Как подать жалобу на новую почту

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Как подать жалобу на новую почту" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Как написать жалобу на новую почту

Инструкция 1 Услуги, оказываемые ФГУП «Почта России», должны соответствовать требованиям Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и утвержденным Правилам оказания услуг почтовой связи. В случае, когда услуга не соответствует нормам и правилам, человек имеет полное право обратиться с жалобой или предъявить претензию к организации. 2 О том, куда обратиться с жалобой на некачественную работу сотрудников почты, клиент может узнать из следующих источников: — непосредственно в отделении почтовой связи ФГУП «Почта России» на стенде с размещенной информацией «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий»; — сделав бесплатный звонок на телефон горячей линии справочной службы 8-800-2005-888; — написав сообщение на электронный адрес [email protected] 3 На некорректное обслуживание в почтовом отделении нужно жаловаться его руководителю.

Обратная связь

Ну сами подумайте, отказались от посылки, ну и везите её обратно, на кой фиг Вам заявление. В общем, сразу же пишу заявление, жду 3 дня, смс-ки с Новой Почты нет, еду на склад, мне снова говорят: «Ваш груз в том городе, куда Вы его отправляли». Вот тут мои нервы сдали, я начал «выбивать дух» из сотрудника, который мне это сказал… В результате, он при мне звонит в то отделение, где по его словам моя посылка и спрашивает, когда её вышлют, в ответ ему говорят, что не ранее, чем через 3 дня, так как сегодня у них машина уже уехала, а завтра и послезавтра попадают на выходные.Я сразу же прошу работника Новой Почты дать мне бланк жалобы, так как сроки, в которые я смог бы вернуть товар на склад почти вышли, и вышли они по вине Новой Почты, так что я решил, раз уж это их вина, то пускай сами и платят за кроссовки, я из своего кармана платить за них не собирался.

Новая почта — беспредел. . .

Здравствуйте, В первый и последний раз я пользуюсь этой Новой почтой! Жду посылку с Краматорская в Кривой Рог з-е сутки!И дойдет ли она вобще, еще и смотря в каком состоянии, все завтраками кормят да перезвонами, мол позвоните в 14:00 потом в 16:00 потом в 18:00.Сил нет. ДОСТАЛИ! Отправил посылку новой почтой с Змиёва в Северодонецк с услугой обратной доставки, 19 декабря обратная доставка была отправлена из Харькова в Змиёв .

До сих пор не было сообщения о прибытии в Змиёв, дозвониться не реально, по каким-то причинам уже два дня закрыто отделение почты.Отношение к людям работников почты просто оскорбительное!28.12.12.

Куда жаловаться на новую почту?

Войти на сайт Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» – «Общественная приемная».
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Жалоба по почте Посетители юридической консультации задали 20 вопросов по теме «Жалоба по почте».
В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут! Возможно ли отправить кассационную жалобу по почте? Если да то что вложить в конверт: Если истцов 15 человек, а ответчиков 3, то надо вложить 19 экземпляров жалобы, 1 решение суда первой инстанции, 1 25.

Жалобы на новую почту

Ужас!!Відправляла посилку в Єнакієво.посилку без покупця відкрили щей з неї вкрали речі або поки везли витягнули.Покупець хотів написати акт прийомупередачі вони йому не дали написатии.Самі написали і сказали підкисуватися.Щей почали страшити. Жінка аш плакала коли до мене дзвонила. Їхній юридичний відділ сказав що нічого відшкодовувати не буде!!Тоді я пішла і на них написала заяву в міліцію. Раньше думал что это самый лучший перевозчик в украине а оказалось самый худший перевозчик.Третий день жду посылку хотя должна была прийти 2 дня назад.При том что город отправителя два часа езды от меня, и это уже не первый раз.Отстой а не контора.

Новая почта. куда жаловаться?

Как подать жалобу на новую почту

Post navigation

Как написать претензию Новой почте? Сегодня пойдёт разговор о мошенничестве Новой почты и покрывательстве так называемого их него юр.отдела, своих сотрудников воров. В общем есть на Новой почте хорошо отработаная система краж,под кодовым названием «Доставка будущего».

И так всё началось с продаж на сайте ss.ua который тоже далеко не честно себя ведёт по отношению к своим клиентам,ну ладно пока эту тему оставим без обсуждений. Компания Новая почта. Отзывы и контактные данные. В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Новая почта.

Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса Новая почта в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск.

Куда отправлять жалобы? — отзыв о новая почта (нова пошта)

На это мне сказали, что не выдадут посылку, если не заплачу. Доказать не могут главное что отправляли, но деньги берут.

Проверьте корректность заполняемых полей! + Добавить комментарий ‹12345›   Связанные жалобы Новая Почта Неправильный адрес (08.05.2018) Новая Почта Дорогая почта с полным отсутствием сервиса! (07.05.2018) Новая Почта Правильный вес и сумма за доставку (27.04.2018) Новая Почта Воровство товара из посылок (26.04.2018) Новая Почта Беспредел перевозчика (26.04.2018) Новая Почта Бардак (19.04.2018) Новая Почта Завищена вага посилки і вартість доставки (18.04.2018) Новая Почта Неправильно оценили перевозку (09.04.2018) Новая Почта Работник отказался выдать посылку и просил взятку (300 грн) (03.04.2018) Новая Почта Повреждения при доставке (22.03.2018)  Последние обновления ттк Не работает интернет (3 ч назад) Hoff г.

Как написать жалобу на новую почту

Процедура подачи заявления аналогична, однако в новой бумаге нужно будет указать и номер предыдущего, и его дату, и сообщить о факте неполучения ответа в установленные законом «О работе с обращениями граждан» сроки. 5 К слову, жалобу можно отправить не только по почте, но и посредством социальных сетей, в последнее время «почтовики» активно осваивают это пространство, а потому на все обращения быстро реагируют. 6 В случае необходимости подачи претензии, связанной с розыском почтовых переводов и отправлений, заполните типовой бланк, предварительно взяв его на почте или распечатав с сайта http://www.russianpost.ru. Подайте написанное заявление в любое ОПС, вне зависимости от места вашего проживания, прописки и др., начальнику отделения или в службу, занимающуюся рассмотрением претензий.
Обратите внимание, что длительность ожидания ответа зависит от ситуации и может длиться до 2-х месяцев.

Читайте так же:  Как признать земельные участки за сотами

Куда написать жалобу на новую почту

На почте без осмотра содержимого,веря мне на слово,у меня её приняли и моя посылка поехала в г. Киев на имя получателя Соколов Василий,который при осмотре её в отд.

Жалоба по почте Я отправил апелляционную жалобу по почте. В жалобе указана одна дата, а судья вынес постановление об отказе в принятии, в котором указал дату получения судом жалобы и получется, что я не уложился в 20.08.2011 Уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, как быть.

На решение суда была подана апелляционная жалоба по почте, отправлена бандеролью с описью. Однако прошел уже месяц, а она так и не была доставлена 22.08.2014 Отправила апелляционную жалобу по почте, штамп почтовый на дату до вступления решения в силу, но судом получено после того, как решение вступило в силу. Тем более, что делается это просто и быстро, а результаты приносит огромные.

Как подать жалобу на новую почту

Долго возвращали груз на Новой Почте! Моя история произошла некоторое время назад, возможно уже многое изменилось… Как подать жалобу на почту Детали » 431371 — 14.04.2017 19:18:47 0 Комментарий ID: 16645 Оцените компанию: 2,0 / 5 (16 Голосов) Международные перевозки КОШМАР Никогда не выбирате при покупке из Китая службу SF т.к. в Украине доставкой занимается Новая почта и это просто нет слова как они работают. Посылки поступили к ним 14.02.017 г. Прошли таможню 16.03.20… Детали » zolotse — 04.04.2017 09:31:11 0 Комментарий ID: 16638 Оцените компанию: 2,0 / 5 (16 Голосов) Новая почта обманывает людей и не хочет работать.

Жалоба, претензия на Почту России

За неисполнение или ненадлежащие исполнение услуг Почта России несет ответственность в соответствии с законом о «Защите прав потребителей». В случае выявления факта нарушений клиенты имеют право обращаться с жалобой и требованием выплаты компенсаций.

Причины для жалобы

Среди основных причин для подачи жалобы стоит выделить:

  • Медленную работу почты, нарушение сроков доставки отправления или перевода.
  • Утерю посылки или письма.
  • Неуважительное отношение персонала.
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуг.
  • Длинную очередь.
  • Открытые посылки.
  • Повреждение груза.

Способы обращения

Жалобу на работу Почты России можно подать:

  • Во время личной встречи, записавшись на прием к начальнику отделения.
  • В форме заявления на имя начальника отделения, направленного лично или почтой.
  • Онлайн консультанту на сайте www.pochta.ru.
  • Через официальное мобильное приложение Почты России.
  • На адрес электронной почты [email protected]
  • По телефону горячей линии предприятия 8-800-2005-888.
  • В Роскомнадзор в письменной форме, через форму обратной связи на сайте или на электронный адрес [email protected]
  • В Роспотребнадзор
  • В Минкомсвязь.
  • В прокуратуру.
  • В суд.

Если жалоба, направленная в ФГУП «Почта России», не решит вашу проблему, можно повторно обратиться с претензией, после чего следует подавать исковое заявление в суд.

Правила оформления жалобы в письменной форме

В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Заявление должно содержать такие данные:

  • Название и реквизиты отделения почты, куда направляется жалоба. Претензии на некачественное обслуживание, нарушение сроков доставки или недоставку почтовых отправлений и переводов, неуважительное отношение или хамство работников можно направить на адрес почтового отделения или Главного почтамта.
  • ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
  • Суть претензии.
  • Предложение по урегулированию ситуации.
  • Дату и подпись.

Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67.

Горячая линия почты

По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России – 8-800-2005-888.

Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия.

Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно – направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

Требования к оформлению жалобы в электронном виде

Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Для этого потребуется написать письмо на официальном сайте Почты России в разделе «Общественная приемная». При этом алгоритм действий следующий:

  1. Перейти по адресу http://www.russianpost.ru/Anket/priemnaya.aspx.
  2. Указать ФИО и адрес электронной почты.
  3. Выбрать адресата – генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции.
  4. В графе «Тематика обращения» выбрать пункт «Вопросы качества почтовых услуг и сервиса».
  5. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям:
  • размер не более 4 тыс. знаков;
  • текст структурирован, разделен на предложения, написан русским языком без латинских символов;
  • указано место действия, факта или события,
  • содержатся конкретные жалобы или предложения;
  • отсутствует нецензурная лексика или оскорбления;
  • в случае обращения с претензией о возмещении ущерба следует во вложении прикреплять отсканированную квитанцию;
  • размер вложений не превышает 5 Мб;
  • файлы во вложении соответствуют одному из следующих форматов: mp3, wmv, mov, txt, doc, rtf, xls, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, wma, avi, mp4, mkv, flv, pps, ppt.

Важно! Жалобы, поданные анонимно, почтой не рассматриваются.

Также предъявить претензию в электронной форме можно с помощью онлайн помощника на сайте https://www.pochta.ru/support. Для этого в окне чата следует описать суть претензии и оставить свои контактные данные. Жалобы от клиентов на задержку или утрату почтовых обращений можно оставить в разделе Контакты/Общественная приемная на сайте Почты России http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=Y2xpZW50QHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1O29icmFzY2hlbmllQHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1.

Кроме того, заполненный бланк претензии можно направлять на адрес электронной почты [email protected] После рассмотрения заявления и вынесения решения ответ на претензию направляется заявителю на указанный адрес электронной почты.

Если претензия клиента была проигнорирована руководством организации Почта России, гражданин имеет право обратиться с жалобой в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Минкомсвязи, в прокуратуру или суд.

Обращение в Роскомнадзор

Пожаловаться на начальника почты в Роскомнадзор можно в случае потери, хищения или порчи почтового отправления. Где нужно жаловаться на отделение почты:

  1. Перейти на сайт https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/, а затем нажать кнопку «Подать жалобу».
  2. Направить претензию на адрес электронной почты [email protected]
  3. Отправить жалобу в письменном виде по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

Обращение в Роспотребнадзор

Для подачи жалобы на работу Почты России в Роспотребнадзор нужно воспользоваться одним из ниже представленных способов:

  1. Заполнить специальную форму на сайте Роспотребнадзора, перейдя по адресу http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Указать ФИО, адрес, контактный телефон. Написать обращение размером не более 2 тыс. символов. При необходимости прикрепить документ. Размер вложения не должен превышать 5 Мб.
  2. Отправить жалобу в письменной форме по адресу: г. Москва, 127994, Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7.
Читайте так же:  Дарственная на квртиру оформление документов после смерти бабушки

Поданные в электронной форме претензии рассматриваются в соответствии с ФЗ от 2.05.06 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Подача жалобы в Минкомсвязи

Для подачи жалобы в Минкомсвязи РФ следует воспользоваться одним из следующих способов:

  1. Перейти на сайт http://minsvyaz.ru/ru/appeals/form/ и заполнить форму обращения.
  2. Направить заявление по адресу: 125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.

По выбору заявителя ответ может предоставляться в письменной или электронной форме. При подаче жалобы в Минкомсвязи следует указывать ФИО, адрес электронной почты или почтовый адрес заявителя для направления ответа на обращение.

Обращение в прокуратуру

Если вопрос не был решен после обращения в другие контролирующие органы, клиент Почты России имеет право обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. Сделать это можно одним из следующих способов:

  1. Перейти по адресу http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/, заполнить форму обращения, внимательно выбирая регион. Это ускорит процесс рассмотрения обращения.
  2. Направить заявление по адресу: ул. Большая Дмитровка, 15а, Москва, Россия, ГСП-3, 125993 или в региональное подразделение прокуратуры.

Сроки предоставления ответов

Рассмотрение жалоб и претензий, направленных во ФГУП «Почта России», составляет:

  • для почтовых отправлений и переводов, пересылаемых в пределах одного города – 5 дней;
  • для отправлений и переводов в пределах России – 30 дней;
  • претензии по международным отправлениям рассматриваются в течение 2-3 месяцев, согласно со Всемирной почтовой конвенцией 2012 года.

Рассмотрение жалобы, поданной в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Минкмсвязи занимает до 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения жалоб дополнительно продлевается на 30 дней, о чем заявитель предварительно уведомляется.

Законодательная база

Действия лиц, которые оказывают услуги почтовой связи, попадает под такие нормативно-правовые акты:

  • Закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».
  • Закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».
  • Приказ Минкомсвязи от 31.07.2014 N 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
  • Распоряжение Правительства от 15.01.2014 N 16-р «Об утверждении Общего регламента Всемирного почтового союза, Всемирной почтовой конвенции…».
  • Закон «О Защите прав потребителей».

Обращение в суд

Если претензия клиента не была удовлетворена полностью или частично либо же были нарушены сроки рассмотрения заявления, он имеет право обратиться с иском в суд. В ходе судебного разбирательства можно добиться компенсации материального ущерба и морального вреда, однако следует заблаговременно подготовить доказательства правонарушений со стороны сотрудников Почты России.

Иск оформляется в соответствии со ст. 131 и ст. 132 ГПК РФ. При стоимости иска до 50 тыс. руб. он направляется мировому судье, в остальных случаях – в районный суд. Механизм подачи иска в суд онлайн в настоящий момент не отработан, поэтому пакет документов нужно предоставлять лично или направлять заказным письмом.

Дежурные юристы

Руководствуясь законом, регулирующим банковскую деятельность в РФ, клиент может пожаловаться на действия сотрудников…

Законодательство Российской Федерации учитывает интересы работающих граждан, устанавливая для них приемлемые сроки выплаты…

Если районные управы оказались бессильны помочь в решении ваших вопросов, вы можете пожаловаться…

Как подать жалобу на новую почту

Как подать жалобу на новую почту

Выбирайте «Оказание услуг связи».

  • Если вы ожидаете несколько посылок, то жалобы нужно писать не по всем сразу, а по каждой посылке, т.е. отдельную жалобу на каждый трек-номер.

При этом в жалобе следует отметить, что ранее было сделано обращение к должностным лицам соцзащиты по месту жительства, и уведомить о результатах обращения.Подать обращение в Департамент соцзащиты можно:

  • через Почту России простым или заказным письмом,
  • лично в учреждении службы;
  • онлайн на официальных сайтах Гос. органа в разделе обращений. В городе Москве — это www.dszn.ru/feedback/internet-reception.

Или на сайтах администрации города или области.

В течение 30 дней из департамента должен прийти ответ. В случае бездействия вышестоящих подразделений соцзащиты, пожаловаться на службу можно в прокуратуру.

Дело в том, что разные номера трекинга — это разные материалы проверки. В тексте обращения желательно указать причины несогласия с действиями (бездействием) работников соцслужбы, ссылаясь на законодательную базу. К жалобе можно приложить документы или их копии, подтверждающие обоснованность сделанного заявления.

И рассчитываем на вашу помощь.

  • Заявление может иметь наименование «Жалоба на Почту России».
  • Указание ФИО отправителя, его адрес проживания;
  • Суть претензии;
  • Требование компенсаций;
  • Подпись и дата.

Подобные жалобы рассматривают в течение 30-ти дней и дается ответ жалобщику, однако чаще всего органы затягивают с рассмотрением и продлевают срок еще на 10 суток. Важно! После изучения обращения и вынесения по нему решения, ответ направляют заявителю на адрес электронной почты.

Как подать online-жалобу на Почту России

Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка.

• Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращения по вопросам качества обслуживания принимаются по телефону 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный) или по эл.почте: Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Новая Почта

Опубликовано 30 марта 2019, 16:23 Ваши нервы стоят 10 грн?? Стоимость переадресации 10 грн и это дешевле,чем нервы и ехать на другое отделение,время,нервы. У меня принцип) Их курьер не донес посылку, а я должна доделать его работу.

Я пару раз покаталась к чёрт на рога, а потом заплатила скандал у них в отделении! Теперь звонят по поводу каждой посылки и уточняют, где мне удобно получить. Я наверное тоже так сделаю. Спасибо.

Курьер не звонил, а просто кинул посылку и ведомость в открытый почтовый ящик.

Требуют письименное заявление составить у них на отделении, но толку от него!

У меня так же было. Курьер не звонил , смс не приходила, посылку бросил в почтовый ящик и указал что посылка получена мной лично.

Странно. У нас с Новой почты звонят и бесплатно заказы с Али переадресовывают. Я называю отделение и на следующий день как правило уже получаю.

Ни разу не платила ни копейки. Ну значит еще и еще раз звонить на горячую линию и скандалить, пока не подействует.

Подать жалобу на почтовое отделение

Для начала попробуйте решить проблему на уровне начальства почтового объекта, где вам предоставили некачественную услугу.

Люди постоянно нуждаются в услугах почты. На территории РФ монополистом в этой отрасли является «Почта России». Эта организация функционирует много лет и уже успела зарекомендовать себя среди клиентов, как ненадежная и безответственная структура.

Видео (кликните для воспроизведения).

Пожаловаться на «Почту» теперь можно гендиректору предприятия Александру Киселеву в режиме online. На официальном сайте начинает работать новый интерактивный сервис «Почты России» — «Общественная приемная». • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования .

Читайте так же:  Новые и старые права госпошлина

Размер файла вложения не может превышать 5 Мб .

Часто в повседневной жизни можно услышать претензии к почтовой службе, чтобы оформить их официально подается жалоба на почту. Причинами направления жалобы на почту традиционно являются скорость получения почтовых отправлений, путаница в адресатах доставки, нарушение упаковки посылок.

От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России?

Это связано и с невысокими тарифами, и с тем, что «Почта России» — организация, входящая в перечень стратегических для нашей страны.

А это значит, что все серьезные государственные структуры с огромным оборотом почтовой корреспонденции пользуются её услугами. Наконец, важное конкурентное преимущество «Почты России» — ее доступность в любой точке страны.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: Потеря отправления или его части.

Куда жаловаться на Почту России? Советы юриста

Как защитить свои права?

В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса.

Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в общественной приемной на официальном сайте Почты России.

Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения: Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами.

Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Почты России по телефону горячей линии 8-800-2005-888.

Образец жалобы на отделение — Почты России

Их адреса в вашем городе можно также найти на официальных сайтах.

Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает? Узнайте об этом из нашей статьи. Не так давно «Почта России» запустила на своем сайте сервис для обращений клиентов.

Это интерактивная «Общественная приемная» по адресу http://www.russianpost.ru/anket/priemnaya.aspx. Новшество здесь в том, что ваше обращение, минуя все промежуточные инстанции, напрямую попадает к генеральному директору, заместителю генерального директора или руководителю дирекции — по вашему выбору. Так что теперь можно подавать жалобу на «Почту России» прямо в режиме онлайн, и таким же образом получать ответ.

После подачи жалобы мы, конечно, тут же начинаем дожидаться ответа.

Жалоба на почту

Ответы на вопросы о порядке составления жалобы, ее нормативно-правовом обосновании, механизме подачи жалобы можно найти ниже. Пример жалобы на почту может помочь в самостоятельной подготовке такого документа. (16,5 KiB, 9 630 hits) На основании изложенного прошу провести проверку организации работы почтового отделения № 19 г.

Пензы, принять меры дисциплинарного характера к допустившим нарушение законодательства РФ сотрудникам. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. Если в виду нарушения предоставления услуг связи причинены убытки, понадобится обращение к ст.

15, 309, 310 ГК РФ – почта предоставляет свои услуги на возмездной основе и является участником гражданско-правовых отношений. Если жалоба на почту осталась без внимания, Роскомнадзор или другие инстанции не в силах помочь защитить права можно путем подачи искового заявления.

Тогда копия жалобы на почту и ответ на нее станут одними из доказательств по гражданскому делу.

Как подать жалобу на новую почту

В итоге, клиент попадает в своеобразную ловушку. 12.04.2019 мені було здійснено відправлення (запча… Я отправлял посылку (кроссовки) одному человеку наложенным платежом.

В последний момент человек от посылки отказался, мотивировав отказ тем, что товар его не устроил.

Я инвалид 1 группы, мне к коляске сервисный центр отправил 2 аккумулятора в отдельных коробка весом каждый по 14,7 кг.

Т. к. я не хожу оплачена посылка до двери. На мой вопрос почему, ответ меня просто убил, ваши посылки весят более 30 кг, поэтому не принесу. На мой ответ — что в накладной указано 9кг, и фактический вес таковой и есть, мне курьер ответил, либо я забираю сама, либо он их увозит.

Получила посылку из г. Сумы в отделение № 1 г. Заводское по ул. Ватутина 44. Стоимость посылки 800 грн, стоимость доставки 259грн, да и еще на почте содрали 35 грн и того за посылку отдала 1095 грн.

295-это доставка и две накладные.

Куда жаловаться на Почту России?

Нередко в отделениях Почты России возникают конфликтные ситуации между операторами и клиентами почты: хамство и явное нежелание обслуживать клиентов, медленная работа, одно работающее окно вместо трёх – список можно продолжать бесконечно. Клиенты Почты, неудовлетворённые качеством услуг, в большинстве случаев не знают, что можно писать жалобы на Почту России.

В этой статье мы расскажем о том, как и куда направить жалобу на Почту России.

  • Подать онлайн;
  • Обратиться на горячую линию;
  • Отправить письмо в головной офис компании.

В том случае, если руководящий состав Почты не смог уладить конфликт, следует обратиться в следующие инстанции: Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение. Для того, чтобы это сделать, необходимо:

  • Зайти в общественную приёмную на официальном сайте Почты России;
  • В нижнем правом углу нажать на кнопку «Отправить письмо»;
  • Далее система предлагает заполнить форму, где обязательно нужно:
    • Указать ФИО и адрес электронной почты;
    • Выбрать адресата и тему обращения;
    • Написать текст обращения, к которому можно прикрепить документы с помощью функции «Прикрепить файл»;
  • Затем нужно отправить письмо, нажав на соответствующую кнопку в правом нижнем углу.

Для рассмотрения жалобы и предоставления ответа заявителю существуют следующие сроки:

  • 5 дней отводится на рассмотрение жалоб, касающихся посылок и переводов, которые пересылаются и переводятся в рамках одного города;
  • 2 месяца отводится на рассмотрение жалоб, касающихся посылок и переводов из других городов.

Ещё один способ мирного разрешения конфликта, это возможность позвонить на горячую линию почты по телефону 8-800-2005-888.

По России звонки бесплатны. Каждый менеджер старается уладить вопрос обратившегося. Кроме того, все разговоры записываются.

[3]

Пожаловаться на работу Почты России можно, отправив письмо в главный офис. Это будет говорить о серьёзных намерениях заявителя. Адрес главного офиса: г. Москва, Варшавское шоссе, 37.

Индекс: 131000. Деятельность всех российских почтовых служб контролируется Роскомнадзором. Чтобы уведомить этот орган о некорректной работе Почты России, можно подать жалобу с официального сайта Роскомнадзора. Для этого нужно: Также можно отправить обращение обычной почтой по адресу: г.

Читайте так же:  Мошенник предлагает поехать в банк для получения кредита

Москва, Китайгородский проезд, д.

7, стр. 2. Индекс: 109074. Прежде чем обращаться в прокуратуру, важно помнить, что сначала вопрос решается с другими контролирующими органами.

Если выход из ситуации так и не был найден, значит, необходимо обратиться в прокуратуру. Выбрав свой регион, система переводит вас в интернет-приёмную прокуратуры вашего региона, где вы можете оставить своё обращение, заполнив все необходимые поля.

Срок рассмотрения обращений Жалобы, поступившие в головной офис Почты России, рассматриваются в течение 15 дней.

В это время организация проводит внутреннюю проверку, выявляет провинившихся сотрудников или же отказывает в разбирательстве, указав конкретную причину. Иногда рассмотрение жалобы растягивается ещё на 15 дней.

Написать жалобу на Почту России

Почта России несет ответственность за ненадлежащее предоставление услуг (закон о Защите прав потребителей). Поэтому в случае наличия нарушений со стороны сотрудников почты или самой организации клиенты могут обратиться с жалобой и требовать выплатить им компенсацию.

[2]

Основные причины для подачи жалобы:

  • мдленная работа почты, нарушения сроков относительно доставки переводов или отправлений;
  • утеряна посылка или письмо;
  • персонал почты относился к вам неуважительно;
  • вы столкнулись с необоснованным отказом в предоставлении вам услуг;
  • длинные очереди;
  • вскрытие посылки;
  • повреждения грузов.
  • Отправить открытое письмо

    Куда подавать жалобу?

    Жалоба на Почту России может быть подана:

    • при личном приеме у начальника отделения почты;
    • в форме заявления, составленного на имя начальника отделения почты переведенного по почте или предоставленного ему лично;
    • через официальный сайт: www.pochta.ru;
    • жалобы относительно утраты или задержки почтовых обращений могут быть оставлены в разделе: http://www.russianpost.ru/anket/main_aup.aspx?m=Y2xpZW50QHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1O29icmFzY2hlbmllQHJ1c3NpYW5wb3N0LnJ1;
    • при помощи официального мобильного приложения Почты России;
    • направлена на адрес: [email protected];
    • на номер телефона горячей линии: 8-800-2005-888;
    • в Роскомнадзор;
    • в Роспотребнадзор;
    • в подразделение Минкомсвязи;
    • в Прокуратуру или суд.

    Если жалоба, которую вы направили в Почту России, не решила вашу проблему, то вы имеете право направить ее повторно, после чего вы можете подавать исковое заявление в суд.

    Обращение в Роскомнадзор

    Вы имеете право направить жалобу в Роскомнадзор в том случае, если ваша посылка или отправление было утеряно, произошла порча или хищение отправления. Вы можете направить жалобу:

    • на сайте: https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/;
    • направить жалобу по электронной почте: [email protected];
    • направить жалобу по почте на адрес: 109074, Москва, проспект Китайгородский, д.7, стр.2.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Для того чтобы подать жалобу на Почту России в Роспотребнадзор, необходимо использовать один из способов:

    • заполнив соответствующую форму на сайте учреждения: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
    • отправить жалобу по почте на адрес: Москва, 127994, переулок Вадковский, дом 18, строение 5 и 7.

    Жалоба в Минкомсвязь

    Для того чтобы подать жалобу в Минкомсвязь, вы можете воспользоваться одним из способов:

    • направить жалобу через официальный сайт: http://minsvyaz.ru/ru/appeals/form;
    • направить жалобу по адресу: 125375, Москва, улица Тверская, д. 7.

    Жалоба в прокуратуру

    Если вам не удалось решить ваш вопрос при обращении в различные контролирующие органы, тогда вы имеете право направить жалобу в прокуратуру, воспользовавшись одним из способов:

    • направить жалобу через сайт: http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem / (вам следует указать регион);
    • направить жалобу по адресу: 125993, Москва, улица Большая Дмитровка, 15а или в подразделения прокуратуры в зависимости от вашего региона.

    Жалоба в суд

    Если ваши претензии не были удовлетворены или удовлетворены, но не в полном объеме, вы можете направить иск в суд. В процессе судебного разбирательства у вас есть шанс добиться компенсации морального и материального ущерба, но необходимо заранее собрать доказательства того, что сотрудники Почты совершили правонарушения. Если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей, то его необходимо направить мировому судье. В других случаях иски направляются в районные суды. Документы могут быть переданы лично или направлены заказным письмом с уведомлением.

    yurburo61.ru

    Как написать жалобу на новую почту

    Я инвалид 1 группы, мне к коляске сервисный центр отправил 2 аккумулятора в отдельных коробка весом каждый по 14,7 кг. Т. к. я не хожу оплачена посылка до двери. Новая почта Шевченко 46, отказались принимать посылку на отправку, посылаясь на то что, это скоропортящийся продукт, при том, что как мне отправляли, так и я отправляла неоднократно и никаких проблем не было! Уже начали носом воротить, что пересылать, а что нет, стал полный беспредел! А вот на другом отделении без проблем забрали и отправили, проверьте профессионализм начальника отделения номер 6 в чернигове Сервис ужасній Компании абсолютно перестает работать для клиента. Заказано адресную доставку до квартиры (ТТН 20400048863319), курьер привез и сказал, что не будет доносит до квартиры, идите — сами забирайте. На мой вопрос почему, ответ меня просто убил, ваши посылки весят более 30 кг, поэтому не принесу.

    [1]

    Обратная связь

    Ждем посылку уже две недели, потерялась где то по пути с Харькова к Змиеву, и это уже не в первой! что за бред? Зачем такая шарашкина кантора?закройте уже её, чем так работать! В БЕШЕНСТВЕ! Отправил фару в Львов и Одессы наложенным платежом в картоне со знаками хрупкое, получатель при осмотре обнаружил что бока упаковки разорваны и отломаны крепления работники Новой почты говорят ему а что тут страшного приклеите, Получатель отказывается от груза и составляют акт о дефектах делают фото выдают копию акта получателя после чего этот акт и фотографии в базу не вносят я пишу жалобу о возмещении стоимости, Юр отдел мне перезванивает чтоб я им предоставил копию акта обследования.

    Новая почта — беспредел. . .

    Куда жаловаться на новую почту?

    Жалобы на новую почту

    Жалобы на EMS Почта России через почту мы заказывали два синтезатора оба их разбили. в одном он был расколот с зади размером с кулак. а другой разбит с переди в дребезги. у нас есть акты. читать подробнее. Получила посылку, курьер отказался от того, чтоб я распоковывала посылку при нем, сказав, что это надо делать на почте под камерами. но это же курьерская служба! в итоге когда я открыла посылку, она была испорчена и востанавливать аникварную вещь стоит не маленьких денег, куда писать жалобу о возмещении ущерба или оплату востановления антикварной вещи? буду рада помощи. Жалобы на новую почту Неоднократно пользуюсь услугами почтового отделения №224, располагающегося по адресу: г.Москва, ул.Широкая, д.17/1.

    Новая почта. куда жаловаться?

    Филиал Получателя ДВА города. и естественно если Вы видите нужный, вы соглашаетесь с отправкой. Но не тут то было . Отправили в тот город что написал оператор подтекстом .филиал. нужного. вернувшись домой час потратил на кул центр . на выяснение почему так произошло. Попросили написать заявление ПЕРЕ АДРЕСАЦИЮ. старший смены Андрей ПООБЕЩАЛ.

    Читайте так же:  Подлежит ли обмену телевизор который неподошел по параметрам

    ( всё сделать и исправить ошибку ) поверил ему на слово как не поверить. На следующий день поинтересовался сделано ли как пообещал представитель Андрей ( старший филиала НОВОЙ ПОЧТЫ ) . увы. не кто и не в курсе. с 11 утра до 16 00 я просил, звонил.тратил нервы и драгоценное время Но кул центр. отморозившись посылали .на … правильно к руководству. в субботу или написать жалобу в понедельник. . А в понедельник получатель улетает на 20 дней в поездку и ждёт документы СРОЧНО. мораль этой жалобы такова ПИШИТЕ заявление, не пишите.

    Как подать жалобу на новую почту

    Заказала посылку на iherb.Когда выбирала доставку было указано 13-20 марта.Ч согласилась и оплатила заказ.Сегодня 22 марта,я уже 8 раз обращалась на новую почту.А причина в чем,посылка в Харькове,но д… Добрый день, надеюсь мой первый пост на форуме Трускавца будет полезен многим, хотя бы из интереса! Не так давно я наткнулся на статью в интернете, в которой автор писал о том, что на Новой Почте (если кто не в курсе, это всеукраинская компания, занимающаяся грузоперевозками внутри страны) ему отказались выплачивать страховку за повреждённый при перевозке груз. Комментариев к статье было много, а ссылок приведённых на подобные проблемы было еще больше.

    Post navigation

    Like Show likesShow shared copies Получал дядя посылку на НП Мирноград отделение 1, т к нас не было в городе. Посылка большая на 25 кг. Забрал посылку и оставил у нас дома. Приехав домой и распаковав обнаруживаю нехватку продуктов; 4 больших шоколадных фигурки каждая по 200 гамм высотой 20 см и киндера большого на санях….
    понятно что претензии предъявлять поздно т к проблему решать надо сразу… Вопрос в том что там обнаглели что воруют в нагляк не стесняясь. ЛЮДИ вызывайте сразу милицию пусть они с ними разбираются. 1 Like 1 Like Show likesShow shared copies Не забывайте написать о результатах своих усилий.

    Куда отправлять жалобы? — отзыв о новая почта (нова пошта)

    При доставке посылки сотрудники отказались подъехать к калитке и 3 мужика наблюдали как 70 летняя женщина тащила 1 аккумулятор в руках по жаре (подъехать надо было 20 метров). Донеся его до дома ей стало плохо с сердцем и выйти за вторым она не смогла. Позвонили ваши сотрудники и сказали, что они выгрузят… Доставляют посылки куда попало Часто заказываю на Алиэкспресс, некоторые продавцы отправляют службами Укрпочты, некоторые — Новой.
    Адрес и индекс, соответственно, указываю тот, который прописан по моему месту жительства. С Укрпочтой никогда проблем не возникало — отправляют на нужное отделение, приносят в почтовый ящик, а вот Новая — это что-то с чем-то! Посылки отправляют куда ни попадя, такое ощущение, что пальцем в карту тыкают и развлекаются таким образом, не глядя на указанные данные вообще.

    Как написать жалобу на новую почту

    Недовольство, конечно, можно высказать устно, однако в таком случае вы будете лишены возможности узнать о принятых в отношении обидчика мерах наказания, а также не получите официального ответа, который можно, к примеру, обжаловать. Поэтому разумнее подавать письменную жалобу, в которой необходимо указать ваши учетные данные (ФИО, адрес для отправки обратного письма, телефон), а также изложить суть претензии. К обращению можно приложить копии документов, подтверждающие ваши слова (чеки, квитанции и пр.) Составлять обращение в двух экземплярах не обязательно, просто проследите, чтобы ваше заявление получило входящий регистрационный номер.

    Запомните или запишите его. 4 Руководители на местах не всегда реагируют на жалобы в отношении своих подчиненных, поэтому при отсутствии ответа на заявлении в течение 30 суток вы можете обратиться к руководителю ФГУП «Почта России» в регионе.

    Куда написать жалобу на новую почту

    Прошло 3, 4, 5 дней, смс-ки о прибытии груза нет, еду на склад, а мне говорят: «Ваш груз в том городе, куда Вы его отправляли». Естественный вопрос: «по какой причине?», ответ: «Вы не писали заявление на возврат», конечно, я бы написал, но я ведь вообще не знал, что его нужно писать было. Внимание Чугуева (отделение 2, ул Леонова 4), я отправила посылку в Днепр — вязанную шляпку крючком Экспресс накладная 59000265075030,весит эта Шляпка грамм 200, но мне в экспресс накладной указали вес 5 кг,у меня в накладной стоимость доставки написали 57 гривен, а в Днепре с получателя потребовали 118 гривен, после чего она отказалась от посылки потому что очень дорого,позвонила на горячую линию девушка посмотрела отправку сказала что 82 гривны доставка + оценка+ %от стоимости + перевод… Хамство сотрудников и отказ выполнять свою работу Декларация № 59998048364952.

    Как подать жалобу на новую почту

    Видео (кликните для воспроизведения).

    При получении оказалось, что заявленную стоимость указали не 100грн., а 400грн.Больше не буду связываться с таким перевозчиком, которые относятся к клиентам как нежелательным гостям. Отправили посылку из Симферополя в Симферополь неделю ждала завтраками кормили в итоге сказали что она потеряла и возместят ущерб но отправитель не поставил оценку и они рассматривают как по минимальной.очень жаль что за такое нет наказания и впринципе никто не несет ответственности.никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой почты. жду кстати выплату обещали через неделю Мне отправили посылку 19.09.2012 звоню на Новую почту, а мне говорят, что груз пропутешествовал пол Украины и осел на складе в Донецке и все перемещения все закончились.

    Источники


    1. Тихомиров, М.Ю. Исковые заявления в суд общей юрисдикции; М.: Тихомиров М.Ю., 2013. — 768 c.

    2. Астахов, Павел Земельный участок. Юридическая помощь по оформлению и защите прав на землю с вершины адвокатского профессионализма / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2015. — 256 c.

    3. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие. В 2 томах (комплект); Юрайт — М., 2014. — 885 c.
    4. Теория государства и права. Введение в юриспруденцию. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 128 c.
    5. ред. Славин, М.М. Становление судебной власти в обновляющейся России; М.: Институт государства и права РАН, 2013. — 880 c.
    Как подать жалобу на новую почту
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here