Как оформляется возврат автомобиля дилеру документально

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Как оформляется возврат автомобиля дилеру документально" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Как вернуть автомобиль в салон

В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.
Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач. Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:

  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
  • Компенсации затрат на юридические услуги.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Возврат авто в автосалон

Юридическая компания «Возврат Авто» ежедневно в своей практике сталкивается со случаями недобросовестной продажи автомобилей автосалонами Санкт-Петербурга и других городов. Проблемы могут быть связаны с качеством сборки автомобиля, его комплектацией, вопросами технического обслуживания и общего состояния транспортного средства. В подавляющем большинстве случаев возврат машины в салон сложно провести без привлечения юриста, ведь дилер заинтересован в получении прибыли, а не возврате проблемных автомобилей. Что делать в таких ситуациях? Найти ответственного, опытного и квалифицированного юриста, который:

  • Проведет консультацию с автовладельцами или представителями автосалона;
  • Оценит правовые обстоятельства и сможет спрогнозировать ход будущих судебных разбирательств;
  • Организует представительство в суде, подачу исковых заявлений, ходатайств;
  • Соберет надежную доказательную базу;
  • Проконтролирует исполнение решения суда.

Чтобы вернуть автомобиль в автосалон и получить назад свои деньги, важно создать для этого все правовые условия. В противном же случае вас ждет постоянный ремонт, потеря большого количестве времени и сил на обслуживание «проблемного» транспорта.

На каких основаниях можно вернуть автомобиль в автосалон?

Транспортное средство считается технически сложным товаром, поэтому для подтверждения его качества необходимо проведение экспертиз. Законы РФ защищают потребителей, предоставляя гарантии от продавца, в том числе, и на автомобили, поэтому большинство дел в судах оспариваются именно на основании Закона «О защите прав потребителей». Формально, покупателю предоставляется 15 дней, в течение которых при выявлении любого производственного дефекта он может потребовать возврата средств или замены транспортного средства. Однако, практически всегда серьезные проблемы со сборкой, техническим состоянием и ходовыми качествами устанавливаются уже в процессе длительной эксплуатации.

Правовыми основаниями для возврата автомобиля после истечения 15 дней с момента заключения сделки считаются:

  • Экспертиза подтвердила наличие дефекта, который возникает даже после проведения ремонта или обслуживания на сервисном центре, то есть повторное возникновение недостатка;
  • Продавец (дилер, автосалон) не производит устранение указанного покупателем дефекта в срок более 45 дней (после подачи письменной претензии);
  • Гарантийный срок ремонта в течение года превысил суммарно 30 дней за все обращения к продавцу;
  • На протяжении гарантийного периода регулярно возникают недостатки, одни и те же неисправности, общее состояние автомобиля не отвечает заявленному производителем качеству;
  • Продавец намеренно скрыл от покупателя наличие дефектов или иную информацию, связанную с недостатками приобретенного автомобиля.
Читайте так же:  Надбавка к пенсии компенсация во время декретного отпуска

Возврат автомобиля дилеру очень часто проводится и в связи с общим состоянием транспортного средства, которое из-за большого количества недостатков может быть признанными как «товар ненадлежащего качества».

Какие могут быть проблемы при возврате нового автомобиля в автосалон?

Подобные задачи лежат в юридической плоскости, поэтому важно соблюдать процедуру возврата с обязательной фиксацией обращений, действий продавца, покупателя, а также собирать доказательства для признания товара некачественным.

Продавец может всяческими способами затягивать процесс возврата авто, устранения неисправностей, исполнения решений суда. Это неудивительно, ведь в случае доказательства вины продавца в суде с него можно взыскать:

  • Компенсацию морального вреда;
  • Расходы на ведение процесса;
  • Расходы на экспертизы и прочие траты;
  • Стоимость автомобиля;
  • Пеню;
  • Штраф по Закону «О защите прав потребителей»;
  • Разницу в стоимости автомобиля на момент приобретения и на текущую дату.

Если суд постановит вернуть авто в салон, иногда суммарно расходы продавца могут быть в несколько раз выше стоимости автомобиля на момент продажи.

Юридическая компания «Возврат Авто» восстановит ваши законные права, станет весомым аргументом в спорах с автосалонами, поможет вернуть свои деньги или получить качественный товар через суд.

Предоставляем бесплатные юридические консультации, поможем ускорить возврат в досудебном или судебном порядке.

Возврат кредитного автомобиля

Иногда возникает ситуация, когда купленный автомобиль с первых дней доставляет своему владельцу серьезные проблемы:

  • скрытые недостатки, дефекты, влияющие на эксплуатационные свойства машины;
  • нарушение продавцом сроков ремонта;
  • длительное (более 30 дней) исправление недостатков автомобиля.

В соответствии с действующим законодательством потребитель имеет право вернуть продавцу товар ненадлежащего качества, который он купил, а также потребовать замены либо возврата уплаченных денег. В случае, если автомобиль был приобретен в кредит, задача возврата средств покупателю значительно усложняется, поскольку в сделке купли-продажи появляется третье лицо – банковское учреждение. В данной ситуации вернуть кредитный автомобиль в салон и вложенные денежные средства покупателю без проведения судебного разбирательства практически невозможно.

Юридическая компания «Возврат Авто» берется профессионально выполнить все необходимые юридические процедуры по урегулированию ситуации в пользу покупателя транспортного средства. Звоните нам по номерам телефонов, указанным на сайте, или заказывайте обратный звонок. Наши юристы бесплатно проконсультируют и подскажут способы решения вашей проблемы.

Как вернуть машину, взятую в кредит

Схема возврата кредитного автомобиля включает два основных этапа:

  • расторжение договора купли-продажи транспортного средства между продавцом и покупателем;
  • заключение соглашения покупателя с банком о прекращении кредитного договора.

Кажущаяся простота решения вопроса весьма обманчива. Каждый этап требует выполнения определенной процедуры и зависит от множества факторов:

  • время, прошедшее после приобретения автомобиля;
  • характер дефектов и недостатков машины;
  • возможность устранения проблем;
  • документальное оформление наличия дефектов, времени нахождения в ремонте, результатов проведенной экспертизы;
  • документальная фиксация обращений покупателя с требованиями к продавцу;
  • желание продавца в добровольном урегулировании ситуации;
  • наличие дополнительных затрат покупателя и другие.

Прекращение кредитного договора возможно только после расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата продавцом денег банку.

Юридическая компания «Возврат Авто» защитит ваши интересы в суде

Юридическая компания «Возврат Авто» поможет вернуть кредитную машину в автосалон как в досудебном порядке, так и по решению суда. В случае признания судом вины продавца в нарушении прав покупателя, в пользу последнего могут быть вынесены решения:

  • возврат денег за автомобиль;
  • возмещение расходов на проведение технической экспертизы;
  • компенсация судебных издержек;
  • пеня;
  • штрафные санкции в соответствии с законом «О защите прав потребителя»;
  • компенсация морального ущерба.

Мы беремся профессионально сопровождать весь процесс возврата автомобиля:

  • сбор документов;
  • проведение консультаций с салоном;
  • подготовка и участие в судебном разбирательстве;
  • контроль исполнения решения суда.

Благодаря услугам квалифицированных юристов компании «Возврат Авто» вы избавитесь от хлопот и гарантированно получите наиболее выгодное для вас решение возникшей проблемы.

Возврат автомобиля дилеру

Автомобили прочно обосновались в жизни каждого человека. Многие люди мечтают приобрести новенькое авто, и когда мечта становится реальностью, они сталкиваются с множеством проблем и препятствий. Часто встречаются ситуации, когда машина имеет заводской брак, и поднимается вопрос о ее возвращении дилеру. Но, как показывает практика, осуществить это бывает очень непросто. О том, как вернуть машину с некачественными характеристиками автосалону, рассказывается далее.

Судебная практика возврата автомобиля дилеру

Судебная практика наглядно демонстрирует, что вернуть машину в салон бывает крайне сложно, и с этой задачей могут справиться только выносливые и терпеливые потребители. Дело в том, что возврат машины, как правило, происходит из-за брака или каких либо дефектов. В каждом автосалоне имеется целый штат юристов, которые будут настаивать на том, что машина была продана в идеальном состоянии, и проявление недочетов — это следствие неправильной эксплуатации транспортного средства.

Кроме того, не стоит также забывать и о том, что состояние автомобиля оценивают только эксперты. И их окончательный вердикт является значительным подспорьем для продавца.

Например, допустим, что вы приобрели автомобиль. Изначально никаких претензий к качеству машины у вас не возникало. Пользуясь машиной год, вы стали замечать, что у вас повышенный расход масла. Обратившись в салон, вы меняете поршневую систему двигателя, но спустя короткий промежуток времени проблема возвращается.

Подобная неисправность попадает в категории Закона «О защите прав потребителя» как «повторное проявление недочетов». Следовательно, руководствуясь действующим законодательством, вы вправе обратится в салон с претензиями. Но дилер оспорит ваши претензии. На проведенной независимой экспертизе будет определено, что вина лежит поровну между продавцом (товар изначально имел дефекты) и потребителем (неправильное использование машины и недостаточный уход). И в качестве решения вам предложат совершить ремонт двигателя с заменой блоков.

Как вернуть деньги за покупку авто читайте тут.

Конечно же, выгода данного решения видна невооруженным глазом. Куда проще дилеру потратится на ремонт, чем получать обратно машину, тем более, которая уже год прослужила. Да и финансовые потери несопоставимы. Все-таки стоимость ремонта гораздо меньше стоимости самой машины.

И все-таки, следует постараться понять, что же могут предъявить юристы автосалона в ответ на требование возврата машины и денег. Как не странно, они могут доказать довольно многие факты, которые в итоге сыграют против вас.

  1. Доказательство того, что все ремонтные услуги по гарантии осуществлялись своевременно и точно в срок.
  2. Проведение экспертизы, которая наглядно продемонстрирует, что повреждения были нанесены в результате интенсивного использования машины (большой пробег), некачественного дорожного покрытия, или в результате применения некачественного топлива и масла. Как итог — виноват покупатель, и потому автосалон отказывается выполнять его претензии.
  3. Доказательство того, что обстоятельства поломки были неправильно зафиксированы, или же данные о проявлении дефектов отличаются от сведений, имеющихся в распоряжении мастерской.
  4. Доказательство того, что даже после обнаружения неисправности, машина продолжала оставаться на ходу. К примеру, вместо того, чтобы вызвать эвакуатор, владелец машины привез ее сам в мастерскую.
Читайте так же:  Есть ли гарантии на ювелирные изделия

Подобных доказательств может быть огромное количество, и все они направлены на то, чтобы обелить репутацию дилера, выставив покупателя полностью виновным в неправильной эксплуатации машины, в результате чего она получила дефекты. Как итог — салон на абсолютно законных основаниях отказывает покупателю в возврате денежных средств и возвращении машины обратно продавцу.

Помощь юриста по возврату машины дилеру

Возврат автомобиля дилеру — это весьма хлопотное и проблематичное занятие. И справиться с ним можно только при помощи квалифицированных юристов, которые смогут доказать факт, что машина уже с неполадками поступила в собственность человека, тем самым доказав, что представители дилера скрыли информацию о браке.

Наши автоюристы имеют богатую практику разрешения подобных спорных ситуаций. Они умеют создавать такую стратегию ведения дела, при которой автосалон идет на попятную, и предлагает мировую, согласившись в досудебном порядке обменять неисправную машину на новую.

За примером далеко ходить не нужно. Можно взять всю ту же ситуацию, которую мы описывали выше. Наш специалист при первом же обращении подал бы претензию с требованием возврата некачественного авто назад в салон. При этом, наше законодательство гласит, что в течении 10 дней дилер должен либо вернуть деньги и забрать машину, либо же анонсировать проведение экспертизы.

Если по итогам минувших 10 дней от дилера нет никаких сведений, но при этом у вас на руках имеется уведомление, что претензия была доставлена, юрист от лица клиента подаст в суд и потребует компенсацию в размере 1% от стоимости новой машины за каждый день просрочки. Понимая всю серьезность дела, и попав в тупиковую ситуацию, представителям автосалона не останется иного пути, как решить все в пользу клиента, и не допустить дело до суда, который они могут с треском проиграть.

Наши юристы готовы взяться за любое дело, которое связано с возвратом машины в салон. Кроме того, если у вас возникли проблемы относительно гарантийного сопровождения машины, или же подачи исковых жалоб на продавца, наши специалисты помогут все сформулировать и оформить. Для нас нет сложных ситуаций. Из любого, даже безвыходного дела юристы смогут найти выход, и отстоять интересы подзащитного.

Вместе с тем, стоит также понимать, что продавец несет гигантские убытки, возвращая машину в салон и компенсируя потребителю все затраты.

Возврат автомобиля дилеру, купленный в кредит

Возврат машины дилеру вряд ли пройдет тихо и спокойно. Салон всеми правдами и неправдами постарается дистанцироваться от неполадок с машиной, доказывая, что в их возникновении виноват исключительно пользователь. Особенные сложности ожидают тех покупателей, которые на приобретение машины брали кредит.

Кредитная сфера особенно хорошо чувствует себя в отрасли дорогих приобретений. Это недвижимые объекты и автомобили. За годы существования кредитов, сложилась такая практика, что пользователь берет в долг некую сумму денег у банка, и на эти средства приобретает машину.

Если с кредитом потребителю помогал автосалон, то возврат машины дилеру через суд пройдет очень быстро. Дело в том, что гражданское законодательство регламентирует подобные моменты, особенно если будет выявлено, что машина изначально имела серьезные дефекты. В таком случае регламентировать ситуацию будут ст. 13 и 18 ГК РФ, которые гласят, что если вы приобрели машину в рассрочку, а она оказалась плохого качества, то салон обязан забрать товар назад, закрыть кредит и вернуть все средства, которые были внесены.

Но если денежный займ был взят в постороннем банке, и автосалон к нему не имеет никакого отношения, то в таком случае покупатель получит немалую головную боль. При возврате грузового автомобиля дилеру судебная практика показывает, что покупатель остается без машины, но с активными долговыми обязательствами, поскольку расторгнуть кредитный договор не будет возможности. А если при всем этом клиент еще и откажется платить, то его ждут разнообразные штрафные санкции и пени.

Чтобы не попасть в подобную историю, необходимо параллельно с аннулированием договора купли-продажи, не забыть подать в банк просьбу о расторжении кредитного соглашения. Ну а в качестве довода для банка, необходимо ссылаться на ч.1 ст. 451 ГК РФ.

Часть 1 статьи 451 ГК РФ:
Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если банк отказывает вам в попытках урегулировать данную проблему, то поиск решения необходимо оставить на стадии досудебного урегулирования спорного момента. Если кредитная организация приняла вашу просьбу о расторжении договора, то проследите, чтобы вам была вручена письменная справка, в которой было бы сказано, что банк никаких претензий к вам не имеет, и все ваши долги перед организацией были погашены.

Если же банк категорически не желает расторгать договор, то в таком случае вам придется ожидать окончания сроков действия соглашения. Только после того, как последний платеж будет внесен на банковский счет, потребитель получит возможность обратиться в суд, и потребовать, чтобы салон компенсировал все его затраты.

В любом случае, каким бы способом покупки машины вы не пользовались, необходимо в обязательном порядке сохранить документацию, которая бы затрагивала ваше приобретение. Это товарные накладные, чеки, счета, соглашения и тому подобное. В идеале с них необходимо снять копии, и заверить у нотариуса. Хотя чеки не могут выступать серьезным подспорьем в деле возврата некачественной машины салону, их все же лучше держать под рукой. Не забывайте также и о сохранности документов на машину.
Напоследок хотелось бы дать несколько полезных рекомендаций.

  1. Любые претензии или жалобы, которые возникают у вас, должны быть задокументированы в письменной форме, и оформлены должным образом.
  2. Не забывайте делать копии всех претензий и жалоб, которые вы пишите.
  3. Если дилер отказывается забирать у вам машину и возвращать ваши деньги, даже несмотря на претензии, данные экспертных оценок и решение суда, то в таком случае необходимо направить жалобы в отечественное представительство компании-производителя.
  4. Если салон не признает барк, выявленный вами, как заводской, то чтобы доказать свою правоту, привлеките к экспертизе независимых специалистов, которые никоим образом не заинтересованы в конечном исходе дела.
  5. Не забывайте про существование автоюристов, и активно пользуйтесь их услугами. Опытный юрист поможет вам выиграть дело и защитить интересы, а также окажет существенную поддержку при судебных разбирательствах и поможет вам стребовать с дилера моральную компенсацию за все причиненные неудобства.
Читайте так же:  Выписка из гкн

Вопросы и ответы

Михаил 13.06.2017 14:03

Здравствуйте! Можете подсказать правильную последовательность действий при обращении по гарантии? Например, у меня загорелась ошибка в машине, я обращаюсь к дилеру на диагностику, чтобы выявить причину данной неисправности, машина на гарантии. Какие документы должен выдать дилер при моем обращении к нему и передачи машины на диагностику? И так же какие документы должны быть при выдаче мне машины после диагностики с ее результатами?
Слышал, что дилеры часто не выдают бумажки для своей защиты в будущем. Как в этом случае потребовать у них выдачу всех необходимых документов? И где взять шаблоны для эти претензий?

Станислав 13.06.2017 16:32

Добрый вечер! Покупал новый автомобиль в 2015 году, сейчас загорелся чек ошибка катализатора, обратился к диллеру они ответили, что если это не брак производителя то диагностику и ремонт оплачивать буду я, но без диагностики это не выяснить. На вопрос как я могу в этом виноват говорят, что мог заправлять плохим топливом и это не гарантийный случай. Подскажите пожалуйста, что делать ведь рекомендаций никаких мне не давали по заправке.

Михаил 14.06.2017 12:34

Добрый день! Как долго дилер может вести запчасть по гарантии, есть ли какие-нибудь нормативы? Машина ездит, не стоит в сервисе. А то прошло уже 2 месяца ожиданий.

Елена 15.06.2017 16:12

Сдала в автосалон автомобиль по трейд ин для приобретения нового с получением кредита в банке. Подсунули договор по сильно завышенной цене, хотя в банк предоставили информацию по нормальной стоимости (есть справка из банка по стоимости авто и сумме первоначального взноса). Итого обманули на более чем 300000 р. Написала претензии на них, не ответили вовсе. Написала жалобы в ОБЭП, прокуратуру, роспотребнадзор. Автосалон предлагает аннулиррвать сделку, выдав мне деньги за старый авто и решить вопрос с банком. Опасаюсь опять обмана (как они будут с банком вопрос решать), кроме того хочу получить моральный ущерб. Как мне надо поступить в данной ситуации?

Алина 17.06.2017 05:43

Добрый день, подскажите куда можно обратится, что бы составить претензию на отвратительную работу персонала в салоне Спб Дакар Пулково.

Видео (кликните для воспроизведения).

Александр 17.06.2017 20:24

Подскажите, пожалуйста, как трактовать: причиной возврата машины может быть либо ремонт длительностью более 45 суток, либо суммарное нахождение в ремонте более 30 суток в течение года. Получается, можно подавать заявление уже на 31 день нахождения в ремонте? Или надо сначала дождаться, пока отремонтируют? (тогда основание для возврата пропадет, я понимаю?) Моей машине сейчас по гарантии меняют коробку передач.
И еще: прочитал на форуме, что в случае возврата денег я могу потребовать не ту сумму, которую уплатил, а стоимость нового авто на текущий день. Правда ли это?

Артём 18.06.2017 15:12

Добрый день! Помогите, купил тигуан 2011 г. в. у официалов, через 5 дней выявилась серьёзная проблема с двигателем (потеря компрессии в 3 цилиндре). Написал сразу претензию, они провели проверку, всё подтвердилось! Без проблем взяли на ремонт. Вот тут все и началось. Стояла машина у автосалоне 4 дня, после того как я их достал начали разбирать, разобрали за день. После выгнали машину на улицу((( стоит машина на улице уже третью неделю с открытым капотом с разобранным двигателем, дождь льёт почти каждый день весь двигатель в песке, цилиндры и коленвал покрылись ржавчиной. Говорят что ремонт продлится ещё недели две. Почему не собирают я не знаю, говорил с менеджером все запчасти говорит есть на складе. По гарантии после ремонта будет только на поршня.
Как заставить их дать гарантию на весь двигатель и электронные приборы которые находятся под капотом где всё залило и заржавело.

Олеся 19.06.2017 06:24

Добрый день, подскажите как быть. 16 июня этого года загнала машину на замену масла. После замены машина не двигается вперед. Сто отказывается признавать, что это их вина. Утверждают, что она была уже такая. Заранее спасибо

Ирина. 19.06.2017 18:33

Здравствуйте. 25 мая 2017 купили автомобиль Ниссан Террано у неофициального диллера. На следующий день появился стук в правом колесе. Обращался за 3 недели в салон уже 4 раза. Поломку так и не устранили. Сегодня появился свист в двигателе. Могу ли я потребовать возврата денег или замены авто на такой же? За 4 обращения было зафиксировано только первое. В салоне объяснили, что одна и та же поломка несколько раз не фиксируется.

Олег 20.06.2017 08:23

Купил автомобиль в салоне бу, через пол года выяснилось что жрет масло, что можно предъявить салону, что бы хоть отремонтировали.

Николай 20.06.2017 13:27

Я владелец гарантийного автомобиля. У меня появились толчки в коробке передач при переключении с высшей передачи на низшую. Я приехал к дилеру объясняю ситуацию они говорят, что мы сделаем адаптацию коробки передач и толчки исчезнут. После того как дилер закончил делать адаптацию на панели приборов появилась ошибка, якобы что то не исправно движение не возможно. Дилер пишет на завод мол, что делать завод даёт ответ, что это не гарантийный случай и пусть за ремонт платит владелец авто 90000 тыс.руб. Я отдавал авто с конкретной проблемой и у меня не горело не каких ошибок. Как мне поступить?

Валера 20.06.2017 15:53

[1]

Машина крета куплена в декабре 2016 г. на 5 двери рыжик появился, официальный дилер готов перекрасить по гарантии, но потеря товарной стоимости? Поменять на такую же или взыскать утс?

Читайте так же:  Вернуть неисправный велосипед в спортмастер

Андрей 21.06.2017 06:45

Здравствуйте. Возможно ли вернуть машину купленную с пробегом три дня назад в кредит с первоначальным взносом и прервать все кредитные договора?

Максим 21.06.2017 07:12

Алексей 21.06.2017 16:03

Добрый день! Есть вопрос про превышение максимального срока гарантийного ремонта автомобиля. 20 марта этого года я обратился к официальному дилеру с мелкими неисправностями автомобиля, гарантия заканчивалась 23 марта. Дилер признал неисправности гарантийными, но сказал, что запчастей нет, когда будут — позвонят. Позвонили только сегодня 21 июня, сказали что пришли запчасти и записали на ремонт на 1 июля. Могу ли я потребовать от дилера компенсации за такое долгое ожидание запчастей если автомобиль находился в эксплуатации, и в каком размере?

Как оформляется возврат автомобиля дилеру документально

Обмен и возврат автомобиля в автосалон: рекомендации юристов

Независимо от того, сколько прошло времени с момента покупки авто, чтобы обменять машину или получить возврат денег за автомобиль, вам следует пройти через несколько этапов:

  1. Проведение экспертизы
  2. Судебное разбирательство
  3. Выполнение решения суда
  4. Подача претензии автодилеру

[3]

Перед предъявлением требования необходимо обдумать будущий возможный ответ оппонента, а также дальнейшие пути разбирательства.

Как вернуть машину продавцу

Другое дело, если автомобиль еще не подвергался расконсервации, или вообще не был доставлен. В этом случае законных предлогов отказать в возврате у продавца нет никаких.

В первом случае выписывается акт о не ремонтопригодности.

Он может означать, что некая деталь уже снята с производства либо стала стоить настолько дорого, что дешевле вернуть автомобиль или заменить целиком, нежели продолжать его ремонтировать.

  • машина должна ломаться каждый год;
  • поломки должны иметь гарантийный характер;
  • каждый гарантийный год ею невозможно пользоваться более месяца по причине ремонтов.

Процедура отказа от покупки автомашины хлопотная, но для человека, вооруженного знаниями, вполне осуществимая.

Дорогу, как известно, осилит идущий. Добиваться законного исполнения своих прав не всегда легко.

Главное не отчаиваться и не складывать руки.

Возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии — претензии, бланки, образцы, сроки возврата гарантийного авто

При обнаружении каких-либо недостатков в гарантийном автомобиле, если они, конечно, не были оговорены продавцом заранее, дают потребителю право требовать: Замену бракованного автомобиля на ТС надлежащего качества той же марки или другой; В том случае, если срок (15 дней) уже истек, то возврат подлежит удовлетворению в следующих случаях: Обнаружение существенного недостатка; Нарушение сроков устранения недостатков, которые установлены законом; Если в течение 30 дней каждого года в течение гарантийного срока автомобиль находился в ремонте; Абзац 8 пункта 1 Закона РФ от 07.

Как оформляется возврат автомобиля дилеру документально

К радости потребителей, по закону любая, даже мелкая поломка, позволяет сдать автомобиль в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

А вот по истечении этого срока все несколько сложнее. Оснований для возврата может быть всего три.

Кстати, если сервис отказывается принять претензию, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или службой доставки (например, DHL, Pony Express, USP или любой другой).

Образец претензии к дилеру

Директору ООО «_________________»

(юр. адрес продавца)______________

(адрес, телефон )________________

[2]

Согласно условиям гарантии, на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца или 100 тыс.

км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.

Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля».

Также производились все регламентные работы по Техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке.

В процессе эксплуатации, а именно __________ , были обнаружены следующие недостатки:

Считаю что данные неисправности должны быть устранены в рамках гарантийных обязательств.

Предлагаю установить срок устранения недостатка — 15 рабочих дней.

В случае необходимости проведения проверки качества, прошу произвести ее в моем присутствии.

1. Устранить недостаток автомобиля _______________ в течении 15 дней с момента получения претензии.

Подпись Дата: «19» декабря 2013 г.

Возврат автомобиля по гарантии

Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально.

Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Что вы должны знать при подаче такого заявления?

Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу.

Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.

Возврат гарантийного автомобиля дилеру

Каким, по вашему мнению, должен быть идеальный автомобиль? Наверно, максимально безопасным, комфортным, быть «напичканным» высокими технологиями и при этом никогда не ломаться. Современные автомобили (особенно, дорогие модели) вполне отвечают первым трем критериями, а вот «никогда не ломающихся» (как бы печально это не звучало) автомобилей не бывает – это факт. Зачастую бывает даже так, что практически сразу после покупки нового автомобиля в нем внезапно обнаруживаются неприятные дефекты (о которых дилер не сообщил заранее). Одно дело, если в гарантийном автомобиле вдруг стали плохо «ловиться» радиостанции или начала местами отслаиваться краска (как говорится, на скорость не влияет), и совершенно другое, если вдруг проявилась неисправность тормозов – это делает эксплуатацию автомобиля крайне опасной. В подобных случаях наилучшим решением является возврат автомобиля дилеру. О том, как это грамотно сделать, и пойдет речь далее.

От чего зависит сложность возврата автомобиля дилеру.

Законодательство РФ относит автомобиль к перечню технически сложных товаров. Отсюда следует, что вернуть автомобиль продавцу по той причине, что он вдруг вам не подошел (как это можно сделать, например, с одеждой), даже если он находится на гарантии, не получится. Вернуть автомобиль возможно только при условии, что в нем проявились какие-либо дефекты. А сложность возврата по большей части зависит от того, как быстро проявились эти дефекты (или как быстро вы их обнаружили).

Возврат гарантийного автомобиля дилеру в течение 15 дней после получения

Если дефекты в новом автомобиле проявились в течение 15 дней, после того, как он был передан (не путайте с датой покупки!) вам дилером, то, как бы двусмысленно это не звучало, считайте, что вам повезло, поскольку процедура возврата автомобиля значительно упрощается. В данном случае, согласно, вы можете поступить одним из следующих образов:

  • потребовать полного расторжения договора купли-продажи автомобиля и полного возврата уплаченной за него денежной суммы, а также компенсации понесенного ущерба;
  • поменять бракованный автомобиль на аналогичное транспортное средство той же марки и модели;
  • потребовать обмена неисправного транспортного средства на автомобиль другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Читайте так же:  Преступления советских войск в афганистане

Следует заметить, что, несмотря на четкую формулировку в законе «О защите прав потребителей», согласно которой «в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы…», автодилеры редко соглашаются добровольно удовлетворять законные требования покупателей. В этом случае можно смело обращаться в суд, вероятность решения в вашу пользу практически равна ста процентам. Главное – иметь на руках все необходимые документы, в которых указаны все даты.

Если с момента передачи автомобиля прошло более 15 дней.

Эта ситуация, конечно, сложнее предыдущей, однако, при компетентном подходе, также вполне разрешима. Вся сложность заключается в том, что в таких случаях законодательство РФ наделяет продавца и покупателя примерно равными правами и простое обнаружение дефектов уже не будет являться поводом для возврата автомобиля – нужно еще будет выяснить, по чьей вине появились эти дефекты и то, насколько они серьезны. Тем не менее, и по истечении 15-дней с момента передачи автомобиля существуют условия для его возврата дилеру:

  • при обнаружении в автомобиле существенных недостатков, т.е. тех, которые проявляются неоднократно (даже после проведения ремонта) и мешают нормальной и безопасной эксплуатации транспортного средства. Степень «существенности» недостатков и причину их возникновения должна выявить автоэкспертиза, которая должна проводиться только за счет дилера.
  • были нарушены установленные законом сроки устранения недостатков (при этом у вас на руках должны быть документы, в которых указана дата сдачи автомобиля на ремонт).
  • если устранение выявленных недостатков суммарно заняло более 30 дней в течение каждого года гарантии (все опять-таки должно подтверждаться документа с подписями и печатями)

Все сказанное выше позволяет нам сделать вывод, что возврат автомобиля дилеру задача не самая простая и, скорее всего, для ее разрешения придется обращаться в суд. Как правило, в штат всех автомобильных дилеров входят профессиональные юристы, которые знакомы с огромным количеством различных хитростей, благодаря которым в итоге покупатель так и останется с бракованным автомобилем. Поэтому человеку, далекому от юридической деятельности, будет весьма сложно с ними состязаться. Поэтому, если вы решили вернуть бракованный автомобиль дилеру, и вам нужна правовая поддержка, обращайтесь в нашу компанию – большое количество выигранных «автомобильных» дел практически гарантирует успешное решение вашей проблемы.

Возврат автомобиля по гарантии

Возврат автомобиля по гарантии может потребоваться, даже если автомобиль был куплен в известном автосалоне. Чаще всего это происходит из-за дефектов, которые проявляются спустя какое-то время. И если нет желания постоянно тратить свои силы и время на ремонт автомобиля, лучшим решением будет возврат автомобиля по гарантии. Какие условия для возврата и, как при этом добиться максимально выгодных для условий в минимальные сроки?

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии в первую очередь зависит от срока эксплуатации. Это время, которое отсчитывается не с момента покупки автомобиля, а с момента его передачи вам. Согласно закону о защите прав потребителя (далее ЗОЗП), если неисправность была обнаружена в течение первых пятнадцати дней, то причиной для требования возврата денег за автомобиль может быть абсолютно любой производственный дефект, будь это даже сломанный стеклоподъемник. Разумеется, автосалон не имеет права отказать вам, если вы потребуете заменить вам автомобиль на новый исправный.

Как можно вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Возврат автомобиля серьезно осложняется, если срок эксплуатации более 15 дней. Согласно ЗОЗП вы имеете полное право на возврат автомобиля в 3 случаях :

Естественно, возврат денег за купленный автомобиль не выгоден для автосалона и он будет настаивать на проведении экспертизы, чтобы точно установить наличие или отсутствие дефекта в момент продажи автомобиля. В любом случае, нельзя забывать, что все экспертизы должны проводиться за счет автосалона. Другой важный момент это то, что никто не имеет права запретить владельцу автомобиля присутствовать на проведении данной экспертизы. Если в результате экспертизы будет установлено, что дефект появился по вине автовладельца, уже после продажи, то всегда имеется возможность оспорить в суде данные результаты.

Юридическая помощь при возврате автомобиля в автосалон по гарантии

Видео (кликните для воспроизведения).

Защита прав автовладельцев — дело крайне непростое, и без специальной подготовки и знаний сложно осуществимое. И если вы решитесь вернуть автомобиль в автосалон или возместить ущерб самостоятельно, то помимо потери немалого количества времени и сил, рискуете получить неудовлетворительный результат. Поэтому наиболее оптимальным вариантом будет обращение к опытному специалисту, работой которого как раз и является защита прав потребителей.

Источники


  1. Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Омега-Л, 2012. — 608 c.

  2. Хропанюк, В. Н. Теория государства и права / В.Н. Хропанюк. — М.: Интерстиль, 1999. — 384 c.

  3. Гуреев, В. А. Комментарий к Федеральному Закону «О судебных приставах» / В.А. Гуреев. — М.: Wolters Kluwer, 2017. — 208 c.
  4. Макаров, Ю.Я. Рассмотрение мировыми судьями уголовных дел / Ю.Я. Макаров. — Москва: ИЛ, 2015. — 302 c.
  5. Неустойка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 746 c.
Как оформляется возврат автомобиля дилеру документально
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here