристики, однако пришел к выводу, что данные обстоятельства не является существенными для того, чтобы заменить автомобиль на аналогичный. Данные выводы суда не мотивированны и не подтверждаются материалами дела (Определение ВС РФ N 45-В11-10).

    В Обзоре Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел», утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012 года, куда вошло извлечение из вышеприведенного определения ВС РФ, указывалось, что в споре между покупателем и продавцом о качестве проданного товара продавец доказывает факт отсутствия в товаре недостатков либо факт возникновения недостатков не по его вине.

    Из заключения экспертизы, проведенной на основании определения суда первой инстанции экспертным учреждением, суд установил, что имело место ремонтное перекрашивание кузова принадлежащего истцу автомобиля. Доказательства того, что работы по перекрашиванию кузова автомобиля были произведены заводом-изготовителем в процессе изготовления автомобиля, в связи с чем их нельзя было отнести к ремонтным работам, предоставлять информацию о которых продавца обязывают положения пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» , в материалах дела отсутствуют.

    Указано, что нельзя согласиться с выводом суда о том, что право истца на достоверную информацию о проведении кузовного ремонта автомобиля не было нарушено, поскольку сведений о повреждении автомобиля при перевозке и проведении кузовного ремонта в период предпродажной подготовки у ответчика не имелось. Такое основание для освобождения от ответственности за непредоставление информации о ремонтных работах, как отсутствие данной информации у продавца, Законом не предусмотрено.

    Дефектные зеркала заднего вида на новом автомобиле возврат автодилеру

    Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

    Для этого потребуется доказать наличие дефекта по вине производителя и обратиться в срок до двух лет после окончания гарантии. Если в добровольном порядке не получилось урегулировать спор, ваш путь снова в суд. Независимо от того, сколько прошло времени с момента покупки авто, чтобы обменять машину или получить возврат денег за автомобиль, вам следует пройти через несколько этапов:

    1. Судебное разбирательство
    2. Выполнение решения суда
    3. Подача претензии автодилеру
    4. Проведение экспертизы

    Перед предъявлением требования необходимо обдумать будущий возможный ответ оппонента, а также дальнейшие пути разбирательства.

    Как вернуть бракованный автомобиль обратно дилеру?

    Сохраняйте заключение, в случае отказа дилера оно поможет вам отстоять свои права в суде.

    При получении грамотно составленной претензии дилер вряд ли ответит отказом. Он постарается не доводить дело до суда. К исковому заявлению приложите все необходимые доказательства

    1. другие документы (чеки, заказ-наряды, претензию и ответ на нее)
    2. договор купли продажи
    3. паспорт транспортного средства
    4. заключение экспертов

    Требуйте расторжения договора купли-продажи, возврата суммы, затраченной на покупку автомобиля, и компенсации процентов по кредиту, если кредит был взят для покупки автомобиля, согласно п.5 ст.24 Закона о защите прав потребителей.

    1. компенсацию морального вреда
    2. неустойку за каждый день просрочки, начиная с 11-го дня получения им претензии,
    3. штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке

    Внимание! ч. на представителя)

    Дефектные зеркала заднего вида на новом автомобиле возврат автодилеру

    Теперь остановимся на том, при каких дефектах салон обязан принять от вас бракованный автомобиль, вернуть уплаченные деньги и возместить иные издержки.

    Документы, которые у вас должны быть на руках при обращении в судебный орган: 1.

    Договор о купле/продаже автомобиля.

    8. Все чеки, наряды, письменные отказы автосалона от гарантийного ремонта.

    Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: Вернуть бу Автомобиль

    Что он может сделать?

    Единственное, что должен будет доказать автомобильный салон – это то, что неисправности в транспортном средстве связаны только с неправильной эксплуатации его со стороны клиента. И доказать это часто бывает очень сложно.

    Начиная с того самого первого дня, когда Вы инициируете возвращение некачественного транспортного средства обратно в автомобильный салон, необходимо в обязательном порядке фиксировать все те взаимодействия, которые происходят между клиентом и автомобильным салоном. Желательно не только записывать все шаги, но также и записывать, и фиксировать все разговоры на камеру или диктофон; Если необходимо сдавать транспортное средство в ремонт, то правильнее всего будет попросить у сотрудников автомобильного салона выдать на руки все

    Читайте так же:  Иск о смене взыскателя алиментов

    Как вернуть машину в автосалон

    Если ваше авто подорожало с момента его приобретения, вы получите большую сумму при возврате автомобиля по гарантии. ВАЖНО: вам не вправе отказать в возврате денег, даже если квитанция о покупке утеряна.

    В соответствии с условиями гарантии, вернуть автомобиль после истечения 15 суток можно, если: На практике к таким недостаткам относятся: неисправности двигателя, рулевого управления, коробки передач, тормозной системы, кондиционера, отслаивание лакокрасочного покрытия и другие.

    В этих ситуациях вы можете не только вернуть машину, но и требовать от автосалона:

    • Заменить ее на аналогичную марку либо другую модель.
    • Сделать перерасчёт цены в меньшую сторону;
    • Незамедлительно отремонтировать существенный дефект бесплатно либо оплатить ремонт, сделанный вами самостоятельно;

    Общий срок гарантии в соответствии с гражданскими нормами равен 2 годам.

    Возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии — претензии, бланки, образцы, сроки возврата гарантийного авто

    Если выясниться, что какие-то дефекты были нанесены покупателем, то вы можете обжаловать данное решение в суде.

    Обнаружены дефекты на новом авто – что делать?

    • ст.№4 – оговаривает право потребителя на товар надлежащего качества;
    • ст.№8 – оговаривает права покупателя на полную и максимально достоверную информацию относительно свершаемой покупки;
    • ст.№12 – определяет ответственность автодилера перед покупателем.

    Разрешить проблему рассматриваемого типа можно несколькими способами. Покупатель имеет право требовать:

    • замену дефектного товара на аналогичный или иной, но полностью исправный;
    • возврат денег;
    • выполнения соответствующих ремонтных/восстановительных работ за счет продавца.

    Иногда случается, что автодилер по какой-то причине отказывается признавать свою вину и наличие факта нарушения законодательства.

    Из подобного рода ситуации имеется два выхода:

    • обратиться к автоюристам, занимающимся разрешением подобных споров;
    • отстаивать свои права самостоятельно.
    • исковое заявление;
    • претензию;
    • договор приобретения авто;
    • платежные документы (чеки, квитанции, иное);
    • результаты независимой экспертизы;
    • квитанции на оплату государственной пошлины.

    Причем можно предоставлять не оригиналы, а копии всех перечисленных выше документов, за исключением самого иска и квитанции об оплате государственной пошлины. Сегодня большинство дилеров старается разрешать подобного рода вопросы мирным путем, но иногда случаются и исключения.

    В таком случае медлить не стоит, чем быстрее будет подана претензия, тем скорее могут быть возвращены средства.

    Djuffin › Блог › Как вернуть бракованный авто диллеру

    км пробега в зависимости от того, что наступит ранее. Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». Также производились все регламентные работы по Техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке.

    В процессе эксплуатации, а именно __________, были обнаружены следующие недостатки: Считаю что данные неисправности должны быть устранены в рамках гарантийных обязательств. Предлагаю установить срок устранения недостатка — 15 рабочих дней.

    В случае необходимости проведения проверки качества, прошу произвести ее в моем присутствии. 1. Устранить недостаток автомобиля _______________ в течении 15 дней с момента получения претензии. Подпись Дата: «19» декабря 2013 г.

    Сколько денег можно взыскать через суд, помимо стоимости автомобиля?

    Что делать, если после покупки нового автомобиля найдены его недостатки

    Почему необходим договор на покупку нового автомобиля

    Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

    • соразмерного уменьшения договорной цены
    • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок
    • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара

    В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)

    Покупатель вправе по своему выбору:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
    • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору

    [3]

    Существенными недостатками автомобиля считаются такие недостатки, которые:

    • не представляется возможности устранить
    • невозможно устранить в разумный срок
    • требуют затрат, сопоставимых с ценой самого автомобиля
    • появляются повторно после его устранения

    Кроме того, к ним относят несколько дефектов автомобиля, каждый из которых делает невозможным использование машины по назначению. Существенность недостатка носит оценочный характер, поэтому надо быть готовым к тому, что в суде представитель продавца будет оспаривает степень серьезности дефекта или поломки. Окончательный решение в данном вопросе принимает суд после проведения технической экспертизы, на которой покупатель имеет право присутствовать.

    Если найдены дефекты в новом авто — права покупателя

    При обнаружении существенного недостатка в купленном автомобиле, его владелец может вернуть затраченные деньги вне зависимости от времени обнаружения данного дефекта. Эти положения применяются в любом случае, даже если вы приобрели автомобиль у физического лица, который декларировал, что он новый.

    В случае же, если вы приобретаете автомобиль, у юридического лица, которое профессионально осуществляет деятельность по продаже автомобилей, а автомобиль вы приобретаете для собственных нужд, то в данном случае на ваши отношения начинает распространяться Закон РФ «О защите прав потребителей», который позволяет автовладельцу требовать:

    • возврата части суммы, пропорциональной стоимости недостатка или поломки
    • замены некачественной техники и возврата потраченных денег
    • осуществления бесплатного ремонта

    Кроме того, если в приобретенном автомобиле обнаружился тот или иной дефект и продавец при устранении поломки автомобиля нарушает срок в 45 дней, то владелец вправе потребовать замены данной машины или возврата ее стоимости. Также надо учитывать, что если автомобиль находился в ремонте больше 30 дней в течении одного года, в этом случае владелец также может требовать замены машины на новую или возврате средств, затраченных на ее покупку.

    Как следует из всего вышесказанного, только в перечисленных трех случаях владелец дефектного автомобиля имеет право его на замену или возврат затраченных денег по окончании 15 дней с момента получения товара. В завершение хочется отметить, что заставить продавца выполнить законное требование потребителя могут устные переговоры или письменное требование. Однако, как показывает практика, последний вариант является более действенной мерой для достижения взаимопонимания.

    При этом очень важно как можно раньше подать иск, поскольку при отказе автодилера от выполнения своих обязанностей, срок исполнения рассчитывается с момента предъявления требования. В этом случае продавец обязан выплатить покупателю 1% стоимости товара за один день просрочки.

    Оригинал статьи: http://www.klerk.ru/law/articles/440111/

    Возврат товара

    Правовые основы процедуры возврата товара и их перечень

    Как вернуть автомобиль в салон

    В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.

    Читайте так же:  Документы для получения гражданства рф по гос программе

    При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.

    В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

    • Обнаружение существенного недостатка авто;
    • Отказ от гарантийного ремонта;
    • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
    • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.

    В соответствии с законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.
    Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.
    Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач. Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
    Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

    Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

    Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

    Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:

    [2]

    • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
    • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
    • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
    • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
    • Компенсации затрат на юридические услуги.

    По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

    Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

    Вопросы и ответы

    Павел 10.10.2014 15:25

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Более 45 суток не могут заменить упоры двери багажника.

    Руслан 12.10.2014 22:56

    Атомобиль Geely Emgrand был приобретен 22.08.14. При получении авто была выявлена вмятина на заднем правом крыле, которую обещали устранить на ТО-0. Об это есть запись в договоре купли-продажи. Уже после выезда от дилера обнаружил, что не работает прерывистый режим дворников. На ТО-0 я сказал об этом дилеру, пообещали все заказать и заменить. Я, к сожалению, не требовал никаких документов. Сейчас пробег почти 40000, скоро ТО-4. В августе-14 мне поменяли тормозные диски, после этого «кончилась» передняя резина. Подозреваю, что не сделали сход-развал. Застучали стойки стабилизаторов, в гарантийной замене отказали. Я написал представительству Geely в России, дилер сразу согласился на гарантию, но уже месяц жду стойки.
    Т.о. сейчас по-прежнему не работают дворники во всех режимах, вмятина не удалена, стучат стойки, возможно, не сделан развал, сожрана резина, и при этом у меня и документов никаких нет, где было бы указано, что вот тогда-то я обратился с таким-то вопросом, а тогда-то с таким-то. Все общение по телефону.

    Елена 13.10.2014 02:45

    Здравствуйте! У меня автомобиль Шкода Суперб, купленная 11.11-2013, частично в кредит. Я устала возить ее в ремонт, за этот год три раза меняли по гарантии детали по подвеске, два раза сцепление и сейчас она стоит в салоне третью неделю, жду замену блока управления авто. Коробка (мехотроник) полетел прямо во время движения в городе и еще две незначительной замены. Устала, хочу вернуть деньги, плачу кредит и вожу машину в ремонт. Есть ли у меня шанс вернуть деньги и что делать с кредитом? С уважением Елена.

    Евгений 13.10.2014 05:18

    Здравствуйте. На моем автомобиле уже три раза выходил из строя блок АБС, дилер его три раза заменил по гарантии, на весь ремонт ушло 37 дней, хочу воспользоваться своим правом на возврат а/м, но при выполнении ремонта дилер отказался выдавать акты выполненных работ, ссылаясь на разные обстоятельства. В настоящий момент на а/м появляется неисправность АБС, но носит она спорадический характер, дилер делать ничего не хочет. Кроме того они самопроизвольно, без моего ведома установили на все узлы касающиеся АБС пломбы и одна из них самопроизвольно оборвалась. Боюсь к ним ехать потому, что из-за сорванной пломбы скажут, что неисправность делаю я умышленно. Как поступить в данной ситуации если у меня нет актов выполненных работ, но они у них есть точно, я их видел и подписывал, у меня имеются только заказ-наряды на работы и свидетели.

    Анна 16.10.2014 01:37

    Юрий 21.10.2014 22:59

    Добрый день. Взял автомобиль GL350 Blue 4 MATIC в конце 2013 года в лизинг (на фирму оформлен). За полгода эксплуатации 17 раз был на СТО, заменили по гарантии горловину бака, стойку, две тяги стабилизатора, датчики на выхлопной. Постоянно был повышенный расход ЭД-блю. Сейчас они должны поменять приборы управления рулевой колонкой и устранить стук в передних суппортах. Но они не хотят уже делать ремонт по гарантии, утверждая, что я заправлялся не тем ДТ. Хотя я заливаю ДТ на соответствующих ГОСТам заправках по карте. Они взяли ДТ на экспертизу и утверждают, что ДТ соответствует 1 группе, что привело к разрушению катализатора. Я хочу отказаться от этого автомобиля. Какие варианты у меня есть?

    Елена 09.11.2014 02:28

    Здравствуйте! Машину приобрела в марте 2012г., в феврале 2014г. авто на ходу дергалась и загорался в этот момент знак неисправности двигателя. Машина на гарантии 3 г., я обратилась в дилерский центр, где провели диагностику и поменяли свечи зажигания. Я заплатила. В теплое время года машина ездила хорошо. В октябре при минусовой температуре стала опять дергаться, показывая ту же неисправность. Еще и заводиться перестала. На буксире отвезла дилеру, опять поменяли свечи и промыли инжектор. Опять заплатила. На следующий день машина плохо завелась и ее опять отправила на ремонт. Ошибки при диагностики не показываются. Автосалон не знает, что ремонтировать. Забрала машину, стало тепло и заводилась. Через несколько дней при движении стала опять также дергать. Опять обратилась в сервис, подтянули контакты. Через два дня-тоже самое при движении. Можно ли этот недостаток признать существенным и обратиться в суд о возврате денег. Машина Шевроле Бавария, снята с производства.

    Читайте так же:  Приказ на руководителя проекта объекте

    Дарья 16.11.2014 07:11

    Уважаемые юристы. Как быть?! При покупке машины не заметили капли краски при распылении на капоте и стекле (было темно). На следующий день обнаружили при осмотре долгожданной покупки. Дефект со стороны салона, а мы не досмотрели. Могу ли я требовать ликвидацию краски или замену авто?

    Александр 21.11.2014 21:52

    Добрый день. Меня зовут Александр.
    У меня такая проблема. купили 02 04 2014 Renault duster новый под заказ (ждали месяц)стоимость автомобиля примерно 750 000 р, автомобиль куплен в кредит:
    500 000р внесенный платеж в кассу
    280 000р кредит (30 000р Каско в сумме кредита).
    Летом обращался к дилеру с проблемой в зимнем режиме загоралась неисправность на дисплее и автомобиль отказывался ехать, произвели перепрограммирование и отпустили (наряд есть), несколько раз еще обращался но устно общался только. 16 октября поставил автомобиль к ним до устранения неисправности.
    Скоро истекает срок 45 дней 29 ноября. Даже не знаю с чего начать и какие документы писать заполнять и что требовать можно.
    Буду благодарен любой информации и помощи. Работаете ли вы в городе Калининград?

    Артем 26.11.2014 09:45

    Добрый день! Приобрел полтора года назад автомобиль шевроле круз. В автомобиле установлено штатное головное устройство. Обещали навигацию, которая так же заявлена и в паспорте авто. Обещали всё обновление выпустить после которого навигация будет работать и кормили завтраками. Но вот буквально вчера я получил ответ от Специалиста Центра Поддержки Клиентов General Motors в котором мне сообщили о том что навигации не будет у меня и предложили мне приобрести новый автомобиль в 2015году, в нем и будет доступна навигация. Очень ситуация эта возмутила, хочу их наказать. Можно ли как то вернуть автомобиль? Считаю данный недостаток существенным для меня. По ситуации готов предоставить дополнительную информацию по телефону.

    Сергей 03.12.2014 20:41

    17.10.2014 обратился в автосалон по гарантийному случаю (треснуло боковое зеркало). В автосалоне сфотографировали дефект и сняли копию с гарантийной книжке, после чего сказали отправят в Москву и перезвонят, когда приезжать на замену зеркала. Спустя 10 дней я сам позвонил в автосалон узнать когда приехать на замену. Менеджер автосалона сказал, что запчасти нет в России и доставят через 30 дней. Спустя 30 дней я снова позвонил в автосалон, мне сказали ,что в течении 10 дней зеркало прибудет в автосалон. Сегодня 04.12.2014 позвонил в автосалон, менеджер ответил, что зеркало еще не привезли, перезвоните через 10 дней. В итоге с момента обращения прошло 48 дней мне до сих пор не заменили зеркало по гарантии. Гарантия на автомобиль закончилась 24.10.2014 я обратился когда автомобиль еще был на гарантии.

    артур 07.12.2014 22:52

    Купил автомобиль Jeep Grand Gherokee в салоне в городе Краснодар, сам я из Дагестана, через несколько дней обнаружил стуки отдающие на кузов, и коробка при переключении дергает машину со стуком, пришлось поехать обратно в Краснодар потратиться на дорожные расходы в результате поменяли амортизаторы, а коробка сказали пройдет, приехал обратно опять стучат амортизаторы, и коробка так же дергает, теперь в добавок включился лампочка подушки безопасности, пробег машины всего 10 000 км. могу ли я вернуть автомобиль? И в какие сроки если это возможно?

    Алексей 11.12.2014 08:46

    Здравствуйте.
    Такая ситуация.
    Купил б/у авто у частного лица. Сделал ОСАГО и диагностическую карту. Поехал регистрировать в МРЭО, но мне там пояснили, что авто является так называемым конструктором и поэтому мне будет отказано в постановке на учет. Инспектор мне посоветовал позвонить предыдущему хозяину и вернуть ему авто, потому что авто на учет уже не поставить. Я позвонил и рассказал о ситуации в МРЭО. На что хозяин посоветовал мне не спешить с выводами и подождать. На следующий день он мне позвонил и сказал, что надо приехать в другое МРЭО и подойти к «нужному» инспектору и показать документы, может что-нибудь получится. Но и в понедельник ничего не получилось. Потом хозяин авто сказал, что он узнает в МРЭО где он ставил на учет, о том как же это произошло, что тогда поставили, а сейчас поставить не могут. В итоге, мне позвонил и сказал, что ничего не получается. Спросил, что я думаю по данной ситуации и спросил как будем поступать. Я предложил вернуть ему авто и соответственно он мне деньги. На что он мне отказал. Сказал, что по договору авто мой и на этом все.

    Вопрос. Можно ли что-то предпринять, а лучше добиться в данном ситуации?

    Владимир 13.12.2014 10:42

    Машина марки Фольцвагкен Поло на гарантии до марта 2015г. Пять раз обращался в салоны Фольцваген по вопросу стука деференциала, ссылаются на другие недостатки, которые проверены в автосервисах. Этих недостатков нет. Ремонт производить отказываются, что делать и куда обращаться?

    Светлана 21.12.2014 07:38

    Оплатила стоимость автомобиля. ПТС ещё нет, автомобиль в салоне. Дополнительные опции не оплачены. Посмотрела установку парктроника. Установлен некачественно, кнопки сзади на кузове по цвету отличаются от цвета кузова и вызывают ощущение старого автомобиля. Что делать? У меня автомобиль оплачен по старой цене.

    Обнаружены дефекты на новом авто – что делать?

    Приобретая новый автомобиль, покупатель в большинстве случаев уверен в отсутствии каких-либо проблем с ним. Так как ранее машина не эксплуатировалась. Но это верно только в некоторых, отдельных случаях и правилом отнюдь не является. Была проблема у многих, кто брал автокредит в Мурманске на новые автомобили (суда по отзывам в интернете) с первой регистрацией.

    Нормативная база

    Прежде, чем приобретать новый автомобиль или же в случае, если после покупки были обнаружены какие-либо дефекты, не стоит сразу же бежать обратно к продавцу не качественной продукции. Необходимо максимально внимательно изучить нормативную базу, законодательство, касающееся прав потребителей. В данном случае следует ориентироваться на следующие статьи закона «О защите прав потребителей»:

    • ст.№4 – оговаривает право потребителя на товар надлежащего качества;
    • ст.№8 – оговаривает права покупателя на полную и максимально достоверную информацию относительно свершаемой покупки;
    • ст.№12 – определяет ответственность автодилера перед покупателем.

    Зачастую менеджеры автомобильных салонов рассчитывают на правовую неграмотность своих покупателей и нагло врут по поводу продаваемого товара. Если по каким-то причинам представитель дилера отказывается идти на контакт, следует напомнить ему об обозначенных выше статьях, а также о ст.№18 «Закона о защите прав потребителей». Согласно ей, клиент имеет право вернуть автомобиль обратно в салон, даже если какой-либо дефект был обнаружен уже после приобретения машины.

    Читайте так же:  Образец характеристики с места работы оператора фасовочного оборудования

    Разрешить проблему рассматриваемого типа можно несколькими способами. Покупатель имеет право требовать:

    • замену дефектного товара на аналогичный или иной, но полностью исправный;
    • возврат денег;
    • выполнения соответствующих ремонтных/восстановительных работ за счет продавца.

    Что делать, если салон отказывается возвращать деньги?

    Иногда случается, что автодилер по какой-то причине отказывается признавать свою вину и наличие факта нарушения законодательства. Из подобного рода ситуации имеется два выхода:

    • обратиться к автоюристам, занимающимся разрешением подобных споров;
    • отстаивать свои права самостоятельно.

    В первом случае вероятность успешного завершения процесса возврата денег за дефектный автомобиль более велика, а количество затраченного времени будет сведено к минимуму. Но за данную услугу придется отдать некоторое количество денег. Если владелец авто решил попытаться самостоятельно разрешить данную ситуацию, ему потребуется сделать следующее:

    • составить соответствующим образом претензию, в которой должны быть обозначены следующие важные моменты:
      • требования (возврат средств, выполнение ремонта, иное);
      • полное описание самого дефекта;
      • отправить претензию заказным письмом дилеру, автомобильному салону.

    Далее необходимо ожидать не менее 10 дней. Если по истечении данного срока продавец никак не прореагировал, либо отказал в возврате, необходимо в обязательном порядке обращаться в суд. Для этого потребуется провести независимую экспертизу, после чего собрать следующий пакет документов для передачи их в соответствующую инстанцию:

    • исковое заявление;
    • претензию;
    • договор приобретения авто;
    • платежные документы (чеки, квитанции, иное);
    • результаты независимой экспертизы;
    • квитанции на оплату государственной пошлины.

    Причем можно предоставлять не оригиналы, а копии всех перечисленных выше документов, за исключением самого иска и квитанции об оплате государственной пошлины.

    Сегодня большинство дилеров старается разрешать подобного рода вопросы мирным путем, но иногда случаются и исключения. В таком случае медлить не стоит, чем быстрее будет подана претензия, тем скорее могут быть возвращены средства.

    Дефектные зеркала заднего вида на новом автомобиле возврат автодилеру

    Введите число с картинки: Продавец сегодня не хочет решать Ваши проблемы. Его основная задач продать Вам товар и, чтобы Вы его больше не беспокоили. Необходимо незамедлительно, в случае обнаружения в товаре недостатка писать претензию и настойчиво отстаивать свои затронутые интересы в рамках защиты прав потребителей. Естественно автоюристы нашей организации могут помочь Вам в решении Ваших проблем и вопросов в рамках защиты прав потребителей.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Общество защиты потребителей

    Введите число с картинки: Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта.

    Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю.

    Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа. Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг.

    При этом интересы клиента естественно никто не принимает во внимание. Нам поступает огромное количество вопросов от клиентов потребителей и на некоторые из них мы решили ответить на страницах этого ресурса.

    Здравствуйте, защита прав потребителей. Я сдал свой автомобиль на авторизованную сервисную станцию для замены сальника АКПП. В процессе ремонта АКПП уронили и естественно раскололи ее корпус. Сейчас автомобиль находится на сервисе. Для того, чтобы его привести в порядок сотрудники сервиса обозначали срок в один месяц.

    Подскажите, пожалуйста, что в данном случае я могу потребовать от дилера? Таким образом, получаем следующее. Дилер должен либо в трехдневный срок поставить на Ваш автомобиль новую АКПП, либо заплатить Вам ее двойную рыночную стоимость плюс Ваши издержки, если Вам удастся доказать, что такие имели место быть.

    Приветствую Вас, уважаемая независимая экспертиза в Воронеже. Мне на сервисной станции поцарапали крыло моего любимого автомобиля. Меня это не устраивает, так как фактически получается, что у меня крашеный автомобиль, что естественно скажется на его остаточной стоимости при продаже.

    Что мне делать в данной ситуации? В принципе ситуация аналогична описанной выше, то есть подпадает под ст. По Закону Вам в трехдневный срок должны заменить крыло, но дело в том, что крыло с завода-изготовителя приходит не крашенное, т.

    Рыночная стоимость автомобиля снижается. Учитывая это Вы можете требовать замены всего автомобиля на абсолютно новый или двойную стоимость крыла. Опять же выбор делать Вам. Приветствую Вас, глубокоуважаемая судебная экспертиза в Воронеже. Купил автомобиль в дорогой комплектации.

    На третий месяц эксплуатации обратился к дилеру с претензией, что истирается обивка водительского сиденья. Мне отказали в замене по гарантии обосновывая свой отказ естественным износом обусловленным процессом эксплуатации транспортного средства.

    Компромисс со мной находить не хотят. Теперь уже я не хочу искать компромисс с дилером. Могу ли я потребовать замены автомобиля или возврат ранее уплаченной за него суммы денег, т.

    Да, Вы абсолютно правы и мыслите в совершенно правильном направлении. Таким образом, Ваши права были нарушены, информацию при покупке до Вас довели некорректно и Вы вправе требовать то, о чем спрашиваете. Добрый день, защита прав потребителей в Воронеже. Меня интересует следующий вопрос.

    Купил новый автомобиль иностранного производства. Все устраивает, кроме расхода топлива. Обратился на дилерскую станцию с просьбой устранить недостаток автомобиля. Мастер-приемщик сообщил мне, что это нормальный расход, так как наше топливо низкого качества. Я попросил провести экспертизу топлива, которое содержится в баке моего автомобиля.

    Экспертиза топлива показала, что топливо соответствует ГОСТ. Больше адекватных ответов от сотрудников сервиса я не услышал. Для меня этот аспект очень важен, так как связан с финансовой стороной вопроса. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этом случае?

    Вариантов урегулирования этого вопроса два. При этом следует понимать, что дилер в данном случае сделать что-либо бессилен. Первый вариант — мировое соглашение с дилерским центром , по результатам которого Вы получаете какие-либо бонусы, как, например, комплект резины или колес, ТО или скидки на обслуживания.

    Второй вариант — возврат автомобиля в салон с формулировкой, что технические характеристики товара не соответствуют заявленным при продаже автомобиля. Здравствуйте, общество по защите прав потребителей в Воронеже.

    [1]

    Я живу и учусь в Липецке. У меня Scoda Octavia Tour. Автомобиль уже давно сошел с гарантии, но постоянно проявляется одна и та же проблема. Дверной уплотнитель натирает краску в дверной рамке.

    Можно что-то потребовать с дилера-продавца в данной ситуации? В данном случае не играет никакой роли гарантийный или негарантийный уже автомобиль.

    Читайте так же:  Амортизационная группа бытового кондиционера

    Если я правильно понимаю, автомобилю меньше 10 лет и дефект, о котором идет речь проявляется снова и снова. В виду того , что дефект проявляется неоднократно он относится к существенным недостаткам, поэтому дилер обязан их устранить безвозмездно в течении всего срока службы автомобиля 10 лет.

    Меня зовут Олег, я из г. Купил новый автомобиль, после мойки обнаружил, что фары головного света запотели. Обратился к официальному дилеру, мастер-консультант сказал, что это дефектом не является и обусловлено физическими процессами конденсат.

    Однако на других автомобилях такого дефекта не наблюдается. Могу ли я поменять автомобиль на аналогичный, так как в замене фар мне было отказано?

    Да, это возможно, хотя и достаточно трудно. Здесь опять же потребуется техническая экспертиза , которая будет должна ответить на два вопроса: В довершении необходимо отметить, что в судебной практике уже были подобные дела, которые завершились в пользу клиентов потребителей.

    Здравствуйте, уважаемые независимые эксперты. Я живу в Воронеже. Очень нужна Ваша помощь. Неделю назад купили новый автомобиль. Забирали его поздно вечером, когда на улице было темно.

    Все документы, включая договор купли-продажи подписали. Естественно пребывали в эйфории от покупки. Спустя два дня на лакокрасочном покрытии выявили царапины, которые мы не делали абсолютно в этом уверены. Сразу же обратились в салон с просьбой это устранить. Спустя некоторое время нам автомобиль отдали.

    Он был похож на сплошное матовое пятно. Естественно нас это не устроило, и мы попросили поменять автомобиль на новый или вернуть деньги. Правы ли мы в данной ситуации и каковы наши шансы на успех? Шансы признаться у Вас огромные. И не только поменять автомобиль, но еще и получить всевозможные бонусы или дисконты от дилера ст.

    Иными словами Вы сдали автомобиль на сервис, а ремонт выполнили некачественно. Подобные ситуации более подробно рассмотрены выше. В данном случае Вам очень сильно повезло, так как дилер, в лице менеджера по продажам, фактически сам подписал себе приговор, приступив к выполнению работ, то есть признал, что продал Вам автомобиль ненадлежащего качества и при этом не поставил Вас в известность.

    Однако следует помнить, что Вам именно повезло, так как если бы никто никуда не бегал и не приступал к выполнению работ , Вы ничего бы не смогли доказать.

    Причина проста и банальна — Вы подписали договор купли-продажи, то есть подтвердили, что получили товар надлежащего качества, который был Вами осмотрен и проверен.

    Будьте, пожалуйста, впредь внимательнее. Меня зовут Иван, я из Курска. У меня случилась следующая ситуация. Мне отказывают в проведении гарантийного ремонта двигателя по причине перепробега. Пробег на автомобиле км. Первое ТО пройдено вовремя, на втором перепробег км.

    Инженер по гарантии обосновывает отказ в гарантии причинно-следственной связью межу заменой масла и выходом двигателя из строя.

    Мои попытки объяснить ему, что после перепробега автомобиль уже проехал более км. Подскажите, что мне делать? И такие случаи в судебной практике уже были.

    И заканчивались такие процессы в пользу клиентов. Ход Ваших мыслей логичный и правильный. При этом ставьте правильные вопросы и к дилеру. Если понимания так и не будет найдено, тогда в суд.

    Дефектные зеркала заднего вида на новом автомобиле возврат автодилеру

    В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий. Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка. Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

    Сломался выключатель сигнализации заднего хода, ни свет не горит, ни парктроник не сигнализирует. Начнем с ремонта по гарантии подробнее о наших битвах за бесплатный ремонт читайте в первой и второй частях. Часть работ была сделана перед самым Новым годом, 29 декабря. С плафоном и зеркалами все оказалось плохо: В результате плафон менять не стали, сказали, что спросят на заводе, как с этим быть до сих пор спрашивают!

    Ответы на вопросы по защите прав потребителей

    Эксплуатирую два с половиной года, наездил уже почти км. Мелкие неполадки очень быстро, качественно и бесплатно устраняют в «Автобиографии» на пулковском шосе в СПб. Сажусь за руль и вседа испытываю удовольствие от езды на этом автомобиле. Недавно провел тест-драйв Дискавери 4 с новым 3-х литровым турбо-дизелем. Еще лучше, хотя мой Дискавери 3 тоже хорош. Плохие отзывы о Ленд-роверах только от тех, кто на них не ездил. Стал владельцем Д-3 года в мае Уяснил для себя что машины годов имели слабость по электронным компонентам, но с конца года ситуация разительно улучшилась и это определило мой выбор. Бензиновый двигатель откровенно напугал — расход в городе более 25 литров! Но пневмоподвеска покорила — решил все же взять дизель.

    Введите число с картинки: Действующие нормы защиты прав потребителей, также нормативные акты, конкретизирующие отдельные его положения, построены по принципу защиты слабого потребителя от сильного и хищного коммерсанта. Именно по этой причине Закон носит исключительно жесткий характер по отношению к продавцу, изготовителю , исполнителю. Однако нормы права могут использоваться не только как средство защиты при нарушении законных интересов, но и как средство нападения, а иногда даже шантажа. Дополнительные рычаги в руках потребителей-экстремистов появились в связи с принятием в году изменений к Закону, направленных на еще большее усиление ответственности за качество продаваемых товаров и оказываемых услуг.

    Верховный Суд Российской Федерации. Конституционный Суд Российской Федерации. Судебная коллегия по экономическим спорам ВС РФ.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Машина с деффектами. Правила возврата в салон

    Источники


    1. Мархгейм, М. В. Правоведение / М.В. Мархгейм, М.Б. Смоленский, Е.Е. Тонков. — М.: Феникс, 2009. — 416 c.

    2. Торгашев, Г.А. Методика преподавания юриспруденции в высшей школе / Г.А. Торгашев. — М.: ГОУ ВПО «Российская академия правосудия», 2014. — 463 c.

    3. Кодекс профессиональной этики адвоката; Проспект — М., 2016. — 179 c.
    4. Зильберштейн А. А. Земельное право. Шпаргалка; РГ-Пресс — Москва, 2010. — 797 c.
    5. Арсеньев К. К. Заметки о русской адвокатуре; Автограф — М., 2013. — 560 c.
    Дефектные зеркала заднего вида на новом автомобиле возврат автодилеру
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here