Как писать официальное письмо по браку

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Как писать официальное письмо по браку" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Как написать официальное письмо

Официальное письмо – это форма делового послания, которое имеет статус документа. Оно может применяться для отправки каких-то сообщений между организациями или индивидуальными предпринимателями и частными лицами.

Чем отличается официальное письмо от обычного

Между обычными письмами и официальными посланиями существует несколько различий:

  1. одно из основных заключается в том, что официальное письмо всегда содержит в себе полные реквизиты отправителя, а также данные о получателе;
  2. письмо также обязательно должно быть подписано конкретным человеком;
  3. при наличии печати у отправителя — проштамповано.

Кроме того, официальные письма зачастую формируются на специальных фирменных бланках – это придает им солидности и лишний раз подчеркивает их официальных статус.

Подробнее о реквизитах

Что касается реквизитов на официальных бланках, то не лишним будет дать расширенное описание этой части документа, называемой на языке делопроизводителей «формуляром». В частности, в бланках всегда должно быть:

  • наименование организации-отправителя (полное и сокращенное);
  • ИНН, КПП, код ОКПО, номер документа по ОКУД (если он имеется);
  • адрес (юридический и почтовый);
  • номер контактного телефона, номер факса и индекс;
  • на бланках государственных учреждений должен быть государственный герб, на бланках коммерческих предприятий – логотип или эмблема;
  • номер исходящего послания и дата его составления;
  • если у организации есть сайт, то в реквизитах его тоже нужно обозначить, как и адрес электронной почты.

Типы информационных писем

Информационные письма могут быть самыми различными:

  • гарантийными;
  • рекомендательными;
  • сопроводительными;
  • подтверждающими;
  • рекламационными;
  • инструкционными;
  • извещательными;
  • пригласительными и т.д.

То есть, по сути дела, они могут составляться по самым разным поводам и обстоятельствам. Главное условие — их соответствие определенным критериям.

[1]

При этом следует иметь ввиду, что официальные письма – единственный вид документов, на которых не ставится их название.

Общие требования ко всем письмам

При составлении официального послания следует придерживаться определенных норм и стандартов. В такого рода корреспонденции нужно обязательно использовать только вежливую форму обращения к адресату, излагать основные мысли необходимо коротко, емко, строго по делу (не забывая о том, что человек не всегда готов тратить на прочтение письма много времени).

Если текст послания слишком длинный и содержит много разнообразной информации, его надо поделить на абзацы, а при необходимости – еще и на отдельные пункты, не забывая при этом делать смысловые акценты. Можно выделять какие-то мысли размером или цветом шрифта (если письмо печатается на компьютере) или подчеркиванием (если письмо пишется от руки).

Самую важную часть письма следует писать в начале или конце – в этом случае она лучше запоминается.

Чего следует избегать

К официальным письмам требования достаточно серьезные и определенные. В них недопустимо использовать узкоспециальные термины, большое количество сложных речевых, деепричастных и причастных оборотов, грубые слова и, тем более, ненормативную лексику. Также следует избегать витиеватых или размытых по смыслу предложений. Тон послания должен быть сдержанным, исключены какие-либо развязность, панибратство.

Как сформировать официальное письмо

Для официального письма не разработано никаких стандартов и шаблонов, так что писать его можно в свободной форме или по образцу, разработанному на предприятии. Главное условие, чтобы данный документ по своей структуре соответствовал нормам делопроизводства, а по тексту — правилам русского языка.

Следует помнить о том, что существует ряд сведений, которые должны содержаться в информационном письме непременно:

  • наименование организации-отправителя;
  • адрес организации;
  • контактный телефон (для связи);
  • должность и ФИО ее представителя;
  • суть послания;
  • подпись отправителя.

К письму могут быть приложены какие-либо дополнительные бумаги, фото и видео документы. В этом случае их наличие следует отметить в основном тексте. Также допустимо указывать в «теле» письма ссылки на законы, нормативные, правовые акты, имеющие непосредственное отношение к посланию.

Как доставить письмо до адресата

Отправлять официальные письма можно разными способами:

  • Наиболее простой, быстрый и доступный: электронные средства связи. Единственный минус такого пути: послание может легко затеряться, попав, к примеру, в папку «спам». Поэтому этот вариант подходит только в тех случаях, если у отправителя уже существует прямой контакт с получателем (через личные встречи или телефонную связь).
  • Второй способ, также востребованный, более надежный, но затратный по времени: отправка официального письма через Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой метод гарантирует получение письма адресатом, как и еще один классический метод, по сию пору не утративший актуальности: передача сообщения через факс.

> «> Как писать официальное письмо по браку

Как написать деловое письмо: виды, правила оформления, стиль и образцы деловых писем

Благодаря делению на абзацы видно, где заканчивается одна мысль и начинается другая. Исправлений и опечаток, а также подчисток допускать нежелательно.

Единственное, у такого письма всегда должен быть заголовок (или тема письма), чтобы оно просто не затерялось в потоке документации.

Как написать деловое письмо (образец)

— краткое изложение за счет отсутствия повествования; — нейтральный тон обращения, но в доброжелательной форме; — логическую цепочку, а не эмоциональную оценку изложенным фактам.

— письмо с извещением и распоряжением. —

«Глубоко сожалеем, но не представляется возможным удовлетворить ваше пожелание»

— в письме-отказе важно указать причины, по которым данная просьба не может быть удовлетворена; — отклонение предложение является формулой отказа.

— чаще употреблять глаголы, а не прилагательные – это позволит сделать текст письма динамичным; — держаться ближе к смыслу обращения, не вдаваясь в детали и рассуждения; — не употребляйте длинных предложений, поскольку они рассеивают внимание читателя; — переход между фразами должен быть логическим и незаметным; — используйте как можно меньше местоимений.

Читайте так же:  Как перевести деньги с юрлица со счета на счет

Тура делового письма

Каждое деловое письмо должно быть четко структурировано. Ясная структура имеет следующие преимущества: — экономия Вашего времени и времени адресата; — гарантия прочтения письма адресатом и правильное понимание его сути; — получение вразумительного, четкого ответа.

Итак, стандартное деловое письмо имеет следующую структуру: Уважаемый господин Добровольский!

Пример 1: P.S. Информирую Вас о том, что процент брака в партии сырья, поступившей 3 часа назад, возрос до 17%! Пример 2: P.S. Руководитель нашего отдела по приёму сырья будет встречаться с Вашими специалистами у Вас на предприятии завтра в 14:00. Приложенияявляются необязательным дополнением к основному тексту письма и поэтому оформляются на отдельных листах – каждое приложение на своём листе.

Какие-либо правила их написания отсутствуют.

Деловые письма

Письмо-рекламация (письмо-претензия) — это документ, представляющий собой письменную претензию в связи с неудовлетворительным исполнением или нарушением адресатом взятых им деловых обязательств.

Письмо-рекламация должно содержать четкие указания относительно того, каких именно действий и в какие сроки вы ожидаете от адресата.

Обычно рекламации могут быть предъявлены в отношении: — качества товара, например, в случае несоответствия качеству, указанному в контракте; — сроков поставки или платежа; — упаковки и маркировки (недоброкачественная упаковка, ошибки в маркировке); Конкретными требованиями стороны, предъявляющей претензию, могут быть, например: — требование замены некачественного товара качественным; — требование уценки товара, возврата части уплаченной суммы; — требование допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной суммы за недостающее количество товара; — требование увеличения скидки с общей стоимости товара; — требование расторжения контракта и возмещения убытков в связи с недовыполнением контракта. Если рекламация не может быть урегулирована соглашением сторон, то спор переходит в арбитраж, решение которого является окончательным и обязательным для обеих сторон. Письмо-рекламация имеет стандартную стуктуру делового письма.

Особенность таких писем составляют формулировки содержательной его части. Поэтому в конце текста письма-рекламации можно в тактичной форме выразить адресату свое пожелание относительно сроков предоставления интересующей вас информации, например:

Официальное письмо по возврату брака

Закона «О защите прав потребителей»)

  • Доставку крупногабаритных товаров делает продавец (ст.18, п.7 Закона «О защите прав потребителей»). В противном случае покупатель выдвигает требование о возмещении расходов

Исчисляется с момента получения продавцом документа.

Структура письма Как правильно написать ответ на жалобы граждан?

  1. Гражданский кодекс РФ – статья 475
  2. Закон «О защите прав потребителей» – статья 21

Перед тем, как писать претензию (рекламацию) Претензии составляют к некачественным товарам.

  • При возврате товара весом более 5 кг описать способ доставки
  • В конце документа ставится дата и подпись с обязательной расшифровкой

Допустимо жесткое содержание.

Указываете данные продавца. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке.

Если заключался договор купли-продажи, информацию берете из договора

  • Содержание. Указываете дату совершения покупки, наименование товара, количества, цена.

При таком раскладе событий ситуация упрощается, решается быстрей и без судебных разбирательств.

Компания имеет право требования: Перед подписанием акта проверьте еще раз качество товара.

Некачественные товары не выполняют функции, заявленные производителем. Если приобрели некачественный товар, точно опишите, в каком месте товар оказался бракованным.

Чтобы составить документ, нужны факты, знание закона и рекомендации из этой статьи. Содержание статьи: Какими законами руководствоваться при составлении претензионного письма Законы на стороне потребителя Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ однозначно встают на сторону потребителя. Есть два варианта развития событий:

  1. Возмещается стоимость товара
  2. Товар обменивается на аналогичный продукт хорошего качества
  1. Как был куплен товар: по договору или через розничную сеть?
  2. Какой установлен срок гарантии и есть ли он вообще?
  3. Остался ли кассовый чек, документ об оплате либо акт приема-передачи?

Ответы на три вопроса, после прочтения всей статьи, дадут понимание, в каком ключе составлять претензионное письмо.

ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров» в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей.

Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо. Скачать Ответственность и сроки хранения Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Один направляется продавцу, другой с отметкой о вручении остается у покупателя

Как написать официальное письмо

Официальное письмо – это форма делового послания, которое имеет статус документа. Оно может применяться для отправки каких-то сообщений между организациями или индивидуальными предпринимателями и частными лицами.

Между обычными письмами и официальными посланиями существует несколько различий: Кроме того, официальные письма зачастую формируются на специальных фирменных бланках – это придает им солидности и лишний раз подчеркивает их официальных статус. Что касается реквизитов на официальных бланках, то не лишним будет дать расширенное описание этой части документа, называемой на языке делопроизводителей «формуляром».

В частности, в бланках всегда должно быть: Информационные письма могут быть самыми различными:

  • гарантийными;
  • рекомендательными;
  • сопроводительными;
  • подтверждающими;
  • рекламационными;
  • инструкционными;
  • извещательными;
  • пригласительными и т.д.
Читайте так же:  Если сдать билет на поезд в кассе сколько теряешь денег

То есть, по сути дела, они могут составляться по самым разным поводам и обстоятельствам. Главное условие — их соответствие определенным критериям.

При этом следует иметь ввиду, что официальные письма – единственный вид документов, на которых не ставится их название.

Самую важную часть письма следует писать в начале или конце – в этом случае она лучше запоминается. Следует помнить о том, что существует ряд сведений, которые должны содержаться в информационном письме непременно:

  • наименование организации-отправителя;
  • адрес организации;
  • контактный телефон (для связи);
  • должность и ФИО ее представителя;
  • суть послания;
  • подпись отправителя.

Отправлять официальные письма можно разными способами:

Оформляем письма по ГОСТу

Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

Требования к оформлению документов». 01 — Государственный герб Российской Федерации; 02 — Герб субъекта Российской Федерации; 03 — Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания); 05 — Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица; 06 — Идентификационный номер налогоплательщика/код причины постановки на учет (ИНН/КПП); 08 — Наименование организации; 09 — Справочные данные об организации; 10 — Наименование вида документа; 12 — Регистрационный номер; 13 — Ссылка на регистрационный номер и дату; 14 — Место составления или издания; 21 — Отметка о наличии приложения; 26 — Отметка о заверении копии; 27 — Отметка об исполнителе; 28 — Отметка об исполнении документа и направлении его в дело; 29 — Отметка о поступлении документа в организацию; 30 — Идентификатор электронной копии.

Как правильно писать и оформлять деловые письма

В бланк желательно «втиснуть» основную информацию о компании:

  • название (и сокращённое наименование);
  • фактический и почтовый адреса;
  • адрес электронной почты;
  • контактные телефоны;
  • адрес сайта.

Это не перечень обязательных данных, а всего лишь примерный список. При желании что-то можно добавить или исключить.

Общие требования к оформлению письма выглядят следующим образом: Впрочем, ГОСТ 2003 года позволяет использовать бланки не только с угловым, но и с продольным расположением реквизитов (когда они указываются по центру). Угловое расположение выглядит более привычно и удобнее читается, поэтому лучше выбрать этот вариант.

Классическая структура текста делового письма включает в себя три элемента: Несколько практических советов: Одно из главных правил написания деловых писем гласит: послание должно быть грамотным и стилистически выверенным.

Как правило, к адресату обращаются единожды, в начале письма.

Это можно сделать тремя способами. В заключительной части нужно употребить так называемую закрывающую фразу.

Здесь вариантов уже больше:

  • «С уважением,» «Искренне ваш»;
  • «С наилучшими пожеланиями»;
  • «С надеждой на продолжение сотрудничества»;
  • «Всегда рады оказать вам услугу»;
  • и т. д.

Словом, выбор последней фразы – дело вкуса.

  • «К сожалению, мы не видим возможности удовлетворить вашу просьбу»;
  • «Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим причинам…»;
  • «Глубоко сожалеем, но мы вынуждены отклонить ваше предложение».

Никогда не впадайте в другую крайность. Лесть и многочисленные уверения в искреннем расположении – это очевидные признаки неискренности.

Неискренность же всегда вызывает отторжение. Предлагаем вам образец делового письма. Хотя всё довольно просто, примеры правильно написанных деловых писем не столь многочисленны.

Предприниматели регулярно путаются в оформлении, используют не вполне корректные обращения и забывают о важных нюансах. Перечислим главные особенности, свойственные хорошим деловым посланиям:

Как писать официальное письмо по браку

Составление рекламационного письмацелесообразно в следующих случаях:

  • при несоответствии качества товара условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям;
  • при несоответствии количества товара условиям договора;
  • при несогласованном изменении цены.

В договоре купли-продажи, о выполнении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления и способах регулирования претензий. Претензионное письмо должно содержать следующие данные: При получении отказа в удовлетворении требований или истечении установленного срока на рассмотрение претензии (в основном один месяц) необходимо в установленном порядке (общий срок исковой давности — 3 года) заявить иск в арбитражный суд.

ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА

Письмо-рекламация (письмо-претензия) — это документ, представляющий собой письменную претензию в связи с неудовлетворительным исполнением или нарушением адресатом взятых им деловых обязательств.

Текст письма-рекламации должен во всех случаях опираться на соответствующие документальные свидетельства недобросовестности адресата (преднамеренной или допущенной им по неосторожности). В большинстве случаев таким свидетельством является акт, удостоверенный подписями должностных лиц и печатью организации-отправителя. Такой акт (второй его экземпляр или копию) целесообразно приложить к письму-рекламации (в последнем случае оно будет одновременно выполнять и функцию сопроводительного письма).

Письмо-рекламация должно содержать четкие указания относительно того, каких именно действий и в какие сроки вы ожидаете от адресата.

Обычно рекламации могут быть предъявлены в отношении:

— качества товара, например, в случае несоответствия качеству, указанному в контракте;
— сроков поставки или платежа;
— упаковки и маркировки (недоброкачественная упаковка, ошибки в маркировке);
— других условий контракта.

Видео (кликните для воспроизведения).

Рекламация предъявляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением всех документов, подтверждающих рекламацию и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон: ссылки на нормативные акты, документы (акт экспертизы, акт приемки, акт испытаний, нормативный акт).

Конкретными требованиями стороны, предъявляющей претензию, могут быть, например:

— требование замены некачественного товара качественным;
— требование уценки товара, возврата части уплаченной суммы;
— требование допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной суммы за недостающее количество товара;
— требование увеличения скидки с общей стоимости товара;
— требование расторжения контракта и возмещения убытков в связи с недовыполнением контракта.

Если рекламация не может быть урегулирована соглашением сторон, то спор переходит в арбитраж, решение которого является окончательным и обязательным для обеих сторон.

Читайте так же:  Можно ли уволиться с работы на следующий день

Письмо-рекламация имеет стандартную стуктуру делового письма. Особенность таких писем составляют формулировки содержательной его части.

  • Дополнительные формулировки, которые могут быть использованы в тексте письма:
    К нашему сожалению. неудовлетворению. неудовольствию. огорчению. разочарованию. недоумению. ( . крайнему. . чрезвычайному. . искреннему. . глубокому. . большому. . полному. ).
  • Письмо-рекламация может завершаться такими фразами, как:

    • Мы надеемся на полное и своевременное удовлетворение наших претензий.
    • Мы рассчитываем на Ваше понимание и готовность устранить недостатки, отраженные в рекламации.
    • Мы полагаем, что наши доводы, изложенные в рекламации, оказались убедительными.
    • Мы исходим из того, что наши требования являются оправданными и справедливыми.
    • Мы ожидаем, что наши претензии будут восприняты Вами с пониманием.
    • Мы считаем, что достаточно ясно изложили свои претензии относительно.

    Эти письма предполагают обязательную реакцию адресата в виде писем-ответов . Поэтому в конце текста письма-рекламации можно в тактичной форме выразить адресату свое пожелание относительно сроков предоставления интересующей вас информации, например:

    • Надеемся, что Вы с должным вниманием отнесетесь к нашей рекламации и незамедлительно сообщите нам о своем решении.
    • С нетерпением ждем Вашего письма
    • Просим ответить по возможности скорее
    • Просим ответить в двухнедельный срок
    • Прошу отослать ответ обратной электронной почтой.
    • Настоятельно просим ответить в трехдневный срок.

    Стандартные фразы, выражения и обороты деловой переписки

    Как правильно объяснить причину в деловой переписке

    • По причине задержки оплаты…
    • В связи с неполучением счета-фактуры…
    • Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…
    • Ввиду задержки получения груза…
    • Вследствие изменения цен на энергоносители…
    • Учитывая, что производственные показатели снизились на…
    • Учитывая социальную значимость объекта…

    Стандартные фразы и обороты, чтобы сослаться на кого-либо

    • Ссылаясь на Вашe письмо от…
    • В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…
    • Ссылаясь на Ваш запрос от…
    • Ссылаясь на устную договоренность…
    • В ответ на Ваше письмо (запрос)…
    • В соответствии с нашей договоренностью…
    • На основании нашего телефонного разговора…
    • На основании устной договоренности…
    • Согласно постановлению правительства…
    • Согласно Вашей просьбе…
    • Согласно протоколу о взаимных поставках…
    • Согласно спецификации…
    • Ссылаясь на переговоры…

    Как правильно указать в переписке на Цель и объяснить, для чего мы делаем что-либо?

    • В целяx скорейшего решения вопроса…
    • В целях выполнения распоряжения…
    • Для согласования спорных вопросов…
    • Для согласования вопросов участия…
    • Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.
    • Для решения спорных вопросов…
    • В целях безопасности прохождения груза…
    • В ответ на Ваш запрос…
    • Во избежание конфликтных ситуаций…

    Стандартные фразы-глаголы в деловом общении и переписке

    • этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;
    • сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;
    • подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;
    • требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;
    • обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;
    • напоминания: напоминаем;
    • предложения: предлагаем.

    Как правильно сочетать деловые фразы

    • контроль – возлагается,
    • цена – устанавливается (снижается, поднимается),
    • задолженность – погашается,
    • сделка – заключается,
    • рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),
    • платеж – производится,
    • счет – выставляется (оплачивается),
    • вопрос – поднимается (решается),
    • скидки – предоставляются (предусматриваются),
    • оплата – производится,
    • возможность – предоставляется,
    • договоренность – достигается,
    • кредит – выделяется и т. п.
    • Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность– успешной, вклад – значительным, позиции – конструктивными (прочными), доводы –вескими, необходимость – настоятельной, спектр (услуг) – широким, скидки –значительными / незначительными, предложение – конструктивным, разногласия –существенными / несущественными, рентабельность – высокой / низкой, расчеты –предварительными или окончательными и т. п.
      1. Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…
      2. Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…
      3. Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.
      4. Извещаем, что мы…
      5. Доводим до Вашего сведения, что…
      6. Сообщаем, что, к сожалению, не можем…

      Модели выражений, объясняющих мотивы

      (Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма).

          • В соответствии с протоколом …
          • В целях усиления охраны имущества…
          • В ответ на Вашу просьбу…
          • В подтверждение нашего телефонного разговора…
          • В подтверждение нашей договоренности …
          • В порядке оказания технической помощи …
          • В связи с тяжелым положением …
          • В связи с проведением совместных работ…
          • В соответствии с письмом заказчика…

          4.Структура делового письма.

          Каждое деловое письмо должно быть четко структурировано. Ясная структура имеет следующие преимущества:

          — экономия Вашего времени и времени адресата;

          — гарантия прочтения письма адресатом и правильное понимание его сути;

          — получение вразумительного, четкого ответа.

          Итак, стандартное деловое письмо имеет следующую структуру:

          Уважаемый Павел Ильич!

          Уважаемый господин Добровольский!

          Преамбуласоставляет первый абзац письма, в котором изложена его цель, причина, побудившая Вас его написать. Прочтя преамбулу, адресат должен понять суть письма.

          Пример: Я пишу Вам с целью выразить своё неудовольствие качеством сырья для производства мебели, которую Ваша компания поставляет нам, и рассчитываю на Ваши действия, направленные на скорейшее изменение ситуации к лучшему и возмещение причинённых нам убытков.

          Основной текст: в 2х – 4х абзацах должна быть изложена ситуация, выражены Ваши личные мысли и чувства по этому поводу и озвучена просьба о конкретных действиях либо предложен Ваш вариант разрешения вопроса.

          Пример: На протяжении последнего месяца, начиная со второго июня текущего года, 10-15% от каждой партии вашего сырья составляет брак. Данные факты были надлежащим образом оформлены специалистами нашей компании. Копии документов прилагаются к данному письму. Убытки нашей компании в связи с получением бракованного сырья составляют порядка 1 млн. рублей. Мы сотрудничаем с ООО «Конкорд» на протяжении уже пяти лет, и до сих пор у нас не было причин для нареканий. В данной ситуации мы настаиваем на полном возмещении наших убытков. При необходимости мы готовы провести совместную экспертизу забракованного сырья.

          Читайте так же:  Вернуть неисправный велосипед в спортмастер

          Заключениенеобходимо для краткого подведения итогов всего написанного и логичного завершения письма.

          Пример: Уверен, что Вы разберётесь в данной ситуации, и в ближайшем будущем наше сотрудничество войдёт в привычное русло.

          Подпись.Письмо завершается подписью (должность + ФИО) адресанта, которую предваряет стандартная вежливая форма «С уважением». Также возможны варианты: «Искренне Ваш», «С надеждой на продуктивное сотрудничество», «С благодарностью за сотрудничество» и т.п. При подписании письма важно учесть ранг адресата и адресанта. Письмо на имя генерального директора должен подписывать также генеральный директор или, как минимум, его заместитель. При этом подпись должна соответствовать её расшифровке: ситуация, когда заместитель директора ставит косую черту рядом с фамилией директора и подписывается своим именем, недопустима.

          Пример: С уважением,

          Генеральный директор мебельной фабрики «Заря» Киселёв А.Д.

          Постскриптум(P.S.) – приписка в конце письма после подписи – довольно редко используется в деловой переписке. Она служит для того, чтобы сообщить адресату о важном событии, которое произошло уже после написания письма, или передать ему информацию, которая имеет косвенное отношение к теме письма.

          Пример 1: P.S. Информирую Вас о том, что процент брака в партии сырья, поступившей 3 часа назад, возрос до 17%!

          Пример 2: P.S. Руководитель нашего отдела по приёму сырья будет встречаться с Вашими специалистами у Вас на предприятии завтра в 14:00.

          Приложенияявляются необязательным дополнением к основному тексту письма и поэтому оформляются на отдельных листах – каждое приложение на своём листе. Какие-либо правила их написания отсутствуют.

          Как писать официальное письмо по браку

          Как написать деловое письмо (образец)

          — краткое изложение за счет отсутствия повествования; — нейтральный тон обращения, но в доброжелательной форме; — логическую цепочку, а не эмоциональную оценку изложенным фактам. — письмо с извещением и распоряжением. —

          «Глубоко сожалеем, но не представляется возможным удовлетворить ваше пожелание»

          — в письме-отказе важно указать причины, по которым данная просьба не может быть удовлетворена; — отклонение предложение является формулой отказа.

          — чаще употреблять глаголы, а не прилагательные – это позволит сделать текст письма динамичным; — держаться ближе к смыслу обращения, не вдаваясь в детали и рассуждения; — не употребляйте длинных предложений, поскольку они рассеивают внимание читателя; — переход между фразами должен быть логическим и незаметным; — используйте как можно меньше местоимений.

          Образцы делового письма

          Такие письма обычно нужны для сообщения о том, куда направить документы.

          (Как написать деловое письмо?

          Образец сопроводительного письма поможет тем, кому нужно составить этот вид документа.)

          1. Просьбы и многие другие.
          2. Извещения.
          3. Запросы.
          4. Приглашения. Их посылают, предлагая участвовать в различных мероприятиях. Обычно они адресуются руководителю или должностному лицу, но могут адресоваться и целому коллективу.
          1. Одинаковые языковые средства.
          2. Сопоставимые объемы и аспекты содержания.
          3. Наличие ссылки на первое письмо и его содержание.
          4. Соблюдение определенной последовательности.

          [3]

          Помимо использования фирменных бланков деловых писем, необходимо учитывать и другие тонкости при их оформлении.

          Как писать официальное письмо по браку

          Кроме этого, можно использовать приемы, повышающие эффективность письма. Шаг 1. К кому Вы обращаетесь с просьбой?

          [2]

          Обращайтесь к адресату персонально, лучше — по имени отчеству: Уважаемый Иван Иванович!, «Уважаемый господин Иванов!» «Уважаемые коллеги!», «Уважаемые менеджеры!», «Уважаемые младшие сотрудники!», «Уважаемые работники кадровой службы!» Оформление делового письма осуществляется на фирменном бланке компании, где должно быть указано наименование организации, адрес месторасположения, контактные телефоны, возможно e-mail, сайт, логотип.

          Деловое письмо необходимо печатать с использованием полей: левое поле должно быть не менее 3 см (для подшивки документов), справа — не менее 1,5 см. Шапка делового письма должна содержать наименование компании-получателя с указанием ФИО и должности лица-получателя (в правом верхнем углу).

          Оформляем письма по ГОСТу

          В этой части подробно описывают необходимые события, приводят доказательства или анализируют ситуацию.

          1. степень знакомства и характер отношений с адресатом;
          2. общественную позицию адресата и ее соотношение с позицией автора;
          3. ситуацию, в которой происходит общение – ее официальность или неофициальность;
          4. этикет и нормы, принятые в конкретной компании.

          Служебные письма должны быть оформлены на специальных бланках формат А4 или А5 в зависимости от размера текста.

          Разрешается не использовать бланки только в случае, когда авторами являются одновременно несколько компаний. Требования к бланкам писем, а также состав реквизитов и правила оформления содержатся в ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации.

          Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

          Пример письма по выявлению брака

          В конце письма должна содержаться вежливая форма.

          «…Выражаю надежду на дальнейшее сотрудничество (благодарность за приглашение)…»

          После этих фраз следует подпись автора. При ее задержке по каким-то причинам, не зависящим от приобретателя, срок действовать не начинает.

          • Если речь идет о сезонных товарах (например, одежде), то срок начинает течь со дня наступления сезона (в каждом регионе устанавливается в зависимости от погодных условий).

          Она оформляется в произвольной форме.

          РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон № 2300-I), наделяет его правом требовать выполнения одного из нижеперечисленных действий:

          • замены на аналогичный товар;
          • замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
          • уменьшения стоимости товара;
          • устранения недостатков;
          • расторжения договора купли-продажи.
          • наименование документа,
          • его номер по внутреннему документообороту организации
          • и дата составления.

          Оформление комиссии и данные товара После этого в акт вносится состав комиссии, которая признала товар бракованным и подлежащим списанию. Вышеприведенные образцы делового письма ниже показаны в полной версии (с основной частью).

          • перечислить лиц, которые считаются виновными в браке товара,
          • а также указать сумму взыскиваемого с них материального ущерба.
          • Приглашения.
          Читайте так же:  Запретят ли продаажу алкоголя по выходным

          Их посылают, предлагая участвовать в различных мероприятиях. Обычно они адресуются руководителю или должностному лицу, но могут адресоваться и целому коллективу.

        1. Запросы.
        2. Извещения.
        3. Просьбы и многие другие.
        4. Как написать ответ на письмо.

          Деловые письма

          Письмо-рекламация (письмо-претензия) — это документ, представляющий собой письменную претензию в связи с неудовлетворительным исполнением или нарушением адресатом взятых им деловых обязательств.

          Если рекламация не может быть урегулирована соглашением сторон, то спор переходит в арбитраж, решение которого является окончательным и обязательным для обеих сторон. Письмо-рекламация имеет стандартную стуктуру делового письма. Особенность таких писем составляют формулировки содержательной его части.

          Письмо-рекламация может завершаться такими фразами, как: Эти письма предполагают обязательную реакцию адресата в виде писем-ответов .

          Поэтому в конце текста письма-рекламации можно в тактичной форме выразить адресату свое пожелание относительно сроков предоставления интересующей вас информации, например:

          Как правильно написать деловое письмо

          Но в некоторых компаниях, принято обращение внутри подразделений, независимо от должности, на «Ты». Не пишите «Уважаемы господин» без последующего обращения по имени.

          Следует избегать и сокращений г-н, г-жа. После обращения по правилам русского языка всегда ставится восклицательный знак. Пример: «Уважаемый Станислав Игоревич!» При обращении к группе лиц уместно написать «Уважаемые господа!».

          В заключительной части могут применяться варианты: «С уважением», «С наилучшими пожеланиями», «С надеждой на сотрудничество» и т.

          Как правильно писать и оформлять деловые письма

          В бланк желательно «втиснуть» основную информацию о компании:

          • название (и сокращённое наименование);
          • фактический и почтовый адреса;
          • адрес электронной почты;
          • контактные телефоны;
          • адрес сайта.

          Это не перечень обязательных данных, а всего лишь примерный список.

          В заключительной части нужно употребить так называемую закрывающую фразу.

          Здесь вариантов уже больше:

          • «С уважением,» «Искренне ваш»;
          • «С наилучшими пожеланиями»;
          • «С надеждой на продолжение сотрудничества»;
          • «Всегда рады оказать вам услугу»;
          • и т. д.

          Словом, выбор последней фразы – дело вкуса.

          • «К сожалению, мы не видим возможности удовлетворить вашу просьбу»;
          • «Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим причинам…»;
          • «Глубоко сожалеем, но мы вынуждены отклонить ваше предложение».

          Никогда не впадайте в другую крайность.

          Лесть и многочисленные уверения в искреннем расположении – это очевидные признаки неискренности. Неискренность же всегда вызывает отторжение. Предлагаем вам образец делового письма.

          Хотя всё довольно просто, примеры правильно написанных деловых писем не столь многочисленны.

          Предприниматели регулярно путаются в оформлении, используют не вполне корректные обращения и забывают о важных нюансах. Перечислим главные особенности, свойственные хорошим деловым посланиям:

          Образец претензии поставщику по браку товара

          При поставке партии товара есть вероятность того, что товар окажется с браком.

          Для заказчика важно грамотно и правильно составить претензию по браку товара.

          Сошлитесь на статьи Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые нарушил поставщик. Укажите в претензии ваши требования по регулированию и устранению разногласий. Вы можете требовать возврат или замену товара, а также возврат ваших денежных средств.

          При прошении по возмещению убытков и уплаты неустойки следует указать сумму. После того, как претензия составлена руководитель организации и члены комиссии, которые засвидетельствовали наличие брака продукции, должны расписаться и поставить печать предприятия.

          После этого отправьте претензию поставщику.

          Как составить претензию арендатору по неуплате аренды?

          Про образец претензии на бракованный товар читайте тут. Поставка товара неосуществима без определенной сопровождающей документации. В документах на продукцию указываются наименование, характеристика и количество товара.

          К подобным документам относятся: накладные на товар и счет-фактура.

          Если при получении товара вы выявили несоответствие полученной продукции, то оформите акт о расхождении по форме ТОРГ-2. На основании данного акта формируется претензия на возврат.

          Написание и передача поставщику претензии является действием досудебного порядка. В случае, когда поставщик не реагирует на претензию, подавайте иск в судебные инстанции. Отказ от выполнения требований в претензионном письме, а также отказ от получения самой претензии является основанием для передачи дела в суд.

          Видео (кликните для воспроизведения).

          В исковом требовании опишите обстоятельства сделки, укажите причины претензии и ваши требования. Договор и второй экземпляр претензии предоставьте суду, в качестве доказательств. Избавить от судебных разбирательств может грамотно оформленная претензия.

          Источники


          1. Пепеляев, С. Г. Компенсация расходов на правовую помощь в арбитражных судах / С.Г. Пепеляев. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 186 c.

          2. Англо-русский юридический словарь с транскрипцией / ред. И.В. Миронова. — М.: СПб: Юридический центр Пресс; Издание 2-е, испр. и доп., 2015. — 697 c.

          3. ред. Кофанов, Л.Л. Институции Юстиниана; М.: Зерцало, 2013. — 400 c.
          4. Домашняя юридическая энциклопедия. Женщинам. — М.: Олимп, 2015. — 576 c.
          5. Национал-экстремизм и судебная власть в современной России. — М.: ОФ Антифашист, 2014. — 121 c.
          Как писать официальное письмо по браку
          Оценка 5 проголосовавших: 1

          ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

          Please enter your comment!
          Please enter your name here