Вернуть аккумулятор в юлмарте

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Вернуть аккумулятор в юлмарте" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Возврат товара в Юлмарт

Сегодня все большую популярность набирают покупки через интернет – люди все более заняты работой, учебой, личной жизнью и т.д., и времени ходить по магазинам уже просто не хватает. Но как раз интернет-покупки позволяют сэкономить массу времени – нужно ведь всего лишь подобрать нужный товар в пару кликов.

Ничего особенно сложного в этом нет, но есть у такого способа и свои опасности, вроде сетевого мошенничества. Что уж говорить, всегда найдутся люди, которые стараются обмануть ближнего.

Именно поэтому стоит пользоваться только проверенными и большими ресурсами, где есть все гарантии, а с вами может приключиться разве что случайная ошибка.

Юлмарт – крупнейшая сеть

В России пока что не так уж много интернет-ретейлеров, особенно нового поколения – люди здесь все равно не сильно доверяют интернету, даже учитывая репутацию некоторых компаний.

Тем не менее, ведущее место среди таких ретейлеров занимает Юлмарт.

В этой сети делают покупки большое число покупателей – на самом деле около половины покупок через сеть проходят именно через этот магазин. Такая мощная аудитория служит гарантией качества, которая привлекает новых клиентов – в итоге получается определенный замкнутый круг из большого числа клиентов, которые привлекают все новых покупателей.

Обзор сети Юлмарт

Юлмарт был обоснован около семи лет назад – тогда это был всего лишь один интернет магазин, в котором можно было подобрать нужную компьютерную технику и комплектующие к ней.

Прошло не так уж много времени, но все изменилось радикально:

  • юлмарт сегодня, это интернет-ретейлер нового поколения;
  • ассортимент сети огромен – в каталоге больше сотни тысяч наименований товаров различных групп;
  • представительства Юлмарт находятся более чем в двухстах городах по всей стране;
  • общее количество представительств превышает четыре сотни.

В чем особенности сети Юлмарт?

Юлмарт обладает целым рядом преимуществ, которые влияют на выбор именно этого интернет-магазина для той или иной покупки:

  • широкий ассортимент;
  • высокое качество отпускаемых товаров;
  • оперативная доставка;
  • безупречный сервис.

Главное преимущество тут заключается в том, что покупатель в Юлмарте играет ключевую роль. То есть, если вы что-то заказали в этом магазине, то именно вы будете решать, каким способ будете оплачивать товар, а также как и когда забирать его.

Клиенты чаще всего выбирают покупки через интернет, после чего, оплачивают безналично – тогда покупку могут доставить прямо к вашей двери в удобное время.

Есть и другой популярный вариант – после заказа, вы обговариваете все детали с позвонившим менеджером, и после этого получаете свою покупку в центре выдачи и исполнения заказов, или на

Кроме того, на выбор этой сети напрямую влияет большое количество наград и отличительных званий, которыми отмечена сеть Юлмарт:

  • Лауреат премии для интернет-магазинов Online Retail Russia Award 2015 как лучший сетевой магазин;
  • Лучший игрок в сфере услуг по результатам выдачи ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания» за 2015 год.
  • Журнал Forbes уже в 2013 году признал Юлмарт крупнейшей сетью онлайн-магазинов России;
  • Лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации по розничным услугам в 2013 году.

Это далеко не все награды, полученные это сетью – только самые известные, и врученные в последние несколько лет. Так что, вы сами можете убедиться, что качество в Юлмарт на самом высоком уровне, а о клиентах своих здесь заботятся.

Возврат товара

Нередко возникает ситуация, когда нужно вернуть купленный товар. Причин может быть целая масса – начиная от банального брака, и заканчивая тем, что к моменту доставки он перестал быть нужен.

Большинство интернет-магазинов предоставляет покупателям срок, в который можно вернуть товар обратно в магазин, и Юлмарт не стал исключением.

Функция возврата товара в Юлмарте называется Манибек, и доступна любому покупателю в течении тридцати дней с момента покупки товара.

Естественно есть ряд ограничений, которые призваны защитить магазин от мошенничества нечистых на руку покупателей.

Куда обращаться?

Учитывая заботу Юлмарт о своих клиентах, неудивительно, что и такая услуга как возврат товара, тоже устроен так, чтобы быть максимально комфортным для использования.

Есть два основных варианта возврата:

  • Первый заключается в том, чтобы принести свой товар в гарантийный отдел Юлмарт в вашем городе. Такие отделы обычно располагаются в центре исполнения и выдачи заказов – то есть в месте, где вы могли получать свою покупку.
  • Второй путь проще – нужно просто прийти в пункт выдачи Юлмарт, и передать свой товар сотруднику компании.

Для того, чтобы договориться о возврате, или узнать условия заранее, можно также заглянуть на сайт Юлмарт в раздел помощи, или же позвонить по контактному телефону оперативной службы поддержки колл-центра Юлмарт.

Условия возврата

Конечно, нельзя возвратить товар просто потому что вы его сломали. Есть определенные ограничения, которые, как это было уже сказано, предотвращают мошенничество уже со стороны покупателей.

Итак, чтобы вернуть свой товар, и получить обратно деньги по сервису манибек, товар должен быть:

  • исправен, то есть включаться и адекватно работать;
  • из комплектации ничего не должно исчезнуть;
  • оригинальная заводская упаковка не должна быть повреждена. Также в заводской упаковке должны быть все комплектующие;
  • на товаре не должно быть следов эксплуатации. В случае с компьютерами, это относится и к установке программного обеспечения или активации операционной системы.

[2]

Кроме того, помимо возвращения денег за некачественный или нерабочий товар, вам могут просто предложить его замену – обычно на такую же модель, но возможны и варианты адекватные по цене и характеристикам.

Читайте так же:  Уйти за свой счет в отпуск это как

Для возврата нужно выполнить ряд условий.

Чтобы вам возвратили деньги за товар, вы должны вместе с товаром принести с собой некоторые документы.

То есть, помимо самого товара, который, как это должно быть указано, должен быть запакован в заводскую упаковку, вам понадобятся такие бумаги, как:

  • товарный чек – для подтверждения покупки именно этого товара в сети Юлмарт;
  • документ удостоверяющий личность. Это могут быть:
  1. паспорт;
  2. водительские права;
  3. студенческий билет;
  4. военный билет;
  5. пенсионное удостоверение.

Воспользоваться услугой манибек можно при покупке таких товаров.

Как это уже было сказано, на большинство товаров сети Юлмарт, услуга Манибек распространяется в течение тридцати дней с момента, когда вы забрали покупку.

Но есть и некоторые исключения:

  • Услуга Манибек распространяется на такие товары в течении семи дней:
  1. комплектующие для компьютерной техники;
  2. сетевое оборудование;
  3. программное обеспечение;
  4. расходные материалы для оргтехники;
  5. запчасти для автомобилей;
  6. уцененные товары.
  • Услуга манибек не распространяется на такие группы товаров, как:
  1. бытовая химия;
  2. парфюмы;
  3. косметика;
  4. медицинские приборы;
  5. спортивные добавки;
  6. устройства для личной гигиены;
  7. товары по уходу за ребенком;
  8. корма для животных;
  9. одежда для младенцев;
  10. сервисы;
  11. некоторые виды одежды – нижнее белье, колготки и т.д.
  12. продукты питания.
  • Скидочный товар или же товар с подарком при покупке, возвращаться должен вместе с подарком. В первом же случае вы получите ту цену, которую заплатили вместе со скидкой.

Как уже было сказано, в зависимости от вида товара, вы можете вернуть его в срок от семи дней до тридцати. Это дает возможность выяснить рабочие качества товара, и понять, подходит ли он вам.

Возвращение денег, согласно законам Российской Федерации, производится в течении десяти дней с момента возврата товара.

Если не прошло три дня

В том случае, когда с момента покупки не прошло еще три дня, то вы можете воспользоваться не только услугой манибек, но и горячей заменой. Первая применяется только в особых случаях.

Сроки тут немного изменены – для Манибека, если вы сдаете товар в течении трех дней, срок выплат сокращается до 10-15 минут. Так что, никаких проблем с таким возвратом не будет.

Если качество приемлемое, но товар не подошел

Такие ситуации тоже нередки.

Но и в этом случае можно сделать возврат, если соблюсти некоторые условия:

  • целостность упаковки;
  • целостность товара и комплектующих;
  • в упаковке находится сам товар и все что идет в комплекте, в том числе и документы;
  • товарный чек, подтверждающий покупку;
  • удостоверение личности.

Также вам нужно знать, что если товар предназначен исключительно для вас, то вернуть вы его не сможете. Точно так же, нельзя вернуть только часть какого-то комплекта, который вы приобрели как один товар.

Производственный брак

Если товар, полученный в сети Юлмарт некачественный по вине производителя – но продавец не знал этого, и потому не предупредил покупателя, то в силу вступает восемнадцатая статья о защите прав потребителей.

Ваше требование нужно составить письменно и отправить в службу по работе с покупателями.

К письму также нужно приложить некоторые документы:

  1. гарантийный талон;
  2. инструкцию;
  3. документы, которые были в комплектации с продукцией.

После этого в Юлмарт проводится проверка, были ли повреждения нанесены покупателем, или же брак действительно заводской.

Далее следуют варианты компенсации:

  • ремонт в сервисном центре за средства магазина;
  • Манибек, то есть возвращение средств за покупку;
  • горячая замена – то есть предоставление такого же товара, взамен дефектного.

Повреждения по вине курьерской службы

Курьерская служба не идеальна, и если вы заметили такие повреждения как:

  • поврежденную внешнюю упаковку;
  • поврежденный товар;
  • отсутствие каких-либо комплектующих.

В первом случае вообще не открывайте коробку. В любом случае, вам нужно будет написать представителям Юлмарт об отказе принимать товар – магазин заменит продукцию на такую же.

Что делать, если отказались принимать?

Есть два варианта, что делать, если продавец отказывается принимать дефектный товар, основываясь, например, на том, что у покупателя нет чека (это незаконно, поскольку информация хранится на сервере магазина):

  • можно решить вопрос с администрацией – это хороший путь;
  • второй способ, плохой – обращение в суд. Впрочем, до этого доходит редко.

Реальные отзывы покупателей

Покупатели, в большинстве своем довольны работой сервиса возврата товара – это логично, поскольку таким образом сеть магазинов Юлмарт заботится о своей репутации. Клиенты дороже, чем обмен или возврат средств за определенные покупку.

Весь сервис работает как часы, основываясь на четких правилах – если следовать им, то никаких проблем ни с возвратом товара ни с получением средств или замены не будет.

Возврат товара в Юлмарт

Возврат товара в Юлмарт осуществляется в соответствии с требованиями Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Весь реализуемый товар должен соответствовать требованиям качества. В противном случае человек имеет полное право просить компенсации от продавца в случае брака. Также потребитель может вернуть качественное изделие, если оно не устраивает покупателя по каким-либо причинам. Исключением из такого правила является продукция, указанная в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Покупки в интернет-магазине

Приобретение вещей удаленным способом имеет свои особенности. Перед продажей реализатор должен проинформировать покупателя о:

  1. Технических характеристиках.
  2. Адресе расположения продавца и его полном наименовании.
  3. Месте изготовления продукции, его стоимости, порядке приобретения и расчетов за покупку.
  4. Сроках доставки и гарантии.
  5. Порядке предъявления претензий.

В момент доставки продукции реализатор обязан представить в письменном виде следующую информацию:

  1. Сведения о соответствии товара требованиям качества, то есть сертификат на изделие.
  2. Характеристики продукции – потребительские свойства, вещества и элементы, использовавшиеся при изготовлении, противопоказания к применению, мощность и объем потребляемой энергии.
  3. Стоимость изделия.
  4. Длительность срока гарантии, если таковой определен.
  5. Способы экономичной и безопасной эксплуатации.
  6. Общий срок службы и действия потребителя, после его истечения.
  7. Название и место фактического нахождения изготовителя, реализатора и компании, уполномоченной принимать претензии покупателей.
  8. Сведения об исполнителе заказа.
Читайте так же:  Как сама куда подать документы на загранпаспорт нового поколения

Если изделие использовалось или ремонтировалось ранее, об этом нужно проинформировать покупателя. Все необходимые сведения доводятся до человека путем размещения на упаковке изделия либо электронных носителях, передаваемых вместе с продукцией. Реализатор обязан продать товар любому покупателю, который выразил свое намерение его приобрести.

Способ покупки достаточной простой. Человек должен посетить сайт интернет-магазина и зарегистрироваться на нем. После этого нужно заполнить специальную форму.

В ней должно быть указано:

  1. Фамилия, имя, отчество, покупателя, адрес доставки товара и контактный телефон.
  2. Название изделия, модель, марка, разновидность, количество предметов комплекта, цена, расцветка.
  3. Обязательства, которые берет на себя покупатель.

Порядок и способы оплаты всегда указываются на сайте. После этого консультант связывается с человеком по телефону и оговаривает все вопросы, связанные с доставкой. Окончательный расчет производится при передаче изделия. Продавец не имеет права предлагать человеку изделие, которое не было определено условиями достигнутого соглашения. Доставка осуществляется при помощи курьера или почтовой пересылки. Продавец обязан гарантировать покупателю сохранность изделия в процессе транспортировки.

Условия возврата товара

Если информация о порядке и сроках возврата надлежащего товара не была представлена покупателю в письменной форме, то указанный период составит три месяца с момента получения продукции. Вернуть качественное изделие можно только в случае, если его товарный вид и свойства сохранены, а также имеется в наличии документ, подтверждающий факт и условия приобретения. При отсутствии такой бумаги человек может ссылаться на другие доказательства. Покупатель не имеет права не принять изделие, которое обладает индивидуальными признаками, то есть может быть использовано только самим заказчиком, например, протезы или мебель.

Также вернуть изделие человек имеет право в случаях брака, поломки в течение срока годности, повреждений в процессе транспортировки.

Производственный брак

Ненадлежащее качество товара является одной из причин его возврата. Любое изделие должно полноценно функционировать. Брак в данном случае затрудняет эксплуатацию или исключает её вовсе. Недостатки могут быть выявлены в момент получения товара либо в процессе его эксплуатации. В этом случае возврат происходит не только в период гарантии. Человек имеет возможность передать обратно изделие в течение двух лет после покупки, если больший срок не определен условиями договора купли-продажи или законом. При этом потребитель должен будет доказать, что брак имелся еще до получения товара заказчиком.

Повреждения при доставке

Реализатор должен не только передать покупателю качественное изделие, но и обеспечить его надлежащую транспортировку. Для этого необходимо использовать тару или упаковку, исходя из особенностей конструкции товара. Некоторые изделия не следует пересылать почтой, а лучше передать через своего курьера. Такое актуально для товаров высокой стоимости или сложной конфигурации. Если изделие состоит из нескольких частей, его необходимо транспортировать в разобранном виде.

Повреждение при доставке будет являться причиной отказа от товара в момент его получения. При этом человек может потребовать закрепить такой факт документально, путем составления акта. В случае с почтовой пересылкой все несколько иначе, так как вскрыть упаковку покупатель может только после внесения оплаты. В такой ситуации необходимо будет воспользоваться услугами эксперта, который определит причину дефекта. Впоследствии расходы можно будет взыскать с продавца в добровольном или принудительном порядке.

Поломка в период гарантии

В течение гарантийного срока изделие должно полностью выполнять свои функции. Любая поломка затрудняет либо исключает это вовсе. Поэтому человек может вернуть такой товар. На практике продавцы почти всегда проводят экспертизу, чтобы установить характер и причину поломки. То есть замена будет возможна только в случае отсутствия виновных действий со стороны покупателя.

Если изделие эксплуатировалось с нарушением установленных требований либо использовалось не по назначению, продавец не обязан будет компенсировать возникший ущерб.

Обмен товара на другой

Одной из гарантий, установленных для потребителя действующим законодательством, является обмен изделия. Это можно реализовать как в отношении ненадлежащего, так и качественного товара. Срок зависит от особенностей возникших обстоятельств, намерений и возможностей продавца.

По общим правилам замена товара ненадлежащего качества должна произойти в течение семи дней с момента обращения. Если аналог отсутствует в наличии, то срок составит один месяц. При необходимости проведения экспертизы замена производится в течение двадцати дней. Если срок замены превышает семь суток, то продавец, по требованию покупателя обязан в течение трех предоставить последнему во временное пользование изделие, сходное по свойствам.

Когда вопрос связан с качественным товаром, то обменять его можно в течение четырнадцати дней после передачи, не считая момент покупки. Если при обращении продавец изделие заменить не может, в связи с отсутствием аналогов, то человек может рассчитывать на возврат денег. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех суток. Исключением здесь является качественная продукция, указанная в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, которая возврату или обмену не подлежит.

Правила предъявления претензий

Чтобы рассчитывать на удовлетворение своих требований, покупатель обязан предъявить претензию продавцу. Лучше всего оформить такое обращение в письменном виде и после пересылки по интернету, продублировать его почтовым отправлением.

В тексте указывается следующее:

  1. Название реализатора, его адрес.
  2. Полные фамилия, имя, отчество, место жительства и контактный телефон покупателя.
  3. Дата покупки.
  4. Марка, модель, расцветка и стоимость товара. Срока гарантии, установленный на изделие.
  5. Дата его получения.
  6. Момент выявления недостатков.
  7. Характер дефектов.
  8. Требования покупателя – замена товара, возврат денег, ремонт за счет продавца.
  9. Дата оформления претензии, подпись потребителя.
Читайте так же:  Служба приставов подать жалобу

Составленное обращение можно передать лично или через законного представителя либо переслать по почте.

В случае покупки товара в магазине Юлмарт лучше всего претензию направить по интернету. Этот способ позволит передать претензии продавцу наиболее быстро.

Соблюдение сроков

Предъявить свои претензии потребитель имеет право в течение всего срока гарантии или годности. Нередки случаи, когда недостатки выявляются по окончании указанного периода. Но даже тогда человек может направить претензию продавцу в течение двух лет с момента покупки. Инициатор в данном случае обязан будет доказать, что брак возник не по его вине и имел место еще до продажи изделия.

Процедура возврата денег

По общим правилам требование покупателя о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение десяти дней с момента его предъявления. Главным основанием в данном случае является чек об оплате товара. При его отсутствии покупатель может предъявить договор купли-продажи или любой другой документ, в котором указана стоимость изделия. Бумаги можно перевести в цифровой формат и переслать по электронной почте.

Видео (кликните для воспроизведения).

Средства возвращаются тем же способом, что и вносились. Например, если человек рассчитывался наличными, то они будут возвращены ему на руки.

Когда возврат товара невозможен

Если товар имеет надлежащее качество, то вернуть его можно будет при условии, что он не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Изделия, не включенные в указанный список, можно будет передать обратно продавцу, только в случае, если они не использовались по назначению, сохранены их бирки и пломбы.

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату только при отсутствии виновных действий со стороны покупателя. Если изделие использовалось с нарушением требований технической инструкции или не по назначению, а также произошел его естественный износ, то возврату оно не полежит. Передать обратно товар будет нельзя и в случае обстоятельств непреодолимо силы, которые возникли после покупки. Если изделие, находящееся в фактическом распоряжении покупателя, пришло в негодность из-за природной катастрофы, военных действий, аварии или преступных посягательств третьих лиц, вернуть продавцу его будет нельзя.

Если я купил аккумулятор на юлмарте могу ли его вернуть

Особенности возврата товара в Юлмарт (ULMART) в 2019 году

Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте: Регистрация на сайте. Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования. Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О. получателя. Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки.

Возврат товара: Юлмарт

Третья доступна после подтверждения. Если вы сделали закупку на сумму до 400 тыс.

руб. в квартал, то будет вновь присвоена вторая ценовая колонка, которая закрепится до тех пор, пока вы не выполните условия для использования 3 колонки. Возврат товара Бывает, что товар не подходит по каким-либо характеристикам или покупатель обнаружил дефект на изделии.

Как быть в таком случае? Можно ли вернуть в Ulmart товар? При условии, что клиент возвращает гарантийный товар для замены, повторная доставка осуществляется за счет компании.

Так что, вы сами можете убедиться, что качество в Юлмарт на самом высоком уровне, а о клиентах своих здесь заботятся.

Нередко возникает ситуация, когда нужно вернуть купленный. Причин может быть целая масса – начиная от банального брака, и заканчивая тем, что к моменту доставки он перестал быть нужен. Большинство интернет-магазинов предоставляет покупателям срок, в который можно вернуть обратно в магазин, и Юлмарт не стал исключением.

Как вернуть товар в Юлмарт?

Согласно Постановлению РФ №55 от 1998 года, возврату и обмену в магазин “Юлмарт” не подлежат следующие категории:

  1. При возврате товара, купленного в интернет-магазине “Юлмарт”, срок возврата денег за него составит около 10 суток . Отсчет этого срока начнется на следующий после обращения с просьбой о возврате товара дня.

В течение десяти дней магазин будет рассматривать заявление, а также проводить независимую экспертизу с целью выявления причины возникновения дефекта или какой-то неисправности.

Так что, вы сами можете убедиться, что качество в Юлмарт на самом высоком уровне, а о клиентах своих здесь заботятся. Нередко возникает ситуация, когда нужно вернуть купленный товар. Причин может быть целая масса – начиная от банального брака, и заканчивая тем, что к моменту доставки он перестал быть нужен.

Большинство интернет-магазинов предоставляет покупателям срок, в который можно вернуть товар обратно в магазин, и Юлмарт не стал исключением.

Если я купил аккумулятор на юлмарте могу ли его вернуть

Если я купил аккумулятор на юлмарте могу ли его вернуть

купил в юлмарте аккумулятор для телефона,он быстро разряжается.купил вчера. Могу ли я его обменять на другой либо попросить вернуть деньги.

Чек и упаковка у меня есть. Спасибо

21 Сентября 2015, 08:07 Станислав, г.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации, аккумуляторы в данный перечень не входят.

Ищете ответ?

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт — порядок действий покупателя

Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами.

Как возвратить некачественный товар? К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность.

Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

[3]

Если дефект обнаружился в процессе использования, покупатель вправе:

  1. обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом;
  2. требовать скидки на будущие покупки.
  3. обменять бракованный товар на аналогичный того же или другого производителя;
  4. потребовать возврата денежных средств за испорченную вещь;
Читайте так же:  Можно ли вернуть айфон через сутки

Чтобы возвратить дефектный продукт, нужно составить претензию.

Если я купил аккумулятор на юлмарте могу ли его вернуть

купил в юлмарте аккумулятор для телефона,он быстро разряжается.купил вчера. Могу ли я его обменять на другой либо попросить вернуть деньги.

Сеть «Юлмарт» — как вернуть товар ненадлежащего качества?

Жизнь современного человека невозможна без высоких технологий. Они стремительно врываются в нашу повседневную жизнь. Таким примером могут служить различные интернет-магазины. Ещё десять — пятнадцать лет назад их практически не было в России, но на сегодняшний день каждый второй россиянин пользуется их услугами при покупке товаров.

Одним из крупнейших таких магазинов является сеть «Юлмарт». На сегодняшний день это один из крупнейших игроков в данной сфере на рынке. Семь лет понадобилось этой организации, чтобы из маленького интернет-магазина, который специализируется на продаже только компьютерной техники и комплектующих к ним, превратиться в крупнейшую оптово розничную интернет-площадку федерального масштаба.

Немного о магазине «Юлмарт»

«Юлмарт» крупнейшая интернет-площадка, в которой представлено более ста двадцати тысяч наименований товаров от утрасоврвеменных стационарных компьютеров до различных автотоваров и косметики, товаров для активного отдыха.

Данная организация представлена более чем в двухста городах России, имеет более четырехсот различных представительств (центров исполнения заказов и пунктов выдачи товаров (так называемые «оупосты»)). В последнее время активно развивается направление «ЮлмартТревел», где вы сможете приобрести билеты на самолёт, который доставит вас к месту отдыха.

Преимущества магазина

Преимуществом сети является и разнообразие вариантов получения товара.

Приведем основные из них:

  • Можно приехать в магазин (которые работают двадцать четыре часа в сутки) и в течение каких-то десяти минут получить товар, разумеется, если он имеется в данном центре).
  • В том случае, если вам не хочется ехать в магазин, вы можете заказ доставку выбранного товара в ближайший пункт выдачи (оутпост) и забрать его оттуда.
  • Если же вы вообще не хотите никуда выходить или, к примеру, вы заказали крупногабаритную технику, можно воспользоваться услугой доставки такого товара домой. Его привезут в согласованный с вами час и день.

Как вернуть заказ в интернет-магазине «Юлмарт»?

Иногда случается так, что по какой-то причине купленный вами товар вас не устраивает. Не беда. Вы легко сможете вернуть его. О данной процедуре мы расскажем ниже.

Нужно только приехать:

  • в гарантийный отдел магазина
  • в ближайший к вам пункт выдачи товаров («оутпост»).

Но не стоит забывать ряд условий данной услуги, таких как:

  • купленный вами товар должен быть технически исправен.
  • обладать комплектностью, которая к данному продукту предусмотрена.
  • продукт должен быть в оригинальной и не поврежденной упаковке.
  • продукт не должен иметь следов эксплуатации, активации (для программных продуктов) или установки.

Если приведённые выше условия выполнены, сотрудник для начала предложит вам заменить товар на аналогичный или просто вернет вам деньги.

При этом стоит отметить, что возврат денег будет осуществлен тем же способом, которым вы и оплачивали товар. То есть в случае оплаты наличными вы получите наличные, а в случае оплаты бонусами их вернут на ваш персональный счет.

Особенности возврата товара

[box type=»download»] В том случае, если вы купили товар, который участвует в акции (например, за него положен подарок) или купили второй товар по акции, воспользовавшись услугой «Монибэк» вам придется вернуть товар (подарок), купленный вами по акции. При вашем отказе вернуть подарок или продукт, купленный по специальной цене вы не сможете воспользоваться услугой «Монибэк».[/box]

Для некоторых других категорий продуктов срок, в течение которого его можно вернуть по услуги «Монибэк» отличается. Приведем такие категории продуктов.

Продукты, для которых услуга действует семь дней с момента покупки:

[1]

  • Комплектующие, используемые в компьютерах.
  • Сетевое компьютерное оборудование.
  • Программы, предназначенные для компьютеров.
  • Такие товары как например бумага и так далее для оргтехники.
  • Детали для автомобилей.
  • Продукт, который приобретен в «Юлмарт дисконт» (это продукт цена на который снижена по каким-то причинам, например, повреждена упаковка, товар отремонтирован или неремонтопригодный).

Услуга «Монибэк» не действие на:

  • Продукты бытовой химии, а также косметику и парфюмерию.
  • Приборы медицинского назначения.
  • Спортивное питание и продукты питания.
  • Товары для ухода за ребенком и личной гигиены.
  • Корм для домашних животных.
  • Одежда для младенцев, а также нижнее белье, чулки, колготки.
  • Сервисные услуги, которые предоставляет «Юлмарт».

Если вы, купив продукт, пришли домой, где обнаружились недостатки, то воспользоваться услугой «Монибэк» уже не получится. Обменять его можно будет уже только по гарантийной политике компании «Юлмарт».

Возврат товара по гарантии

Для этого сначала нужно определить какой тип гарантии распространяется на ваш случай:

Заключение

В заключении отметим, что в соответствии с законодательством России гарантия не распространяется на:

Таким образом, покупая товары в компании «Юлмарт», вы будете приобретать не только качественный товар, который вам подвезут в любое удобное для вас время и место, но гарантию того, что все обязательства перед вами со стороны продавца будут выполнены в полном объеме.

К вашим услугам на ряду с обычной гарантией, которую предоставляет производитель товара, такие замечательные сервисы как «Горячая замена» и «Монибек«.

Воспользовавшись ими, вы сможете быстро и без проволочек отремонтировать или совершить обмен на другой товар надлежащего качества, а в случае, если это сделать невозможно, будет полный возврат денег в самые короткие сроки. И соответственно, тем самым сбережете свои силы, время и деньги, которые вы сможете потратить на другие гораздо более приятные вещи, чем походы в сервисные центры и гарантийные отделы магазинов.

Читайте так же:  Узнать налоги на машину по фамилии владельца

Вернуть аккумулятор в юлмарте

Что делать, если появились проблемы с работоспособностью товара?

Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • механические и электротермические повреждения;
  • повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
  • процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
  • выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.

Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.

Мы не несем ответственности за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда приобретался компьютер в сборе.

Если для обслуживания Вашего неисправного товара есть авторизованный сервисный центр производителя – мы рекомендуем обращаться туда напрямую. Это позволит существенно сократить время обслуживания Вашего товара. Информация о типе обслуживания отражена в чеке, адреса и контакты сервисных центров можно узнать из гарантийного талона производителя (если он предусмотрен), на сайте производителя, или из списка сервисных центров.

Чтобы ускорить процесс и избежать проблем при обращении по гарантии, возьмите с собой следующие документы:

Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (в том числе паспорт моряка). Он понадобится вам в случае возврата денег за товар.

Документ, подтверждающий факт покупки товара.

Гарантийный талон (если числится в комплекте).

Сам товар в максимально возможной комплектации.

Внимание! Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

Наши гарантийные отделы всегда готовы помочь в случае возникновения проблем с товаром. Кроме того, сдать товар по гарантии вы можете в любом ПВЗ (пункте выдачи заказов) Юлмарта. Если ваш товар с гарантией производителя, у вас есть возможность отремонтировать его напрямую в авторизированных сервисных центрах, не прибегая к услугам нашего гарантийного отдела.

Какие сроки обслуживания товара по гарантии?

Перечень технически сложных товаров

Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» технически сложными товарами являются:

  • Если вы обратились с неисправным товаром в первые 14 дней с момента покупки, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.
  • Если вы обратились с неисправным товаром позднее 14 дней с момента покупки, мы примем товар на ремонт сроком до 45 дней.

2. Остальные товары:

  • Если вы обратились с неисправным товаром в течении гарантийного срока, мы можем назначить дополнительную проверку качества сроком до 21 дня или заменим товар в момент обращения. Решение принимают специалисты гарантийного отдела.

Как узнать о результатах проверки или ремонта товара?

  1. Если вы обратились за гарантийным обслуживанием в Юлмарт, позвоните в наш контакт-центр или гарантийный отдел, а также следите за смс-оповещениями.
  2. Если вы сдали товар на обслуживание в сервисный центр производителя самостоятельно, позвоните по контактным телефонам сервисного центра.

Если вам не подошёл исправный товар, можете воспользоваться услугой MoneyBack. Действует только при полном соблюдении правил предоставления услуги.

Также почитайте про особенности гарантийного обслуживания отдельных категорий товаров:

Общее положение о возврате товаров группы Автозапчасти

Общее положение о возврате газового водонагревательного оборудования

Общие положения о приобретении и возврате товаров группы «Товары для взрослых»

Особенности возврата товара надлежащего качества группы строительные и отделочные материалы

Как вернуть товар по гарантии, если в вашем городе нет Юлмарта

Если у вас еще остались вопросы, свяжитесь с нами и получите помощь наших специалистов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Хотите пожаловаться на работу гарантийного отдела или оставить предложение по улучшению наших сервисов? Воспользуйтесь системой отзывов и предложений.

Источники


  1. Пикалов И. А. Уголовное право. Особенная часть; Эксмо — Москва, 2011. — 560 c.

  2. Астахов Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Астахов, Павел. — М.: Эксмо, 2016. — 320 c.

  3. Еникеев, М.И. Основы общей и юридической психологии / М.И. Еникеев. — М.: ЮРИСТЪ, 1996. — 631 c.
  4. Ларин, А.М. Я — следователь; М.: Юридическая литература, 2011. — 192 c.
  5. Кутафин, О. Е. О. Е. Кутафин. Избранные труды. В 7 томах. Том 6. Субъекты конституционного права Российской Федерации как юридические и приравненные к ним лица / О.Е. Кутафин. — М.: Проспект, 2011. — 336 c.
Вернуть аккумулятор в юлмарте
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here