Куда обращаться если на тройку неправильно положил деньги

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Куда обращаться если на тройку неправильно положил деньги" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Как вернуть ошибочный платёж на чужую карту «тройка»?

Ошибочный удалённый платёж на транспортную карту «тройка» — головная боль пассажира.

Карта не персональная, поэтому инструментов для возврата денег почти нет. Единственное доказательство приобретения пластика — чек, который все, как правило, выбрасывают.

Если прошло немного времени, вам можно попытаться сделать следующее.
На сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы — troika mos ru есть раздел «вопросы и ответы», но там вашего случая нет.
Есть форма обратной связи. Туда пишут, не обращаясь в официальный орган государственной власти, поэтому ответа вы не получите. В лучшем случае вопрос опубликуют в разделе «вопросы и ответы».

Официальные обращения нужно направлять в Общественную приемную Департамента Транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы — dt mos ru . В этом обращении вы сможете показать снимок с экрана об осуществлённом платеже, а также сможете объяснить ситуацию, которая с вами произошла.
Вы, если хотите, что вам вернули деньги, должны будете описать ситуацию следующим образом — доказать, что такую ошибку может совершить любой пассажир, и чем больше будет предупреждений на сайте, пометок, тем меньше будет ошибок. Точнее, вы должны доказать, что это сайт такой корявый, что вы совершили ошибочный платёж.
Да, вы небогатый человек, который хочет соблюдать закон и ездить по правилам, но вам сложно ориентироваться на сайте, который сделан неправильно.
Внизу, под обращением, лучше сделать приписку, что копия письма направлена в службу администрации президента.

Обратитесь и к городским властям Москвы — www mos ru . Это же не трудно — скопировать письмо и разослать в несколько инстанций.
Результат бывает только у того, кто делает. Делайте, не надеясь на благоприятный исход, и получите ожидаемое. Закон природы ))

«Тройку» теперь можно пополнить через «Сбербанк Онлайн»

Транспортную карту «Тройка» теперь можно пополнить с помощью интернет-банка «Сбербанк Онлайн». Об этом сообщает пресс-служба правительства Москвы.

Чтобы пополнить «Тройку», надо ввести десятизначный номер карты на сайте или в мобильном приложении и указать сумму до 2,5 тысячи рублей. После платёж нужно активировать через жёлтый информационный терминал в вестибюле любой станции метро. Для этого на экране терминала надо нажать кнопку «Удалённое пополнение», затем поднести карту к кругу-сканеру и дождаться окончания записи платежа. Через несколько секунд на экране должна появиться перечисленная сумма.

Деньги на карте будут храниться в течение пяти лет.

Сейчас транспортную карту «Тройка» можно пополнить в 4 тысячах точек прямого пополнения и 32 тысячах — удалённого. Их полный список можно найти на официальном сайте транспортной карты.

Как вернуть деньги с карты Тройка?

Можно ли вернуть деньги с карты Тройка?

Конечно можно. Это же, по сути, электронный кошелек. На сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной
инфраструктуры города Москвы есть вся информация, которая касается карты «Тройка».

Вот сайт — troika mos ru

Возвращение денег с карты «Тройка». В этом нет ничего сложного.

Для возвращения средств с карты «Тройка» необходимо обратиться в Пассажирское агентство ГУП «Московский метрополитен» либо в любой его филиал. С Вас потребуется сделать одно простое действие — написать заявление по установленной форме. В заявление обязательно нужно указать точную сумму средств, которые требуется вернуть; номер лицевого счета либо банковской карты (на которую будут возвращены средства), а также реквизиты самого банка. Стоит отметить, что к заявлению требуется приложить реквизиты с печатью банка, карту «Тройка» (на которую записан проездной билет «Электронный кошелёк»).

Точные координаты ГУП «Московский метрополитен»:
Организация находится в двухэтажном здании, являющемся пристройкой к зданию южного вестибюля станции метро «Красные ворота».
Проезд: до станции «Красные ворота».
Контактный телефон: 8 (495) 688-0261.

Контакты филиалов ГУП «Московский метрополитен».
№1: станция метро «Алтуфьево». Телефон: 8 (495) 684-9743.
№2: станция метро «Каширская». Телефон: 8 (495) 622-2318.

Что касается записанных на карту проездных билетов ГУП «Мосгортранс» и ГУП «Московский метрополитен», то они возврату не подлежат. Данная информация указана на официальном сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Средства за абонементные билеты для проезда на пригородных железнодорожных поездах, находящихся на карте «Тройка» можно в нескольких случаях:
— в случае увольнения, при смене места жительства, командировки, болезни и др. Для этого потребуется написать соответствующее заявление и приложить документы, подтверждающие уважительную причину из списка.

Куда обращаться если на тройку неправильно положил деньги

Неиспользованные деньги с карты «Тройка» теперь можно вернуть

Пользователи транспортной карты «Тройка» теперь могут вернуть неиспользованные в поездках деньги. Об этом рассказала заместитель главы городского департамента транспорта Алина Бисембаева, передаёт информагентство «Москва».

Если пассажир решит сдать «Тройку», то вместе с неиспользованными в поездках деньгами ему вернут и 50 рублей залога за, которые он оставлял при её получении в кассе метрополитена.

«Возврат денег, оставшихся на счету, — это некая процедура, которая занимает время, и мы решили кассиров, которые сидят в метро, не отвлекать на это, потому что у них есть задача быстро обслуживать пассажиров», — добавила Бисембаева.

Пассажирское агентство московской подземки находится в двухэтажной пристройке к зданию южного вестибюля станции «Красные ворота».

Все это я где-то видела, слышала, читала

Что делать, если вы пополнили баланс карты Тройка через интернет-банк, а деньги не были зачислены?

И выполнив необходимые действия, увидела надпись следующего содержания:

Пополнение Тройка невозможно: операция невозможна по техническим причинам

По телефону мне сообщили, что с картой следует приехать в пассажирское агентство, расположенное на станции метро «Красные ворота». Где я сдам карту на экспертизу, которая длится 10 дней.

Ох, да будет неладен тот день, когда я решила купить эту карточку :).

В 2019 году я ездила на Красные ворота, но теперь для обмена неисправных карт Тройка, выяснения платежей необходимо посетить Сервисные центры «Московский транспорт»:

Старая Басманная, д. 20, корп.

Читайте так же:  Как проводиться согласование с фас на строительство

1, пн.-вс.: 08.00-20.00

1905 года, д. 25, пн.-вс.: 08.00-20.00

Внимание! Моя история произошла в 2019 году, но сейчас обмен карты Тройка возможен в день посещения Сервисного центра!

В помещении несколько окошек, где принимают заявления. Процедура сдачи карты на экспертизу занимает совсем немного времени, не более 5 минут.

У меня даже не попросили чек, подтверждающий оплату — все зачисления были отражены в отчете.

забирают на срок до десяти дней, причем рекомендуют позвонить перед поездкой, чтобы уточнить, пришла ли карта. Так как в случае выхода из строя чипа, может понадобится еще несколько дней на замену карты. А-а-а-а… Век современных технологий, здравствуй.

Моя история закончилась благополучно — спустя 10 дней я получила назад карту с зачисленными средствами.

Итого — баг системы Тройка мне обошелся в две поездки на метро и время на турне.

Почему не зачислись деньги на карту Тройка при оплате онлайн?

Почему не зачисляются деньги на Тройку при оплате через интернет (яндекс.деньги, банк онлайн, банковской картой онлайн и тд),

при этом банк платеж совершил и деньги списались.

Как проверять баланс карты Тройка онлайн?

Разобралась сама, звонила и в банк, и в службу поддержки пользователей транспортной карты Тройка (контакт-центр Мостранспорт).

Пояснения дали именно там.

Банки не в курсе.

что для завершения дистанционного пополнения Тройки (а под ним подразумевается любой самостоятельный интернет-платеж без участия кассира в кассе метрополитена)

Вам следует активировать перечисленную сумму.

Ищете любой желтый валидатор в вестибюлях, переходах метрополитена :

Прикладываете Вашу «Тройку» и выбираете пункт меню «Дистанционное пополнение»,

Ждете до уведомления о зачислении на баланс перечисленной ранее суммы.

Вам следует подойти к валидатору в метро (они находятся только в метро, в непосредственной близости от касс, искать в переходах и на остановках общественного транспорта не нужно).

Приложив карту к валидатору, как делаете это для проверки баланса, выбираете раздел меню дистанционное пополнение.

Дисплей сразу отобразит сумму пополнения, которую вы внесли через интернет-банк или другими способами дистанционного пополнения.

Что делать, если перевел деньги не на ту карту?

Многие люди пытаются напрямую связаться с владельцами счетов и карт, на которые были случайно отправленные деньги.

Ошибка записи карты Тройка

Добрый вечер!
Может быть кто-нибудь сталкивался с подобной ошибкой?
Ситуация:
1. на карте остаток: 4 ед. (р) ( меньше одной поездки, хах )
2. Через приложение банка Тинькофф пополнил карту на 1400р
3. Жму удаленное пополнение у желтого терминала, прикладываю карту.
Вижу сообщение:
«остаток на карте: 4 ед.
Можно пополнить на 1400 ед.»
4. Прикладываю карту еще раз: «Ошибка записи».

Я бы в кассу сунулся.

Самый первый раз, пополняя тройку через инет, не мог записать на нее у «желтого мудака» деньги. Пришлось закинуть через приемник, хотя в инете предупреждали, что атата, все сгорит нафиг, если не зачислено сразу. На следующий день нашел время, постоял у желтого подольше, записалось. Будто он там к сети по дайлапу подключается. Ах да, между этими попытками был еще один желтый, который просто не работал.
С тех пор дел с ними больше не имел, а просто поставил Мой проездной. Благо, NFC есть.
И да, бабки в метро во всей этой системе полгода назад вообще не шарили. Не знаю, как сейчас. Обезопасил себя.
Как вариант, только попробовать другой терминал, постоять подольше, не тыкаясь, а именно подержать карту.

История продолжается
Я подошел к кассирам в метро и описал ситуацию.
Кассиры вышли со мной и попробовали «подержать подольше» карту, ничего не помогало.
Посоветовали обратиться в банк.
Написал в Тинькофф, описал ситуацию.
Из банка ответили, что

Мы передали коллегам, что Ваш платеж не дошел до получателя и Вы хотите повторно провести платеж.
В течение 1-го рабочего дня после того, как контрагент ответит, они позвонят Вам или направят SMS-сообщение с результатом.
В редких случаях коллегам может понадобиться больше времени.
Они обязательно дополнительно Вас проинформируют, если это случится.

Рассмотрение Вашего обращения по не поступлению платежа требует дополнительного времени, срок увеличен ориентировочно на 14 дней.

В субботу пришла смска
«Обращение по вопросу непоступления платежа рассмотрена, средства были успешно переведены.
Рекомендуем обратиться к поставщику услуг»
«Обратиться к поставщику услуг» — неясная фраза для меня, позже я прочитал инструкцию в сообщениях на сайте банка.
Похоже, что все хорошо, нужно только пополнить карту через желтый терминал.
Занялся этим вопросом в воскресенье.
Результат: нет платежей.
Позже я просмотрел в онлайн-банке сообщение.
(кратко) «средства переведены успешно, вам нужно пополнить карту через желтый терминал.»
Я описал мой воскресный опыт и попросил их указать этого самого поставщика, у которого я могу узнать информацию о карте и о поступлении средств ( разговаривать с желтым терминалом, ага ).
Также попросил, если они не смогут решить мою проблему, вернуть средства, т.к. проблемы с таким сервисом сильно затрудняют передвижение.

Я недели три назад наконец купил себе карту тройку.
Покупал в киоске на автобусной остановке. Спросил про пополнение через инет. Мне бабка сказала: «Ни в коем случае. Деньги не доходят, система не отлажена». В итоге наличку ей дал, зарядили нужный мне билет.

Вот же только на днях писали, что в будках у эскалаторов не бабки сидят, а дементоры.
Кто тогда в кассах?

полез в гугл узнать, кто такой дементор.
гугл советует «дементор продаёт шубу»

Ну в общем-то логично, если желтый терминал видит твои 1400, значит метрополитен их уже получил, то есть проблема либо в терминале, либо в карте.
Пополнял вчера тройку таким же образом, всё записалось и заработало успешно.

Как снять деньги с карты Тройка?

Можно ли с единой транспортной карты Тройка города Москвы снять деньги и вернуть их на свой банковский счет? Можно, но для этого должны быть веские причины, их нужно будет с доказательствами представить сотруднику организации «Пассажирское агентство метрополитена».

Зачем снимать деньги с «Тройки»?

Если человек уезжает из города в отпуск или переезжает в другой город, где «Тройка» не действует, ему захочется сэкономить и вернуть остаток денежных средств на свой счет банковской карты. Эта методика практикуется довольно редко. Чаще всего, такой гражданин передает карту другому человеку, своему другу или родственнику. Это допускается, так как проездной билет не именной, он не закрепляется за определенной личностью.

Читайте так же:  Как сейчас оформляется личный автомобиль

Если отдать карточку некому, можно попробовать вернуть деньги с Тройки на банковскую карту, рассмотрим как это делается.

Как вернуть деньги с карты Тройка на банковскую карту?

Чтобы осуществить возврат денег, нужно приехать в представительство организации «Пассажирское агентство метрополитена» на станцию метро «Красные ворота», либо в филиале на станции «Каширская» или «Алтуфьево».

Возврат осуществляется наличными, либо электронным переводом на счет владельца билета.
Там же можно сдать карту «Тройка» и получить сумму залога в размере 50 рублей.

Внимание! Если вы записали на Тройку билет по тарифу «ТАТ» или «Единый», денежные средства вернуть будет практически невозможно.

Что писать в заявлении?

В заявлении на возврат денежных средств следует указать:

[2]

  • паспортные данные;
  • количество денег, подлежащих возврату (для этого надо точно знать баланс карты);
  • номер пластикового проездного билета;
  • номер счета, на который будут переведены средства;
  • прикрепить чек с последней оплаты (не обязательно).

Чтобы получить возврат, нужно предоставить уважительную причину для отказа от использования билета, например:

  • болезнь;
  • смена места жительства;
  • длительная командировка;
  • увольнение с работы.

Вам придется представить справку, чтобы доказать, что билет вам больше не нужен и вы не сможете потратить оставшиеся на балансе денежные средства.

Если вы случайно зачислили на счет проездного «Тройка» больше денег, чем планировали, но не собираетесь прекращать его использование, лучше поберегите время и нервы, оставьте на счету эту сумму для использования в последующие месяцы, либо дайте их докатать своим родственникам.

Карту «Тройка» теперь можно пополнить с помощью СМС

Транспортную карту «Тройка» теперь можно пополнить с помощью СМС. Об этом сообщает пресс-служба департамента транспорта Москвы.

Для этого нужно отправить сообщение с текстом «troika » на номер 3210. При этом номер карты «Тройка», напечатанный на оборотной стороне, и сумма пополнения пишутся через пробел и без кавычек. Через несколько секунд на телефон отправителя придёт сообщение с просьбой подтвердить списание денег, а после подтверждения — СМС с результатом оплаты.

Пополнить «Тройку» через СМС могут абоненты мобильных операторов «Билайн», «МТС» и «Мегафон». Минимальная сумма пополнения составляет десять рублей, а максимальная — 2 500 рублей. Стоимость билета списывается со счёта мобильного телефона.

После удалённого пополнения карты деньги нужно «записать» на «Тройку» в метро. Для этого пассажиру необходимо приложить карту к одному из информационных терминалов жёлтого цвета, расположенных в вестибюлях станций. Для выполнения операции на экране терминала следует нажать кнопку «Удалённое пополнение», приложить карту к жёлтому кругу-сканеру и дождаться окончания записи платежа.

Сейчас транспортную карту «Тройка» можно пополнить в 4 тысячах точек прямого пополнения и 32 тысячах — удалённого. Их полный можно найти на официальном сайте транспортной карты.

Все это я где-то видела, слышала, читала…

и теперь хочу поделиться с вами

Как вернуть деньги, не зачисленные на карту Тройка

Что делать, если вы пополнили баланс карты Тройка через интернет-банк, а деньги не были зачислены?

Видео (кликните для воспроизведения).

На днях с моей картой Тройка случилась принеприятнейшая история. Осуществив удаленное пополнение баланса карты через интернет-банк, я прибыла на одну из станций метрополитена для зачисления этих средств (ДА, это обязательное условие при пополнении — нужно подойти к желтому терминалу, поднести карточку к считывателю и нажать на экране кнопку «Удаленное пополнение эл. кошелька»).

И выполнив необходимые действия, увидела надпись следующего содержания:

Пополнение карты Тройка невозможно: операция невозможна по техническим причинам

[1]

Упс. Ехать то хочется. После повтора всей процедуры заново, терминал мне сообщил уже новую информацию — теперь средств для зачисления НЕТ. А-а-а-а-а… Куда дели мои денюжки?! Я подошла к сотрудницам метрополитена, продающим билеты. Они мне сообщили, что по всем вопросам, связанным с зачислением средств, нужно звонить по телефону, указанному на карте. А они в этой ситуации помочь не могут. Пришлось покупать билет в кассе.

По телефону мне сообщили, что с картой следует приехать в пассажирское агентство, расположенное на станции метро «Красные ворота». Где я сдам карту на экспертизу, которая длится 10 дней. Ох, да будет неладен тот день, когда я решила купить эту карточку :).

В 2016 году я ездила на Красные ворота, но теперь для обмена неисправных карт Тройка, выяснения платежей необходимо посетить Сервисные центры «Московский транспорт»:
— ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1, пн.-вс.: 08.00-20.00
— ул. 1905 года, д. 25, пн.-вс.: 08.00-20.00

Внимание! Моя история произошла в 2016 году, но сейчас обмен карты Тройка возможен в день посещения Сервисного центра!

В помещении несколько окошек, где принимают заявления. Процедура сдачи карты на экспертизу занимает совсем немного времени, не более 5 минут. У меня даже не попросили чек, подтверждающий оплату — все зачисления были отражены в отчете.

Карту забирают на срок до десяти дней, причем рекомендуют позвонить перед поездкой, чтобы уточнить, пришла ли карта. Так как в случае выхода из строя чипа, может понадобится еще несколько дней на замену карты. А-а-а-а… Век современных технологий, здравствуй.

[3]

Моя история закончилась благополучно — спустя 10 дней я получила назад карту с зачисленными средствами.

Итого — баг системы Тройка мне обошелся в две поездки на метро и время на турне.

Что делать если размагнитилась карта «Тройка»

Иногда владельцы карты Тройка сталкиваются с тем, что прикладывая карту к считывающему устройству для оплаты проезда в транспорте ничего не происходит — турникет не открывается и не реагирует на карту, хотя и деньги, и записанные абонементы на карте точно есть. Скорее всего, основной причиной несрабатывания карты является тот факт, что карта просто размагнитилась. Попробуем выяснить, что же могло повлиять на размагничивание карты, и как поступить в подобном случае.

Может ли размагнититься «Тройка» и от чего

Карта Тройка – это обычная пластиковая карта, позволяющая оплачивать проезд на любом общественном транспорте на территории города Москвы (трамваи, троллейбусы, автобусы, электрички, метро и Аэроэкспресс). Поэтому, как и любая пластиковая карта, Тройка может размагнититься.

Читайте так же:  Получение путевку на охоту

Основными причинами этого являются: нахождение рядом с электромагнитными волнами и предметами, которые их излучают (мобильный телефон, планшет, ноутбук), либо рядом с ключами с записанными на них электромагнитными кодами (например, от домофона). Именно поэтому при получении карты выдается памятка о том, что Тройку не рекомендуется носить в чехле рядом с мобильным телефоном.

Что делать если карта размагнитилась

Что же делать, если размагнитилась карта Тройка? Первым делом необходимо прийти в любую кассу метрополитена или серую будку «Мосгортранса». Владельцу карты предложат написать заявление на проведение технической экспертизы карты и оставить ее для выяснения причин неисправности.

Срок проведения экспертизы от 1 до 10 дней.

После проведения экспертизы старую карту либо восстановят и вернут владельцу, либо выдадут новую, но перезапишут на нее все имеющиеся на старой карте абонементы. К сожалению, на период проведения экспертизы временную карту не выдают, зато продлевают срок имеющихся абонементов на 10 дней. Забрать карту можно будет в том же месте, где ее сдавали на экспертизу.

В случае если на время проведения технической экспертизы оставаться без транспортной карты никак нельзя, можно воспользоваться следующим способом: обратиться в кассу метрополитена, либо в специализированные киоски «Мосгортранс», магазины-партнеры акции «Евросеть», «Связной» и получить новую Тройку (стоимость ее составляет 50 рублей), записать на нее все необходимые абонементы и пользоваться нужное время.

После получения своей карты, новую карту можно вернуть в кассу метрополитена (независимо от того места где она была приобретена) и получить обратно свои 50 рублей заплаченные за карту. При этом оставшиеся на счету деньги можно также вернуть, обратившись в сервисные центры «Московский транспорт» по адресу: ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1, либо по адресу: ул. 1905 года, дом 25 (режим работы: ежедневно с 08.00 до 20.00).

Стоит отметить, что если неисправен абонемент «Единый» с лимитом поездок на 1 день, то такую карту обменяют на рабочую в тот же день.

В случае если размагнитилась социальная карта учащегося, взамен нее на время проведения экспертизы будет выдан бесплатный посадочный талон. Для его получения необходимо обратиться в любой серый киоск «Мосгортранса».

Что делать если карта сломалась или на ней трещины

Если же карта Тройка сломалась или на ней имеются трещины, химические повреждения, то такая карта считается пришедшей в негодность и восстановлению не подлежит. Если на карте к этому моменту уже закончились деньги, то можно ее просто выбросить и приобрести новую (стоимость карты 50 рублей).

Если же деньги на карте остались, тогда необходимо обратиться либо в сервисные центры «Московский транспорт» по адресам: ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1; ул. 1905 года, дом 25, либо в пассажирское агентство «Мосгортранс» по адресу: Лубянский проезд, дом 5, которые принимают клиентов каждый день с 08.00 до 20.00.

При себе необходимо иметь старую карту и новую (так как новую карту взамен сломанной не выдают). Специалисты транспортной службы перезапишут на новую карту все имеющиеся абонементы, но срок действия их на период проведения работ продлен не будет.

Переведут ли деньги на новую карту

В случае проблем с имеющейся картой, всегда есть возможность перевести деньги и записанные абонементы на новую. Для этого достаточно обратиться с заявлением либо в сервисные центры «Московский транспорт» по адресам: ул. Старая Басманная, дом 20, корпус 1; ул. 1905 года, дом 25, либо в пассажирское агентство «Мосгортранс» по адресу: Лубянский проезд, дом 5.

В случае если владелец карты решил отказаться от использования Тройки, то он может там же написать заявление на возврат имеющихся на карте денежных средств. После написания соответствующего заявления и предоставления банковских реквизитов для перечисления денежных средств, они будут возвращены владельцу. Срок возврата денежных средств – 30 дней.

Тройка — оплата проезда без очередей (видео):

С размагничиванием транспортной карты Тройка в последнее время сталкивается все большее количество людей, так как достаточно часто она находится рядом с предметами, излучающими электромагнитные волны (мобильный телефон, планшет).

В случае если карта перестала работать, но при этом видимых повреждений на ней нет, то достаточно просто обратиться в ближайший киоск «Мосгортранса», либо на станцию метрополитена. Специалисты транспортной службы в течение 10 дней либо исправят неполадки на старой карте, либо выдадут новую с записанными на нее абонементами (при этом срок действия абонементов будет продлен).

В случае же механического повреждения карты, восстановить ее будет нельзя, но при этом можно получить новую карту и перезаписать на нее, имеющиеся на старой карте абонементы.

При этом стоит отметить, что для избежания проблем с транспортной картой Тройка, ее можно носить в специальном защитном чехле – картхолдере, который поможет избежать проблем с размагничиванием и механическими повреждениями. Цена его не больше 50 рублей и приобрести его можно как в обычных магазинах, так и на Алиэкспрессе.

Карта Тройка сломалась или размагнитилась – что делать и куда обращаться?

Не спешите расстраиваться и покупать новый проездной, если ваша транспортная карта Тройка сломалась или размагнитилась, ее можно восстановить с сохранением баланса или количества поездок. Рассмотрим подробнее куда нужно обращаться, как происходит процедура восстановления и стоит ли она денег.

Карта Тройка размагнитилась – как поменять на новую и восстановить поездки?

Если пластиковая карточка не имеет внешних механических повреждений – трещин, разломов, сгибов, скорее всего Тройка просто размагнитилась от мобильного телефона или другой техники, от обычных ключей она размагничиваться не должна. Где восстановить размагниченную Тройку с сохранением поездок и денег не балансе?

Вы можете обратиться:

  • в кассу метрополитена;
  • в пункт продажи билетов ГУП «Мосгортранс»;
  • в сервисный центр «Московский транспорт»;
  • в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Самый простой способ – подойти к кассиру на любой станции московского метрополитена или в серую будку Мосгортранса и заполнить заявление на экспертизу и восстановление транспортной карты. Временный билет при этом не выдается. Техническая экспертиза производится не более 10 календарных дней. Если билет оказался рабочим, вам просто вернут его. Если же неисправность Тройки подтвердится, ее заменят на новую с восстановлением оплаченного срока действия услуги или неиспользованных поездок. Забрать новую карточку нужно там же, куда сдавали сломанную.

Читайте так же:  Служба приставов подать жалобу

Форма заявления на техническую экспертизу билета.

Срок действия проездного продлевается на количество дней, в которые проводилась экспертиза.

Обратите внимание: восстановление баланса или оплаченной услуги производится после оплаты изготовления новой транспортной карты в размере 50 рублей.

Тройка сломалась, треснула или погнулась – что делать?

Если на карте есть видимые механические повреждения, такие как сгиб, трещина, разлом или следы термического или химического воздействия, она считается пришедшей в негодность и обращением в кассу метрополитена тут не обойтись. Чтобы поменять сломанную карту Тройка и перевести деньги на новую обратитесь в одну из перечисленных организаций:

  • в пункт по продаже билетов ГУП «Мосгортранс»;
  • в сервисный центр «Московский транспорт»;
  • в пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс».

Адреса сервисных центров «Московский транспорт»:

  • ул. Старая Басманная, дом 20, корп. 1, без выходных, с 08:00 до 20:00
  • ул. 1905 года, дом 25, без выходных, с 08:00 до 20:00

Адрес пассажирского агентства ГУП «Мосгортранс»:

  • Лубянский пр., дом 5, без выходных, с 08:00 до 20:00

Вместе со сломанной картой нужно сдать новую исправную карту для переноса баланса или тарифа, бесплатно новые карточки не выдают. Ее стоимость – 50 рублей. При этом желательно иметь чек на пополнение старой карты.

Перенести деньги с одной сломанной Тройки на другую исправную не составит труда для технических специалистов сервисного центра, но вернуть деньги за неиспользованные поездки по оплаченному тарифу невозможно.

Кстати, если карту Тройка намочить или постирать в стиральной машинке, она не перестанет работать, в отличие от бумажного билета, от которого ничего не останется. А вот при сильном отжиме карточка может пострадать, погнуться или треснуть.

А если никуда не обращаться?

Если у вас нет времени обращаться в представительство ГУП «Мосгортранс», а денег или поездок на карте оставалось как раз только на проезд до сервисного центра, просто приобретите новую карту или брелок Тройка, так как она не персонифицирована и по сути является простым билетом, только в пластике и с функцией пополнения.

Старайтесь хранить новый билет в прочном чехле, чтобы случайно не сломать карту Тройка в тот момент, когда на ней будет много поездок.

Способы активации карты “Тройка” после пополнения онлайн

Транспортные карты пользуются популярностью у жителей крупных городов, ввиду удобства их пополнения и использования, компактного размера и возможности приобретать «пакеты» поездок. Один из нюансов использования транспортной карты – необходимость активировать Тройку после пополнения онлайн.

Где активировать Тройку после пополнения онлайн

Жители Москвы давно уже оценили преимущество карты «Тройка» по сравнению в с покупкой билетов на городской транспорт или жетонов в метро. Тройка предоставляет возможность пользоваться всеми услугами городского муниципального транспорта, зачисляя деньги на баланс пластика и расплачиваясь одним касанием.

С недавних пор карточку стало возможно пополнять при помощи различных онлайн-сервисов, а не только в кассах метро. Однако ее все равно приходилось активировать в валидаторах метрополитена. Сейчас ситуация несколько изменилась, особенно для владельцев Android-смартфонов.

Важно! Если у вас есть мобильный телефон на базе Андроид, которой обладает функциями NFC, то вы можете активировать Тройку, приложив карточку к телефону с активной меткой. Владельцам смартфонов на базе iOS такая услуга недоступна – через ApplePay можно лишь пополнять баланс карты, однако активировать ее придется на валидаторах подземки.

Кроме валидаторов , для активации после оплаты через интернет можно использовать информационный терминал, который можно встретить на станциях метро.

Способы активации карты Тройка

Активирование удаленного пополнения необходимо с той целью, чтобы перевести онлайн-платеж на счет вашей карты. Внести деньги удаленно можно следующими способами:
  • с баланса мобильного телефона;
  • с карточки через банковский перевод (например, через Сбербанк Онлайн);
  • с баланса интернет-кошельков;
  • через официальный сайт Тройки.

При внесении денег через специальные терминалы или кассы метрополитена активация карточки не нужна – она производится сразу же по зачислении суммы.

После пополнения баланса следует найти в метро желтый терминал или желтый валидатор . Для активирования карты с помощью валидатора необходимо просто приложить к нему карту. Для того чтобы активировать карту через терминал, выполните следующие действия:

  • подойдите к терминалу и в главном меню выберите пункт « Удаленное пополнение»;
  • поднесите карту к точке считывания NFC;
  • дождитесь подтверждения активации на экране – он отобразит ваш удаленный платеж и подтверждение его зачисления;
  • можете извлечь карту – теперь она активирована и готова к использованию.

Если вы пользуетесь терминалом первый раз, мы можете воспользоваться опцией «Помощь», которая при помощи системы активных подсказок поможет вам зачислить средства на транспортную карту.

Говоря о новых функциях, вы можете активировать платеж на карту Тройка с мобильного телефона. Как уже было упомянуто, для этого необходим телефон на базе операционной системы Андроид. Чтобы произвести активацию, нужно выбрать соответствующий пункт в приложении транспортной системы и приложить карту к поверхности телефона, чтобы с нее считалась NFC-метка.

Для чего нужно активирование

После произведения оплаты банковской картой, со счета мобильного, через сервис Сбербанк Онлайн, или другим удаленным способом пополнения, система отправляет ваш платеж на общий сервис Тройки. Иными словами, ваши деньги уходят в систему, не приписываясь конкретно к вашей транспортной карточке. Активация карты через NFC-метку нужна для того, чтобы зачислить оплату услуги на конкретный транспортный билет.

Что делать, если платеж не активируется

У некоторых пользователей «Тройки» могут возникнуть вопросы по поводу принципа зачисления средств на карточку. Например, иногда при активации карты проверка баланса через приложение или терминал отображает зачисленную сумму, но количество оплаченных поездок равняется нулю, что делает поездки невыгодными – стоимость билета продолжает сниматься за единичные поездки, не делая «скидок» на разом купленный транспортный пакет. Если вы хотите сразу оплатить поездки, необходимо совершать эту операцию через кассы метрополитена.

В иных случаях платеж может вовсе не пройти. Такие случаи не зарегистрированы официальными источниками, однако при возникновении проблемы можно обратиться в службу поддержки клиентов на сайте транспортной компании или по указанному на нем телефону горячей линии . Скорее всего, специалисты попросят вас приехать в головной офис сервиса, чтобы уточнить детали происшествия. Не забудьте распечатать квитанцию или электронный чек, который подтверждает факт оплаты вами услуг Тройки. Эти документы позволят решить проблему на месте – после подтверждения платежа, сотрудники «вручную» зачислят вам необходимое количество поездок.

Читайте так же:  Бсплатная государственная проверка автомобиля на запрет регистрационных действий

Проездной электронный пополняемый билет «Тройка» — отзыв

Деньги ушли в никуда, карта не работает!

У меня есть подобная карта, только на Дубайский транспорт, очень удобна вещь. Сама я не пользуюсь в Москве общественным транспортом, но вот дочка часто куда то мотается. Посоветовала ей купить себе Тройку, чтобы сэкономить на поездкой и не покупать каждый раз билетики.

Досконально прочитала про нее на сайте, к стати пришлось перечитывать несколько раз, так как в их хитросплетениях разобраться крайне сложно. В общем намудрили они с описанием знатно.

Порадовала возможность пополнения карты онлайн, так вот это самое пополнение оказывается вовсе и не работает, в прочем как и сама карта. Положила через их сайт на карту деньги, с банковской карточки они благополучно списались, а вот на Тройку за сутки так видимо и не дошли, поэтому на следующий день у дочки при попытке войти в транспорт она вовсе не сработала. К стати приложение яндекс метро почему то не может считать информацию по этой карте, хотя с одноразовыми талончиками вполне справляется. В общем деньги на ветер, считай мосгортранспорт или кто там этим занимается их просто украл!

Неиспользованные деньги с карты «Тройка» теперь можно вернуть

Пользователи транспортной карты «Тройка» теперь могут вернуть неиспользованные в поездках деньги. Об этом рассказала заместитель главы городского департамента транспорта Алина Бисембаева, передаёт информагентство «Москва».

Чтобы вернуть неиспользованные деньги, держатель карты должен обратиться в пассажирское агентство метрополитена. «Деньги по карте „Тройка“, если вы не воспользовались ими, возвращаются вам в полном объёме. Для этого вы должны последовать в пассажирское агентство метрополитена, и там вам вернут оставшиеся средства. Изначально это не было возможно, но потом мы получили ряд писем от людей, мы обратили на это внимание», — сообщила Бисембаева.

Если пассажир решит сдать «Тройку», то вместе с неиспользованными в поездках деньгами ему вернут и 50 рублей залога за карту, которые он оставлял при её получении в кассе метрополитена.

«Возврат денег, оставшихся на счету, — это некая процедура, которая занимает время, и мы решили кассиров, которые сидят в метро, не отвлекать на это, потому что у них есть задача быстро обслуживать пассажиров», — добавила Бисембаева.

Пассажирское агентство московской подземки находится в двухэтажной пристройке к зданию южного вестибюля станции «Красные ворота».

Частные вопросы владельцев Тройки

Транспортная карта «Тройка» позволяет одним пластиковым носителем рассчитываться за проезд во всех наземных видах транспорта, в метро и пригородной электричке. Из-за ежедневной эксплуатации нередко бывают случаи, когда карточка теряется, портится или просто в связи с постоянным использованием приходит в негодность. Как быть в таких случаях?

Как восстановить «Тройку» при утере?

Если карта «Тройка» не персонализирована, то восстановить и даже просто заблокировать ее невозможно. Если же утерянная карта была закреплена за определенным пассажиром, например, школьниками и студентами, то ее возобновление возможно путем перевыпуска. Владелец карты должен обратиться в ту организацию, где он оформлял потерянный проездной. Получив новую карточку, пассажиру нужно посетить Сервисный центр транспортных средств г. Москва, чтобы на ней возобновили все сервисы с потерянного пластика.

Как действовать при неисправности карточки?

При неисправности карты и в случае отсутствия видимых повреждений (сгибов, заломов, отверстий и т.д.) можно отдать ее на экспертную оценку состояния в любой кассе метро. Время, которое отводится на проведение исследования, зависит от билетов, записанных на карте:

  • 5 дней, при условии, что на «Тройке» нет абонементов для пользования пригородными электричками либо проездных исключительно для наземных транспортных средств. Экспертизу проводят в лаборатории московского метро;
  • десять дней, если указанные выше абонементы есть, тогда карточка передается на экспертизу в Центр кодирования и восстановления проездных Мосгортранса.

При этом действие проездных увеличивается на срок экспертной оценки состояния, но временная карта взамен не выдается.

Если же на карте есть видимые повреждения, то нужно приобрести новую и предоставить обе карточки в любой Сервисный центр средств передвижения г. Москва, где с неработающего пластика перенесут все записанные тарифы на новый.

Возможно ли снять средства с «Тройки»?

Вернуть деньги можно лишь в случае внесения денег на билет «Кошелек», делается это по заявлению владельца проездного наличным или безналичным способом, на протяжении месяца со дня подачи бланка с соответствующим прошением в Сервисный центр средств передвижения г. Москва. Вернуть деньги за другие неиспользованные абонементы невозможно.

Как перевести средства с одной «Тройки» на другую?

Видео (кликните для воспроизведения).

Перевести деньги с одной карты на другую можно, если первый пластик поврежден и его баланс в Сервисном центре по заявлению владельца переводится на новый.

Источники


  1. Адвокатская деятельность и адвокатура в России. Часть 2. Особенная часть, специализация / ред. И.Л. Трунов. — М.: Эксмо, 2016. — 864 c.

  2. Бирюков, Б.М. Приватизация и деприватизация жилья: вопросы правового регулирования; М.: Ось-89, 2011. — 208 c.

  3. Комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (постатейный). — М.: Деловой двор, 2011. — 120 c.
  4. Саблин, М. Т. Взыскание долгов. От профилактики до принуждения. Практическое пособие / М.Т. Саблин. — М.: КноРус, 2014. — 416 c.
  5. CD-ROM. Теория государства и права. Электронный учебник. Гриф МО РФ. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2006. — 577 c.
Куда обращаться если на тройку неправильно положил деньги
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here