Как написать жалоб в деловые линии

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Как написать жалоб в деловые линии" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Пишем претензию в деловые линии

Будьте добры, укажите это в акте претензии.»Сотрудник ТК — «Я не буду этого делать, я не знаю что это, повреждения указывать не буду» Эта канитель продолжается минут 25-30.Прошу лист бумаги, для написания жалобы, благо остальные сотрудницы претензионного отдела явно не хотят идти на конфликт, тут же предоставляют необходимый бланк, принимают заявление, заверяют печатью. ИтогДолгожданная деталь — испорчена, время потеряно, настроение испорчено напрочь, важные дела не сделаны благодаря нежеланию сотрудницы ТК Деловые линии выполнять свои служебные обязанности.Желания пользоваться Услугами ООО » Деловые линии» тоже не возникает, потому что даже простейшие задачи сотрудники качественно выполнить не могут. Фурманова, 2 Россия Ответить на жалобу сортировка: по возр. | по убыв.  Комментарии Не могу найти электронный адрес этой компании, чтоб выслать претензию. Сломали диван.

[3]

Раздел «претензии» в личном кабинете

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг.

Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Как написать претензию в деловые линии?

Задаю ему резонный вопрос : » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился…» и показывает рукой на кучку деревяшек.Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы.А вот дальше начинается самый натуральный цирк.Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.диалог примерно следующий:Я — » Деталь которую вы транспортировали повреждена?сотрудник ТК- «Я не знаю что это такое, и является ли это деталью или еще чем-либо, у вас нет ни каких документов на груз»Я — » Хорошо…

Деловые линии — претензионный отдел

Сегодня 17.09.15 я не дождалась и позвонила в офис в своем городе Белгород, оказалось что моя кровать лежит в Деловые Линии с 08.09.15 о чем меня не оповестили, мало того что меня заставили ждать лишних 10 дней мой товар, так еще и выставили мне счет за хранение посылки! читать подробнее… 12.09.2015 подана от Алексей (Россия , Новороссийск): жалоба закрыта Груз получил, благодаря отправителю! Больше пользоваться данной ТК не буду! 05.09.2015 подана от казьмина елена (россия, санкт-петербург): 18.08.2015 г. по адресу:190000,Санкт-Петербург г..набережная Реки Фонтанки.дом № 38.были заказаны визы и отправлены документы(5-загранпаспортов) на имена Казьмин Евгений Михайлович,Казьмина Елена Александровна,Казьмина Анастасия Евгеньевна,Казьмина Полина Евгеньевна,Юдина Галина Петровна.Документы вышли из посольства 25.08.2015 г.Нами куплены билеты 2.09.2015 г. на 7.09.2015 г.

Жалобы на «ооо «деловые линии»»

  1. Вернуть мне уплаченные в качестве провозной платы денежные средства в размере 3000 рублей.
  2. Возместить стоимость частично испорченного груза в размере 5000 рублей.

Деловые линии как подать претензию

Теперь не можем получить груз пришедший нам по накладным 15-00383093490, 15-013030052865. Просьба разобраться! читать подробнее… 04.08.2015 подана от Vladdmir (Россия, Калуга): Операторы деловых линий не правильно указывают и часто ошибаются в названиях компаний получателей, при все при том что переписывают из первичных бух.

документов где черным по белому написано название компании!Менеджер Довмалян Елена Викторовна затягивает решение вопроса по исправлению, тем самым обрекает на оплату штрафа за просроченное хранение.

Деловые линии подать претензию

Да! » В субботу звоню на Адлерский номер терминала, объясняю свою ситуацию очередному менеджеру, она смотря переписку говорит, что вышла ошибка и менеджер не понял отправителя, а отправитель не понял менеджера. Отправитель указав верхнюю загрузку имел ввиду, чтобы на груз ничего не положили и он лежал сверху.
Т.е. по факту указанная в заявке верхняя загрузка не была предоставлена, машина не растентовывалась. На складе грузчики отправителя в течении 10 минут положили груз через задний тент. Машина уехала. Именно за услугу которой не было с нас пытаются содрать такую баснословную сумму. Менеджер отправил согласование по корректировке стоимости, потому как по факту предоставлена услуга не была, чему был свидетель водитель забиравший груз.
В понедельник мне звонят и говорят, что согласование не одобрили и нужно платить всю сумму плюс штрафное хранение.

Болгарию.3.09.2015 г. мы позвонили в компанию «Деловые линии» г. Тамбова,где нам сказали ,что докум… читать подробнее…

01.09.2015 подана от Олеся (Россия, Новосибирск): Оплачиваем услугу дополнительной упаковки груза в паллетном борту, но сотрудники ТК Деловые линии данную упаковку стрейч/пленкой каждый раз не выполняют. Груз приходит, заранее оплачиваешь, подписываешь документы, получаешь груз, а там нет упаковки за которую заплатили только что.
Претензионный отдел акт составлять не хочет, деньги за упаковку которой нет, не возвращают. Как так, я заплатила заранее за несуществующую упаковку, а деньги не возвращают.
Составляли претензию руководству и не один… читать подробнее… 31.08.2015 подана от Мария (Санкт-Петербург, Санкт-Петербург): Накладная 15-02603020941 от 27.08.2015Маршрут: г. Зеленоград → г.

Написать претензию в деловые линии

При этом возмещать убытки перевозчик, как правило, не спешит.Претензия – эффективный инструмент урегулирования спора Первое, что необходимо сделать клиенту транспортной компании при возникновении спорной ситуации, – тщательно изучить договор об оказании услуг. Далее с учетом его пунктов и положений составляется в адрес компании стандартная претензия.

Специальные требования к ее формату отсутствуют. Непосредственно в компании клиент может получить бланк претензии, «Деловые линии» принимают к рассмотрению также жалобы, составленные в свободной форме. Если обращение проигнорировано, требования истца не удовлетворенны, можно подать претензию на перевозчика в надзорную организацию.

Последней инстанцией для урегулирования спора является суд.

Пишем претензию в деловые линии

Наталья (Россия, Стерлитамак): По заявка К-4592270 от 03.12.2015 ТК Деловые Линии, от компании ООО «Фирма Техно-Графика» должен быть забор груза, груз забрали, но в документах по словам компании ООО «Фирма Техно-Графики» были ошибки, мы компания получатель ООО «Рона» 09.12.15 г. начали узнавать о грузе, нам ответили что груз по этой заявке не забирался. ООО «Фирма Техно-Графика» ответила что на их запрос о грузе им сообщила ,Оксана Есипова-Менеджер по работе с клиентами «Subject: груз в пути по заявке 4592270».

Читайте так же:  Когда сдавать больничный лист на работу

На мои прос… читать подробнее… 02.12.2015 подана от ольга (россия, уфа): получила груз с доставкой на дом в сломанном состоянии водитель сказал что ему дали то и привез о том что нужно составить акт на месте он ничего не сказал а я не знала так как столкнулась с такой ситуацией впервые читать подробнее… 01.12.2015 подана от Ислам (России, Ростов на дону ): читать подробнее…

Как написать жалоб в деловые линии

Курс ЦБ на 22.09.2019

1 USD = 63.85 руб.

1 EUR = 70.60 руб.

1 GBP = 80.07 руб.

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почта, EMS, USPS и др.

Международная и обычная почта

Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.

DHL
и почта Германии

Перепутали области, в итоге уже третий месяц нету ни какой информации. Обращался.

Не могу получить 3 заказа из Китая , китайский посредник сделал мне презент, вы.

Крайне возмущена организацией работы этой службы доставки ! Отвратительно — это .

Претензия в деловые линии о задержке груза образец

Сделать это без специальной экспертизы не всегда представляется возможным, но подписывать приёмку даже для её проведения не стоит.

  • Если перевозка была осуществлена с задержкой, этот факт обязательно нужно указать в претензии наряду с описанием обнаруженных проблем с товаром. Задержка – основание для дополнительной компенсации.
  • Образец претензии в транспортную компанию вы можете найти на нашем сайте. Скачать образец. Ответственность перевозчика за повреждение груза Перевозчик на время транспортировки товара отвечает за него так, как отвечал бы конечный собственник. Транспортная компания берёт на себя все риски, связанные с перевозкой. Утеря объекта сделки, его деформация, возникновение иных дефектов, влияющих или не влияющих на потребительские свойства вещи, являются основанием для подачи жалобы.

Как написать претензию в деловые линии?

Есть только одно исключение – если заказ произошёл тогда, когда объект договора уже находился в процессе транспортировки. В таком случае сторона приобретает «кота в мешке», так как ни продавец, ни транспортная компания не может гарантировать сохранности вещи. Есть ряд условий, которые должны быть соблюдены для того, чтобы претензия имела юридическую силу:

  1. Писать претензию необходимо до того, как товар официально принят (с подписанием всех бумаг).
  2. Если транспортная компания не является продавцом, а представляет собой лишь субподрядчика, тогда необходимо выяснить, по чьей вине появился дефект товара.
  • Как реагировать
  • Отправителю
  • Получателю
  • Как составить
  • Образец
  • Жалоба на сайте компании
  • Совет юриста по составлению претензии. ВИДЕО

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии».

Как предъявить претензию транспортной компании за повреждение груза

  • Как написать претензионное письмо в транспортную организацию?
  • В каких случаях можно подать претензию в компанию, занимающуюся перевозками?
  • Сроки подачи рассматриваемой претензии

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию? При получении груза, прежде всего, необходимо вместе осмотреть целостность упаковки, проверить сопроводительные документы. Все недостатки и замечания следует зафиксировать в двустороннем акте в присутствии экспедитора или сотрудника склада. По возможности нужно сделать фотографии всех повреждений: как упаковки, так и содержимого и прописать об этом и в акте.

На основании двустороннего акта и сделанной фото фиксации повреждений можно составлять претензию в адрес грузоперевозчика.

Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении груза

При мне. Водитель сидел в машине на терминале. Мне нагло смотрели в глаза и говорили что его нет. Менеджер по телефону твердила одно-пишите претензию. Но судя по отзывам эта компания не возмещает ущерб никому. Завтра будем писать претензию — посмотрим , что получится. Сумма ущерба около 200 тысяч рублей. Если компания не придумает, как уладить это с нами, то будем готовить документы в суд.

Я просила связаться со мной руководству. Это не просто железка-это инструмент. Его нужно или заново поверять , что стоит не мало. и если если она повреждена , то возмещать ущерб. Ремонт плиты стоит так же как новая.

Претензия в деловые линии о задержке груза образец

В каких случаях можно подать претензию в транспортную компанию? К сожалению, часто приходится сталкиваться современному человеку с такой ситуацией, как повреждение груза при транспортировке. Автомагистрали полны машин и что угодно может случиться по дороге. Что делать в ситуации, если посылку привезли в ненадлежащем состоянии, не привезли вовсе? Подавать претензию в транспортную компанию, т.к фирмы обещают всегда идти навстречу клиентам, часто так и бывает.

Однако, не всегда вещь застрахована, а водитель согласен, что повреждение груза – его вина. Доказывать свою правоту, настаивать на своих правах иногда приходится. Претензия к фирме о повреждении груза – основной способов защиты своих прав.
Следующий шаг – иск в суд. Но по закону, прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд, следует отправить транспортной компании жалобу, что указано в статье 797 ГК РФ.

Прошу заметить поверка плиты была сделана лабораторией и доказывает ее качество до отправки. А что мы получили? Прошу связаться со мной руководству компании по решению данной проблемы. Сначала в устном порядке, а потом в письменном. А так же прошу предоставить мне видео и фото со всех пунктов, где был наш груз и что с ним происходило и в каком моменте он остался голым.

я просила дать мне копии документов, что забрал водитель.

Мне отказали! Прошу выдать копии мне на руки. Я не подписывала данный документ. А право подписи есть только у меня! Обязательно дополню данный отзыв по решению моего вопроса. На контроле у сотрудника компании Сергей Морсква 12.04.2018 Проверено администрацией В пути: 10 дней Ужасная работа компании Деловые линии.

Составить претензию на повреждение груза надо правильно. Начать надо с акта приёма товара. Как и в случае с курьерской доставкой, водитель попросит расписаться в своём бланке, подтвердить факт получения посылки. Прежде чем поставить подпись о получении груза необходимо проверить состояние товара, вскрыть коробки.
При обнаружении повреждений необходимо подробно описать их в акте о получении товара, разъяснить ситуацию. Повреждение груза – один из поводов для составления претензии. Составить претензию можно:

  • при повреждении груза;
  • если была обнаружена недостача;
  • груз прибыл с нарушением заранее оговоренных сроков доставки;
  • посылка испортилась во время перевозки сотрудниками транспортной компании.

Любое обнаруженное нарушение взятых фирмой на себя обязательств может стать поводом для жалобы.

Читайте так же:  Вопросы которые задает министр при поступлении на работу в овд

Деловые линии подача претензии

Они ответили, что это наша вина, так как мы якобы отказались от упаковки. В накладной запись: деформация упаковки, отказ от упаковки, двойной скотч. Стол осмотрен перед покупкой, без повреждений. Оплатили и улетели домой. Подскажите, как быть? Теперь никак. По Закону подписывая Акт (Накладную) вы автоматически получаете все риски по порче и утрате груза. Так что в будущем ничего не подписывайте без проверки содержимого упаковок, снимайте всё на видео , позовите пару друзей, не родственников, лучше трёх посторонних совершеннолетних граждан и при них вскрывайте всё что вам доставлено при представителе компании (водителе, экспедиторе) и только после этого подписывайте Акт.

Как написать претензию в деловые линии?

Телефон юриста ДЛ Маршуба Виктория Борис… читать подробнее…

27.01.2016 подана от Дмитрий (Россия, Москва): На 26.01.2016 была заказана доставка груза по адресу г.
Москва, Остаповский проезд д.8 с3. Ни одного звонка о том, что курьер ко мне выехал мне не поступило.
Ни одного звонка о том, что курьер прибыл мне не поступило.

Раздел «претензии» в личном кабинете

Потом не хотели показывать мне груз, потом показали и быстро увезли не дав измерить упаковку(она была намеренно сделана бол…
читать подробнее… 11.12.2015 подана от Алексей (РФ, Санкт-Петербург): Заказали авиа доставку 04,12 (номер заказа 4600497) водитель должен был приехать 07,12, приехал только 08,12, должны 08,12 отправить самолетом из СПб в Хабаровск, обещают 2-3 дня, в итоге предет 14,12, не понятно каким образом самолет летит, наверно через Америку! За 7 дней мы бы и машиной довезли.
читать подробнее… 10.12.2015 подана от

Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия.

Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.

Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

  • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  • В меню выбрать раздел претензий.

Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;

  • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».
  • Далее Вам потребуется номер накладной.

    И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

    Жалобы на «ооо «деловые линии»»

    Если всё документы будут грамотно подготовленны, а это не сложно, а накладную вы не подписывали, через какое-то время суд примет решение в вашу пользу.

    Если в «Деловых линиях» есть хоть один грамотный юрист вам предложат Досудебное урегулирование спора, конечно тут сумма компенсации может быть очень скромной, но получить даже присуждённые судом миллионы с компании которая уже по уши в исках сами понимаете будет проблематично, но в конце концов решать только вам.

    8 .09.2017. Заказал доставку груза Красноярск -Кемерово на 11.09.2017 с 13 до 18ч.12.09.
    выставили счёт,оплатил. 13.09. оповещают оплату увидели груз заберём и привезём 18.09.ориентировочно.

    Деловые линии подать претензию

    Олеся (Россия, Санкт -ПЕТЕРБУРГ): уже второй раз вскрывают груз и подсовывают для веща грязное шмотье. у них бомжи чтоли работают, у которых одежды нет. притензионный отдел только глазки округляет. таких работников как у вас сажать надо. а директорам надо смотреть,что в компании происходит. одни ВоРЫ РАБОТАЮТ. читать подробнее… 07.10.2015 подана от Вадим Иванович (Россия, Москва): Приехал представитель ор предприятия за грузом,с доверенностью от предприятия-отказались выдать груз.Потребовали выписку из устава предприятия за подписью директора…
    А также издать приказ-какой неизвестно…читать подробнее…
    24.09.2015 подана от николай (

    РФ, С-Питербург): Груз-фары автомобиля, одна разбита , ответа никакого,вынужден обратится в прокуратуру г Москва.

    читать подробнее… 22.09.2015 подана от Олег (Россия, Москва): Москва Юг 2 ,адрес ул.

    Деловые линии — претензионный отдел

    Они пешком отправляют курьера?При заказе обещали 3 дня.Груз ткань для стульев заказчика.Сроки проходят.Деловые линии название не подходит.Деловые к ним не относится.Был случай.Столешницу для кухни, в их жёсткой упаковке, пробитую гвоздями привезли.

    , никогда больше и знакомым тоже не посоветую

    Добрый вечер! Хочу сообщить о том, что решил воспользоваться услугами компании ООО «Деловые Линии» в городе Белгород и столкнулся с полным не профессионализмом в первую очередь начальника автоколонны Махнева Олега, извините, отчества не помню.

    [1]

    Своим поведением он крайне удивил меня грубостью общения с заказчиками, а так же рабочими и водителями в своем подчинении. Убедительная просьба рассмотреть мой коментарий и соответствие гражданина Махнева с занимаемой должностью.

    Деловые линии претензии

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Зуфар (казань, Санкт -ПЕТЕРБУРГ, Москва, С-Питербург, …): Прислали не тот товар читать подробнее… 27.10.2015 подана от Кирилл (Россия, Санкт-Петербург): Порча перевозимого груза. 2 места не доставили, но отказались отдавать весь остальной груз без оплаты. Мы перевозили конструкции из железного профиля, они были согнуты везде, где только можно.
    Казалось что их просто пытались утромбавать в забитую машину. Куда можно написать по этому поводу, будит ли возмещён приченённый ущерб? читать подробнее… 26.10.2015 подана от Ольга (Россия, Севастополь): 16 октября 2015 года на мое имя пришел груз в отделение транспортной компании ООО «Деловые линии» г. Севастополя. Компания ООО «Деловые линии» незаконно присвоила данный груз, мотивируя тем, что у меня имеется задолженность в размере 200 руб. за хранение ранее доставленного груза.

    Бланки договоров транспортной экспедиции (Деловые Линии) на 2018 г.

    • pdf Дополнительное соглашение к договору транспортной экспедиции на подписание актов расхождений нетиповой формы 858кб
    • pdf Договор транспортной экспедиции авиационным транспортом, публичная оферта на 2018 г.

    Договор транспортной экспедиции автотранспортом, публичная оферта на 2018 год (Междугородная перевозка сборных грузов) 1015кб
    pdf Договор транспортной экспедиции контейнерами, публичная оферта на 2018 г.

    950кб

  • pdf Договор транспортной экспедиции МКТ на 2018 г.
  • Как написать жалобу в деловые линии на сотрудника через интернет

    Задолженности у меня нет, поскольку при получении ранее доставленного груза мной была произведена оплата согласно квитанции. адресная доставка этого гру… читать подробнее… 25.10.2015 подана от Константин (Россия, Северодвинск): Заказал диски на автомобиль. Доставили в срок, при получении 2 коробки были порваны от удара, вскрыв, обнаружил вмятины на 2 дисках. Позвал менеджера, она всё сфотографировала, пошли оформлять претензию. Каждый диск был застрахован в фирме «Ренессанас страхование», страховка каждого диска обошлась в 80р, тоесть 320р за страховку комплекта. Обещали, что через 3 дня претензию отдадут в страховую, через 7 дней придет ответ)) Прошло 2 месяца, ни звука ни пука с их стороны. Звонил им спустя месяц … читать подробнее…

    Как написать претензию в деловые линии?

    При этом пеноплен во многих местах был изорван.Зачем взяли оплату за борт-непонятно…жаль-комод ведь совсем новый доставка вышла почти в его стоимость и вот так обезобразили…не связывайтесь с этой компанией!безобразие! У меня тоже нет слов, потому как работой то что «вытворяют» эти люди назвать нельзя.

    Читайте так же:  Сколько ждать окончательного зключения о смерти

    Раздел «претензии» в личном кабинете

    Добрый деньКуда обратиться с актом, составленным на терминале Пушкино Кудринское шоссе 2 АПолучили груз-новогодние подарки При получении нам сразу обьявили, что упаковка нарушена и не хватает по весуКакие мои действия по получению компенсации ?Куда обращаться с актом, который составили на месте ? Отправляли груз в связи с переездом из России в Казахстан, было 8 мест (4 чемодана и 3 сумки — от 8 до 15 кг каждая), плюс комплект колес на авто, претензии в том, что «в живых» осталось только: 1 чемодан и 2 сумки. 3 чемодана и 1 сумка на выброс без возможности восстановления.
    В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем. ) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего — разорваны молнии, вырваны ручки, как-будто их не везли в кузове, а под танки бросали на всем протяжении пути.

    Роман (Россия, Санкт Петербург): 20.11.15 я в присутствии судебного эксперта забрал груз по накладной №15-02553054908 от 30.10.2015 , после получения ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТА №136/15 по которому Груз имеет явные значительные дефекты транспортировки : — повреждение лицевых поверхностей обеих ванн, а также явные критические дефекты транспортировки не позволяющие использование Груза по прямому функциональному назначению.
    01.12.15 мною была составлена претензия которая не удовлетворена. Телефон юриста ДЛ Маршуба Виктория Борис… читать подробнее…
    27.01.2016 подана от

    Дмитрий (Россия, Москва): На 26.01.2016 была заказана доставка груза по адресу г.

    Москва, Остаповский проезд д.8 с3. Ни одного звонка о том, что курьер ко мне выехал мне не поступило. Ни одного звонка о том, что курьер прибыл мне не поступило.

    Эту информацию также подтверждает мой сотовый оператор (Билайн).

    Жалобы на «ооо «деловые линии»»

    Олеся (Россия, Санкт -ПЕТЕРБУРГ): уже второй раз вскрывают груз и подсовывают для веща грязное шмотье. у них бомжи чтоли работают, у которых одежды нет. притензионный отдел только глазки округляет. таких работников как у вас сажать надо. а директорам надо смотреть,что в компании происходит. одни ВоРЫ РАБОТАЮТ. читать подробнее…

    07.10.2015 подана от Вадим Иванович (Россия, Москва): Приехал представитель ор предприятия за грузом,с доверенностью от предприятия-отказались выдать груз.Потребовали выписку из устава предприятия за подписью директора… А также издать приказ-какой неизвестно…читать подробнее…
    24.09.2015 подана от николай (РФ, С-Питербург): Груз-фары автомобиля, одна разбита , ответа никакого,вынужден обратится в прокуратуру г Москва. читать подробнее… 22.09.2015 подана от Олег (Россия, Москва): Москва Юг 2 ,адрес ул.

    Деловые линии — претензионный отдел

    Подать новую жалобу на эту компанию 05.02.2016 подана от Дмитрий Васильев (Россия, Энгельс): Начальник склада в Энгельсе вор Александр Прокапец крал неоднократно упаковки стреч плёнки был замечен как украл сразу 16 коробак со Стрейч пленкой мутит сваи интересы меняет самовольно табель грузчиком прикрывает сваих дружков которых сам устроил крал впп воздушного пузырьковую плёнку .да и много ещё косиков за ним.я писал директорам но никаких мер не принялось обратите на это внимание скр или кто там у вас ещё есть.он целенаправленно уволил меня с другом потамучто знал я молчать если что не… читать подробнее… 01.02.2016 подана от юрий (россия, москва): 30.01.2016 оформлена заявка на доставку груза из

    Москвы в Белгород. заявка 16-02441071744, по информации полученной от отправителя груз передан компании деловые линии 30.

    Деловые линии — жалоба

    Олеся (Россия, Новосибирск): Оплачиваем услугу дополнительной упаковки груза в паллетном борту, но сотрудники ТК Деловые линии данную упаковку стрейч/пленкой каждый раз не выполняют. Груз приходит, заранее оплачиваешь, подписываешь документы, получаешь груз, а там нет упаковки за которую заплатили только что. Претензионный отдел акт составлять не хочет, деньги за упаковку которой нет, не возвращают.

    Как так, я заплатила заранее за несуществующую упаковку, а деньги не возвращают.

    Составляли претензию руководству и не один… читать подробнее…

    31.08.2015 подана от Мария (Санкт-Петербург, Санкт-Петербург): Накладная 15-02603020941 от 27.08.2015Маршрут: г. Зеленоград → г. Санкт-ПетербургОриентировочная дата прибытия груза 30.08.2015Сегодня 31.08.2015 груз до сих в пор в пути…..Информация на сайте не обновляется.
    О точном местонахождении груза и дате прибытия на терминал в г.

    Деловые линии подать претензию

    По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

    В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

    Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя. Если Вы получатель После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

    • Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
    • Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
    • Свяжитесь с отправителем.

    Информация Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку.

    403 — доступ запрещён

    Мой телефон – рабочий, исправный, и в это время я принимал рабочие звонки. В районе 17-00 мне позвонил менеджер компании с уверением, что я должен оплатить прогон машины (хотя как признался курьер по этому же адрес… читать подробнее… 22.12.2015 подана от Анатолий (россия, москва): 18.12.2015г отправил груз в ростов на дону!накладная 15-01163465329обещали через три дня доставить! оформил доставку до двери квартиры. сегодня узнаю что груз в ростове и нужна еще оплата!?при этом никаких звонков. догадайтесь сами что там с отравлением. так вы работаете? это такой стиль компании? кто эти люди которые оформляют отправления. оплатив не достающие 450 рублей онлайном я выясняю что нужно еще три дня подождать для того чтобы платеж прошел! мало того я отправил платежку но … читать подробнее… 19.12.2015 подана от

    Владимир (Россия, Чита): Купил две коробки моторного масла в Иркутске.

    Как написать жалобу в деловые линии на сотрудника через интернет

    Как написать претензию в Деловые линии?

    Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях. Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

    Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

    Читайте так же:  Образец заявлнения для повторного обращения к судебным приставам

    Что делать в первую очередь?

    Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

    Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

    Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

    Если Вы получатель

    После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

    • Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
    • Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
    • Свяжитесь с отправителем.

    Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

    После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

    Если Вы отправитель

    Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации. Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу. Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

    Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения. При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта. Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

    Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

    Как нужно составлять претензию?

    Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

    Претензия должна состоять из:

    • Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
    • Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
    • Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
    • Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
    • Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

    После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

    Avtoveter › Блог › т/к «Деловые Линии».За битый груз компенсации нет.

    Итак, после необходимого вступления, разбираем на конкретном примере. 2 г.назад заказали мне лобовое стекло на Мицубиси Челенжер. Точнее 9 августа 2016г., я отвез стекло в т/к «Деловые Линии»(в дальнейшем «ДЛ») причем зная что это хрупкий груз и достаточно рисков для транспортировки, не стал сам паковать, чтобы потом не сказали что упаковка не соответствует правилам «Д.Л.» По возможности все запротоколировал- сделал фото, сдал стекло даже снял видео с места приема в тк «ДЛ».Казалось бы ничего не предвещало проблем.

    Через недели три клиент сообщает- стекло пришло битым, так что видно даже не вскрывая, написал претензию и ждет результата.

    Особо я не расстроился, ну думаю вернут человеку деньги. Сделал скан чека на сумму в 5 000р. и отправил ему. Очень прямо удивился, когда он вполне вежливо, не напрягая меня сказал что в выплате отказывают, приходится подавать жалобу повторно. Я очень удивился, есть фото, есть видео, есть чек на сумму в 5 000р.как еще нужно доказывать правоту? До этого я думал что «Деловые Линии» вполне серьезная компания, за стекло не заплатить 5 000руб? Всего 5т.р.не 50 и даже не 100. Не тут то было!
    Еще раз…казалось бы предусмотрено нами всё, с моим-то опытом. Я делаю фотосессию перед отправкой, привожу в тк, сдаю и делаю видео-ролик на вацап подтверждая сдачу целого стекла в «ДЛ». Клиент получает груз, видит что битое, отказывается от получения и составляет претензию «не отходя от кассы». Казалось бы все учтено нами и предусмотрено…
    Общаемся с Дмитрию по вацаппу, то забывая о стекле, то возвращаясь вновь.

    Прошел ГОД, Дмитрий получил отказ от выплаты несколько раз. Ему это надоело, но меня задело. Нет претензий ко мне не было, хорошо что я снял видео сдачи стекла во Владивостоке, в тк «Деловые Линии» где оно конечно абсолютно цело, но с моего клиента взяли еще за доставку(!) битого стекла 1990руб. Чувствуя и свою ответственность за происходящее, я запросил весь пакет документов. Смотрим и читаем шедевры юридической казуистики от тк «Деловые Линии» совместно со страховой компанию ООО «Группа Ренессанс Страхование»

    Ответ № 008630047575
    Рассмотрев Вашу претензию по приемной накладной № 16-02321078429 от
    09.08.2016 г., сообщаем Вам нижеследующее.
    Ваша претензия была рассмотрена, в Ваш адрес оформлен ответ 008630046124 от
    20.09.2016.
    Однако, 22.09.2016 от Вас поступила претензия поворно.
    В соответствии со ст.ст. 15, 393 ГК РФ, лицо, требующее возмещения
    причиненных ему убытков, должно доказать факт нарушения другим лицом принятого
    на себя обязательства, наличие причинно-следственной связи между допущенным
    нарушением и возникшими убытками, а также размер убытков.

    В соответствии с п. ст.7 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»
    экспедитор не несет ответственность за порчу или утрату груза в случае если
    утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие
    обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от
    него не зависело.
    Таким образом, при получении груза упаковка не была нарушена, что
    зафиксировано актом отказа Сл38. Согласно договора Экспедитор не несет
    ответственность за повреждения груза при целостности внешней упаковки.
    Ущерб по претензии Вами документально не подтвержден и не доказан.
    На основании вышеизложенного, Вам отказано в удовлетворении претензии.

    Читайте так же:  Ккузнать какое нарушение по номеру постановления

    И наберитесь терпения ответ ТРИ-

    Сентябрь-октябрь-ноябрь я периодически вопрошаю что там с жалобой? Ждем ответа? Периодически портя себе и менеджерам настроение рассказами о их не желании решать вопросы по существу. В ноябре спустя три месяца –никаких движений. Медленно но верно словосочетание тк «ДЛ» меня начинает раздражать и я стараюсь уже отправлять груза другими транспортными компаниями в г.Владивосток, которых к счастью хватает, запоминаем:
    Энергия, ПЭК, Кит, Желдорэкспедиция, Тройка ДВ и Алтан (по ДВ) и еще есть.
    ПО статистике своей количество отправок увеличилось, а по статистике ДЛ сумма за год упала на 1/3,разумеется, смотря на такое отношение я ушел к другим.
    В ноябре после очередного моего вопроса, было принято повторить жалобу, не знаю наверно написать жалобу-жалоб, супер-жалобу, шел второй год разбирательств по разбитому стеклу ценой 5000р. Это напоминаю чтоб вы не забыли о чем речь и не верили рекламе- быстрое принятие решения в случае возникновения страхового случая тк «ДЛ».
    И о чудо!Я получаю ответ на эл/почту в декабре- ваша жалоба от 9 августа получена.
    Претензия по накладной
    16-02321078429 от 09.08.2016
    дополнительные запросы
    Вам необходимо предоставить информацию и/или документы по всем полученным замечаниям, так как представленных документов недостаточно для принятия решения.

    Как предоставить запрошенные документы
    • Выслать на почту [email protected]:
    в теме письма обязательно указать номер накладной; размер письма не должен превышать 5 МБ; формат вложения JPEG или PDF.

    • Использовать Личный кабинет на сайте ГК «Деловые Линии»:
    В Личном кабинете Вы можете оставлять свои комментарии и вопросы, касающиеся списка документов, а также прикреплять нужные документы для оперативного принятия решения по Вашей претензии.

    Обратная связь
    Если Вы хотите уточнить информацию по претензии, свяжитесь с ООО «Группа Ренессанс Страхование» по телефону 8 (800) 555-98-40. Сотрудникам Колл-Центра сообщите, что у Вас вопрос по претензии и ФИО куратора. Срок обратной связи – 1 рабочий день.

    Вынужден постепенно сокращать свое повествование, в течении нескольких месяцев мне писали, звонили какие-то люди представляясь сотрудниками «ДЛ» запрашивая те или иные документы, один чек я пересылал раз 5, отсылал свой номер счета, не карты, а счета в Сбербанке тоже несколько раз, причем необходимо это было делать с Бик, Инн Сбербанка. Это был реальный квест, мне подкидывали задачи которые я решал, после того их время от времени повторяли. Я подключал менеджера, она дублировала мои ответы.
    Выглядело это примерно так- это отдел А компании «ДЛ» вам необходимо предоставить- шел список…Потом- это отдел Б, вам необходмо подтвердить…
    Ура, полгода переписки, звонков, смс, ответ- все ушло в Страховую компанию ООО «Группа Ренессанс Страхование».
    От них очередной квест- предоставить документы о дате изготовления стекла.Я напрягся и прислал…табличку с авто. Мне на завод Мицубиси в Японию наверно нужно было ехать.

    [2]

    Было и еще много всего, разве упомнишь, очень деятельно в «ДЛ» изображали активную деятельность в решении проблемы с разбитым стеклом в 2016г., тем не менее вопрос перешел в 2018г.
    В ноябре у меня пропал груз в ПЭК, потому как я стал туда чаще ездить, ввиду того что после всего что происходило о упоминания «ДЛ», у меня портилось пищеварение.
    Так вот мои деловые партнеры зная о моем опыте «возмещения убытков» в «ДЛ» сказали мне –сам разбирайся с ПЭК. Я приехал в претензионный отдел, привез чек на товар, номер счета менеджеру Анне Алексеевне, она сама напечатала претензию, я только ее подписал…в течении 1 месяца я получил деньги,100% и без лишних нервов. Помню через 2 недели я набирал и спросил нужен ли бик, инн Сбербанка-она сказала-зачем? Я сама все нашла и распечатала.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Резюме- за 2 г. мы не получили компенсации за разбитое при перевозке стекло в тк Деловые Линии, заплатил клиент за доставку 1990р., клиент более ко мне не обращался. Может кто-то знает как можно сделать было чтобы подобного не случалось? 20% грузов особенно это касается стекла, пластика, зимой имеют те или иные повреждения по моему опыту.
    Буду ли я пользоваться далее «ДЛ». Конечно, если закажет клиент. Буду ли я дальше рекомендовать? Разумеется- нет, и если спросят, еще и ссылку на эту статью кину.
    Созданы целые отделы по маркетингу, логистике, контролю и уведомлению, а какие-то 5 т.р. за свой же косяк не хотят отдавать, еще и 2т.р.сняли за доставку. Я так понимаю если вам доверяют- нужно оправдывать это доверие, иначе просто клиенты уйдут к вашим конкурентам.
    Всем хорошего настроения в новом году!
    У самой дорогой транспортной компании Деловые Линии хотелось бы попросить решения проблем в Новом году, так же построить туалет для клиентов и починить автомат для продажи кофе в своем филиале во Владивостоке.

    Источники


    1. Прокуроры и адвокаты: Знаменитые процессы: моногр. ; Литература — М., 2014. — 608 c.

    2. Адвокатская деятельность и адвокатура в России / Под редакцией И.Л. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 528 c.

    3. Радько, Т. Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / Т.Н. Радько. — Москва: СИНТЕГ, 2016. — 608 c.
    4. Прокуроры и адвокаты: Знаменитые процессы: моногр. ; Литература — М., 2014. — 608 c.
    5. История государства и права России; АСТ, Сова, ВКТ — Москва, 2009. — 395 c.
    Как написать жалоб в деловые линии
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here