Гарантия нужна ли упаковка

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Гарантия нужна ли упаковка" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Error 521 Ray ID: 51a2b383e979c429 • 2019-09-22 07:52:45 UTC

Web server is down

Cloudflare

What happened?

The web server is not returning a connection. As a result, the web page is not displaying.

What can I do?

If you are a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you are the owner of this website:

Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding. Additional troubleshooting information.

Cloudflare Ray ID: 51a2b383e979c429 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Нужно ли сохранять упаковку при возврате товара?

Часто в магазине отказывают в возврате денежных средств за товар и в обмене изделия, если у покупателя не сохранена либо повреждена упаковка от изделия.

Имеет ли такой отказ под собой законные основания и можно ли все-таки без упаковки вернуть изделие в магазин? На эти вопросы мы дадим подробные ответы в данной статье.

Должен ли покупатель предъявлять продавцу упаковку товара при выполнении его возврата?

Когда мы покупаем бытовую технику, она чаще всего упакована в коробки. Но нужно ли хранить эти коробки до конца срока гарантии, непонятно. А вопрос совсем не праздный, потому что коробки могут занимать достаточное место на нашей жилплощади.

Часть продавцов рекомендует сохранять эти короба до дня окончания срока гарантии, и пугают тем, что в противном случае возникнут проблемы с сервисным обслуживанием и гарантийным ремонтом, обменом и возвратом, если таковой понадобится.

Важно! Если покупатель не сохранил коробку, то это не основание для отказа в ремонте, возврате или обмене продукции.

Если продавцы недобросовестно относятся к своим обязанностям и вашим правам, и все — таки отказывают вам в реализации вашего законного права по причине отсутствия коробки, то смело ссылайтесь на нормы, прописанные в нашем законодательстве.

Согласно закону потребитель, совершая покупку, не обязан ни платить за фирменную упаковку, ни сохранять ее в целости до окончания срока гарантии.

Любые претензии продавцов и магазинов в этом направлении являются незаконными, поэтому сразу же обращайтесь в проверяющие деятельность подобных организаций, инстанции.

Чтобы с вами этого не произошло, потребуйте от продавца организации доставки товара за его счет. Это требование будет законным, если ваша покупка весит более 5 кг и является крупногабаритной. Таким образом, вы заранее снимите все возможные обвинения со стороны магазина о неверной транспортировке.

Если ваши права нарушены, и продавец все-таки продолжает отказывать в принятии товара из-за отсутствия упаковки, то обратитесь с жалобой к руководству магазина. Если и это не помогает, то обращайтесь в общество по защите прав потребителей.

Существует ли возможность передачи приобретенной продукции обратно в магазин без упаковки?

Упаковка товара может выполнять еще одну дополнительную функцию, то есть подтверждать факт покупки изделия у данного продавца. Но если дефекты имеют явно выраженный характер, то про упаковку у вас никто даже спрашивать не будет.

Можно ли обменять товар по гарантии, читайте тут.

В любом случае в законе Российской Федерации не присутствует положений о том, что производственная упаковка в случае возврата или обмена, должна быть предоставлена продавцу вместе с изделием.

Когда продавец просит вернуть в магазин весь товар, то это значит, что вернуть нужно:

  • основную вещь;
  • комплектующие к этой вещи;

Исключение составляет упаковка и компоненты, которые быстро изнашиваются и становятся непригодными после первой эксплуатации.

Важно! Если на упаковку продавцом или производителем нанесено предупреждение о том, что она должна быть сохранена, так как на ней содержится информация об изготовителе, то сохраните эту упаковку. Согласно закону без нее продавец вправе отказать вам в возврате/обмене товара в случае необходимости.

Как вернуть товар хорошего качества, если нет упаковки?

Если необходимо вернуть товар хорошего качества без упаковки, то главное, что стоит сделать, это сохранить товарный внешний привлекательный вид не только самого изделия, но и упаковки к нему.Но и здесь может возникнуть двоякая ситуация, потому что категорического запрета на обмен изделия в таком случае тоже нет.

Конечно, многое будет зависеть от магазина, в котором вы совершали покупку и от лояльного отношения руководства к ситуации. Чтобы защитить свои законные права обратитесь к помощи профессионального юриста, который сможет обеспечить вам полное сопровождение по данному вопросу и оказать помощь.

Особенности осуществления возврата продукции, приобретенной в интернет-магазине — с упаковкой или без?

Если вещь куплена в интернет- магазине, то тут есть свои нюансы. Вы можете вернуть ее в течение 7 дней после получения даже без объяснения причин.

Будьте внимательны и правильно заполните форму возврата, которая должна быть вложена в посылку с товаром. Если же такой формы не окажется, то вернуть изделие без объяснения причин вы сможете в течение 3-х месяцев.

Так же для возврата выполните следующие условия:

  • Сохраните товарный вид изделия;
  • Постарайтесь сохранить целостность упаковки;
  • Не отрывайте ярлыки и пломбы изготовителя.

Если вышеперечисленные условия будут выполнены, то вы без проблем сможете вернуть изделие в интернет магазин даже без упаковки, независимо от его качества. Если вам отказывают в вашем законном праве, обратитесь к юристу для принятия оптимального решения.

Сколько нужно хранить упаковку от холодильника

Любое нарушение станет поводом для предъявления претензий. Рассмотрим наиболее спорные условия продажи бытовой техники:

  • Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе. Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату. Это касается сложной техники, такой как посудомоечные и стиральные машины, варочные панели и т. д. Если же речь идет о небольшой технике, например о фене или электрочайнике, то сотрудник магазина должен обязательно продемонстрировать работу прибора.
  • Доставка. Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить. Однако сумма доставки до квартиры должна быть строго регламентирована магазином и прописана в документах.

Как долго нужно хранить упаковку от холодильника и другой бытовой техники?

Статья 16 пункт 2«…Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).»… (с) ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙozpp ru Что же касается личного опыта, то сотрудники доставки магазина МВидео, доставившие мне холодильник 31 05 13, в связи с рекомендацией производителя, о подключении данного вида техники не ранее чем через 2 часа после транспортировки, и в связи с этим, невозможности покупателем (то есть мной) проверить работоспособность техники в присутствии доставщиков, порекомендовали не выбрасывать упаковку в течении 2х недель (14 дней) именно на случай обмен-возврата. В дальнейшем упаковка не нужна.

Читайте так же:  Как получить гражданство новорожденному ребенку

Можно ли выбрасывать упаковку после покупки бытовой техники в магазине?

Заплатив свои деньги, вы приобретаете товар, а упаковка прилагается к ней бесплатно, для обеспечения сохранности при транспортировке, эстетического оформления товара. Если товар имеет дефект, упаковка не имеет значения, если товар исправен, упаковка не должна быть повреждена. Бывают случаи, когда бракованный товар не принимают обратно в магазин, ссылаясь на то, что повреждена или утеряна упаковка.
Так вот, требование магазина незаконно, а закон в этом случае на вашей стороне. Если вы приобрели некачественный товар и хотите вернуть его в магазин, то возврату подлежит весь товар, то есть основное изделие, его комплектующие части и принадлежности (указаны в инструкции в разделе «Комплектация товара»), за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации.

Сколько времени нужно хранить упаковку от товара

Сколько времени я должен хранить упаковку от приобретенной эл.техники после покупки в магазине?sdomb Вообще, требования российских магазинов таковы, что упаковочную тару из-под электронной и бытовой техники лучше хранить в течение 14 дней после покупки. На случай, если вы по каким-нибудь причинам захотите обменять или сдать товар обратно. В некоторых магазинах, в случае сохранения товарного вида, даже идут навстречу покупателю и меняют товар надлежащего качества даже по прошествии 14 дней.
Однако, даже хранение в течение 14 дней является надуманным требованием продавца — по закону о правах потребителя отсутствие упаковки не является причиной для отказа в обмене товара ненадлежащего качества. Но на практике некоторые магазины требуют от потребителя наличие упаковки в течении всего гарантийного срока товара.

Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?

В зависимости от ее результатов товар ремонтируется по гарантии, или возвращается в магазин, или клиент проводит ремонт за свой счет.Важно! Если документы за 2 недели были утеряны, доказательством совершения покупки считаются свидетельские показания, а также записи с камер видеонаблюдения. Покупатель должен знать о своих правах и добиваться справедливости. Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго.

Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости. Бытовая техника относится к числу крупных и дорогостоящих покупок, поэтому всегда обидно терять деньги и получать взамен неисправный электроприбор.

Надо ли хранить упаковку от холодильника?

Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу – в отдел по защите прав потребителей. Сколько хранить коробки от бытовой техники? Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки.

Сколько нужно хранить упаковку от холодильника

Ответ Упаковка. Обычно в магазине можно узнать, сколько времени работает у них возврат-обменЭто недолго, неделя или две, максимум месяц.Далее аппарат переходит на гарантийное обслуживание и упаковка уже не нужна.Обмен-возврат это услуга магазина, она никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет. Вот например вариант…* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина.Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина… (с)www eldorado ru Закон О защите прав потребителейСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.п 5.

Сколько нужно хранить упаковку от товара

Сколько надо хранить упаковку от товара

Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Если в доме работает лифт, то эта сумма умножается на два, если нет – на число этажей.

  • Ознакомление с техникой и наличие инструкции. По закону бытовая техника обязательно должна быть снабжена инструкцией на русском языке, а продавец должен предоставить полную информацию о работе всех функций и режимов.

Для этого проводится демонстрация работы. Если продавец отказывается продемонстрировать товар, это повод или обращаться с жалобой к руководству, или просто отказаться от покупки.

  • Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N 924, технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества.
  • Сколько хранить упаковку от холодильника

    Как предъявить претензии в магазине? У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Содержание:

    • 1 Обязательно ли хранить коробки?
    • 2 Другие спорные условия продажи
    • 3 Как вернуть бытовую технику в магазин?

    Обязательно ли хранить коробки? Для большинства коробки являются хламом! Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата.

    Какой минимальный гарантийный срок по закону?

    Значение понятия «гарантийный срок» раскрыто в Федеральном Законе РФ «О защите прав потребителей». Законодательство предоставило возможность гражданам страны отстаивать свои права.

    В соответствии с положениями документа гарантийный срок представляет собой такой временной промежуток, на протяжении которого функциональность продукции должна соответствовать заявленным изготовителем техническим и другим показателям.

    В течение данного отрезка времени в случае выхода изделия из строя, появления у него дефектов обращайтесь к продавцу или производителю с требованием замены.

    Что собой представляет рассматриваемая величина?

    У каждого человека возникали ситуации, когда приходилось покупать товар ненадлежащего качества.

    По этому поводу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дальше Закон) гласит, что если при осуществлении процедуры купли-продажи проблема ненадлежащего качества отсутствует (продавец не сообщает о наличии возможных дефектов), то покупателю предоставляется следующие возможности:

    • бесплатный ремонт или компенсация стоимости самостоятельных восстановительных работ (в этом случае необходимо предоставить в качестве доказательства квитанцию об устранении недостатков);
    • пропорциональное снижение стоимости, т.е. проведение уценки товара в соответствии с обнаруженными дефектами и изъянами;
    • обмен на изделие той же модели или похожее с аналогичными функциями другой марки, с учетом разницы в цене;
    • расторжение договора о купле-продаже. Больше того, требуйте возмещения всех расходов, связанных с приобретением некондиционной вещи.

    Срок гарантии отсчитывается с момента приобретения предмета клиентом. Когда день покупки не установлен, то гарантийные обязательства автоматически начинают действовать с даты изготовления продукта. Об этом гласит ст. 19 Закона. Для изделий (сезонные или приобретенные в интернет-магазине), время начала эксплуатации которых не совпадает с днем покупки срок, гарантии начинает действовать с момента наступления сезона или доставки.

    Читайте так же:  Сроки возврата денег за товар на карту

    Если производитель не указал гарантийный отрезок времени, то его имеет право устанавливать продавец. Когда же компания-изготовитель определила данный период, реализатор вправе увеличить его, но не сократить. В этом случае ответственность за принятые обязательства несет только сам продавец. Статья 19 Закона позволяет покупателю обращаться по поводу появления брака в течение гарантийного периода, как к изготовителю, так и к реализатору.

    Возможен вариант, когда срок гарантии составляет менее 2-х лет, а дефекты были выявлены после его окончании, но в пределах двухгодичного ограничения. В данном случае обращайтесь к продавцу или напрямую к изготовителю. Позаботьтесь о веских аргументах производственного брака. Такое правило прописано в ст. 18 Закона.

    [2]

    Даже при обнаружении недостатков после истечения 2-х лет покупатель имеет право выставить претензии, но при условии, что изъян оказался «существенным». Срок устранения «существенного» недостатка ограничен десятью годами, если срок службы не определен. Покупателю при этом снова придется доказывать, что его вины в появлении неисправностей нет.

    Если продавец или фирма-изготовитель в течение 20 суток с момента подачи письменного заявления-претензии не отреагировали на него, и обнаруженный дефект оказался не устраненным, то предъявляйте требования, установленные в пункте 3 статьи 18 Закона.

    К ним относятся:

    • бесплатное удаление нарушений в работе изделия или недостатков;
    • возмещение потерь, полученных в результате устранения дефектов;
    • обмен товара ненадлежащего качества на аналог;
    • возврат покупки в магазин с получением всей уплаченной суммы денег.

    Иногда в рекламных целях продавцы или производители говорят о «пожизненной гарантии». Законом РФ не предусмотрены абстрактные временные позиции и обтекаемые понятия, которые каждый может толковать по своему усмотрению. Поэтому все договорные обязательства базируются на конкретных сроках и четких формулировках.

    Если же договор купли-продажи все-таки заключен с использованием понятия «пожизненная гарантия», то часто оказывается, что компания не несет ответственности за не юридические определения продавца, например, в форме устных обещаний. Это ведет к свободной интерпретации прав и обязанностей.

    Дело в том, что рекламные устные заявления иногда касаются конкретной информации о компании, а за ложные или недостоверные сведения гаранту придется отвечать в соответствии со ст. 12 Закона. В конечном итоге, все условия договора, не согласующиеся с положениями Закона и ограничивающие права граждан, признаются не действительными.

    При рассмотрении такого спора в судебном порядке правоохранительный орган даже не примет к производству данный договор со стороны продавца. Поэтому изучайте законодательные документы и используйте их в своей жизни.

    Минимальный срок действия гарантии на технически сложный товар

    Касательно сложных в техническом отношении изделий, то срок гарантии для них устанавливается чаще всего минимум на 1 год. Не исключен и более длительный промежуток по бесплатному ремонту или возможности обмена, но это право самого производителя.

    Срок обязательств начинается с момента приобретения при отсутствии других договорных условий. При неустановленной дате покупки некондиционного товара гарантийный период начинается со дня изготовления вещи (ст. 19 Закона).

    Минимально возможный период действия договора на гарантийное обслуживание обуви

    Законодательство определило, что покупатель имеет право выставить продавцу требования касательно дефектов приобретенного изделия на протяжении всего срока действия гарантии.

    Относительно обуви может быть зафиксировано два варианта:

    [1]

    • срок, установленный изготовителем;
    • срок, установленный реализатором данной продукции.

    В первом случае этот период является обязательным для всех участников договорных отношений, во втором – сам продавец несет ответственность за выполнении им взятых на себя обязательств.

    Обязательный гарантийный период, определенный Законом и предусмотренный к исполнению производителем, назначается согласно установленным государственным стандартам.

    Можно назвать следующие примеры ГОСТов для обуви:

    • ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – срок гарантии 30-80 суток;
    • ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – суток;
    • ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – 60-90 суток;
    • ГОСТ26165: 2009 «Обувь детская» – 30 суток;
    • ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – 30-35 суток.

    При покупке сезонной обуви на распродаже покупатель также может рассчитывать на свое законное право гарантийного ремонта. В данном случае срок начинается не с момента приобретения, а наступления соответствующего сезона для ношения приобретенного изделия. Поскольку Россия очень большая страна и климатических зон много, то в каждом регионе время наступления сезона определяется отдельно.

    Как исчисляется гарантийный срок после ремонта?

    О гарантийном сроке и сроке службы читайте тут.

    Самый маленький временной отрезок, который может быть установлен в отношении гарантии на мебель

    В соответствии с «Правилами торговли», положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», главы I «Общие положения», пункта 6 статьи 5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца)» применительно к определению срока службы, годности, и гарантийных обязательств производитель имеет возможность самостоятельно назначать срок гарантии на мебель.

    В таком случае при обнаружении дефекта, неисправности изделия изготовитель обязуется выполнить все претензии покупателя, зафиксированные в ст. 18 и 19 Закона (ред. от 21 декабря 2004 года № 171-Ф3). Срок гарантии на мебель должен указываться в сопроводительных документах на нее и может составлять по усмотрению фабрики любой из представленных временных отрезков: 12, 18 24 месяца с момента изготовления.

    Строительные работы: в течение какого минимального времени покупатель может воспользоваться гарантией?

    Время по соблюдению взятых на себя обязательств фиксируется в договоре купли-продажи, но не менее срока, установленного в Законе (статья 755 ГК РФ). Гарантии относительно качества работают в течение одного года с момента приемки строительного объекта.

    Оптимальный срок, в течение которого заказчик вправе претендовать на удовлетворение своих требований касательно ненадлежащего качества, составляет 12 месяцев. Претензии по качеству сооружений и зданий разрешается предъявлять на протяжении 3-х лет.

    Гражданский кодекс РФ устанавливает последний временной период. При обнаружении дефектов в строительных работах гарантийный срок равняется по Закону 5 годам. При этом необходимо отличать понятия гарантийный и предельный срок.

    На период гарантии заказчик имеет возможность претендовать на всеобъемлющий ремонт немедленно после сдачи объекта. Во время действия предельного срока заказчику необходимо предъявить веские аргументы в своей невиновности появления обнаруженных неисправностей, дефектов. Для этого придется за собственный счет провести независимую экспертизу.

    [3]

    Подрядчик не отвечает за обнаруженные недостатки при:

    • естественном износе объекта;
    • неправильной эксплуатации сооружения;
    • некачественном выполнении заказчиком ремонтных работ на объекте.

    Срок гарантии на сооружения долевого строительства, за исключением технологических установок и инженерных коммуникаций, закрепляется в договоре, но не меньше, чем на 5 лет. Для технологического оборудования он должен быть не меньше 3 лет. Минимальный период гарантии, предусмотренный договором, устанавливается на 1 год.

    Можно ли сдать товар на гарантии без упаковки

    Оказалось, что расцветка не подошла. Магазин отказался принимать рулон из-за разорванной упаковки. Суд поддержал его: во вскрытом виде обои не подлежали реализации; не разматывая их, нельзя было точно установить, что они не испорчены и не обрезаны (постановление № 2-23/2012 от 12.12.2012, г. Химки). В другом деле покупатель просил вернуть деньги за флип-кейс к сотовому телефону. Фирменную пластиковую упаковку он сразу же выбросил. Аксессуар был хорошего качества, но не подошел. Суд обязал магазин сделать возврат, так как на кейсе не было видимых следов эксплуатации и характер товара позволял реализовать его без упаковки, с витрины (решение № 2-312/2014 от 17.04.2014, г. Екатеринбург). Возврат товара без упаковки в IKEA У IKEA очень гуманные правила возврата: получить обратно деньги за покупку можно на протяжении 1 года, даже если товар просто не подошел. Упаковку возвращать не обязательно.

    Читайте так же:  Неустойка по алиментам как насситывпется и оплачивпется

    Возврат товара без упаковки

    Продавцы не всегда принимают товар с заводским браком, не имеющий соответствующую упаковку. Причем они начинают выдвигать всевозможные причины. Правовые акты не содержат каких-либо ограничений по поводу его возврата без наличия упаковки. К тому же в статье 16 закона, напрямую защищающего права потребителя отмечено, что продавец лишен возможности ограничивать права потребителя, если он реализует их.

    Роспотребнадзор в письменной форме подтвердил, что требование предъявить товар не распространяется на его упаковку. Следовательно, продавец обязан принять имеющий брак товар без каких-либо отговорок:

    • при наличии кассового чека,
    • гарантийного талона в период действия гарантированного или срока его годности.

    Возврат товара необходимо осуществить в продолжение14 дней со дня его покупки.

    Можно ли вернуть товар без упаковки?

    Как вернуть товар надлежащего качества? Порядок действий Порядок действий Практика показывает, что вернуть качественный товар ничуть не сложнее, чем плохой или испорченный. Чтобы продавец пошел навстречу и согласился принять обратно товар надлежащего качества, должны соблюдаться условия:

    1. Товар отсутствует в списке товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
    2. Товар не имеет следов использования и выглядит точно так же, как в момент приобретения.
    3. С момента приобретения прошло менее 14 дней.
    4. У покупателя остался товарный или кассовый чек.

    Удостоверившись, что все условия соблюдены, можно смело идти в магазин. Покупатель должен держаться спокойно и уверенно, ведь он не сделал ничего плохого.

    Если покупатель будет нервничать, то продавец может придумать массу причин, чтобы не принимать товар обратно и не отдавать заплаченные за него деньги.

    Нужна ли коробка при возврате товара по гарантии?

    • Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
    • Не должно быть следов эксплуатации;
    • Следует сохранить товарный вид продукции;
    • Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

    При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить.
    Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

    Можно ли вернуть товар без упаковки? правовая сторона вопроса

    • Можно ли вернуть товар без упаковки? Что говорит закон
    • Как вернуть товар надлежащего качества? Порядок действий
    • Как вернуть без упаковки некачественный товар?
    • Как грамотно оформить возврат?

    Можно ли вернуть товар без упаковки? Что говорит закон Что говорит закон Можно, но не всегда. В Федеральном законе «О защите прав потребителей», в статье 18, четко сказано, что сохранение упаковки не входит в список обязанностей покупателя. Приказ №160 Министерства антимонопольной политики, принятый еще в 1998 году, говорит о том же.

    Статья 16 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит о том, что продавец и производитель не имеют права ограничивать покупателя, желающего вернуть товар. Главное – чтобы он не был поврежден. Информация Производитель имеет право специально указать на упаковке, что ее нужно сохранить в случае возврата.
    В течение первых 14 дней возврат даже технически сложных вещей проходит в упрощенном порядке, так как основанием для него служит любой, даже небольшой производственный брак. Магазин вправе организовать проверку качества или экспертизу, если сомневается в словах клиента. Возврат должен быть оформлен в течение 20 календарных дней с получения первой претензии и сдачи товара.
    Возвращение изделия в течение гарантии Начиная с 15-го дня после покупки претензии на возврат можно предъявлять только в отношении бракованных вещей. Причем недостаток технически сложных изделий должен быть существенным, неустранимым или мешающим нормальной эксплуатации товара. К сведению Предъявлять свои требования потребитель вправе на протяжении всего срока гарантии. Если производитель или магазин не определили его продолжительность, он считается равным 2 годам.

    Нужна ли упаковка при возврате товара по гарантии

    Можно ли сдать товар по гарантии без упаковки

    Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата. Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии.

    Также необходимо заключение экспертизы, которое докажет что покупка является ненадлежащего качества. Стоимость данного постановления обязан оплатить магазин. В случае необоснованного отказа или игнорирования, клиент вправе обратиться в суд с исковых заявлением.

    Можно ли сдать товар на гарантии без упаковки

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Согласно указаниям правовых актов возвращение товара без чека, который к тому же не имеет упаковку, вполне приемлемо. Хотя их отсутствие у потребителя не может служить основанием отказа продавца в удовлетворении его требований. Данное положение закреплено в статье 18 закона, который обеспечивает защиту прав. В крайнем случае, факт приобретения товара у конкретного продавца подтверждается свидетельскими показаниями в соответствии с указаниями кодекса о гражданских правах. Законом не предусмотрено требование, по которому потребитель обязан предоставить заводскую упаковку осуществляя возврат товара. Если продавец затребует товар обратно, то потребитель возвращает сам товар, комплектующие детали и принадлежности, исключая упаковку, быстроизнашивающиеся элементы, пришедшие в негодность в ходе эксплуатации.

    Гарантия нужна ли упаковка

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Дент
    Рейтинг: 59 / -41
    P.M.
    упомянуть

    Если я, например, купил технику с гарантией год, то нужно ли мне хранить от неё коробку, целый год?

    Если такая тема уже была киньте ссылку плиз?

    quote: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

    Дядя Вова
    Рейтинг: 2113 / -498
    P.M.

    quote: Originally posted by Дент:

    А можно ссылку на закон, подпункт, пункт?

    Немосквич
    Рейтинг: 4 / -1
    P.M.
    упомянуть
    Олевд
    Рейтинг: 114 / -9
    P.M.
    упомянуть

    В данном случае упаковка является одним из состовляющих товара — для граждан — хранение 14 дней.

    Для юр.лиц или ИП: Статья 517. Тара и упаковка
    Если иное не установлено договором поставки, покупатель (получатель) обязан возвратить поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых поступил товар, в порядке и в сроки, установленные законом, иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними обязательными правилами или договором.
    Прочая тара, а также упаковка товара подлежат возврату поставщику лишь в случаях, предусмотренных договором.

    Но если встает вопрос о качестве товара в течение гарантийного срока, срока годности или двух лет со дня передачи товара, то тара (упаковка) товара будет являться необходимой для сохранения его для отправки, (например на экспертизу) во избежании его повреждения. Таким образом — можете хранить или как Вам будет угодно. По возврату некачественного товара условий об упаковке нет.

    Гарантия нужна ли упаковка

    Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

    Следует знать, что подобные действия сотрудников торговых точек являются противозаконными, вне зависимости от причины. Также указание о сохранности упаковки может содержаться в гарантийном талоне.

    В данном случае имеет место несоответствие действующим законам и самостоятельная деятельность торговой точки, не вписывающаяся в его рамки. В согласии с законодательством, магазин обязан принять товар, если он предоставляется в полной комплекции (на упаковку это требование не распространяется). Желательно посылаться на конкретные законодательные акты.

    Это будет свидетельствовать в пользу того, что гражданин ознакомлен со своими правами. Если данные меры не привели к успешному завершению процедуры, нужно составить письменную претензию.

    Справка! Документ составляется в двух экземплярах, на каждом из которых должна стоять подпись представителя торговой точки.

    Возврат товара без упаковки по гарантии

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Мое личное мнение, что если вам не подошли наушники, но упаковка вскрыта, то продавец имеет полное право отказать в обмене товара, так как товарный вид в данном случае будет утерян. В случае если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы.

    Поэтому потребитель может претендовать на возврат бракованного товара без упаковки совершенно спокойно.

    5 ст. 18 Закона РФ). Факт приобретения у конкретного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями (ст. 493 ГК РФ). Однако следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Обстоятельства: При расторжении заключенного между сторонами договора поставки непродовольственных ответчик не возвратил истцу гарантийную сумму.

    Решение: 1) Основное требование удовлетворено, поскольку доказательств возврата гарантийной суммы не представлено; 2) Встречное требование удовлетворено, поскольку не доказан факт исполнения предусмотренного договором обязательства по представлению справок. Вернет товар один покупатель — впарим другому, менее искушенному. А чтобы избежать лишних проблем с товарным видом — «требуют» сохранять упаковку.

    В противном случае, нам будет отказано в сервисном обслуживании.

    Мотивировали это тем, что неисправный котел необходимо будет транспортировать в другую страну и производитель не примет его обратно без упаковки. Более распространен случай, когда бракованный товар не принимают обратно в магазин, ссылаясь на то, что повреждена или утеряна упаковка.

    Так вот, требование магазина незаконно, а закон в этом случае на вашей стороне. К быстроизнашивающимся принадлежностям относятся всевозможные пакеты, конверты, пластиковые скрутки и тому подобное.

    Предъявить продавцу претензию в таком случае не удастся.

    Гарантия нужна ли упаковка

    Единственно, можно попробовать снизить цену возврата, за счет утерянного (выброшенного) комплекта.

    Но продавец на это пойдет только в крайнем случае, как мне кажется Возврат же бытовой неисправной техники [чайник] без упаковки однажды был успешным.

    Без драк и ругани. :] В общем, лотерея это. То есть, лучше коробки до поры сохранить.

    «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «

    О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» (В РЕДАКЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 9 ЯНВАРЯ 1996 Г.

    «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «

    О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» И КОДЕКС РСФСР ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ Единственно, можно попробовать Зачем пробовать? У покупателя тоже есть права.

    и по сей день=) ветка

    «Должен ли покупатель хранить упаковку от купленного товара?»

    : http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24031 (http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24031) Дмитрий Лесняк юрист ОЗПП (http://forum.bratsk.org/member.php?u=73) Если товар некачественный — потребитель вправе его сдать, не сохраняя упаковку. В том числе и на следующий день, и даже в день покупки. Это же очевидно — рядовой гражданин не обязан отводить специальное помещение для хранения упаковок от ВСЕХ гарантийных товаров (а срок гарантии на некоторые из них измеряется в годах!!).

    Наиболее отмороженные продавцы требуют ещё и упаковочный материал (пенопласт).

    Вы как считаете, его тоже нужно хранить?

    Надо бы создать отдельную ветку с темой «Консультация»Можно обращаться напрямую в городской ОЗПП на Братск-Сити:

    Нужна ли упаковка при возврате товара по гарантии

    Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия.

    Если покупатель не заметил или проигнорировал это предупреждение, то, к сожалению, закон ему не поможет. В целом, законы РФ запрещают возвращать товар без упаковки только в 2 случаях:

    1. если на упаковке было написано, что покупатель должен сохранить ее в целости;
    2. если упаковка была частью товара, и ее разрушение считается повреждением.

    Гарантийные обязательства и упаковка товара

    Вроде бы все просто.

    Все мы привыкли хранить где-нить в антрессольке коробочки от радующих нас вещичек. Потому как если что. бери талончик гарантийный, клади вещичку в коробку и к продавцу (сервисный центр). храню 2 недели. на втором балконе.

    потом нах. а я когда покупала телевизор осенью, то предупредили, чтобы в течение гарантийного срока коробку сохранила. Иначе «фигвам». Отвезла на дачу.

    . У кого какие мнения? Воспоминания? Всё абсолютно верно — и сейчас такое есть: на минский склад поступает товар — где с упаковки считывается серийник — на самом девайсе этого серийника нет(или не совпадает)- из этого и вытекает необходимость сохранять упаковку.

    Значить решено! Тару от холодилки и стиралмашинки в утиль. И не стоит хаять продавцов, эта практика вызвана случаями непорядочности иных покупателей, когда товар приобретается в фирме где подешевле, а в гарантию сдается — где поближе.

    Хранить упаковку надо ли?

    Неужели правда надо хранить дома в течении гарантийного срока упаковку бытовой техники (наверное и прочих товаров), иначе если будет выявлен брак,то не примут?

    Никогда не храню. Хотя слышал такое мнение по поводу крупногабаритной техники. Неужели правда надо хранить дома в течении гарантийного срока упаковку бытовой техники (наверное и прочих товаров), иначе если будет выявлен брак,то не примут? Неси на помойку смело! Если конечно в договоре не указано!

    Спасибо, друг, я тоже считаю, что все должно быть прописано в договоре либо паспорте.

    может быть осложняя иногда себе этим жизнь- в случае наступления случая- или облегчая- житие без макулатуры в случае ненаступления случая Пусть сами несут. Гарантия распространяется на технику, а не на упаковку. Закон о защите прав потребителя не указывает на обязанность покупателя хранить упаковку для сохранения гарантии на товар.

    Все, что ущемляет права потребителя по сравнению с Законом признается недействительным, а потому любое упоминание о гарантии только при условии наличии упаковки является недействительным. Хранить упаковку имеет смысл только две недели — именно в течение этого срока товар надлежащего качества может быть обменян на другой.

    Однако большинство товара в упаковке — это сложная бытовая техника, на которую не распространяются условия обмена.

    Нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии

    И БОЖЕ ВАС УПАСИ, не ходите в такие магазины, где от вас требуют хранить коробки, иначе будете жить в коробочном лагере.

    Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Действительно ли коробка от товара так важна, ведь в инструкции не написано сохранять коробку, только документы и чек.

    Я написал претензию в магазин, чтоб мне вернули деньги или обменяли на рабочую гарнитуру. Мне ее продавец подписала и поставила дату 05.01.13. Срок претензии еще не вышел. Что делать?

    Коробка в моем случае имеет значение?

    12 Января 2013, 12:04 Краснов Николай, г.

    Красноярск Ответы юристов (4) Как предъявить претензии в магазине? Нужно хратить только в том случае, если Вы имеете право на фирменное гарантийное обслуживание (ремонт) производителя и когда стоимость ремонта значительна.

    Крупногабаритная быттехника доставляется в ближайший авторизованный сервисный центр за счет покупателя в максимально приближенном виде на момент продажи.

    Стопорные болты у стиралок и зафиксированные полки и снятая фурнитура у холодильников, желательно чтобы стикер не был поврежден (тот который в гарантийном талоне-должен совпадать с тем который на упаковке). Вот например вариант. * Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина.

    Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. (с) http://www.eldorado.ru/help/exchange.php Закон О защите прав потребителей Статья 18.

    На случай, если вы по каким-нибудь причинам захотите обменять или сдать товар обратно. Замена и Возврат В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им: 1.

    Если не соответствует заявленному производителем качеству 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара.

    В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.

    Если товар имеет дефект, поскольку все мы потребители, а также самым лучшим соотношением ценакачество, штоф с индивидуальным дизайном!

    Верного ответа указания нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии можно оформлять как свадьбы, так. Закон, факт приобретения товара у продавца и дата его приобретения подтверждаются кассовым или товарным чеком.

    Ибо та фигня, в неповрежденном состоянии, когда бракованный не принимают обратно в магазин.

    Нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии

    Надо ли хранить упаковку от холодильника?

    У меня дома по три-пять лет хранятся упаковки от холодильника и телевизора. Уважаемые читайте Инструкцию.Упаковка должна сохраняться в течении срока гарантии а после уже и изнашивание и тд.

    и тп.А вам у которого упаковка испортилась через два дня вообще СТЫДНО должно быть и о каком возврате может идти речь? Уважаемые читайте Инструкцию.Упаковка должна сохраняться в течении срока гарантии а после уже и изнашивание и тд. и тп.А вам у которого упаковка испортилась через два дня вообще СТЫДНО должно быть и о каком возврате может идти речь?

    [/b] Как предъявить претензии в магазине? Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Для юр.лиц или ИП: Статья 517.

    Тара и упаковка Прочая тара, а также упаковка подлежат возврату поставщику лишь в случаях, предусмотренных договором.

    По возврату некачественного товара условий об упаковке нет. quote: Originally posted by Дент: 2) должен ли покупатель юрлицо, купивший технику для осуществления предпринимательской деятельности, в течение гарантийного срока хранить упаковку от купленного?

    І по гарантії поміняв. У меня, например, нет балкона и гаража, и хранить коробки просто негде. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 5.

    Таким образом хранить упаковку надо год, чтобы в случае возникновения ситуации возврата или обмена вместе с техникой вернут и её упаковку. А він вже нехай доказує для виробника. В основному продавці і сервіс центри викроистовують цю відмазку щоб відмазатись від недалеких людей які принесли товар на гарнтію.

    Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.dns-shop.ru. уточнить корректность информации в официальных источниках. Авторские права на фотографии, размещенные на club.dns-shop.ru.

    принадлежат авторам фотографий. Данная услуга предоставляется при гарантийном ремонте телефонов Samsung, Motorola.

    Для остальных марок при гарантийном ремонте телефон предоставляет продавец ( нужно с квитанцией сервисного центра на ремонт телефона и с паспортом подойти в магазин, где был куплен телефон, в течении 3-х рабочих дней с момента сдачи телефона в ремонт).

    Возврат товара без упаковки

    При их отсутствии потребитель может воспользоваться свидетельскими показаниями.

    Согласно указаниям действующих законодательных актов товары, которые были куплены в интерне-магазине возможно вернуть в продолжение семи дней после его получения покупателем либо в другое время до доставки. Причем он наделен правом, не объяснять причины отказа.

    Курьер должен вместе с доставленным товаром вручить покупателю «Памятку об условиях и сроках возвращения товара». Если она не была вручена, то срок возвращения товара вне зависимости от упаковки продлевается до трех месяцев. В ней должна содержаться информация, раскрывающая порядок, сроки возврата товара, включая товары без упаковки покупателем обратно.

    Если в памятке отсутствует хотя бы один пункт из перечисленных выше, то покупатель считается не проинформированным, вследствие чего он сможет легко оспорить свои права при возникновении спорных ситуаций.

    Читайте так же:  Государственная инспекция труда что это такое

    Источники


    1. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.

    2. Винавер М. М. Очерки об адвокатуре; Ленанд — М., 2016. — 224 c.

    3. Бегичев, А. В. Обеспечение доказательств нотариусами. Теория и практика / А.В. Бегичев. — М.: Логос, 2014. — 396 c.
    4. Перевалов, В. Д. Теория государства и права / В.Д. Перевалов. — М.: Юрайт, 2013. — 432 c.
    5. История Библиотеки Академии наук СССР. 1714 — 1964 / ред. М.С. Филиппов. — М.: М-Л: Наука, 2017. — 600 c.
    Гарантия нужна ли упаковка
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here