Евросеть куда лучше писать претензию

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Евросеть куда лучше писать претензию" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Как и куда написать претензию в Евросеть

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Основания для направления претензии

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:
  • наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
  • повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  • длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  • отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  • различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  • хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  • отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  • иные нарушения законодательства.

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

Порядок подачи жалобы

Итак, куда пожаловаться на Евросеть?

Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

  1. Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
  2. Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
  3. Позвонить по телефону службы поддержки компании.
  4. Через региональное отделение Роспотребнадзора.
  5. Через независимое сообщество потребителей.
  6. Через государственные органы прокуратуры, а также суд.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

Так:

  1. В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные. Необходимо поставить подпись под жалобой. Обычно ответственные сотрудники рассматривают жалобу и принимают меры по ней в течение одной недели.
  2. Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  3. Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  4. В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  5. В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  6. В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.

Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

Претензия к Евросети

В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя. Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.

Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

Претензия составляется в форме официального документа, в котором, как показывает образец, необходимо указать следующие сведения:

  • наименование магазина (отделение Евросети);
  • сведения о покупателе;
  • предмет претензии;
  • обстоятельства, дата и цена товара, в отношение которого выражается претензия;
  • недостатки, которые были выявлены после покупки;
  • отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
  • норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
  • требования покупателя;
  • список прилагаемых документов;
  • дата и подпись покупателя.

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

  • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
  • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
  • оскорбления и нецензурные слова;
  • анонимность претензии;
  • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
  • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

Решение проблемы через суд и прокуратуру

Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней.

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

  • возврата денег за товар;
  • замены товара на другой, такой же;
  • замены на другой товар с учётом перерасчёта;
  • потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  • потребовать возмещения морального вреда.

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта. Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.

Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства. Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано. Основным доказательством в подобных спорах служит заключение экспертизы, которое может быть назначено как по желанию продавца или покупателя, так и на усмотрение суда.

Читайте так же:  Сколько гарантия на игрушки по закону

Я имею право!

Карточка жалобы № 8577:
На компанию: евросеть (это Вы?)
Жалуется: bilini из города ачинск
Категория: Салоны связи
Дата: 15 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с » евросеть «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Претензия к Евросеть

Руководителю
Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл»
ИНН 7714617793 КПП 771401001
ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005
125284, г. Москва, ул Беговая, д. 3, стр. 1, 36 этаж.

[3]

ПРЕТЕНЗИЯ
30 августа 2014 г. я приобрела в Вашей торговой точке по адресу: Красноярский край город Ачинск, микрорайон 3, строение 39 сотовый телефон Apple iFhone 5c 8GB White IMEI-358831051117725, что подтверждается кассовым чеком № 4829 док 00025607 от 30 августа 2014 г. за наличные деньги. Телефон был оплачен в полном объеме в размере 19990 руб.00 коп. Гарантийный срок на товар установлен 1 год, о чем свидетельствует гарантийный талон.

09 сентября 2014г. я обратилась с претензией в ООО «Евросеть-Ритейл» об обмене Аппарата, т.к. в телефоне мной обнаружен дефект (при открытии и закрытии приложений иногда пояляется белая либо черная полоса на экране). 15 сентября 2014г. я получила ответ от ООО ««Евросеть-Ритейл» филиал «Западно-Сибирский» г. Новосибирск ул.Станционная 30 А в соответствии со ст.18 Закона Росссийской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992г. с предложением предоставить Аппарат в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества. 17 сентября 2014г. Аппарат был отнесен в вышеуказанную торговую точку и был принят на ремонт продавцом Голубоцкой Т.А., что подтверждено техническим листом № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725.

Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г. Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность.

[1]

11 октября 2014г. в Вашей торговой точке по адресу: Красноярский край город Ачинск, микрорайон 3, строение 39 я получила свой Аппарат Apple iFhone 5c 8GB White IMEI-358831051117725 от продавца Комленок А.В.

[2]

В последствии, в процессе эксплуатации Аппарата был выявлен те же самый дефект (при открытии и закрытии приложений иногда появляется белая либо черная полоса на экране).

В соответствии ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Я считаю, что, с проверки качества, мне был передан товар ненадлежащего качества, и, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, я имею право на возврат уплаченных мной за телефон денежных средств.

Боретесь с » евросеть «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 25396

Кто писал претензию в евросеть

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

  • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
  • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
  • оскорбления и нецензурные слова;
  • анонимность претензии;
  • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
  • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

Как и куда написать претензию в евросеть

  • возврата денег за товар;
  • замены товара на другой, такой же;
  • замены на другой товар с учётом перерасчёта;
  • потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  • потребовать возмещения морального вреда.

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта. Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев. Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства.

Я имею право!

  • Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  • Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  • В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  • В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  • В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  • Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.
Читайте так же:  Примеры ситуационных вопросов при поиске сотрудника

Куда пожаловаться на евросеть?

Через непродолжительное время дефект повторился, товар был возвращен в АСЦ (кв №5214522 от 10.10.2012, дата выдачи товара из ремонта 18.10.2012). При выдаче товара из ремонта дефект проявился снова. Был сдан в ремонт в третий раз (кв.5238023 от 18.10.2012, дата выдачи товара из ремонта 02.11.2012).

Через 20 дней дефект повторился в четвертый раз, товар вновь был сдан в АСЦ (кв. 5340595 от 26.11.2012, дата выдачи товара из ремонта 05.12.2012). На следующий день дефект проявился снова и дополнительно появился новый дефект: товар перестал включаться. 07 декабря 2012 года, товар был сдан АСЦ в пятый раз (кв.5370178 от 07.12.2012, дата выдачи товара из ремонта 14.12.2012). 17 декабря 2012 года дефекты повторились вновь: перестал работать микрофон, затем товар перестал включаться.В соответствии с п. 1 ст.

Евросеть, сеть магазинов — отзыв

Москва http://www.mosproc.ru/:Перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ предоставления ответа (письмом или электронной почтой). В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные. В специальном поле ввода набрать текст жалобы. Прикрепить подтверждающие документы разрешенного формата.

Ввести защитный код и нажать «Отправить». Как правильно составить жалобу на магазин Евросеть Жалоба на магазин может быть составлена в произвольной форме, рукописным или машинным способом с учетом общих рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.

Тема: на чье имя писать претензию евросети

Здесь можно получить помощь и юридическую консультацию относительно составления жалоб, претензий, исковых заявлений, заказать независимую экспертизу товаров и услуг, а также ускорить процесс разрешения спорной ситуации. Стоимость услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть на официальном сайте http://www.ozpp.ru/ в разделе «Прейскурант на услуги». Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону:

  • 7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Написать жалобу на магазин можно несколькими способами:

  • Отправить письмо на e-mail: [email protected]
  • Зарегистрировать на личном приеме по адресу: г.

Как и куда написать жалобу на евросеть

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

  1. Основания для направления претензии
  2. Порядок подачи жалобы
  3. Претензия к Евросети
  4. Решение проблемы через суд и прокуратуру

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Шаблон претензии в евросеть

ООО «Евросеть-Ритейл»Управляющему директоруФилиала такого то такогоОт такого такого……………. Досудебная претензия 22.09.2010г. ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от 22.09.2010 г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу.
Среди основных можно выделить следующие:

  • Цены на витрине отличаются от реальных;
  • Поведение работников сети не является профессиональным;
  • Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  • У товара имеются повреждения и брак;
  • Комплектация изделия не соответствует заводской;
  • Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  • К качеству техники всегда есть претензии.

Куда обратиться с жалобой? Куда обратиться с жалобой? Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

  • Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений».

Как пожаловаться на Евросеть в прокуратуру? Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами. Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Полезный совет Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры.
Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой сайт прокуратуры, также есть сайт Генеральной Прокуратуры Российской Федерации. Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

Кто писал претензию в евросеть

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»Товар неоднократно (5 раз) сдавался в ремонт для устранения его различных недостатков и провел в ремонте в совокупности сорок три дня. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требую расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость товара — 16990 руб. (шеснадцать тысяч девятьсот девеносто рублей) в течение 10 дней В случае проведения проверки качества товара, в соответствии с требованиями п. 5 ст.

Евросеть куда лучше писать претензию

Related Articles

Закупки у единственного поставщика не входящие в 2 миллиона

Документы для оформления рвп в упрощенном порядке 2017

Можно ли ездить на ам по птс портянки

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  • На официальном сайте http://euroset.ru/.
  • В колл-центре компании:
Читайте так же:  Заявление на минимизацию штрафа туроператору образец

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  • Отправить письмо с уведомлением по адресу:
Видео (кликните для воспроизведения).

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23,АО «Евросеть Логистика».

  • Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

Куда пожаловаться на евросеть?

Клиенты сети салонов сотовой связи Евросеть, нередко, сталкиваются с нарушениями своих потребительских прав, например, в момент возвращения некачественного товара или предоставления претензий по поводу качества приобретенной связи. Если работники отказываются устранить возникшие неудобства, с которыми столкнулся их клиент, единственно верным решением в данной ситуации станет обращение в соответствующим контролирующие структуры с предварительно подготовленной жалобой.
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть? куда следует с ней обращаться? как правильно составить претензию? Читайте далее.

Как и куда написать жалобу на евросеть

Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

  1. Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.
  2. Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
  3. Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
  4. Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
  5. Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
  6. Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
  7. Качество покупки не удовлетворяет потребителя.

Это лишь часть оснований для составления жалобы.

Как и куда написать претензию в евросеть

  • Обстоятельства совершения покупки;
  • Выявленные у товара недостатки;
  • Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  • Ссылки на законодательные нормы;
  • Требования заявителя;
  • Приложения – список прилагающихся документов;
  • Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  • Заявления, содержащие рекламные объявления;
  • Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;
  • Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  • Жалобы, адрес отправки которых является анонимным, неполным или неправильным;
  • Обращения, текст которых нечитаем;
  • Заявления, ответ на которые уже был дан заявителю.

При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор

стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки;

  • непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.);
  • отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;
  • отказ в устранении обнаруженного дефекта у товара в рамках действующего гарантийного срока;
  • купленный товар оказался ненадлежаще укомплектован;
  • отказ принимать претензию на рассмотрение;
  • другие нарушения, прописанные в Законе «О защите прав потребителей».

Инстанции обращения На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

Как пожаловаться на евросеть?

Евросеть может быть:

  • Несоответствие цен на витрине и на кассе;
  • Умышленное сокрытие характеристик товара;
  • Непрофессиональное поведение сотрудников;
  • Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  • Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  • Несоответствие заводской комплектации;
  • Несвоевременная доставка;
  • Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  • Претензии к качеству техники.

Куда можно пожаловаться на Евросеть Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  • Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.
Претензия к Евросети В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя. Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.
Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на евросеть

Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Полезный совет Также можно оставить претензию прямо на сайте прокуратуры. Обращаем ваше внимание, что для каждого региона Российской Федерации предусмотрен свой сайт прокуратуры, также есть сайт Генеральной Прокуратуры Российской Федерации.
Чтобы оставить претензию на сайте, нужно зайти в раздел «Интернет-Претензия» (как правило, этот раздел есть на каждом сайте прокуратуры), заполнить все поля и в разделе «текст обращения» написать претензию. После этого можно прикрепить документы в качестве доказательства и затем отправить претензию.

Куда надо высылать претензию?

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свой вид, как новый;
  • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  • сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Если у вас возникли сомнения или появились доказательства того, что Евросеть не соблюдает действующее законодательство РФ, уголовным образом нарушает ваши права. Быстрее всего будет результат, если вы подадите жалобу по месту своей прописки или проживания.

Читайте так же:  Свежие решения по разделу имущества супругов

Евросеть куда лучше писать претензию

  1. Лично.
  2. Посредством использования почты.
  3. Через интернет.

Последний способ является наиболее удобным.

На официальном сайте реализована возможность отправить жалобу в режиме реального времени. Для этого необходимо:

  • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  • заполнить обязательные поля;
  • оперируя фактами, кратко изложить суть претензии в специальном поле.

Предельный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;

  • вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
  • Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке.

    Написать жалобу на магазин Евросеть

    Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу.

    Поводом предъявить претензию Евросети считают:

    • несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
    • преднамеренное сокрытие характеристик продукции;
    • нежелание принимать товар по гарантии;
    • наличие внешних дефектов и повреждений;
    • несоответствие заводской комплектации;
    • несвоевременная доставка;
    • претензии по качеству техники, и так далее.

    Отправить открытое письмо

    Куда жаловаться?

    Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами. В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб». Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.

    На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП. Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска. Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке.

    Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции. Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства.

    Правильное составление жалобы

    На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции. Обращение не должно содержать рекламу, нецензурные выражения, угрозы. Отправка анонимного письма никак себя не оправдает, на него не дадут ответ.

    Жалобу обычно рассматривают в течение 1 месяца с момента регистрации. Если по претензии мало сведений, ее могут вернуть заявителю для устранения недочетов.

    Похожие записи:

    2 комментария к “ Написать жалобу на магазин Евросеть ”

    Добрый день. Меня зовут Ибрагим, я ваш клиент Евросети. Примерно два дня назад, мой друг пошел оплатить кредит в Евросеть г. Гудермес ул. Ватутина 113. Когда он зашел магазин Евросеть, и сказал хочу у вас оплата сделать по кредиту. А сотрудница по имени Махмудова Милена сказала моему другу, надо на вас оформить карточку кукуруза стандарт. И он согласился на эту карточку, так как он первый раз оплачивал кредит. После погашения кредита, сотрудница Махмудова Милена спросила отдельную плату за карточку 300 руб. Он ондал эти 300 руб. Так как у него нет понятие на счет погашение кредита. Спустя час, он мне звонит и говорит , что оплатил кредит и за карту тоже взяли у него 300 руб. Я понимаю эту сотрудницу, если она дала бы отдельную квитанцию где указанно 300 руб. что за карту она взяла. Эти кредиты я тоже оплачивал в Краснодаре много раз, и нокогда они за карту у меня не спросили деньги. Так что уважаемые директора Евросети, если вы эту девушку не увольните то мы намерены написать на ее имя заявление за мошенничеству и постараемся чтоб эту точку закрыли. Жду ответа от вас , звоните любое время. Вот мой номер 89640626000

    Сдала телефон по гарантии Гарантия плюс, в течение 4,5 месяцев телефон не был отремонтировать. Сдавала телефон в рабочем состояние на замену аккумулятора и микрофона. В итоге, в магазине при возрасте телефона не была произведена проверка аппарата и мной не были подписаны бумаги о возрасте телефона, так как мне их и не предоставили. Придя домой, я поставила телефон на зарядку, но в итоге телефон не включился. Что делать в этой ситуации? Как вернуть деньги за то, что мне вернули вообще не рабочий телефон, когда сдавала я его в рабочем состоянии?

    Евросеть куда писать претензию

    Основания Пожаловаться на действия Евросети и ее сотрудников можно, но лишь вооружившись законом «О защите прав потребителей». Причины для жалобы могут возникнуть совершенно любые, однако самые распространенные включают в себя:

    • Отказ Евросети принимать технику на гарантийный ремонт;
    • Доставка – не вовремя среди дня или не в установленный срок;
    • Качество проданного технического товара;
    • Отказ Евросети возвращать или менять надлежащего качества купленное;
    • Хамство менеджеров Евросети или безучастное отношение к просьбам покупателей;
    • Различия в цене – на витрине одно, в чеке другое;
    • Утаивание реальных особенностей продукции.

    к содержанию ↑ Куда жаловаться Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, необходимо для начала определить, правомерно ли ваше недовольство.

    Куда пожаловаться на евросеть?

    • 7 (495) 763-51-24,
    • (499) 241 40 87,
    • (499) 241 43 10,
    • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

    Написать жалобу на магазин можно несколькими способами:

    • Отправить письмо на e-mail: [email protected]
    • Зарегистрировать на личном приеме по адресу: г.

    Как и куда написать жалобу на евросеть

    Потребуется ввести следующую информацию:

    1. ФИО.
    2. Номер сотового телефона.
    3. «Комментарии» (в этом поле можно кратко описать жалобу либо просто сообщить о наличии претензий).

    После введения кода с картинки можно нажимать на кнопку «Ждать звонка». Сотрудники компании свяжутся с клиентом по прошествии определенного промежутка времени.

    Читайте так же:  Различие пожерствование и длаготворительность

    Составление жалобы Как написать претензию в «Евросеть», решает сам потребитель. Сделать это можно как от руки, так и на компьютере. Однако есть ряд важных нюансов, которых следует придерживаться при составлении документа.
    В первую очередь составляется шапка бумаги, в которой указывается, кому подается документ, и от чьего имени.

    Как и куда написать претензию в евросеть

    Оно может содержать требования не только о возврате уплаченной за товар суммы, но и компенсации морального и материально ущерба, судебных расходов, а также о выплате штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Права потребителей российским законодательством достаточно хорошо защищены и возможность их защиты не зависит от того, кто является продавцом – Евросеть или другая компания.

    Как пожаловаться на евросеть?

    Как подать жалобу в евросеть по горячей линии и в роспотребнадзор

    Органы Прокуратуры при работе с обращениями руководствуются «Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ» (далее – Инструкция). Согласно Инструкции письменная жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3-х дней с момента ее поступления. Если обращение не требует дополнительной проверки, оно рассматривается в течение 15 рабочих дней. Если по претензии недостаточно сведений, то чиновник вправе в 7-дневный срок вернуть ее заявителю. При необходимости, срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом.

    Куда пожаловаться и как правильно составить претензию на евросеть

    Москва http://www.mosproc.ru/:Перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ предоставления ответа (письмом или электронной почтой). В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.

    В специальном поле ввода набрать текст жалобы. Прикрепить подтверждающие документы разрешенного формата. Ввести защитный код и нажать «Отправить». Как правильно составить жалобу на магазин Евросеть Жалоба на магазин может быть составлена в произвольной форме, рукописным или машинным способом с учетом общих рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.

    к содержанию ↑ ОЗПП (Общество защиты прав потребителя) В этой организации дается помощь юристов, берущихся за дела покупателей на разных стадиях подачи претензий в Евросеть. Их услуги платные, однако жалобу вы сможете подать и сюда тоже, а также бесплатно получить всю общую информацию по делу.

    Куда надо высылать претензию?

    • отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
    • норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
    • требования покупателя;
    • список прилагаемых документов;
    • дата и подпись покупателя.

    Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

    • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
    • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
    • оскорбления и нецензурные слова;
    • анонимность претензии;
    • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
    • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

    При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

    Как подать жалобу на евросеть (претензию) в 2017 году

    Так, например, возвращать качественную технику в 14-дневный срок или менять ее магазин не может из-за закона, запрещающего определенный перечень товаров. Однако, к некачественной технике это не относится. Остальные же случаи, возникшие из-за человеческого фактора, дают вам веский повод пожаловаться в различные инстанции. Однако, сначала проблему необходимо решить с самой Евросетью. Как правило, это помогает избежать написания жалоб в Роспотребнадзор. В любом случае, в иных инстанциях с вами будут говорить куда охотнее, если вы скажете и покажете, что выполнили все от вас зависящее, прежде чем прийти к ним. к содержанию ↑ В саму Евросеть Это можно сделать несколькими стандартными способами:

    • Книга отзывов и предложений поможет вам в том случае, если вы пострадали от рук менеджеров в самом салоне Евросети. Она находится в зале магазина и должна быть доступна для потребителей.

    На официальном сайте реализована возможность отправить жалобу в режиме реального времени. Для этого необходимо:

    • перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
    • заполнить обязательные поля;
    • оперируя фактами, кратко изложить суть претензии в специальном поле.

    Предельный размер письма – 2000 символов. В тексте нужно указать наименование и адрес магазина, на который вы жалуетесь;

  • вложить подтверждающие документы (чек на покупку, фото дефектов, показания свидетелей, гарантийный талон, договор расширенного сервиса и т.д.)
  • Как пожаловаться на «Евросеть» в ОЗПП Общество защиты прав потребителей представляет собой организацию, юристы которой помогают покупателям отстоять свои права в судебном и досудебном порядке.

    Евросеть куда писать претензию

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если у вас возникли сомнения или появились доказательства того, что Евросеть не соблюдает действующее законодательство РФ, уголовным образом нарушает ваши права. Быстрее всего будет результат, если вы подадите жалобу по месту своей прописки или проживания.

    Источники


    1. Лившиц, Р.З.; Чубайс, Б.М. Трудовой договор; М.: Наука, 2011. — 174 c.

    2. Радько, Т. Н. Теория государства и права / Т.Н. Радько. — М.: Академический проект, 2005. — 720 c.

    3. Юсуфов, А. Г. История и методология биологии / А.Г. Юсуфов, М.А. Магомедова. — М.: Высшая школа, 2014. — 238 c.
    4. Беляева, О. М. Актуальные проблемы теории государства и права. Практикум / О.М. Беляева. — М.: Феникс, 2015. — 448 c.
    5. Селиванов, Н.А. Справочник следователя; М.: Российское право, 2012. — 320 c.
    Евросеть куда лучше писать претензию
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here