Как отказаться от услуги защита ваших вещей

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Как отказаться от услуги защита ваших вещей" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

> «> Как отказаться от услуги защита ваших вещей

Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги?

Ранее «период охлаждения» предлагался некоторыми компаниями в частном порядке.

Теперь, чтобы отказаться от навязанных ранее услуг страхования жизни, имущества и других страховых программ, можно в офисе компании в течение 5 дней подать заявление на отказ от полиса. Форма этого заявления произвольная, а написать его можно сразу же после получения полиса ОСАГО.

Страховая компания обязана вернуть деньги, потраченные клиентом на страхование жизни, так как в обратном случае страховщикам грозит штраф в размере до 50 тысяч рублей.

Как вернуть деньги за подключенные услуги мобильного оператора? Пожалуй,

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

В случае признания требований абонента обоснованными, оператором производит перерасчет платежей.

[3]

Как показывает практика, операторы мобильных систем редко идут на скандал и предпочитают вернуть деньги. Ведь недовольный клиент может задействовать контролирующие органы, что грозит штрафом и репутационными рисками.

В том случае, если оператор отказался удовлетворять требования вашей претензии и вернуть деньги – вам необходимо обратиться в ответственные инстанции.

Сначала попытайтесь решить проблему в досудебном порядке: направьте жалобу в органы Роспотребнадзора об ущемлении ваших потребительских прав.

К жалобе кроме заявления необходимо приложить: Копию претензии; Пакет копий документов, прилагаемых к претензии; Доказательства того, что претензия была

Клуб Продажников

Москва , Менеджер по работе с клиентами от 60.000 до 200.000 , г. Москва и. , менеджер проектных продаж от 50.000 до 300.000 , Санкт-Петербург , специалист по продажам услуг разработки решений.

Летова Ольга Ваша компания может производить отличный продукт по справедливой цене или оказывать услуги высочайшего класса, вы можете быть вежливым и внимательным к своим клиентам.

[1]

Но это неважно, потому что клиенты всегда найдут повод для недовольства. Программа зависает, такси стоит в пробке, курьер едет слишком медленно,

«я думала что она будет зеленой, а это цвет морской волны»

, «а можно мне скидку не 10% а хотя бы 35%», «а где луна с неба за эти пару тысяч?» .

Отказ от навязанной услуги

Нелишним будет обращение в этот орган, так как инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей Роспотребнадзор может только с согласия прокуратуры.

  • закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • закон №195-ФЗ «Кодекс РФ об административных правонарушениях»;
  • закон «О внесении изменений в ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Гражданский Кодекс в ст.

Кроме того, нарушителю потребуется выплатить компенсацию морального вреда.

Но если катализатор, добавка в масло и средство для очистки топливной системы отдельно не продается, то речь идет о навязывании товара продавцом. В сфере услуг такой подход практикуется в банковской системе и в автостраховании. То же самое происходит и при оформлении полиса ОСАГО.

Владельцам транспортных средств пытаются навязать полный список страхования всего и всех: от страхования жизни, дома, квартиры до укуса клещей и плохой погоды во время путешествия.

Следует потребовать немедленного отключения всех платных услуг и подписок. Претензия должна содержать требование о возврате денежных средств.

Нарушение закона потребителей путем навязывания услуг

К вашим услугам опытные юристы, работающие на нашем сайте бесплатно.

В нем четко прописываются права гражданина РФ при возникновении подобных ситуаций:

  • свобода выбора;
  • полное отсутствие принуждения от сторонних лиц (как прямого, так и косвенного);
  • избежание навязывания доп услуг в комплексе с основными;
  • получение компенсационных выплат в результате получения вреда от ненужных ему доп услуг.

Доказать, что данный комплект сформирован по желанию продавца, а не производителя достаточно сложно.

А иногда, без помощи специалистов, практически невозможно.

  • выплата штрафа должностными лицами в пределах двух тысяч рублей;
  • выплата штрафа юридическими лицами в пределах двадцати тысяч рублей;
  • возмещение причиненного потребителю морального ущерба.

Данные санкции могут быть применены к правонарушителю лишь в судебном порядке.

Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

В законе «О защите прав потребителей» есть 3 основных случая, при которых можно расторгнуть договор на работы или услуги:

  • при нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг (ст.28 ЗоЗПП);
  • при наличии в работе / услуге существенных недостатков (ст.29 ЗоЗПП);
  • просто так, немотивированно в любой момент (ст.32 ЗоЗПП).

Любые расходы, которые понесены при исполнении вашего договора.

  1. Напишите заявление об отказе от договора и возврате денег.Воспользуйтесь нашим примером заявления. Добавьте туда свои данные. Распечатайте претензию в 2 экземплярах или напишите от руки. Подпишите. Пример претензии на возврат денег за абонемент в фитнес-центр, бассейн, солярий и пр.
  2. Вручите заявление компании-исполнителю.Отдайте один экземпляр претензии секретарю, администратору или менеджеру, который отвечает за прием корреспонденции. На втором (вашем) экземпляре попросите поставить отметку о получении. В отметке должны быть указаны дата, ФИО и должность получившего претензию, его подпись. Попросите поставить штамп или печать организации. Претензию с отметкой заберите себе.
  3. Дождитесь ответа.По закону о защите прав потребителей деньги должны вернуть в течение 10 дней с даты получения вашей претензии. Если деньги не возвращают вообще или заставляют платить фиксированный штраф за отказ от договора, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

На многие договоры на выполнение работ или оказание услуг, например:

    Возврата внесенной стоимости работ или услуг по договору.

Просите 100% или в случае с абонементом пропорционально неиспользованным занятиям.

Если уже знаете сумму фактических расходов исполнителя, просите за ее вычетом.
Компенсацию морального вреда.

Можно написать любую сумму по вашему усмотрению, но суд решит, сколько справедливо взыскать в данном случае.
Штраф по п.6 ст.13 закона «О защите прав потребителей» — 50% от сумм, присужденных в вашу пользу. Рассчитывать сумму не обязательно.

Читайте так же:  Оформление строений на дачном участке

Ее посчитает судья в зависимости от того, сколько взыщет.

  • Возмещения судебных издержек — затраты на составление иска, расходы на оплату услуг юриста, почтовые расходы и пр.
  • Как отказаться от услуги защита ваших вещей

    Как правильно отказать назойливому продавцу Самый замечательный, на мой взгляд, способ отказаться от предлагаемого товара, продемонстрировал профессор Преображенский в «Собачьем сердце». — В помощь голодающим детям Германии предлагаю вам взять журналы.

    По полтиннику штука. — Нет, не возьму. — Вы не сочувствуете детям Германии? — Сочувствую. — А-а. Полтинника жалко.

    — Нет. — Так почему же? — Не хочу… Помогает и такая фраза:

    «Мне нужно посоветоваться с мужем (женой, сестрой, братом, свекровью)»

    Вряд ли вы увидите этого продавца в следующий раз. Бой выигран, наши деньги остались при нас. И мы не нахамили, и сохранили свое лицо вежливого и интеллигентного человека, и не прибавили себе стресса в жизни.

    Защита прав потребителей при расторжении договора

    Договора в сфере реализации товаров, выполнения подрядных работ или услуг относятся к категории публичных, их понятие определяется статьей 426 Гражданского кодекса РФ. Любые договорные обязательства, в том числе договора в сфере потребления (купля-продажа) предполагают завершение сделки ее полным выполнением или прекращения договорных отношений в случае недобросовестности одной из сторон, или по другим причинам. Вам необходимо различать понятия признания сделки недействительной и расторжения договора.

    Однако вам, как потребителю чаще всего приходится иметь дело с понятием расторжения договора о продаже товара или совершения иных действий в вашу пользу. Расторжение сделки, согласно ст.

    450 ГК России возможно на таких стадиях и при следующих обстоятельствах: При этом вам необходимо помнить, что основанием для суда расторгнуть такой договор могут быть только существенные нарушения с противоположной стороны (продавца, производителя).

    То есть, это должны быть такие нарушения продавца, производителя, вследствие которых вы будете в значительной мере лишены тех потребительских качеств товары, на которые вы рассчитывали при сделке.

    Вам необходимо четко уяснить, что пункт 5 данной правовой нормы Гражданского Кодекса не дает право продавцу или производителю удерживать с вас какие-либо суммы, если потребительские качества и внешний вид возвращаемого вами товара несколько ухудшились.

    Если при расторжении потребительского договора вам надлежит выплата определенных сумм компенсации за понесенный материальный ущерб, то ст. 22 закона о защите потребителей устанавливает для этого 10-дневный срок.

    Один из видов правоотношений, которые регулируются Законом России «О защите прав потребителей», ‒ выполнение подрядных работ или оплачиваемых услуг (бытовой подряд). Про образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры читайте тут. Все эти правовые категории подробно изложены в Гражданском Кодексе РФ, который является основой всех гражданских правоотношений в государстве, к которым, безусловно, относятся и потребительские отношения.

    Глава 3 профильного закона о правах потребителей содержит правовые понятия и определения в таком виде правоотношений, как выполнение работ и предоставление услуг, и различие данного вида обязательств от договоров купли-продажи. Из правового анализа статей 28-32 закона усматривается, что если вы являетесь потребителем в сфере выполнения работ или услуг, то вы имеете право отказаться от выполнения договора в следующих случаях: Устные аргументы исполнителя о том, что вы не имеете права отказаться от договора, или прямой запрет на досрочное прекращение договорных отношений в письменных документах являются ничтожными и не несут никаких правовых последствий. Ничтожными по своей правовой природе являются и требования о полном возмещении вами всех предусмотренных договором обязательств.

    Если в процессе устного общения с продавцом, подрядчиком, изготовителем вам не удалось устранить недостатки выполнения обязательств с их стороны, вы должны прибегнуть к другим правовым методам воздействия. Наиболее гарантированным способом восстановления нарушенных прав является судебная защита. Однако наступлению права на ее осуществление должны предшествовать процедуры досудебного урегулирования спора.

    Статья 452 Гражданского Кодекса обязательным требованием для изменения или расторжения договора устанавливает претензионный порядок, предшествующий судебному рассмотрению дела. В претензии (предложении о расторжении договора) вы должны указать: Предложение вы должны направить адресату заказным письмом с описью вложения и с уведомлением, либо лично доставить его по месту пребывания исполнителя (подрядчика). Правильно составленная претензия (предложение о расторжении договора) ‒ залог успешного рассмотрения дела в суде в будущем.

    Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

    Навязывание услуг – это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага.

    Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган.

    Не подпадают под определение навязанных благ: Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг.

    Самые распространённые примеры навязанных услуг на сегодняшний день: При возникших разногласиях следует обращаться непосредственно к руководителю или в государственный орган для разрешения ситуации.

    Письменная жалоба должна содержать следующее: Кроме того, полезно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов.

    При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса.

    Как отказаться от услуги защита ваших вещей

    Related Articles

    Замена водительского удостоверения в связи с окончанием цена

    Как оформить брачный договор 2019

    Как наказать продавца за обвешивание

    Страхования компания организует забор утраченной вещи у нашедшего и передачу владельцу.

    • Экономия
    • Нашедшему будет выплачено денежное вознаграждение.
    • Найденные вещи будут бесплатно доставлены клиенту по указанному адресу.
    • Немедленная блокировка SIM-карты утраченного телефона позволит сохранить средства на счете.
    • Защита – в случае если вещи не будут найдены, страховщик компенсирует расходы клиента на восстановление документов, замену замков или приобретение нового телефона*.
    • Удобство:
    • Круглосуточная линия поддержки – 8 800 700 7 333.
    • 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году на территории Российской Федерации.
    Читайте так же:  Оплатить квитанцию за замену водительского удостоверения

    Как оформить? По вопросам оформления программ страхования можно обратиться к сотрудникам Русфинанс Банка.

    Русфинанс банк

    Что это такое? «ВЕРНУТЬ ПРОСТО!» – это программа страхования финансовых рисков. Она предусматривает защиту финансовых интересов клиента в результате потери или хищения ключей от автомобиля, документов на автомобиль (водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства), а также паспорта гражданина РФ, ключей от жилого помещения, мобильного телефона (только в случае его хищения).
    Как работает программа?

    • Если кто-то нашел утраченную клиентом вещь, то страховая компания поможет организовать ее возврат. Для защиты личных вещей клиент получит наклейки на документы и мобильный телефон, а также брелоки на ключи.

    Полис «защита ваших вещей». ао «отп банк»

    Защита ваших ценных вещей

    Страховая услуга оказывается ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование», Лицензии на осуществление страхования СИ № 1580 и СЛ № 1580, выданы ЦБ РФ бессрочно. Услуга по возврату Личных вещей осуществляется в течение срока действия Договора страхования при участии ООО «майСейфети» (Общество с ограниченной ответственностью «майСейфети», сокращенное наименование — ООО «майСефети», адрес места нахождения: 101000, г.
    Москва, Архангельский пер., д.3, стр.1, оф.33) Договор страхования финансовых рисков «Защита Личных Вещей» не является обязательным для заключения с любым обратившимся лицом. Не является публичной офертой.

    «вернуть просто!»

    Досрочный возврат кредита Как выше говорилось, ранее была распространена практика установления «штрафов» за погашение обязательств до наступления контрольного срока. В настоящее время она сведена на нет. Нормативными актами допускается погашение обязательства клиентом досрочно, если другое не установлено законом и не вытекает из сути договора.

    Такая возможность предусматривается ст. 810 ГК.

    Защита личных вещей «вернуть просто». у кого есть такая страховка?

    В такой ситуации, хотели бы Вы вернуть стоимостьутраченного?• ОТП Банк предоставляет своим Клиентам услугу «Защита ваших вещей!», которая позволяетвозместить стоимость украденного до 30000 рублей. Услуга выглядит следующим образом(показываем пакет ЗВВ), в котором есть наклейки, для телефона, планшета и документов, ибрелок для ключей, которые также защищены (показываем).

    В случае кражи наш партнер компания «ЮниСейф» постарается вернуть вам вещи или выплатит вознаграждение вразмере их стоимости.• Данная услуга стоит всего 890 рублей в год и её можно включить в кредит! Согласитесь,выгодно получить гарантию возмещения стоимости до 30000р.

    Закон о правах потребителя: навязывание услуг

    Компания «ЮниСейф» предоставляет своим клиентам полезную услугу по защите личного имущества – наклейки для ценностей и брелок на ключи с персональным идентификационным номером. Если вы потеряете личные вещи или документы (паспорт, водительское удостоверение и т.д.), нашедший сможет вернуть их за вознаграждение в ЮниСейф. Сотрудник компании сообщит вам о находке и доставит ее быстро и бесплатно. Приобрести конверт с брелоком и наклейками можно в любом офисе ОТП Банка для себя или своих близких.

    Вам «соломку подстелить»? навязывание услуги: закон о защите прав потребителей

    Необходимо сообщатьРАП/Сотруднику СДО о данном факте, с предоставлением номера Конверта, фио и логина Агента, названия ККО, дляпоследующей перепривязки Конверта к ККО в котором данный Конверт физически находится.2. Отмена авторизации:Отмена авторизации по кредитным договорам (потребительские кредиты) в сумму которых будет включена услуга «ЗащитаВаших вещей» возможна только в день оформления кредита (в день проведения авторизации).В другой день отмена авторизации по таким договорам технически невозможна! Служебные записки от ККО не будутприниматься к исполнению.3.
    Полный/частичный возврат товара:В случае если клиент возвращает товар (полностью все товары, либо частичный возврат) по стандартной процедуре,Конверт (брелок и наклейки) обратно не принимается, т.к. по условиям программы, через 3 рабочих дня услуга будетактивирована по условиям Соглашения, а значит клиент ею уже пользуется.

    Нарушение закона потребителей путем навязывания услуг

    Компания ООО «Юнисейф» определяет возможность возвратастоимости услуги на личный банковский счет клиента в течение 14-тидней с момента получения заявления от клиента (Заявление пересылаетответственный сотрудник ККО на электронную почту сотрудника ГО).АО «ОТП Банк» Документы для заемщикаПри одобрении кредита с услугой «Защита Ваших вещей» необходимо также распечатать документыпо предоставленной услуге:Соглашение о предоставлении пакета услуг по охране личных вещей «Защита Ваших вещей»Анкета клиента, Уведомление о заключении Соглашения о предоставлении пакета услуг (одинфайл):Ñîãëàøåíèå îïðåäîñòàâëåíèè ïàêåòà óñëóãАО «ОТП Банк» Презентация продукта• (Имя Клиента), вы согласны, что надо быть защищенным от возможной кражи или грабежа?Как правило, полиция не находит похищенное, и телефон или планшет приходится покупать,а паспорт долго восстанавливать.

    Как отказаться от услуги защита ваших вещей

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Услуга «Сохрани дорогое»

    Вы хотите быть уверенными в сохранности Ваших личных вещей? Вы не хотите лишних хлопот, связанных с восстановлением документов и ключей? ОТП Банк предлагает Вам воспользоваться услугой «Сохрани дорогое!» * .

    1. оберегает Ваше имущество 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
    2. охраняет Ваше имущество в России и за рубежом;
    3. быстрый возврат потерянного имущества благодаря вознаграждению;
    4. идентификационный номер на каждой наклейке и брелоке обеспечивает Вам конфиденциальность: нашедший видит только идентификационный номер и не может узнать, кому принадлежит потерянная вещь;

    Если Вы решили подарить пакет или получили пакет «Сохрани дорогое!» в подарок, необходимо изменить данные владельца пакета на сайте Оператора услуги, чтобы вещи могли быть возвращены в случае потери.

    Нарушение закона потребителей путем навязывания услуг

    К вашим услугам опытные юристы, работающие на нашем сайте бесплатно.

    В нем четко прописываются права гражданина РФ при возникновении подобных ситуаций:

    1. избежание навязывания доп услуг в комплексе с основными;
    2. свобода выбора;
    3. полное отсутствие принуждения от сторонних лиц (как прямого, так и косвенного);
    4. получение компенсационных выплат в результате получения вреда от ненужных ему доп услуг.

    Доказать, что данный комплект сформирован по желанию продавца, а не производителя достаточно сложно.

    Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги?

    Другим распространенным видом навязывания услуг является подключение платных подписок и услуг мобильными операторами.

    Читайте так же:  Закон о защите прав потребителей просроченный товар

    Ответ узнайте прямо сейчас. От навязанных услуг потребителя защищают:

    1. закон №195-ФЗ «Кодекс РФ об административных правонарушениях»;
    2. закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»;
    3. закон «О внесении изменений в ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

    Кодекс об административных нарушениях устанавливает меру ответственности, которую несет сторона исполнения.

    Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

    Навязывание услуг – это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага.

    Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган.

    Не подпадают под определение навязанных благ: Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг.

    Как вернуть деньги за некачественную услугу?

    Если вы обнаружили недостатки в выполненной для вас работе или услуге, то вы по закону о «Защите прав потребителей» имеете право требовать от исполнителя: Вот такие есть у вас права, как видите вариантов много и каким воспользоваться решать вам в зависимости от ситуации.

    Нас интересуют два последних пункта, ведь мы хотим вернуть деньги и об этом мы поговорим в следующей части статьи! О том как просто расторгнуть договор о выполнении работ или оказании услуг мы поговорим ниже.

    А сейчас мы с вами обсудим, как отказаться от исполнения договора на оказание работы или услуги и вернуть все деньги и в каких ситуациях это возможно, а так же как все сделать правильно. Как

    Русфинанс Банк

    1. Если кто-то нашел утраченную клиентом вещь, то страховая компания поможет организовать ее возврат. Для защиты личных вещей клиент получит наклейки на документы и мобильный телефон, а также брелоки на ключи. Увидев на найденной вещи наклейку или брелок с номером контакт-центра и уникальным идентификационным номером, нашедший легко сможет сообщить о находке, и страховая компания организует возврат вещи владельцу.
    2. Если вещь не нашлась, то клиенту будут компенсированы расходы на ее восстановление*. Как только клиент обнаружит утрату, ему необходимо сообщить об этом в страховую компанию. Клиенту необходимо сохранить все документы, подтверждающие расходы!

    Программа предусматривает защиту финансовых интересов в результате потери или хищения*:

    1. ключей от автомобиля;
    2. документов на автомобиль (водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства).

    Защита прав потребителя при навязывании услуг и товаров

    Попытка принудить покупателя понести дополнительные расходы на приобретение ненужных ему услуг, которые идут в дополнение к основным услугам, может расцениваться как нарушение прав потребителя. Подобные действия продавцов товаров и услуг влекут за собой наступление ответственности.

    Основным документом, который защищает права покупателей, является ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии со статьей 16 данного закона продавец не имеет право навязывать покупателю дополнительный товар или услугу, которые выступают в качестве дополнения к приобретаемым покупателем товарам.

    Если в результате подобных действий продавца покупатель несет финансовые потери и происходит ущемление его прав, продавец должен возместить все понесенные клиентом убытки.

    Клуб Продажников

    Холодные звонки и Продажи по телефону (303)

    Как отказаться от услуги защита ваших вещей

    Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Полис «Защита ваших вещей». АО «ОТП Банк»

    Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты. Кредитные карты. Ипотечные кредиты. Мастер подбора кредитов. Калькулятор кредитов. Калькулятор автокредитов. Оплата кредита онлайн. Карты рассрочки. Дебетовые карты. Мастер подбора кредитных карт.

    Калькулятор Cash Back. На вторичном рынке. На новостройки. Мастер подбора ипотеки. Калькулятор ипотеки. Ипотечное страхование. Кредиты для бизнеса.

    Кредиты для ИП. Банки Москвы. Банки России. Микрофинансовые организации. Народный рейтинг банков. Финансовые показатели. Кредитные рейтинги. Служебный рейтинг. Банки на карте. Банк года. Книга памяти. Бюро кредитных историй. Все события дня. Лента новостей. Тема дня. Обзор прессы. Звезды в банке. Партнерские материалы. Банковский словарь.

    Курсы обмена валют. Курсы ЦБ. Онлайн обмен валюты. Бонусный клуб. Отзывы о банках. ОТП Банк. Все отзывы 11 Добавить отзыв. Отзывы о ОТП Банке, г.

    Навязывание услуг. Оценка: 1 Проблема решена. Добрый день! Заранее было сообщено об отказе от дополнительных платных услуг. И что в дальнейшем от данной услуги можно отказаться. Об аннулировании договора страхования жизни и здоровья уже написано заявление. После я обратился в офис об отказе от данной услуги, на что получил отказ от сотрудницы вашего банка! Причина отказа — товар распакован брелок. В каком виде мне его выдали, в таком я его и положил в конверт. Товар мною не был распакован!

    Понимаю, что стоимость услуги небольшая. Но возмущает, что пытаются заработать на финансовой неграмотности клиентов! Надеюсь, что представители банка решат мой вопрос, не доводя дела до обращения в надзорные органы. Mandjiev11 Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. О продуктах банка. По статусу.

    Защита прав потребителей

    Категории: Финансы Бизнес. Похожие презентации:. Функции продавца. Порядок выдачи cash on card. Требования к клиенту.

    Вопрос-ответ

    В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик. Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь. Постоянно растет число вызванных порчей вещейконфликтных случаев, а потому многие недовольные клиенты вынуждены искать, как и куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг химчистки. Тщательно изучите репутацию компании, за услугами которой вы хотите обратиться. Посмотрите отзывы в Интернете, уточните ГОСТы, согласно которым проводятся работы по очистке вещей, а также поинтересуйтесь стажем работы на рынке услуг по химической очистке. Это, поверьте, проще, чем потом искать, куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг от недобросовестных фирм. Страхуя себя от возможных проблем, особое внимание уделите квитанции, являющейся подтверждением заключения договора на чистку вещи. Будьте внимательны, если сдаете в чистку дорогостоящую и достаточно капризную к условиям очистки вещь — шубу, дубленку и т.

    Читайте так же:  Купили стиральную машинку она битая

    Полис «Защита ваших вещей». АО «ОТП Банк»

    Она предусматривает защиту финансовых интересов клиента в результате потери или хищения ключей от автомобиля, документов на автомобиль водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства , а также паспорта гражданина РФ, ключей от жилого помещения, мобильного телефона только в случае его хищения. По вопросам оформления программ страхования можно обратиться к сотрудникам Русфинанс Банка. Сотрудники отделений будут рады ответить на все вопросы и помогут оформить программу страхования. Возмещение расходов на покупку телефона осуществляется только в случае его хищения исключительно кража, грабеж, разбой. Подробнее на сайте www.

    Защита телефона от кражи и потери!

    Помощь — Поиск — Пользователи — Календарь. Полная версия этой страницы: Не отдают телевизор. Сломался телевизор. Сдал его в телемастерскую 29 июня текущего года. Подписал какой то кусок бумаги, что с условиями ремонта я согласен думал всё ОК будет. Через неделю они сказали что деталь везут.

    [2]

    Защита телефона от кражи и потери!

    Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Вот что вы непременно должны увидеть:. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия. В таком случае все это уже включено в стоимость услуг. Принимая вашу вещь в химчистку, приемщица обязана выдать вам документ — квитанцию, которая является вашим договором с предприятием бытового обслуживания на услугу по оказанию химической чистки принадлежащей вам вещи. Незамеченная фраза может обернуться выдачей вам испорченной вещи и невозможностью впоследствии доказать вину химчистки, а как следствие, невозможностью взыскать причиненный вам ущерб. Если квитанция написана неразборчиво, вы вправе требовать, чтобы ее переписали.

    Навязывание дополнительных услуг – нормы ст. 16 закона о защите прав потребителей

    Часто встречается ситуация, когда при покупке одного продукта, продавец настойчиво предлагает приобрести другой. В особенности страховые компании – некоторые агенты доходят до того, что не продают полис ОСАГО без страхования жизни. Другой вариант – покупка страховки при оформлении кредита: без нее ставка выше на 0,5-1%.

    Все перечисленные и многие другие случаи – навязывание услуги. Закон о защите прав потребителей прямо запрещает обусловливать одно приобретение другим. Запрет приведен в ч. 2 ст. 16 ЗОЗПП РФ.

    Примеры нарушений

    Гражданин, вступая в правоотношения с организацией, заранее менее защищен. На стороне компаний штат юристов и уверенность в том, что ее услуги будут проданы на любых условиях. Отсюда отсутствие диалога с покупателем и навязывание ему невыгодных договорных условий. Нарушений много во всех отраслях правоотношений.

    Услуги агентов по недвижимости (риэлторов)

    Один из договоров дошел до высшей судебной инстанции в РФ. Суть дела – агентство по недвижимости заключило договор с гражданином, включив в него условие о том, что в случае расторжения договора заказчик (физлицо) выплачивает исполнителю (риэлтору) штраф.

    Суд установил, что включение подобного условия в договор невозможно. Оно противоречит положениям законодательства, определяющего, что сторона может расторгнуть договор, возместив контрагенту понесенные расходы.

    Коммунальные услуги

    В договор водоснабжения, заключаемый с физическими лицами, включено дополнительное условие о рассмотрении споров арбитражным судом. Указанный вид в договоре вид судов рассматривает споры между предпринимателями и не принимает иски от граждан. Получается, что организация лишила контрагентов судебной защиты. Такое положение договора не было «пропущено» и организация была наказана за него административным штрафом.

    Подрядчик установил, что он в одностороннем порядке может менять срок выполнения работ. Организация без согласования с заказчиком самостоятельно продлевала срок оказания услуги на 10 дней. Это условие было признано нарушающим статью 16 ЗоЗПП, а организация привлечена к ответственности.

    Туристические услуги

    В сфере туризма много возможных нарушений:

    • штраф за отказ от путевки независимо от его размера и сезона. Особенно популярны такие санкции в период высокой туристической активности – на новогодние каникулы, в отношении горящих путевок;
    • отмена тура в случае нехватки людей. К примеру, отмена экскурсии в связи с тем, что автобус неполный;
    • срок предъявления претензий по качеству обслуживания и другие. Обычно устанавливается предельно короткий срок, за который невозможно составить письменную претензию.

    Все эти и многие другие положения недействительны, они ущемляют права потребителя и были отменены судами.

    Кредитование

    В банковской сфере нарушений достаточно. Все эти условия, включенные в договор, были признаны недействительными, что подтверждается судебными актами:

    • приоритетное списание штрафов по отношению к другим платежам (процентам и основному долгу);
    • изменение процентной ставки по кредиту без согласия должника;
    • взимание дополнительных платежей, не являющихся платой за отдельные услуги;
    • условие об обязательном страховании жизни и здоровья заемщика;
    • условие о покупке страхового продукта у определенного страховщика;
    • установление сложных процентов;
    • требование о досрочном расторжении договора при ухудшении финансовых условий или изменений состава семьи;
    • запрет досрочного возврата долга;
    • одностороннее изменение тарифов банком;
    • платная выдача справок.

    Когда нарушения нет

    Статья 16 закона о защите прав потребителей устанавливает жесткое ограничение по отношению к продавцам. Однако бывают сложные ситуации, когда нет нарушений. Например, в действиях продавца нет состава правонарушения, когда он предлагает покупателю приобрести продукт, в котором интегрированы несколько товаров или услуг, которые невозможно отделить друг от друга.

    Читайте так же:  Нормальные последствия после первого полового акта

    Другой пример, объединение упаковкой нескольких однотипных предметов. При этом упаковка предназначена для использования покупателем, а не в целях транспортировки или хранения на складе. Эту ситуацию следует отличать от мелкого опта, когда продавец фактически вынуждает покупателя приобрести много товара.

    Ответственность

    Законодательством РФ предусмотрена ответственность за навязывание дополнительных услуг и включение в договор ущемляющих права контрагента условий.

    По отношению к потребителю она выражается в возмещении причиненных убытков. Задача покупателя – обратиться с претензией к магазину и обосновать размер понесенных им убытков.

    Федеральное законодательство (ФЗ) контролирует деятельность организаций, работающих с населением. Стремления навязать больше услуг и товаров, чтобы заработать пресекаются и наказываются. Поэтому во всех случаях, когда продавец пытается получить деньги за навязанные услуги, нужно жаловаться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы.

    Защита прав граждан от навязанных услуг

    Навязывание услуг потребителю является часто встречаемым нарушением. Самой распространённой навязываемой услугой выступает страхование. Практически каждый получатель кредита сталкивается с «убедительной просьбой» банка оплатить услуги страховой компании.

    Вместе с тем не каждый гражданин знает, что он может легко отказаться от подписания договора страхования.

    Ещё одним из популярных видов навязанных услуг являются дополнительные платные функции мобильного оператора. При этом потребитель может даже не знать о том, что ему подключены такие услуги.

    Законодательство, регулирующее навязанные услуги

    Защитить свои права потребители могут, используя:

    • Закон о защите прав потребителей, где указано, что навязанные услуги не допускаются в правоотношениях между потребителем и исполнителем ни в каком виде. В частности, там говорится, что если договор влечёт для потребителя убытки либо ущемляет его права, то он признаётся недействительным.
    • Кодекс об административных правонарушениях. Он предусматривает для исполнителей, навязывающих дополнительные услуги потребителю, административную ответственность за нарушение прав потребителей в виде штрафа, максимальный размер которого составляет 50 000 рублей.

    Уголовная ответственность за подобного рода действия не предусмотрена.

    Как действовать потребителю

    Для того, чтобы защитить себя от навязывания услуг потребителю нужно выполнять следующие действия.

    • Внимательно изучить договор до того, как поставить на нём свою подпись. Некоторые пункты договора могут закрепить за потребителем обязанность по выполнению дополнительных действий, и тогда оспорить их совершение будет гораздо сложнее.
    • Перед заключением сделки выяснить у продавца или исполнителя условия покупки товара или предоставления услуги. В частности, необходимо узнать о возможности отказаться от дополнительных услуг и приобретений.
    • Если у потребителя возникли разногласия с работником организации, в первую очередь стоит попытаться урегулировать их с помощью руководителя.
    • Если решить возникшие вопросы в устном порядке не получилось, то потребителю нужно изложить свои претензии в письменной форме и отправить их на имя руководителя организации. Письмо составляется в 2 экземплярах. Один остаётся у потребителя, второй – направляется адресату заказной корреспонденцией с уведомлением о получении.
    • При отказе в удовлетворении требований, изложенных в письме, потребителю нужно обращаться за защитой своих прав в сторонние организации. В зависимости от ситуации это могут быть общественные организации, органы власти или суд.

    Правила защиты прав от навязанной услуги не содержатся в статьях ГК РФ, но, как и в любом другом случае потребителю необходимо будет доказать факт наличия нарушений со стороны исполнителя. Доказательствами могут выступать письменные документы, аудио и видеозаписи, показания свидетелей и т.д.

    Куда обращаться за защитой своих интересов

    Итак, при навязывании услуг, потребитель может защитить свои права в следующих органах:

    Роспотребнадзор

    Это основной орган, занимающийся защитой прав потребителей. Обращаться туда необходимо в письменной форме, предоставив доказательства незаконности действий исполнителя. Например, если банк навязывает вам услуги страховой компании можно записать разговор с сотрудником банка на аудионоситель или предоставить в Роспотребнадзор копию договора, где страхование залогового имущества указано, как обязанность для потребителя.

    Прокуратура

    Главный надзорный орган страны, который рассматривает вопросы нарушения прав граждан государственными и частными организациями. Подавать заявления в прокуратуру можно, например, при нарушении прав автовладельцев при оформлении полиса ОСАГО.

    Федеральная антимонопольная служба

    Занимается регулированием правоотношений в финансовой системе. В частности, в её компетенцию входит регулирование правил заключения сделок между кредитными организациями и заёмщиками.

    Обращаться за защитой нарушенных прав в суд необходимо тогда, когда заявления в другие органы не принесли необходимых результатов. Следует помнить, что исковое заявление в суд облагается государственной пошлиной, а время рассмотрения дела может затянуться на несколько месяцев.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Таким образом, навязывание услуги по закону о защите прав потребителей недопустимо, но многие организации до сих пор продолжают прибегать к «добровольно-принудительному» страхованию, подключению платных функций и т.д. Чтобы защитить свои права потребителю нужно не подписывать договор, содержащий навязываемые дополнительные услуги, и обращаться за помощью в компетентные органы.

    Источники


    1. Краткий курс по теории государства и права. Учебное пособие. — М.: Окей-книга, Рипол Классик, 2016. — 144 c.

    2. Римское частное право. Учебник. — М.: Зерцало, 2015. — 560 c.

    3. Исаев, Сергей Регистрация фирмы. Самостоятельно, правильно и быстро / Сергей Исаев. — М.: Питер, 2010. — 160 c.
    4. Додонов Большой юридический словарь / Додонов, В.Н. и. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 790 c.
    5. Прокуроры и адвокаты: Знаменитые процессы: моногр. ; Литература — М., 2014. — 608 c.
    Как отказаться от услуги защита ваших вещей
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here