Куда обращаться чтоб решить проблемы с билайном

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Куда обращаться чтоб решить проблемы с билайном" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Куда жаловаться Билайн?

У каждого кто пользуется сотовой связью бывают моменты, когда связь не работает должным образом. Если у вас не ловит сеть? либо плохо работает интернет 3G? Компания Билайн сделала новый сервис, в котором вы можете с легкостью задать свой вопрос или выбрать из уже имеющихся и найти нужный вам ответ.

Куда подать жалобу Билайн?

Куда жаловаться на Билайн?

Для этого достаточно пройти по ссылке на официальный сайт компании и в форме обратной связи написать свое недовольство.

ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ — нажми чтобы пожаловаться.

После того как вы пройдете по ссылке нужно нажать на КНОПКУ указанную в картинке.

Компания Билайн первая из компаний, которая предложила общедоступную форму для ваших обращений на качество связи.

Поэтому если вы столкнулись с проблемой незамедлительно обращайтесь в службу технической поддержки через форму обратной связи, каждый запрос будет обработан и отвечен.

На все наши ваши вопросы в комментариях к этой статье, отвечают наши специалисты на добровольной основе, для полного решения вашей проблемы просьба обращаться в специализированные сервисы.

Куда обращаться чтоб решить проблемы с билайном

Куда жаловаться Билайн?

Куда подать жалобу Билайн? Для этого достаточно пройти по ссылке на официальный сайт компании и в форме обратной связи написать свое недовольство.

После того как вы пройдете по ссылке нужно нажать на КНОПКУ указанную в картинке. Компания Билайн первая из компаний, которая предложила общедоступную форму для ваших обращений на качество связи.

Поэтому если вы столкнулись с проблемой незамедлительно обращайтесь в службу технической поддержки через форму обратной связи, каждый запрос будет обработан и отвечен. На все наши ваши вопросы в комментариях к этой статье, отвечают наши специалисты на добровольной основе, для полного решения вашей проблемы просьба обращаться в специализированные сервисы.

Куда жаловаться на мошенничество сотовому оператору Билайн

Делать это надо настойчиво, тогда часть средств вам вернется.

Чтобы в дальнейшем не попадать на подключение каких-либо платных услуг через СМС, можно установить запрет отправки платных сообщение на короткие номера при помощи отправки sms на 0858.

Это значительно сэкономит ваши деньги на сотовую связь.

Как и куда пожаловаться на Билайн?

Выразить свое недовольство Вы можете в своем личном кабинете на сайте оператора. Для этого войдите в личный кабинет и найдите там раздел с контактной информацией.

Там же Вы сможете оставить свое пожелание или жалобу на Билайн.

2. На сайте оператора есть специальная форма обратной связи, в которую Вы можете написать суть своего обращения или недовольства.

Ваше сообщение обязательно прочитают и дадут развернутый ответ. 3. Есть на официальном сайте и чат со специалистом в режиме онлайн. Сразу пишите вопрос или описываете проблему и тут же получаете ответ на свою жалобу.

4. Обратиться в компанию Билайн с жалобой можно и в виде смс-сообщения.

Отправьте SMS на номер 0611 и оператор свяжется с Вами в ближайшее время. В общем, теперь Вы знаете все возможные способы оповестить оператора Билайн о своем недовольстве. Выразить свою жалобу или оставить отзыв Вы также можете в комментариях к данной статье.

Как подать претензию в Билайн?

Порядок расторжения договора найма жилого помещ. Государственные органы исполнительной власти РФ Расторжение договора купли-продажи Дополнение к апелляционной жалобе Нарушение трудового договора ☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82 ☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81 Претензия — это инструмент, позволяющий гражданину заявить о том, что его права были нарушены, и потребовать от виновника восстановить справедливость. Жаловаться на действия сети Билайн можно в следующих ситуациях, когда:

  • компания нарушает условия контракта или публичной оферты;
  • не защищает своих пользователей от мошеннических действий;
  • сотрудники компании нарушают права потребителей.

Так, если разобраться в возникшей ситуации, любое правонарушение можно подвести к перечисленным 3-м основаниям, чтобы обжаловать действия оператора связи.

В том случае если они не могут помочь либо специалисты игнорируют ваше обращение, а также в ситуациях, когда они сами нарушают права абонентов, жалобу необходимо направлять в одну из следующих структур: На сегодня нет строгого формата такого заявления, но оно должно содержать:

  • название инстанции, куда вы подаете претензию;
  • информация о заявителе и его контакты;
  • суть вопроса;
  • требования абонента;
  • указание норм законодательства, которые нарушила компания;
  • подпись и дата обращающегося.

Документ нужно составлять согласно требованиям деловой переписки.

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Книга жалоб и предложений оператора — Билайн

Есть ли в компании адекватные специалисты по работе с клиентами в вопросах подобного типа, и управляющие в Калининградской области над всеми офисами? 5. Сроки возврата денежных средств за первый платёж в 2015 году? Прошу Вас, ещё раз разобраться в данной проблеме с более компетентными сотрудниками вашей компании, и в кротчайшие сроки оповестить нас о решении данной проблемы всеми способами: (эл.

почта,Почта России,тел. Оповещение). За собой оставляю право, как потребитель обратиться в Роспотребнадзор, для защиты прав потребителя. Как гражданин РФ обратиться через своего адвоката в суд центрального р-на г.Калининграда, для компенсации морального и материального вреда , причинённого нам Вашей компанией.

Отзывы и жалобы на Билайн

Совет – читая отзывы о Билайне, проявляйте благоразумность и внимательно оценивайте адекватность тех, кто оставляет свои отклики в интернете.

  • При отсутствии связи в той или иной точки;
  • При обнаружении мошеннических действий в ваш адрес;
  • При обнаружении списаний;
  • При обнаружении «навязанных» услуг.

Оставить отзывы о Билайне вы сможете прямо на нашем сайте.

А наши специалисты помогут ответить на некоторые ваши вопросы.

Написать жалобу на Билайн

Жалоба на Билайн может быть написана от руки в произвольной форме или напечатана машинописным способом. Текст жалобы должен соответствовать рекомендациям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года, а именно: Образец написания жалобы на Билайн

Сроки рассмотрения жалобы определены ст.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003 «О связи»: Официальный ответ должен быть направлен почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

Нет связи билайн куда обратиться

При выявлении хотя бы одной причины у пользователя есть полное право пожаловаться на Билайн любым доступным ему способом.

Читайте так же:  Как уволить председателя ликвидационной комиссии

Человек, пользующийся услугами компании Билайн, может подать жалобу через официальный сайт мобильного оператора. Ее примут консультанты техподдержки, занимающиеся решением конфликтных вопросов. Первым делом следует обратиться именно к ним.

Чтобы написать жалобу на Билайн таким способом, необходимо совершить ряд действий: Такое письмо руководство компании должно рассмотреть в обязательном порядке. Абонент, который намерен решить проблему нарушения его прав мобильным оператором, может обратиться за помощью в такие инстанции:

Жалобы в любое из перечисленных учреждений могут быть написанными от руки и отправленные по почте или же напечатаны на компьютере и отосланы на электронный адрес инстанции. Your Header Sidebar area is currently empty.

Hurry up and add some widgets. К сожалению, номера оператора Билайн, позволяющего моментально соединиться со специалистом не существует, зато можно оставить заявку на обратный звонок, написать свой вопрос в SMS или воспользоваться личным кабинетом Билайн.

Обратиться в службу поддержки Билайна можно: 2) Можно задать свой вопрос посредством отправки электронного письма. Прием общих вопросов осуществляется на адрес 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Вот телефоны экстренных служб: 8 (800) 700-06-28. Это клиентский отдел для устранения неполадок с мобильной связью. 8 (800) 700-70-07. Звонок поможет решить проблемы с интернетом в офисных зданиях и организациях.

Помимо звонков на указанные номера, корпоративные клиенты могут отправить письменное обращение по адресам:

  • 1 Что делать если не работает мобильный интернет?
  • 2 Что делать, если не работает домашний интернет?
  • 3 Заключение

Интернет на телефоне не подает признаков жизни?

В таком случае, первым делом следует выяснить причину, по которой не осуществляется передача данных. Проблема может быть связана как с работой устройства, так и с работой самого оператора связи.

Позвонить на короткий номер 0611.

Имейте в виду, что совершить звонок на этот короткий номер можно только с сим-карты Билайн.

В отличие от указанного выше номера, звонок на этот номер можно осуществлять из любой точки мира. Для абонентов вызов будет бесплатным. Также вы можете обратиться в один из ближайших офисов.

Жалоба на Билайн

Действующий Закон РФ «О связи» обязывает всех мобильных операторов оказывать услуги надлежащего качества, использовать понятные и обоснованные принципы оплаты. Если абонент считает, что его права нарушены, он может обратиться с соответствующей жалобой. Для того, чтобы пожаловаться на ненадлежащее оказание услуг оператором Билайн, есть несколько способов.

Но прежде нужно разобраться, что может быть основанием для жалобы абонента:

  • Связь низкого качества;
  • Скорость интернета ниже заявленной;
  • Безосновательно заблокированный счет;
  • Нарушен режим работы салонов связи Билайн;
  • Отказ расторгнуть договор;
  • Безосновательное снятие средств со счета;
  • Получение нежелательной рекламы от оператора или других организаций;
  • Низкий уровень обслуживания, грубость со стороны сотрудников горячей линии и техподдержки;
  • Самовольное подключение оператором дополнительных услуг.

В каждой торговой точке должна быть книга жалоб и предложений. Ее обязаны предоставить потребителю по его требованию.

Высказать свои замечания и пожелания по работе оператора можно по телефонам:

  • 0611 — только с мобильного;
  • 8 800 700 0611 — со стационарных и мобильных телефонов внутри России;
  • +7 495 797 2727 — если абонент пребывает за границей (бесплатно для абонентов Билайн).

В эти государственные органы необходимо обращаться, если абонент хочет добиться перерасчета и возврата средств на свой лицевой счет. Адрес главного офиса указан в реквизитах договора.

Сюда можно направить письмо с уведомлением. Есть возможность написать по e-mail . Сообщить о плохой связи через сайт Билайн можно так: Компетенция Роскомнадзора — это вопросы качества сигнала, интернет-трафика, работы веб-страниц.

Пожаловаться в Роскомнадзор можно: Если вы имеете претензии по качеству обслуживания или вам подключают ненужные услуги, неправильно списывают средства, нужно обращаться в Роспотребнадзор. Сделать это можно так: Результаты можно получить на почту, в том числе электронную.

Если в компании проигнорировали претензию потребителя и отказались выполнить требования, целесообразно обратиться в одну из местных организаций по защите потребительских прав, где предоставят консультации для положительного решения проблемы. Вы также можете получить консультацию юриста онлайн по бесплатному номеру 8 800 350-81-94. Необходимо учесть, что только краткие консультации предоставляются бесплатно, более подробные осуществляются на платной основе.

Закон же «О связи» гласит, что оператор обязан зарегистрировать жалобу в день поступления или же в ближайший рабочий день.

Далее компании отводится 30 дней, чтобы удовлетворить претензию или же отказать в этом и сообщить абоненту о принятом решении. О результатах рассмотрения жалобы абонент уведомляется по обычной или электронной почте с использованием цифровой подписи.

Куда обращаться чтоб решить проблемы с билайном

Обратиться в организацию можно одним из следующих способов:

  • позвонить по телефону горячей линии +7 915 3004182 ;
  • отправить электронное обращение на электронный адрес [email protected];
  • составить письменную претензию и править её потовым отправлением по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Прокуратура и суд Если ни одна из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не смогла помочь решить проблему со связью, можно попытаться отстоять свои интересы, обратившись в правоохранительные органы или уполномоченную судебную инстанцию. Внимание И Обращаться в суд с иском на Билайн целесообразно лишь в том случае, когда помимо желания устранит неполадки со связью абонент хочет добиться получения материальной компенсации (которая будет обоснована Законом).

Куда жаловаться билайн?

Последовательность действия потребителя:

    Определение адреса, по которому должна быть направлена в Билайн жалоба.

Имеются специализированные сайты для приёма жалоб и предложений.

Руководство Билайн, как правило, внимательно перечитывает все претензии и своевременно предоставляет ответы, чтобы не лишиться клиентов.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

Если письмо направляется, и в него включаются многочисленные просьбы и запросы, то ответ придёт за довольно короткое время.
Для этого на сайте специально размещён адрес электронной почты.

  • Можно пожаловаться и направить претензию руководству компании.

Для этого жалоба на Билайн должна быть подготовлена в 2 экземплярах.

Решение частых проблем

Провайдеры сотовой связи активно переводят своих абонентов на самообслуживание.

  • 1 Куда звонить
    • 1.1 Дополнительные номера
    • 1.2 Больше возможностей
  • 2 Видео к статье
  • 3 Вывод

Куда звонить Как связаться с оператором службы поддержки Наиболее оптимальный способ связи с консультантом – это вызов на короткий номер 0611. Это телефон службы поддержки, который работает в режиме интерактивного автоответчика.

Как правильно оформить жалобу на билайн и куда подать

Билайн – это один из крупнейших операторов мобильной связи. Сотовая связь пользуется небывалой популярностью в современном мире.
Ею пользуется огромная масса людей, и суммы, не положенные на счёт, тоже немалые. Возникает вопрос: за что платят пользователи? При любых обстоятельствах каждый клиент имеет право пользоваться качественными услугами, хотя это не всегда удаётся. Возникают различные проблемы, связанные с низкой скоростью интернета или периодическими сбоями в сети. Куда подать жалобу на Билайн и как написать претензию в Билайн? Причины оформления жалобы Как правильно оформить жалобы на Билайн и как добиться, чтобы на неё своевременно отреагировали? У всех не хватает времени, чтобы основательно разобраться в сложившейся ситуации. Чтобы добиться нужного результата, нужно уметь грамотно оформить свою претензию и изложить свои мысли с помощью определённых доказательств.

Читайте так же:  Как вернуть свои пенсионные накопления в пенсионный фонд

Как пожаловаться на билайн

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;

  • отправить электронное обращение на следующий адрес электронной почты [email protected];
  • позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-00-04 или 8 (499) 973-26-90;
  • отправить онлайн-жалобу, воспользовавшись официальным сайтом государственного надзорного органа.

[1]

Обратиться в Общество защиты прав потребителей Если ни одна из инстанций, перечисленных в предыдущем разделе, не сможет помочь решить проблему, возникшую у клиента оператора сотовой связи Билайн, следует обратиться в территориальное подразделение Общества защиты прав потребителей.

Работники организации смогут предоставить не только исчерпывающую консультацию по проблеме обратившегося абонента, но и помочь на всех этапах её разрешения.

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в билайн на сайте

В системе оператора Билайн имеется центр специальной поддержки клиентов, в который можно обратиться, и, соответственно, специалисты, работающие в нем, помогут решить проблемную ситуацию.

Для этого нужно набрать номер телефона и ответ поступит через некоторое время.

Решая проблему на этом уровне, можно исключить неприятные факторы, такие как обращения с письменной претензией. Не исключено, что после набора номера мобильная сеть вещает голосом автоответчика, и фразы запрограммированного робота отвечают стандартно на поставленные вопросы.

Конечно, такая ситуация отрицательно действует на нервную систему клиента.

Чтобы отрегулировать такого рода проблему, предлагается:

  1. Выполнить запрос в систему Билайн жалобы. Таким образом можно наладить контакт с операторами и узнать о том, дошла ли до них претензия в Билайн.

[2]

Как написать жалобу на билайн?

Стоит отметить, что данный номер не работает в режиме голосовой связи, возможно только смс-общение.

  • Использовать форму обратной связи на сайте оператора или отправить письмо на адрес электронной почты [email protected]

Важно! Для блокировки номера и решения финансовых вопросов абоненту обязательно придётся указать свои паспортные данные. Видео к статье Вывод Номера телефонов службы поддержки Билайн – это оперативное решение любых возникающих вопросов. Пользователи всегда могут рассчитывать на вежливое обращение, индивидуальный подход и быстрое рассмотрение ситуации.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

После соединения, имеющиеся вопросы решаются по такой схеме:

  • Выбор одного из пунктов голосового меню, который касается конкретной ситуации.
  • Использование клавиш тонального набора для связи со специалистом технической поддержки.
  • Заказ обратного звонка, если консультанты долго не отвечают.

Важно! Данный способ доступен только абонентам Билайн, дозвониться по короткому номеру с сим-карты другого провайдера не получиться.

В качестве альтернативы, дозвониться в Билайн можно следующим образом:

Это федеральный номер, доступный с любого телефона.

  • +7 (495) 974-88-88. Выделенный контакт Билайн для абонентов находящихся в международном роуминге.
  • +7 (812) 740-60-00.
  • Как связаться с оператором службы поддержки билайн

    К документам прилагаются:

    • контракты;
    • квитанции об оплате услуг;
    • реальные факты, свидетельствующие о нарушениях в системе связи;
    • иные аргументы.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если на направленные обращения не было ответа, то следует обращаться в судебные инстанции.

    Для этого к вышеперечисленным документам необходимо приложить официальный отказ на обращение либо в исковом документе указать, что ответа на отправленные запросы до сих пор не было.

    Жалоба на билайн

    Как пожаловаться в саму компанию? Порядок подачи жалобы зависит от выбранного способа, который предпочтет недовольный клиент.

    • При составлении электронной жалобы, абоненту потребуется составить электронную жалобу (воспользовавшись образцом заполнения типовой формы документа), а после отправить её по адресу [email protected];
    • Выбрав устную форму передачи претензии в компанию Билайн, потребуется позвонить по одному из следующих справочных номеров — 0611 или 8 800 700 0611;
    • Онлайн-жалоба, составляется прямо на официальном портале Билайн.

    Для этого потребуется на главной странице отыскать подраздел «Задать вопрос», далее найти вкладку «Обратная связь» и в ней выбрать пункт «Качество связи». Во всплывшем окне будет представлен бланк заявления, который нужно заполнить.

    Куда обращаться чтоб решить проблемы с билайном

    Служба поддержки

    Служба поддержки «Билайн – Домашний интернет и ТВ» – Бесплатный телефон «Горячей линии» и техподдержки, вход в «Личный кабинет»

    Не работает интернет Билайн или возникли проблемы с настройками? Или вы хотите подключиться к «Домашнему интернету»? Для решения всех вопросов и проблем работает служба поддержки клиентов Билайн. Контактные данные и ссылки для входа в Личный кабинет опубликованы в этом разделе.

    Единый бесплатный телефон службы поддержки абонентов Домашний интернет «Билайн»:

    Номер службы поддержки «Домашний Интернет и ТВ Билайн» работает для клиентов провайдера из всех регионов. Все звонки на номер 8800 700 8000 с мобильных и городских телефонов России бесплатны.

    Как дозвониться провайдеру Билайн?

    Служба технической поддержки интернет-провайдера работает круглосуточно и без перерывов. Звоните по номеру 8 800 700 8000 если у вас отключился и не работает интернет или домашнее цифровое ТВ. Для получения персональной информации от сотрудников техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово.

    Не смогли дозвониться в Билайн? Служба поддержки абонентов мобильной связи Билайн.

    «Личный кабинет» абонента Билайн

    Вы можете выполнять большинство операций по вашему аккаунту и оплачивать услуги «Домашний интернет и ТВ Билайн» через свой персональный Личный кабинет. Используя систему управления услугами, вам не придётся больше звонить в службу поддержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифа или помощи в настройках. Всё это можно сделать всего в пару кликов.

    Логин и пароль от вашего личного кабинета вы можете найти в договоре на оказание услуг доступа в интернет. В случае возникновения проблем при работе в «Личном кабинете» или если вы не можете войти в систему управления услугами, звоните по бесплатному номеру техподдержки «Домашний интернет Билайн» 8 800 700 8000 (для всех регионов России).

    Настройки и онлайн-поддержка

    После приобретения нового оборудования (роутер, модем или другое устройство), вам может понадобиться настройка для его корректной работы доступа в интернет и TV в сети Билайн. Вы можете воспользоваться инструкциями для самостоятельной настройки домашнего интернета. В этом разделе расположены советы по решению большинства распространённых проблем, которые время от времени возникают у некоторых абонентов «Домашнего интернета Билайн».

    Если вы не имеете необходимого опыта для самостоятельной настройки оборудования или у вас возникают проблемы которые вы не можете решить с помощью раздела помощи, вы можете связаться с сотрудниками справочной службы технической поддержки Билайн:

    • По бесплатному телефону колл-центра 8800 700 8000
    • Написав письмо на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    • Через форму обратной связи на официальном сайте «Домашний Билайн»
    • На официальном форуме поддержки клиентов Домашний Билайн
    Читайте так же:  Заявление в мфо о реструктуризации долга

    Специалисты «Домашний Билайн» постараются в кратчайший срок решить вашу проблему и ответить на любые вопросы по услугам и тарифам на домашний интернет и телевидение.

    Регионы в которых работает «Домашний Билайн»

    Для подключения к сети «Домашний интернет Билайн», вы можете оставить заявку и проверить подключение своего дома на официальном сайте компании.

    На данный момент, подключение производится в следующих регионах России:

    Московский регион: Центральный, Северный, Северо-Восточный, Северо-Западный, Восточный, Юго-Восточный, Южный, Юго-Западный, Западный, Зеленоградский, Троицкий и Новомосковский округа Москвы, Московская область.

    Северо-Западный регион : Архангельск, Череповец, Калининград и Санкт-Петербург.

    Центральный регион: Белгород, Брянск, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Москва, Орел, Смоленск, Тверь, Тула и Ярославль.

    [3]

    Сибирский регион: Иркутск, Кемерово, Красноярск, Омск и Томск.

    Южный регион: Астрахань, Волгоград, Краснодар, Батайск, Ростов-на-Дону, Пятигорск и Ставрополь.

    Уральский регион: Екатеринбург, Пермь, Тюмень и Челябинск.

    Приволжский регион: Нижний Новгород, Оренбург, Уфа, Казань, Тольятти, Самара, Балаково, Балашов, Саратов, Энгельс, Димитровград и Ульяновск.

    Дальневосточный регион: Владивосток, Хабаровск и Южно-Сахалинск.

    Контакты службы поддержки Билайн

    Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

    Номера телефонов технической поддержки Билайн

    Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

    Мы уже рассказывали как позвонить оператору Билайн, и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

      Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611 , 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27 Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080 Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111 По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

    Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

    Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

    1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

    • В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
    • В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

    2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн [email protected] . Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

    • Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: [email protected] .
    • Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: [email protected] .
    • Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: [email protected] .

    3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

    Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

    Как и куда пожаловаться на Билайн, жалоба на сотрудника билайн.

    В работе даже самых крупных компаний бывает так, что появляются клиенты, которые либо недовольны сервисом, либо качеством предоставляемых услуг или товара. В таком случае абоненты или покупатели оставляют свою жалобу в специальной книге, в которой описывают суть своего недовольства. Поверьте, практически все компании заинтересованы в том, чтобы клиент получал только лучшее, ведь на этом и строится весь успех и будущее.

    Просто порой в этом играет роль некачественного подбора персонала, который потом и создает те самые недоделки или недоработки, в следствии которых клиент получает плохое качество, несвоевременность или навязываемость. Сегодня мы предлагаем Вам узнать, куда можно пожаловаться или оставить жалобу в случае, если у Вас есть претензии к оператору связи Билайн. И так, существует сразу несколько способов:

    1. Выразить свое недовольство Вы можете в своем личном кабинете на сайте оператора. Для этого войдите в личный кабинет и найдите там раздел с контактной информацией. Там же Вы сможете оставить свое пожелание или жалобу на Билайн.

    2. На сайте оператора есть специальная форма обратной связи, в которую Вы можете написать суть своего обращения или недовольства. Ваше сообщение обязательно прочитают и дадут развернутый ответ.

    3. Есть на официальном сайте и чат со специалистом в режиме онлайн. Сразу пишите вопрос или описываете проблему и тут же получаете ответ на свою жалобу.

    4. Обратиться в компанию Билайн с жалобой можно и в виде смс-сообщения. Отправьте SMS на номер 0611 и оператор свяжется с Вами в ближайшее время.

    5. Ну и последний способ — связаться со специалистами компании в живую и пожаловать на Билайн. Для этого абоненты мобильной связи могут позвонить на 8-800-700-0611 или 0611, проблемы с Wi-Fi — 8-800-700-2111, форум поддержки по USB модемам — 8-800-700-0080, жалобы на домашний интернет — 8-800-700-8000, жалоба на домашнее телевидение или телефон — 8-800-700-8000, проблемы с интернет-магазином — 8-800-725-5725.

    Читайте так же:  Как правильно оформить приказ о комиссии посокращению штатов

    В общем, теперь Вы знаете все возможные способы оповестить оператора Билайн о своем недовольстве. Выразить свою жалобу или оставить отзыв Вы также можете в комментариях к данной статье.

    Горячая линия куда жаловаться на билайн

    Related Articles

    Мфц что это такое и чем занимается куда на него жаловаться

    Кас срок подачи апелляционной жалобы уважительные причины пропуска

    Доступ к каким материалам дела имеет адвокат потерпевшего

    Общие контактные телефоны для связи с оператором Существует несколько различных общих контактных номеров, по которым абоненты Билайн могут обратиться за помощью. Все горячие телефоны колл-центра бесплатные, а значит, клиент может без спешки объяснить суть проблемы и дождаться ее решения. 0611 – Основной единый короткий номер поддержки Билайн по услугам мобильной связи. Позвонить на него могут только абоненты компании, находясь в зоне действия сети, с телефонов других операторов этого сделать не получится. При звонке на телефон горячей линии Билайн сначала ответит голосовой помощник. Для решения проблемы достаточно набрав короткий номер внимательно слушать и нажимать на кнопки в соответствии с подсказками «консультанта». В последнее время эта линия чаще всего действует только в режиме голосового справочника, и дозвониться до живого оператора службы поддержки по нему практически не возможно.

    Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

    • позвонить по телефону горячей линии +7 915 3004182 ;
    • отправить электронное обращение на электронный адрес [email protected];
    • составить письменную претензию и править её потовым отправлением по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

    Прокуратура и суд Если ни одна из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не смогла помочь решить проблему со связью, можно попытаться отстоять свои интересы, обратившись в правоохранительные органы или уполномоченную судебную инстанцию.

    Жалоба на “билайн”

    В последующем это может пригодиться при обращении в суд (как факт досудебного урегулирования спора). В документе следует указать суть претензии и требования.

    Например, списание денежных средств за услугу, которой не пользовались. В жалобе необходимо изложить требование о возврате уплаченных денежных средств, написать свой адрес или номер телефона.

    Ответ предоставляется в письменной форме или посредством СМС-уведомления. Смотрите также: Отзыв на апелляционную жалобу – образец Роспотребнадзор В Роспотребнадзор клиент может обратиться, если его права как потребителя нарушаются (например, не выполняются условия договора).

    Как написать жалобу на билайн?

    Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;

    • Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов.

    Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;

  • Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара.
  • Написать жалобу на билайн

    Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации. Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

    109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

    1. Написать на общий электронный адрес [email protected] с указанием причины обращения в теме письма.
    2. Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
    • перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
    • выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
    • в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);
    • вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
    • ввести защитный код;
    • нажать «Отправить».

    По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

    Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

    Жалоба на билайн

    Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

    1. В телефонном режиме:
    • +7 (495) 763-51-24,
    • (499) 241 40 87,
    • (499) 241 43 10,
    • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
    1. Отправив жалобу по электронной почте: [email protected]
    2. На личном приеме.

    Жители г.
    Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

    Похожие записи:

    11 комментариев

    Защел в билайн оплатить.попросил музыку,громко играла,начались хамские ввпады.это на ватутина107.зовут эту хамку галя.

    живем в саратовской обл с невежкино в соседнем селе стоит вышка у нас зто единственная связь была Билайн на ней что то разрушилось приехали сделали и оставили нас без связи в том селе теперь 4 джи а у нас даже просто поговорить нельзя прошу принять меры

    ВОЛГОГРАД БИЛАЙ ВТАПТЫВАЕТ ВАШ АВТОРИТЕТ В ГРЯЗЬ ЗАНИМАЯСЬ ЛОХОТРОНОМ ТЕМ САМЫМ НАРУШАЯ ЗАКОН.БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПОД3ЛЮЧАЕТ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. ВМРЕЗУЛЬТАТЕ ДЕНЕГ НЕТ И НОМЕР ЗАБЛОКИРОВАЛИ. БИЛКЙН ЧТО СТАЛ ГОПНИКОМ В ЗАКОНЕ

    идите с паспортом в Билайн и пишите претензию и на возврат денег за подключение платных сервисов,, если не отдадут, то в Роспотребнадзор и прокуратуру

    вот еще в офис к ним ходить, если Билайн не принимают претензию по электронике, пишите сразу в Роспотребнадзор [email protected]

    Ульяновск.Звоню 5 дней подряд , оператор не берет трубку.Я многодетная мама , не могу связаться с ребёнком. Билайну все равно..Уходим всей семьёй из этой связи.Если читают сами админы – 89603762845.

    операторы снимают нечестно деньги мошенничают

    хотел перейти на другой тариф зашёл в офис билайн и обманули нагло

    Операторы снимают деньги за платные услуги ( сервисы), которые я не подключала. Люди уходите из Билайн, пусть остануться одни и у себя воруют деньги.

    Я пенсионер,пользуюсь Билайн с 2007 года.Поменял симку 20 августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31 проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83 рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!

    Пишем жалобу на Билайн

    К сожалению, в процессе предоставления телекоммуникационных услуг все чаще возникают спорные ситуации, в результате которых потребителям, то есть нам, приходится обращаться к операторам с жалобой на качество предоставляемых ими услуг. Одним из таких операторов является «Билайн».

    Права абонента по закону

    Согласно закону РФ № 126 «О связи» от 07.07.2003 г. Оператор должен:

    Предоставлять качественные услуги, обеспечивать конкурентные тарифы и прозрачный механизм списания платы за пользование сотовой связью. В случае нарушения прав каждый гражданин имеет право написать на «Билайн» жалобу.

    В каких случаях правомерно подать жалобу на оператора:

    • Некачественная связь;
    • Низкая скорость интернета;
    • Неправомерное списание средств с лицевого счета;
    • Блокировка счета без объяснения причин;
    • Рассылка спам-сообщений (как от «Билайн», так и со сторонних номеров);
    • Нарушения в работе фирменных салонов «Билайн», авторизованных точек продаж;
    • Плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки;
    • Отказ в расторжении договора;
    • Подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя.
    Читайте так же:  Для получения рвп какие докумннт нужен

    Как же можно пожаловаться на «Билайн».

    Подать жалобу в специализированный центр обслуживания абонентов «Билайн»

    Необходимо составить жалобу в двух экземплярах и принести ее в ближайший офис оператора.

    Внимание. Обязательно проследите, чтобы сотрудники зарегистрировали вашу претензию. Регистрация должна выглядеть так: на втором экземпляре Вам обязаны поставить входящий номер или другую отметку о получении (Например «Получено», должность, ФИО, дата.).

    Так же пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений. Согласно действующему законодательству РФ она должна быть в каждом магазине и выдаваться по первому Вашему требованию.

    Подать жалобу можно на официальный сайт оператора «Билайн»

    Набираем в браузере: http//kirov.beeline.ru (либо адрес официального сайта «Билайн» в вашем городе).

    С помощью кнопки «Задать вопрос» (расположена в правом верхнем углу между кнопками «Помощь и поддержка» и «Личный кабинет»), можно проверить тарифы, узнать о подключенных услугах, отключить ненужные. На вопросы будет отвечать «Электронный помощник»

    Так же на сайте с помощью сервиса «Личный кабинет» (верхний правый угол) абонент может проверить подключенные услуги, тарифы, заказать детальную выписку по счету и отправить жалобу. Для подачи жалобы необходимо заполнить форму обратной связи.

    В открывшейся форме заполните требуемые поля, выберите способ предоставления ответа (в телефонном режиме, электронной почтой). Далее жмем «Отправить запрос».

    По телефону

    • Горячая линия 8 (800) 700 06 11, 0611-для звонков с мобильного;
    • +74959748888-для звонков в международном роуминге (с номера Билайн звонки бесплатные, с любых других телефонов звонки оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи).

    Так же возможна подача жалобы в «Головной офис Билайн»

    Жалобу можно отправить письмом с уведомлением на юридический адрес компании, указанный в договоре в разделе «Реквизиты сторон» или на почту [email protected]

    Прокуратура или суд

    Жалобы, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевой счет относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Согласно ст.11 ГК РФ защиту таких прав осуществляет прокуратура и суд.

    Жалоба в Роскомнадзор

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций рассматривает жалобы только на качество покрытия и связи, не соответствие фактической и заявленной в договоре скорости Интернета, незаконную блокировку страниц. Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации.

    • Жалобу можно написать на электронный адрес c указанием причины обращения в теме письма;
    • Через форму обратной связи на официальном сайте (к обращению приложите копии подтверждающих документов, если таковые имеются);
    • Записаться на личный прием по телефону.

    В Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор принимает жалобы на качество обслуживания, навязывание дополнительных услуг, незаконное списание средств.

    • Отправить письмо с уведомлением на почтовый адрес;
    • Написать на электронный адрес;
    • По телефону;
    • Записаться на личный прием к уполномоченному сотруднику Общественной приемной;
    • Заполнить форму обращения на официальном сайте.

    Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на электронную почту, указанную в жалобе.

    Жалоба в ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).

    Если вы не довольны результатом рассмотрения жалобы, можно обратиться за помощью в региональную ОЗПП. Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг.

    • По телефону;
    • По электронной почте;
    • На официальном сайте: www.ozppko.ru (кнопка «Книга жалоб» в верхнем левом углу);
    • На личном приеме.

    Как должна выглядеть грамотно составленная жалоба

    Перед составлением текста претензии ознакомьтесь с договором!

    Жалоба на «Билайн» может быть написана от руки в произвольной форме или напечатана.

    Текст жалобы должен соответствовать рекомендациям ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года, а именно:

    • Размер электронного письма — максимум 2000 знаков;
    • Жалоба должна быть лаконичной, написанной на русском языке с соблюдением его норм и правил;
    • В тексте жалобы укажите, какие законодательные акты или пункты договора о предоставлении услуг сотовой связи были нарушены, какого решения вы добиваетесь. Укажите адрес магазина или салона, где произошел инцидент, ФИО лиц, чьи действия вы обжалуете.

    К электронному обращению можно прикрепить подтверждающие документы. Файлы, превышающие 5 Мб можно отправить заказным письмом, о чем необходимо написать в электронной форме. Для жалобы на бумажном носителе обязательно составляется опись документов (фискальных чеков, выписок, договоров).

    Обязательно наличие полного, достоверного адреса отправителя, контактного телефона. Анонимные обращения не рассматриваются. Текст должен быть разборчиво написан, разбит на предложения и не содержать угрозы, нецензурную брань.

    Сроки рассмотрения официальной жалобы

    Сроки рассмотрения жалобы определены ст.12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно ст.55ФЗ № 126 от 07.07.2003 «О связи» претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Официальный ответ должен быть направлен почтой РФ, или на электронный адрес в форме электронного письма с цифровой подписью. При полном, либо частичном отклонении претензии, а также нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

    Источники


    1. Брауде Илья Записки адвоката; Советская Россия — М., 2010. — 224 c.

    2. ред. Карпунин, М.Г. Экономический эксперимент и право; М.: Юридическая литература, 2011. — 160 c.

    3. Профессиональная этика и служебный этикет. Учебник. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2014. — 560 c.
    4. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2009. — 320 c.
    5. Щеглова Л. В. Защита своих прав в судах общей юрисдикции; Омега-Л — М., 2014. — 232 c.
    Куда обращаться чтоб решить проблемы с билайном
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here