Купили стиральную машинку она битая

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Купили стиральную машинку она битая" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Отзыв: Elmall71.ru — интернет-магазин бытовой техники и электроники — Не хотят менять битую стиралку

Купил стиральную машинку, не сразу заметил, что она битая, позвонил в магазин с требованием заменить ее, послали в сервисный центр, хотя в законе прав потребителей ясно написано, что при дистанционном способе приобретения товара покупатель может отказаться от товара (про причину вообще ничего не сказано) в течение 7 дней.

Получается я купил стиралку, чтобы отвезти ее в сервисный центр сразу же?!

> «> Купили стиральную машинку она битая

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

Если у вас забрали изделие на ремонт, то должны предоставить на этот период аналогичную модель бесплатно. Что делать, если стиралка куплена уже несколько месяцев назад, уже производился ремонт, а она работает плохо. Если в течение гарантийного года простой из-за неисправности составляет суммарно тридцать дней и больше, можно ее заменить.

Если продавец не согласен, он должен назначить проверку состояния товара за свой счет. Если дефект подтвердится, то расходы по проверке неисправности и транспортировке несет продавец, если нет – то владелец платит за экспертизу.

По заявлению о возврате и результатам поверки магазин обязан сделать возврат в течение 10 дней.

Ремонт или покупка новой стиральной машинки

Сразу хочу предупредить, что я в них абсолютно не разбираюсь, так что если буду сильно косячить — поправляйте )

Сначала хотели взять какой-нибудь недорогой самсунг тысяч за 10-11, но потом все же решились остановиться на боше, из имеющихся был турецкий waa 16170 ce за 17 и немецкий wlx 16162 за 20. Остановились, начитавшись всяких отзывов, на последнем.

Млять сгорел нагреватель.

Позовите мужика с руками. Он выкрутит тен, съездит на рынок купит российский аналог за 300 рур и поставит обратно.

с баком из нержавейки, сейчас таких вообще не делают ибо не нужны такие.

Машинки с баком из нержавейки отличаются от пластиковых большей массой и ценой.

Кстати интересно, а что ответит расхваливающий машинку мастер, если предложить ему купить её?

ага, про маркетинговый ход — так наверняка и будет, спасибо)

буду оговаривать этот момент

а про то, что «сейчас таких не делают» — это имелось в виду не непосредственно про нержавейку, а в целом про машинки эконом-класса, якобы раньше качество на порядок лучше было в этой категории

У Ардо тех лет плата находится сзади внизу.

Довольно часто в неё попадала вода и выводила из строя.

Но чтобы это вызвало свечение — сомнительно,

если только при этом машина вдруг не ускорилась до бешеных оборотов.

Двигатели там неремонтопригодные.

По гарантии их не ремонтируют — меняют.

Особого смысла восcтанавливать нет.

Взять какой-нибудь Direct Drive,

чтобы не иметь больше проблем со щётками и ремнями.

не стал читать кучу мини-простыней мэйфлавера, не понял, к какому выводу пришла тредоводительница, но напишу пару слов от себя

первое. машинку, которая отработала 8 лет можно смело выбрасывать

что касается новой машинки, ваш изначальный выбор был на мой взгляд правильным

из машинок стоит вообще брать либо итальянский аристон, либо немецкий бош

многие производители сейчас собирают в России, но обычно качество сборки не лучшее

тут кажется были возгласы про то что бош, это же БОШ! откуда в сраной рашке Немецкий БОШ?!

главное — страна сборки имеет большое значение, поэтому стоит побеспокоиться и увидеть своими глазами хотя бы в документах или в наклейке на агрегате, где он мэйд ин

что касается мастеров и их года гарантии на свою работу — это их год гарантии на СВОЮ работу, потому если они заменят плату, а через пару месяцев что-нибудь отвалится, они будут не виноваты и ничего не сделают

Производитель зашит в коде модели.

Из узких (40 см) Бошей немецкого производства — серия WLX (кроме WLX заканчивающихся на 4 ( например WLX 20194.

Из полноформатных (60 см) — серия WAS.

Топикстартеру: а где мама живет, если не секрет?

Можно ли вернуть стиральную машину?

Приобретая габаритную бытовую технику, такую, как стиральная машина, покупатель надеется, что она прослужит ему долго.

Случается, что покупка по какой-то причине перестает его устраивать. Он хочет вернуть товар в магазин, чтобы обменять на другой либо получить свои деньги обратно.

Часто, не зная своих прав и надлежащего порядка действий, потребитель сталкивается с трудностями, совершает ошибки. Чтобы подобная ситуация доставила как можно меньше отрицательных эмоций, прочтите данную статью, и вы узнаете:

  • в каких случаях можно вернуть стиральную машину в магазин, в том числе и в интернет-магазин;
  • что вы как покупатель, имея претензии к товару, можете потребовать от продавцов;
  • как действовать, если новая стиральная машина оказалась бракованной;
  • что делать, если она сломалась вскоре после покупки;
  • что можно предпринять, если вам слишком часто приходится ремонтировать вашу стиральную технику;
  • как правильно написать претензию для возврата данной бытовой техники в магазин.

Стиральная машина исправна, но по какой-то причине вам не подходит

Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка. Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если:

  1. она не подошла по размеру;
  2. не устраивает громкость звука во время стирки;
  3. разонравилась модель.

Если вы приобрели товар через интернет-магазин, то у вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев. Следует учесть, что стиральная машинка в этом случае должна быть товарного вида и со всеми заводскими ярлыками.

Читайте так же:  Как директор пишет заявление на отпуск образец

Купленная стиральная машина оказалась ненадлежащего качества

Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику. Если сколы, царапины, вмятины обнаружатся уже дома, то доказать, что это не брак транспортировки, установки или эксплуатации, вы не сможете.

Если же поломка касается функциональности, то возможности возврата, обмена или ремонта стиральной машины зависят от срока обнаружения неисправности.

Машинка сломалась, когда прошло менее 14 дней после покупки

Если вы выявили в агрегате любое несоответствие требованиям качества, то можете обратиться в магазин с одним из требований:

  1. принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги (срок выполнения ­– до 10 дней);
  2. обменять стиральную машину на исправную (это сделают в течение 7-30 дней);
  3. устранить неисправность по гарантии или возместить расходы по ремонту (максимально на это отводится 45 дней);
  4. снизить стоимость соразмерно дефекту.

Поломка случилась позже 15 дней эксплуатации

Вернуть или заменить технически сложный товар вы сможете, только если неисправность окажется серьезной.

Степень неисправности устанавливает экспертиза, которая проводится силами продавца. Машинка на экспертизу доставляется за счет магазина.

Если собираетесь обменивать или возвращать агрегат, не допускайте к нему мастеров из посторонних сервисных центров.

При подаче на экспертизу в вашем присутствии составляется акт, в котором указывается:

  1. Модель и серийный номер машинки.
  2. Описание внешнего вида с указанием наличия механических повреждений.
  3. Сама неисправность.

Можно зафиксировать проявление проблемы и внешний вид изделия на фото.

После экспертизы осуществляется бесплатный гарантийный ремонт стиральной машинки.

После двух недель, прошедших со дня покупки, вам согласятся обменять сломавшуюся машинку или вернуть за нее деньги, если:

  1. недостаток неустраним;
  2. нужен долгий и/или дорогой ремонт;
  3. суммарные сроки ремонта превысили 30 дней в каждом гарантийном году, то есть машинка часто ломается;
  4. ремонт по гарантии не произведен в течение 45 дней со дня обращения.

Как написать претензию

Ваш первый шаг к решению проблемы – письменное обращение к представителю организации, продавшей вам неудачную стиральную машину.

Претензию нужно составить в двух экземплярах и принести на подпись любому должностному лицу (администратору или продавцу) в магазине: второй экземпляр с отметкой о принятии претензии покупатель оставляет у себя.

Строгой и определенной формы для составления претензии нет. В тексте обязательно должны быть указаны:

  1. получатель и отправитель (физические лица, а не организации);
  2. ваш контактный адрес, по которому на претензию придет ответ;
  3. максимальное количество данных о купленном товаре: название, модель, артикул, данные чека, цена, серийный номер, дата покупки, наличие гарантийного талона (приложите его копию к претензии);
  4. суть вашего недовольства стиральной машиной в произвольной форме (опишите проблему подробно);
  5. требования к продавцу (возврат денег, обмен товара, ремонт, снижение стоимости);
  6. ваша подпись с расшифровкой, дата подачи претензии.

Ознакомьтесь с образцами претензий для возврата товара в течение 15 дней после покупки, а также товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Продавец не согласен с вашими требованиями?

В этом случае поможет твердое знание ваших прав и настаивание на их исполнении. Причинами для отказа магазина в приеме, обмене или ремонте бракованной техники не могут быть:

  • нетоварный вид изделия;
  • утрата упаковки;
  • следы эксплуатации;
  • отсутствие товарного чека;
  • покупка по акции или со скидкой.

Если в магазине отказываются подписать вашу претензию, отправьте ее заказным письмом на юридический адрес, указанный на стенде «Защита прав потребителя», ответ обязателен в течение 10 дней.

Также можно попросить сделать отметку на вашем экземпляре в присутствии двух незаинтересованных свидетелей. В случае отказа один экземпляр нужно просто оставить в магазине, а на своем отметить факт отказа, и привести имена и адреса свидетелей.

В крайнем случае, можно обратиться в суд или организации по защите прав потребителей. Практически всегда правда оказывается на стороне покупателей.

Памятка недовольному покупателю

Итак, подведем итоги. Ваши действия, если вы недовольны покупкой стиральной машины:

1.Решить, что именно вы будете требовать от магазина:

– обмена агрегата на исправный;

Помните, что деньги за исправную стиральную машину вам не вернут.

2.Написать претензию к товару ненадлежащего качества в двух экземплярах.

3.Отнести претензию в магазин и получить на своем экземпляре отметку продавца о получении.

4.Ждать ответа до 10 дней.

5.В случае неблагоприятного результата обратиться в общество защиты прав потребителей или в суд.

Как вернуть стиральную машину в магазин

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?

При приобретении любых товаров права и обязанности сторон закреплены законодательно. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 7.02.1992 (далее – Закон).

Необходимость вернуть стиральную машину может возникнуть в нескольких ситуациях:

  • не подошла по цвету, габаритам и т.д., однако техника работоспособна, претензий к качеству нет;
  • после покупки были обнаружены дефекты, брак;
  • стиральная машина сломалась в течение гарантийного срока.

Как вернуть исправную стиральную машинку

Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.

Исключения:

  • товар, который был приобретен в интернет-магазине.

Согласно ст. 26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.

  • товар, на который не распространяется гарантия.
Читайте так же:  Медкомиссия для детского сада приказ

Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.

  • Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации. Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.

Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.

Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.

До поломки прошло менее 15 дней

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:

  • требовать возврата денег в срок до 10 дней;
  • обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены. На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;
  • отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
  • попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.

Перечень документов для возврата бытовой техники:

  • Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
  • Паспорт или другое удостоверение личности.
  • Чек, подтверждающий покупку

Внимание! Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если у покупателя отсутствует документация, подтверждающая покупку (чек, накладная, сопроводительные документы на товар и т.п.), а у руководства магазина есть сомнения, что товар приобретался у них, то спор может быть решен в судебном порядке.

  • Гарантийный талон.
  • Оригинальная упаковка (не обязательно).

Если товар приобретался в кредит, то к вышеуказанным документам необходимо добавить:

  • Копии кредитного договора и договора залога.
  • Справку из банка о размере кредита и остатке задолженности.
  • Квитанции, подтверждающие оплату тела кредита и процентов по нему.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней.

До поломки прошло более 15 дней

Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт.

Возврат технически сложного товара возможен, если:

  • был обнаружен существенный недостаток;
  • сервисный центр нарушил сроки ремонта (стиральная машина была в ремонте более 45 дней);
  • невозможно использовать бытовой прибор более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

Чтобы защитить продавца от необоснованных требований покупателя, закон предоставляет магазину право провести проверку качества товара. Стоимость экспертизы и доставку стиральной машины в сервисный центр оплачивает продавец. Потребитель вправе присутствовать во время проведения экспертизы.

В присутствии покупателя должен быть составлен акт, в котором указывается:

  • данные о стиральной машине (модель и серийный №);
  • описание внешнего вида с указанием наличия/отсутствия механических повреждений;
  • описание неисправности.

К акту могут прилагаться фотографии стиральной машинки в момент передачи на экспертизу.

Если в результате проверки выяснится, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации или других действий покупателя, то потребитель обязан возместить стоимость экспертизы и все сопутствующие расходы.

[3]

Как вернуть стиральную машину, взятую в кредит

При оформлении кредита на бытовую технику составляется договор потребительского кредита между банком и заемщиком, по которому приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита потребителем. Следовательно, любые действия должны быть согласованы с банком.

В случае приобретения техники в кредит возможно несколько вариантов:

Видео (кликните для воспроизведения).

Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (стандартная схема).

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ в случае возврата бракованного товара покупатель имеет право досрочно расторгнуть кредитный договор и договор залога в связи с существенным изменением обстоятельств.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Для этого необходимо:

  • предъявить сотруднику банка документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт/претензию о возврате товара);
  • вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;
  • запросить справки о полной стоимости кредита и об отсутствии задолженности.
  • обратиться в магазин с документами о погашении кредита.

Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (упрощенная схема).

В течение 30 дней с момента заключения кредитного договора заемщик вправе обратиться в банк с заявлением о досрочном погашении всей суммы задолженности. В этом случае магазин будет возвращать деньги не банку, а на расчетный счет клиента, указанный в заявлении. К перечню необходимых документов на возврат товара необходимо будет добавить справку об отсутствии кредитной задолженности и размере уплаченных по кредиту процентов.

Обмен товара (Замена предмета залога)

При замене стиральной машинки на другую модель в кредитный договор и договор залога вносятся изменения. Поэтому в банк необходимо предоставить:

  • документы, подтверждающие возврат бытовой техники (акт, претензия о возврате);
  • документы на новый товар.

Куда жаловаться на магазин

Если торговая точка препятствует реализации законного права на обмен или возврат телевизора, покупатель имеет право обратиться с жалобой в следующие организации:

  • Центральный офис компании-продавца (через книгу жалоб или письмом на имя руководителя).
  • Роспотребнадзор — http://www.rospotrebnadzor.ru/.
  • Территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru .
  • Прокуратура или суд по месту регистрации.

Контактные данные прокуратур в субъектах РФ и график приема должностных лиц находится на официальном сайте Прокуратуры г. Москва по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

  • На сайте сбора жалоб «Добродел» — http://vmeste.mosreg.ru.

Ответ на жалобу должен быть дан в течение 30 дней с момента обращения.

Образец жалобы на магазин

Жалоба должна быть составлена на русском языке с соблюдением его правил и норм. Обращение можно написать от руки или напечатать на компьютере.

Читайте так же:  Как найти у челрвека инн

Документ должен содержат следующие реквизиты:

  • Название магазина и ФИО руководителя
  • ФИО покупателя
  • Сведения о товаре (производитель, модель, серийный номер)
  • Краткое описание проблемы
  • Ссылка на законодательные акты
  • Дата и сумма покупки
  • Дата составления заявления (акта), подпись, расшифровка подписи
  • Перечень подтверждающих документов

Претензия составляется в двух экземплярах. На одном из них сотрудник магазина должен поставить отметку о получении. Этот экземпляр остается у покупателя и может быть использован в суде.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был приобретен в кредит, жалоба должна содержать требование о возмещении сумм, уплаченных по кредитному договору.

Как проверить стиральную машинку перед покупкой в магазине?

Вот стоит на витрине стиралка. Вот хочу ее купить. Но как проверить — рабочая ли она?

Ведь с витрины не продают, а продают в заводской упаковке. При этом в магазине говорят, что у них на складе такой нету, есть в областном складе. Это означает, что машинку привезут из области через пару дней.

Ок. Допустим я делаю оплату и жду доставки. Наступает день доставки. Мне привозят машинку в заводской упаковке под подъезд, выгружают ее из машины и просят подписать акт приема-передачи. В этом акте есть графа, что я, якобы, не имею к машинке никаких претензий. Все в целости и сохранности.

Вопрос: как я могу убедиться, что машинка целая, если она в заводской упаковке?

Допустим, я подписываю этот акт приема-передачи. После чего служба доставки уезжает, а я тарабаню машинку к себе в квартиру на 4-ый этаж. Открываю упаковку и вижу дефект: лоток для порошка не закрывается (защелка не работает, пружинит). В общем — заводской брак (не правильно сделана защелка).

Что мне делать в таком случае? Обмен? Возврат?

Если обмен — где гарантия, что у меня не заберут мою машинку дефективную, не отремонтируют ее и не привезут ее же обратно после ремонта?

Купили стиральную машинку она битая

Стоит ли покупать стиральную машину бу?

Возьмите стоимость новой машины и разделите на число месяцев за 7 лет эксплуатации (84 месяца). Примерно столько исправно работает хорошая новая машина, исключая дерьмо вроде Whirlpool. У вас получится стоимость за месяц.

Например, 15000 руб делим на 84 месяца получится 178.6 руб за месяц. Возьмите цену вашей бу машинки и разделите её на полученную стоимость за месяц — получится число месяцев, которые она должна проработать.

Например, вы хотите купить бу за 5000.

Делим 5000 руб на 178.6 руб за месяц получаем 28 месяцев. То есть, чтобы сопоставить выгодность, она должна у вас проработать более 2 лет, т.е. 2 года и 4 месяца. У меня соседка продавала свою стиральную машину просто потому, что решила купить совмещённую с сушкой.

Машина была в отличном состоянии. Поэтому, если напряг с деньгами, можно рассмотреть такие опции.

Я бы рекомендовал никогда не покупать вещи бывшие в употреблении. Можно понять, когда продается детская коляска.

Ребенок вырастает и они просто начинает занимать место, а второй, к примеру, не планируется. Короче, я бы не стал. Не такие заоблачные цены на новые.

Вернуть стиральную машину

; В случае если ваши требования отказываются удовлетворять добровольно, по претензии, то Вам необходимо обратиться за защитой ваших прав в суд (согласно ст.

17 Закона «О защите прав потребителей» защита нарушенных прав потребителей осуществляется судом). Юридическая компания «Квинта» успешно оказывает услуги по сопровождению дел о возврате стиральной машины продавцу и поможет Вам в защите Ваших прав и интересов.

Берегите Ваше время.

Купили стиральную машинку, вопрос!

сейчас как зазывается то что раньше называлось ЖЭК .

мда. даже не знаю никого, кто сливает в ванну. все нормальные люди вызывают сантехника и подключают к канализации. Или просто знакомого рукастого мужика.

оно то работать с открытым сливом будет. Но это некрасиво и негигиенично. У меня устанавливали из сервиса Мвидео.Только так гарантия действует.

мы тоже покупали машинку в м-видео.Муж

Куда деть старую стиральную машинку — варианты утилизации за деньги или бесплатно

Вы купили новую стиральную машину?

Итак, как избавиться от старой стиральной машины? Первая идея, которая приходит в голову – это выбросить на свалку.

Просто и не накладно. Привез, сбросил и не надо более ни о чем заботиться.

Оказывается не все так просто. Стиральная машинка на свалке становится небезопасной для окружающей среды и здоровья человека.

При разложении машинки на свалке разные части выделяют различные токсические яды, очень опасные для человека и природы. Стиральная машина на свалке является опасным для экологии и здоровья человека объектом. Поэтому вывоз этой техники на свалку запрещен!

По закону РФ за выброс на свалку бытовой техники предусмотрен административный штраф в размере несколько МРОТ. Процесс утилизации – дело непростое. Для утилизации необходимы специальные аппараты, вся работа происходит поэтапно: Куда же деть старую стиральную машинку?

Если и им не надо, то ненужная техника может пригодиться: Так Вы совершите два полезных дела: избавитесь от ненужной стиральной машины и сделаете добро нуждающимся людям.

Если отдать некому или просто жалко, то стоит продать. Нужно поместить объявление в интернете или специальной газете и, скорее всего, у вашей стиралки появится новый хозяин.

Но такие компании интересуются только исправной машиной. Их деятельность похожа на комиссионный магазин: покупают старую рабочую технику у населения, а далее либо продают ее повторно, либо производят утилизацию наиболее выгодным для себя способом. Данные компаний по городам отражены в таблице:

Купили стиральную машинку она битая

Просто отказаться от стиральной машины не получиться.

Придется доказывать продавцу о том, что в товаре есть недостаток, из-за которого договор продавец согласиться рассторгать с потребителем. Только вот непонятно, в чем заключается некорректная работа стиральной машины? Народный Дозор (16.05.2013 — 16:32)

[1]

: Просто отказаться от стиральной машины не получиться.

Читайте так же:  Зимовники мрэо замена прав

Придется доказывать продавцу о том, что в товаре есть недостаток, из-за которого договор продавец согласиться рассторгать с потребителем. Только вот непонятно, в чем заключается некорректная работа стиральной машины? Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет . Народный Дозор (16.05.2013 — 20:47)

: Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет .

к примеру режим быстрой стирки по факту стирает до 2-3 часа

Как проверить стиральную машину при покупке

Проверять необходимо следующие параметры: Финальным штрихом проверки станет заполнение гарантийных документов продавцом. При приобретении стиральной машинки необходимо тщательным образом проверить необходимый пакет документов, подтверждающий право на сервисное и гарантийное обслуживание. В обязательном порядке вам должны предоставить следующие бумаги:

  • инструкцию по эксплуатации на языке страны, где приобретается автомат для стирки;
  • товарный чек или накладную;
  • правильно заполненный гарантийный талон, заверенный печатью торгующей организации и подписью продавца.

Наличие полного пакета документов и упаковки, которую многие торговые фирмы рекомендуют сохранить до конца гарантийного срока, помогут вам защитить себя на случай заводского дефекта.

Сначала требуется распаковать стиральную машинку и внимательно осмотреть ее на предмет отсутствия видимых внешних повреждений.

Особое внимание стоит уделить транспортным болтам и ножкам.

Перед первым пробным запуском необходимо убедиться в правильности подключения стирального агрегата и подробно изучить инструкцию по эксплуатации, которой вам следует придерживаться на протяжении всего срока эксплуатации.

Скупка бу стиральных машин в Москве

Стоит также помнить о проблеме с демонтажем и самостоятельным выносом агрегата. Сделать это в одиночку невозможно, поэтому придется задуматься о найме сторонней рабочей силы или о привлечении родных и близких.

Подача заявки возможна посредством телефонного звонка или заполнения соответствующей формы на сайте. Наши консультанты согласуют все аспекты заказа и организуют приезд специалистов в указанное Вами время – у нас все направлено на Ваш комфорт и удобство.

Компаний, занимающихся вывозом старых стиральных машин сегодня представлено достаточно много. Но доверять стоит исключительно проверенным и надежным партнерам, качество услуг которых не вызывает даже малейших нареканий. Каждому своему клиенту мы готовы предложить такие выгоды от обращения к нам: Требуется скупка бу стиральных машин в Москве?

Доверьтесь нам – мы готовы предложить Вам лучшие условия и максимальную выгоду от сотрудничества.

[2]

Выбираем б

Поход в магазин вас разочаровал и у вас нет нужной суммы на понравившуюся стиральную машину, а в кредит влазить не хочется. Есть выход, купить стиральную машину с рук, но здесь нужно учесть некоторые нюансы. Начнем, пожалуй. Лучше подключить машинку и прогнать её на основных режимах: залив, слив, отжим.

Если это невозможно просто залейте туда воды через люк и подключив машинку к электричеству проверьте основные режимы. Откройте люк и проверните барабан рукой, он должен плавно вращаться, без серьезного шума, если это не так от покупки лучше отказаться.

Но лучше искать машинку в магазине, но не Б/У, а уцененную.

Обычно это машинки с внешними механическими повреждениями корпуса, и если этот момент для вас не важен, тогда такой вариант может оказаться для вас самым приемлемым.

Как купить стиральную машину б

К выбору техники нужно подойти ответственно.

Если вы не можете себе позволить купить новую машину, стоит поиcкать хорошую б/у технику. Правильный подход к выбору поможет вам приобрести качественную стиралку, которая прослужит еще не один год.

Где лучше купить бывшую в употреблении (б у) стиральную машину? Большинство пользователей интернета находят информацию о купле-продаже на сайтах: например, на Авито или Барахолке.

В чем преимущество такого поиска:

  • Наличие фотографий и описаний на подержанные стиральные машины.
  • Контактные телефоны владельца, прямая связь. Вы можете сразу позвонить и договориться о встрече.

Другой вариант: поиск по стоковым магазинам, комиссионкам.

Обращайте внимание на цену: если она слишком низкая, это вызывает подозрение в неисправности стиральной машинки.

Рекомендованная стоимость для б/у машины равна 50% от цены нового аналога. Совет: прежде чем отдать предпочтение какой-то марке, почитайте отзывы на форумах.

Зачастую в магазинах бытовой техники негативные отзывы удаляются. Поэтому прислушивайтесь к опыту таких же пользователей, как вы.

Перед тем как купить стиральную машину бу, важно знать, как правильно ее выбрать.

На что нужно обратить внимание: На какие марки стоит обратить внимание?

Если сравнивать с отзывами покупателей, то лучшим решением для покупки станет СМА Bosch, Miele, Kaiser и AEG. Все больше пользователей жалуются на некачественную сборку марок Samsung, LG, Индезит, Канди. Мы не занимаемся скупкой и продажей б/у техники!

Мы только собрали лучшие советы мастеров и пользователей. Надеемся, вы определились, стоит ли покупать стиральную машину б у. Если вооружиться информацией, вы поймете, как купить качественную домашнюю технику.

Как правильно осуществить возврат стиральной машины

Покупая любую вещь, в том числе – и бытовую технику, мы рассчитываем, что она прослужит нам если и не вечно, то достаточно много. К сожалению, такие надежды оправдываются не всегда, а иногда и совершенно исправная, едва приобретенная стиральная машина оказывается лишней. Она может просто не поместиться в предполагаемом для нее месте, не подойти под цвет кафеля в ванной – все, что угодно. в таких случаях обычно оформляют возврат стиральной машины, при условии, что покупка была совершена не ранее, чем 14 дней назад.

Читайте так же:  Росреестр по тверской области официальный сайт запись на прием

Товар надлежащего и ненадлежащего качества

Если вам еще не приходилось оформлять возврат холодильника, стиральной машины или любой другой бытовой техники, в первый момент вы можете растеряться и не понимать, как поступить в данной ситуации. Рекомендуем для начала ознакомиться с основными понятиями, содержащимися в текстах законов, регулирующих процессы такого типа:

  • Товар надлежащего качества: несмотря на то, что покупки, особенно крупные, мы чаще всего совершаем обдуманно и взвешенно, иногда приобретенная вещь оказывается отличной от ожиданий. Она может не вписаться в интерьер, не пройти по габаритам в предназначенное для нее место и т.д. Для таких случаев существуют определенные условия возврата.
  • Товар ненадлежащего качества: как правило, сотрудники магазина, которые привезли вашу покупку к вам домой, ограничиваются максимум внешней демонстрацией, после чего вы подписываете документы и они уезжают. Но стиральная машина – достаточно многообразный механизм, использование которого требует знаний многих нюансов. Если в процессе работы вы выяснили, что техника не выполняет все функции, указанные в инструкции, либо же обнаружили какие-либо дефекты – смело оформляйте претензию на возврат или ремонт.

Нюансы возврата технически сложного товара

Стиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента покупки в том случае, если сам продавец на это согласится, или же если отсутствует гарантия производителя. Это касается товара надлежащего качества.

Что же касается возврата стиральной машины ненадлежащего качества, то, как и возврат любой сложной бытовой техники, это возможно только в нескольких случаях:

  1. С момента покупки не прошло 14 дней.
  2. Техника имеет существенный недостаток, делающий ее эксплуатацию невозможной или неполноценной.
  3. Сервисный центр, принявший товар на гарантийный ремонт, превышает максимальный срок, установленный для устранения недостатков (45 дней).
  4. Нахождение стиральной машины на гарантийном ремонте на протяжении более, чем 30 дней (в совокупности) на протяжении года.

В каждом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить ваши требования на возврат товара.

Как вернуть стиральную машину надлежащего качества

Даже если никаких недостатков и/или производственного брака купленная вами стиральная машина не имеет, вы можете в соответствии с действующим законодательством вернуть ее и получить обратно уплаченную денежную сумму, если:

  • Прошло не более двух недель со дня покупки;
  • Стиральная машина предоставлена с сохранением всех пломб, наклеек, товарных ярлыков;
  • Товарный вид изделия соответствует таковому на момент продажи;
  • Вам не подходит цвет/размер машины, а товар с нужными параметрами отсутствует у данного продавца, что не позволяет совершить обмен.

Возврат при условии ненадлежащего качества

Подавляющее большинство продавцов не слишком охотно возвращают деньги за неисправный товар, предпочитая направить потребителя в сервисный центр для ремонта. Однако законодательство четко определяет ситуации, в которых им все же приходится это делать:

  • Недостаток прибора является неустранимым либо не позволяет полноценно использовать все функции, предусмотренные производителем.
  • Стиральная машина часто ломается, в результате чего потребитель не может использовать ее на протяжении (совокупно) 30 и более дней в году.

Следует отметить, что возврат денежных средств должен быть произведен не позднее, чем в десятидневный срок, с учетом разницы в цене на момент его совершения. Более того, если машинка приобретена в кредит, магазин обязан возместить не только уже выплаченную его часть, но и все проценты и комиссии, снятые с потребителя при покупке.

Нюансы возврата стиралки в магазин

Незнание «Закона о защите прав потребителей» часто приводит к тому, что покупателя пытаются обмануть или частично ущемить его права. К примеру, мало кто знает, что вернуть можно не только стоимость самой неисправной стиральной машины, но и размер тех убытков, которые она вам причинила (испорченные вещи, проблемы с проводкой, затопление соседей снизу и т.п.).

Также продавец не спешит ставить покупателя в известность о том, что все экспертизы, которые он хочет провести заявленной на возврат стиральной машине, проводятся исключительно за счет продавшей стороны. Правда, если такая экспертиза покажет, что виной неисправности стала неправильная эксплуатация, покупателю придется возместить все расходы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вернуть стиральную машину и получить уплаченные за нее денежные средства можно, если четко знать свои права и Законодательство. Покупатель имеет право как присутствовать при экспертизе, назначенной продавцом, так и оспорить ее результаты в судебном порядке. Самое главное – соблюдать правила эксплуатации и понимать, в каких случаях можно настоять на решении вопроса в свою пользу, а в каких лучше отказаться от своих претензий.

Источники


  1. Жинкин, С.А. Теория государства и права. Конспект лекций / С.А. Жинкин. — М.: Феникс, 2017. — 602 c.

  2. Чернявский, А. Г. Теория государства и права в схемах. Учебное пособие / А.Г. Чернявский. — М.: КноРус, 2016. — 112 c.

  3. Малько, А.В. Теория государства и права. Гриф УМО МО РФ / А.В. Малько. — М.: Норма, 2015. — 203 c.
  4. История и методология юридической науки. — М.: ИВЭСЭП, 2014. — 564 c.
  5. Ивакина, Н.Н. Основы судебного красноречия (риторика для юристов) / Н.Н. Ивакина. — М.: ЮРИСТЪ, 2018. — 384 c.
Купили стиральную машинку она битая
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here