Ювелирный замок серебробон сломался по гарантии

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Ювелирный замок серебробон сломался по гарантии" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

Гарантия на ювелирные изделия

Ювелирные украшения приобретаются людьми с разными целями: показать свое благосостояние, вложить деньги или в подарок. Во всех случаях подразумевается, что вещь будет служить долго и ее качество не ухудшится со временем. Но при производстве изделий могут быть допущены какие-то огрехи, которые квалифицируются как дефекты или брак. В этом случае важно понять, предоставляется ли гарантия на ювелирные изделия по закону. Не все знают, но существуют конкретные нормативные акты, которые регулируют этот вопрос.

Приобретение ювелирных изделий

Основной отличительной характеристикой этой продукции считается цена, как правило, кольца, браслеты, серьги и цепочки, сделанные из драгметаллов, стоят недешево. Сумма за изделие формируется по нескольким пунктам:

  1. Общий вес золота, платины, серебра и размер вставок из драгкамней.
  2. Сложность работы.
  3. Бренд производителя.

Именно последние два пункта формируют основную стоимость драгоценности.

Покупка ювелирных изделий это всегда событие. К нему можно подходить осмысленно — предварительно собирая информацию о производителях и качестве продукции, а иногда сам процесс выражается довольно спонтанным выбором. Вне зависимости от этого покупатель всегда надеется на добросовестное отношение реализатора. Зачастую при покупке никто не вникает в детали того как можно вернуть вещь, если вдруг будет выявлен дефект. Человек настроен на позитив и думает лишь о приятных перспективах.

Гарантийные сроки

Во всех ювелирных магазинах на видных местах размещается информация о том, что купленные изделия возврату и обмену не подлежат. Эти сведения прочно впечатываются в подсознание обывателя и поддерживаются продавцами, поэтому многие потребители уверены в том, что нет никакой возможности обратиться в магазин с претензиями при обнаружении брака.

Между тем информация о невозможности возврата и обмена хоть и не является ложью, но все же довольно однобоко освещает ситуацию. Каждое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок. При этом период установленной гарантии может варьироваться от 0 месяцев до двух лет. Обратите внимание, что даже отсутствие указанного срока обеспечения не является поводом для отказа в устранении брака. Государство регламентирует периоды возврата и не позволяет укорачивать их по своему усмотрению.

Кроме гарантийных сроков, есть еще и периоды носки изделий. Производитель должен на бирке проставлять количество лет, которое рекомендовано к ношению без возникновения дефектов и поломок. Не всегда это правило соблюдается изготовителями, они могут не указывать время, но в этом случае вступает в силу государственный срок. В соответствии с ним всем драгизделиям, которые не имеют установленного периода носки, автоматически дается 10 лет.

Кем устанавливается гарантия

Гарантийное обеспечение устанавливается тремя сторонами:

  1. Государственными законодательными актами.
  2. Производителем украшений на каждое отдельное изделие.
  3. Реализатором.

Гарантия, установленная государством, имеет общие показатели для всех ювелирных украшений и определена двумя годами.

Производитель теоретически не может уменьшить этот период, но фактически потребитель нередко сталкивается с ситуацией, когда срок значительно ниже или вообще отсутствует. Именитые ювелиры устанавливают более высокие сроки гарантии, тем самым увеличивая квоту доверия к себе и заявляя об уровне своего профессионализма.

Гарантировать качество имеют право и реализаторы. Они также могут устанавливать свои сроки обеспечения качества носки продукции, ориентируясь на изготовителя. Чаще всего магазины дают меньшие сроки гарантий, либо ставят их идентичными заводскому, но не превышают его.

Дал ли изготовитель и реализатор гарантийное обеспечение или нет, не имеет значения, потому что в течение законных двух лет потребитель вправе возвращать или менять бракованный товар.

Изделия, подлежащие возврату

Согласно Закону о защите прав потребителя? любая продукция в случае обнаружения в ней дефектов или заводского брака может быть возвращена как продавцу, так и напрямую изготовителю. В большинстве случаев претензии предъявляются именно в магазин, где покупка была совершена. Бракованные или дефектные ювелирные изделия подлежат возврату на протяжении гарантийного срока, а в некоторых случаях и дольше.

  1. Не плотно закрывающиеся замочки на серьгах, браслетах, цепочках.
  2. Не работающие крепления на изделиях.
  3. Неровно вставленные камни, с торчащими боковыми гранями.
  4. Неплотные крепления вставок.
  5. Отсутствие одного или нескольких камушков.
  6. Потертости, трещины, царапины, заусенцы на драгоценностях.
  7. Тусклые пятна или трещины на жемчуге.
  8. Помутнение или трещины на драгоценных камнях.

Перечень не является полным, но описывает наиболее часто встречающиеся огрехи.

Действия покупателя

После обнаружения брака покупатель должен определиться с вопросом, не вышел ли еще срок гарантии на изделие. Установить это можно несколькими способами:

  1. Посмотреть какой период указан в документах. Проблема в том, что при покупке недорогой ювелирной продукции потребителю не выдаются сертификаты или иные документы, где эту информацию можно взять. В этом случае за сведениями следует обратиться непосредственно к продавцу. Если время еще не вышло, то можно инициировать обмен или возврат.
  2. При окончившемся гарантийном обеспечении необходимо обратить внимание на то было ли оно равно двум годам или меньше. Если отрезок был менее 24 месяцев, то по закону покупатель имеет право предъявлять претензии.
  3. Если ни изготовитель, ни продавец не обеспечили гарантию, то в течение шести месяцев покупатель вправе обратиться с просьбой о ремонте или замене.

Во время всего срока обеспечения качества продукции потребитель имеет право выразить претензию, не дополняя ее доказательствами. Фактически обязанность установить заводской брак перекладывается на продавца. Но при полном отсутствии гарантии или при ее окончании именно потребитель должен доказать, что дефекты есть и они являются заводскими. К примеру, если камень выпал по причине механического повреждения или в изделие образовалась трещина, это не будет считаться гарантийным случаем. Покупатель обязан бережно относиться к приобретенному товару и эксплуатировать в соответствии с данными ему характеристиками.

Читайте так же:  Образец заявления на ознакомление с материалами гражданского дела в апелляции

Предъявление претензий продавцу

Претендовать на ремонт или замену дефектной продукции можно только после предъявления продавцу письменной претензии. Заявление составляется в свободной форме, но чем лучше оно будет продумано и написано, тем больше гарантий урегулировать конфликт на этой стадии.

В претензии обязательно указывается:

  1. Данные о продавце. Это может быть название магазина и его адрес или наименование юридического лица, которое произвело продажу.
  2. Сведения о покупателе. Обязательно ФИО, адрес и контактные телефоны.
  3. В тексте заявления сперва указывается, когда и при каких обстоятельствах была совершена покупка. А затем описывается сам дефект.
  4. Любые доводы желательно подкреплять ссылками на законодательные акты, в частности ЗоЗПП. Это покажет вашу компетентность и даст повод более серьезно отнестись к поданной бумаге.
  5. Просьба о способе урегулирования конфликта.
  6. Список приложенных документов.
  7. Подпись заявителя и дата подачи.

Претензия не будет принята, если потребитель не докажет факт покупки, для этого ему необходимо приложить чеки об оплате товара или иные бумаги.

Само заявление составляется в двух экземплярах в том случае, если оно будет подано в магазин лично. Важно один экземпляр отдать продавцу, а на втором получить его заверяющую подпись о том, что он принял претензию к рассмотрению. Также можно отправить заявление заказным письмом. Почтовый чек будет доказательством направленной претензии.

Обмен или возврат товара

Выставляя претензию реализатору о некачественности проданного изделия, потребитель имеет право требовать любой формы компенсации. По закону в случае обнаружения заводских дефектов продавец обязан:

  1. Произвести полный ремонт поломки за свой счет.
  2. Обменять изделие на аналогичное или иное по договоренности с потребителем.
  3. Вернуть потраченные средства в полном объеме.

На практике реализаторы настаивают именно на ремонте, но только сам покупатель в данном случае может диктовать условия и выбирать способ компенсации.

При обмене товара потребитель может выбрать иную драгоценность, не ориентируясь на вид возвращенного. К примеру, вернули кольцо, а поменяли на серьги. Разница в большую сторону, компенсируется самим покупателем, в меньшую – продавцом. По закону обмен должен быть произведен продавцом в кратчайшие сроки, а в случае привоза под заказ занять не больше месяца. При желании потребителя вернуть потраченные средства препятствовать реализатор не может. По закону магазин в течение 10 дней обязан вернуть деньги заявителю в полном объеме.

Если урегулировать конфликт данным способом не удалось, покупатель имеет право обратиться в вышестоящие инстанции с заявлением о рассмотрении спора. Жаловаться можно в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Экспертиза ювелирных изделий

Экспертиза ювелирных изделий не является обязательной процедурой. К ней прибегают лишь в случае спорных моментов, когда вызывает сомнение происхождение дефекта. Экспертная оценка оплачивается:

[2]

  1. Продавцом – на протяжении гарантийного срока.
  2. Покупателем, если срок истек, но два года со дня покупки еще не вышли и в том случае, когда гарантия вообще отсутствовала.

При решении конфликтной ситуации в суде на продавца могут быть возложены затраты на экспертизу, если истец докажет, что брак имеет заводское происхождение.

Продавец может выдать экспертную оценку с заведомо ложным результатом, терять прибыль никому не хочется. Если такие подозрения есть, то потребитель может инициировать собственную экспертизу, выбрав независимого специалиста. Но доказывать свою правоту придется в суде.

Какие изделия нельзя вернуть

Не подлежат возврату ювелирные изделия:

  1. Надлежащего качества. В рамках Закона о защите прав потребителя действует список товаров, которые не подлежат обмену в течение 14 дней на том основании, что они не подошли по размеру, фасону, цвету, фактуре и т.д. В этот перечень, в том числе входят и ювелирные изделия, а также бижутерия.
  2. Которые были испорчены по причине неаккуратного обращения с ними самого владельца или иных лиц. Сломаться может любая драгоценность, если ее ударить обо что-то или уронить.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, потребителю следует придерживаться двух правил. Во-первых, тщательно выбирать драгоценности и продумывать покупку. Во-вторых, ознакамливаться с информацией о сроке гарантии и способах возврата до того, как сделка будет совершена.

Ювелирный замок серебробон сломался по гарантии

Related Articles

Вы нарушили соглашение о погашении задолженности звонки на мобильный

Документы в налоговую для получения налогового вычета за квартиру

Сколько раз могут звонить из банка по закону 2017

Наиболее распространёнными являются следующие:

  • Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.
  • Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
  • Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
  • Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.

[1]

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может:

  • полностью возместить стоимость купленного изделия;
  • обменять его на аналогичное;
  • произвести ремонт за свой счет.

В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму.

[3]

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы.

Читайте так же:  Как узнать ушли деньги в налоговоую службу с зарплаты

Какие изделия подлежат возврату Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет.

При этом не имеет значения ни цена изделия, ни его вес и т. д. Одним словом, гарантии подлежат абсолютно все ювелирные украшения.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Однако, бывает и такое, что магазин, в котором было продано ювелирное изделие, утверждает о полном отсутствии гарантии на него.
Что делать в этом случае?

  • Согласно стандарту 117-3-002-95, покупатель может вернуть ювелирное изделие в течение полугода с момент его покупки в случае обнаружения какого-то скрытого брака;

Опираясь на данный стандарт, вы можете спокойно идти в магазин и требовать об удовлетворении одного из вышеперечисленных (в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”) требований даже если гарантии на него официального не установлено.

  • На каждом ювелирном изделии имеется этикетка, на которой прописывается срок службы товара.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.
Когда ювелирные магазины вправе отказать в возврате денег? Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

  • обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
  • дефект появился после покупки;
  • не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.

Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.

Защита прав потребителей Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара.

Консультации юриста

Расскажем вкратце о каждой из них. Во-первых, по Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные изделия устанавливает изготовитель.

Что касается ювелирных изделий, то они относятся к группе товаров, которые, согласно Постановлению правительства от 1998 года за № 55, не подлежат обмену ил возврату в течение 14 дней с момента покупки, если они отвечают стандартам качества.

Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак.

Предметы, изготовленные из драгоценных металлов и камней, можно вернуть в магазин при обнаружении брака в течение срока гарантии, который был на них установлен производителем.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

В течение этого срока фирма-изготовитель отвечает за качество своего продукта, а покупатель вправе вернуть бракованное изделие и потребовать удовлетворения одного из своих требований;Информация Если такого срока на этикетке нет, то по Закону, он автоматически составляет 10 лет.

  • Что делать, если на ювелирное изделие не установлено гарантии и продавец отказывается производить ремонт за свой счет, ссылаясь, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель? В этом случае покупателю придется провести независимую экспертизу за свой счет, чтобы доказать, что причиной появившегося дефекта стал заводской брак и после с результатами экспертизы снова обратиться в магазин;

Предупреждение В последствие магазин должен компенсировать расходы, который понес покупатель на самостоятельное проведение независимой экспертизы.

Могу ли я вернуть или обменять серебряную цепь, если на ней сломался замок?

Требования, которые должен исполнить продавец ювелирных изделий:

  • кассовый чек должен содержать информацию о пробе, артикуле товара, виде покупки, сведения о драгоценном камне. Если кассовый чек не содержит такие данные, продавец обязан выдать товарный чек с указанием подробного описания украшения;
  • взвешивание украшения проводится в присутствии покупателя по его требованию;
  • золотые или серебряные украшения с драгоценными камнями продаются в специальной упаковке;
  • наличие государственной гарантии — пробирное клеймо на каждом импортном или отечественном изделии.

Гарантия на ювелирные изделия сломалась застежка

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом ювелирных изделий, то вам следует помнить, что:

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», действуют правила, сроки обмена и возврата любых покупок.

Они позволяют покупателю требовать от магазина: Некачественное ювелирное изделие магазин обязан принять только если оно имеет брак и этот факт подтвердила экспертиза.

Гарантия на ювелирные изделия сломалась застежка

Если это произошло по вине покупателя в результате неаккуратной эксплуатации- деформация, падение, не снятие на время сна, посещение с подвеской душа или сауны- ремонт за счет покупателя, если он вообще возможен являющимся гарантийным талоном. Гарантия согласно немецкому законодательству- 2 года с момента получения изделия.

Изделия, сломанные по вине покупателя обмену, возврату и гарантийному ремонту не подлежат. (AGB) если цепь порвалась в результате неаккуратного обращения- ремонт, если он возможен, за счёт покупателя.

В разных странах раличные сроки минимальной гарантии. Если кольцо повреждено

Гарантия на ювелирные изделия сломалась застежка

5.3.1 Ювелирные изделия храните в их упаковке или шкатулке, предохраняя от контакта друг с другом.

При несоблюдении этого правила, драгоценные камни и ювелирные изделия могут быть оцарапаны или повреждены. 5.3.2 Как минимум один раз в год, для предупреждения износа ювелирных изделий и осуществления контроля износа, необходимо производить чистку ювелирных изделий в специализированной мастерской.

Читайте так же:  Когда начисляют налог на имущество физических лиц за текущий год

Права потребителя с юристом Анной Добрюхой

Продавец прав в том, что при отсутствии гарантии покупатель за свой счет должен доказать причину дефекта товара, а при подтверждении производственного брака эти расходы возмещаются. Насчет остального в магазине лукавят.

Потребитель вправе сдать покупку в любую экспертную организацию по своему выбору — никаких ограничений закон не содержит. Так что можете подыскать экспертное бюро с удобным для вас графиком работы.

А если она сделана на заказ? Если вы купили предмет мебели как готовый товар, то в течение 14 дней после приобретения у вас сохраняется право обменять или сдать его в магазин как вещь, не подошедшую по цвету (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»)

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом ювелирных изделий, то вам следует помнить, что:

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», действуют правила, сроки обмена и возврата любых покупок.

Гарантия на ювелирные изделия

Сроки гарантии, а также случаи, которые считаются гарантийными, все права и обязанности покупателя и продавца также отражены в этом действующем законе.

Гарантия на товар

  • Изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий эксплуатации, транспортирования и хранения.
  • Срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается — 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли согласно ОСТ 117-3-002-95

В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу: Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  1. в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  2. в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

По закону, можно вернуть ювелирное изделие, при наличии оснований: Вернуть ювелирное изделие нужно сразу после обнаружения дефекта.

Как действует гарантия на залотые изделия

  1. Согласно стандарту 117-3-002-95, покупатель может вернуть ювелирное изделие в течение полугода с момент его покупки в случае обнаружения какого-то скрытого брака;

Опираясь на данный стандарт, вы можете спокойно идти в магазин и требовать об удовлетворении одного из вышеперечисленных (в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”) требований даже если гарантии на него официального не установлено.

Согласно закону, гарантия на ювелирное изделие в этом случае будет составлять десять лет. Какие изделия нельзя вернуть Конечно же, покупатель не всегда бывает прав. Иногда ювелирное изделие может быть испорчено и по его вине.

Например, при неосторожном обращении можно сломать замок или нанести на поверхность царапины, пытаясь почистить изделие.

  1. Исполнительные органы местного самоуправления и их виды
  2. Условия усыновления.
  3. Получить СНИЛС в МФЦ: порядок оформления и инструкция
  4. Порядок проведения экономической экспертизы

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Покупка ювелирного изделия — событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект?

Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно. Так каков срок гарантии на ювелирные изделия по закону?

Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», на все изделия из драгоценных металлов и камней устанавливается её срок, продолжительность которого составляет два года.

Видео (кликните для воспроизведения).

Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы.

Могу ли я вернуть серебряную цепочку если сломался замок

Возврат сережки, как вернуть сережку в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО? Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Купленная Вами сережка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак сережки (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;

Ремонт замков

Стоит отметить, что самостоятельно лучше не чинить замок на ювелирных изделиях, так как можете только навредить и потерять несколько грамм драгоценного метала. К вашему вниманию предоставляем ремонт замка золотой цепочки по приемлемым ценам.

Только наши специалисты смогут тонко, аккуратно и качественно отремонтировать замок на изделие.Что конкретно мы предлагаем?У нас работают высококвалифицированные специалисты, которые гарантируют качество и надёжность своей работы. Осуществляются такие виды ремонта замка на цепочке:

    разрыв звенья спаивается путём наложения одного конца на второй;разрыв или протирание ушка спаивается, путём добавления метала или сужением отверстия;в случае если ушко деформировано и непригодное, то изготавливается новое, идентичное по размерам сломанному;если ослабла или сломалась пружина, то тогда её вынимают

Возврат цепи, как вернуть цепь в магазин и получить уплаченные деньги

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

Читайте так же:  Программа заселения крыма россиянами

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02 ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Могу ли я вернуть или обменять серебряную цепь, если на ней сломался замок?

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При обращении продавец обязан принять у Вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества а если Вы будете не согласны с её результатами- можете потребовать проведение экспертизы- это следует из пункта 5 статьи 18 ЗЗПП.Советую Ваши требования отразить в претензии, претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!С Уважением!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

11 Ноября 2015, 13:16 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

  1. оттисков именников — для украшений российского производства;
  2. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;

Можно ли вернуть серебряные украшения в магазин?

Есть определенная группа товаров, которая не подлежит замене или возврату, если это товары надлежащего качества.

Если покупатель обнаружил хотя бы один из таких дефектов, он вправе обратиться в магазин в течение шести месяцев после покупки и потребовать от продавца удовлетворения своих требований относительно некачественного товара.

На золотом браслете сломался замок можно ли вернуть

Когда ювелирные магазины вправе отказать в возврате денег? Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

  1. дефект появился после покупки;
  2. обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
  3. не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.

Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы. Защита прав потребителей Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара.

Возможен ли возврат золотого изделия в магазин? Внимание

Консультации юриста

Ответ: Снежана, добрый день!Даже если гарантийный срок не установлен (не указан), он все равно существует.

надо понять был ли перстень надлежащего качества (или покупатель сам виноват, грубо говоря) Скорее всего, проблема в их закрепке.Я бы, конечно же, рекомендовала Вам принять изделие в ремонт и поставить новые фианиты, это самое выгодное и наименее затратное решение для Вас, как продавца. Но покупатель может с этим уже не согласится и потребовать возврат денег.Теперь остается ждать результатов экспертизы.Кстати, согласно тому же Закону о защите прав потребителей Вы должны были принять изделие на экспертизу.

Как вернуть в магазин ювелирное изделие, сломавшееся через 5 месяцев после покупки?

Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах.

Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей. Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой.

Ювелирный замок серебробон сломался по гарантии

Консультации юриста

А ТУТ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ И Я РАДА, ЧТО ХОТЬ ТАКАЯ БУМАЖКА У МЕНЯ В РУКАХ. Не стоит переживать в этой ситуации. Мастер поставит бриллиант и его качество и подлинность Вы можете проверить как Вам будет удобно (проверить на месте (пригласить эксперта) или после). Рада, что Вам пригодились знания, полученные из моих консультаций.

Ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Если Вы покупаете кольцо, например, с рук, то лучше сразу обратиться к эксперту и проверить изделие Изумруд от природы «обделен» чистотой, если так можно сказать.

Гарантия на ювелирные изделия

Чуть больше полугода назад была свадьба, за несколько недель до нее покупали кольца обручальные, у меня просто золотое, у жены — с маленьким камешком.

Сегодня она меня «порадовала», что камешек вывалился и пропал. Обидно. Недешевые кольца для бюджета молодой семьи:) Ладно бы выпало лет через 5-10.

Позвонил в ювелирный салон, спросил сколько у них гарантия, говорят полгода.

Так что по их мнению они нам больше ничего не должны. Зато у них есть ювелир, который естественно за деньги может починить (вставить новый камень).

Во-первых, существует ОСТ 117-3-002-95, четко закрепляющий срок выявления скрытого дефекта — 6 месяцев.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия.

  1. Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.
  2. Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.
  3. Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
  4. Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
Читайте так же:  Если временная прописка может хозяйн выписать сам человека

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад.

Взамен он может:

  1. произвести ремонт за свой счет.
  2. обменять его на аналогичное;
  3. полностью возместить стоимость купленного изделия;

Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.

В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты.

Гарантия на ювелирные изделия по закону если выпал камень

Как начинать жизнь заново? (0)

  1. браслет Пандора (1568)
  2. бижутерия Frey Wille, и не только…

За утерянные изделия, или части изделия, ответсвенности мы не перенимаем. Читать ответ Купила серьги, застёжка очень слабая, постоянно расстегивается. Могу ли я поменять серьги? Гарантийный талон на руках, срок гарантии не прошел.

Возможно, в передавили замок при закрывании.

  1. Муж узнал,что я общалась с молодым парнем. (0)
  2. Возможно ли забеременеть (0)
  3. Мой мч и его бывшая (0)
  4. дочь отдала деньги на учебу своему парню (0)
  5. даёте ли вы советы подругам по поводу личной жизни? (0)
    • Помогите замотивировать мужчину. (0)
    • дочь отдала деньги на учебу своему парню (0)
    • Муж узнал,что я общалась с молодым парнем. (0)
    • Мой мч и его бывшая (0)
    • Возможно ли забеременеть (0)
    • Скоро Новый Год… (0)
    • даёте ли вы советы подругам по поводу личной жизни? (0)
  6. Скоро Новый Год… (0)
  7. Помогите замотивировать мужчину.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.

Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

  1. не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).
  2. обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
  3. дефект появился после покупки;

При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.

Ювелирный форум Казахстана

eftinka 20.12.2010 Ага, это тот самый отколотый кусочек Исправить можно, но нужен человек с опытом шлифовки — полировки, хотя бы «член кружка умелые руки» или «юный техник»!

  1. Не нравится
  2. Нравится

Гарантия на ювелирные изделия с камнями

Выкупленные ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.

Скол на ювелирном изделии гарантия

В таком случае срок службы не может превышать 10 лет.

  1. наличие следов попадания влаги в часовой механизм.
  2. наличие не гарантийного или самостоятельного ремонта;
  3. наличие механических повреждений (царапин, сколов, вмятин);
  4. отсутствует паспорт (бирка) изделия;
  5. нарушение правил эксплуатации;
  1. других возможных дефектах, не связанных с производством ювелирного изделия, причиненных в процессе эксплуатации, – по усмотрению производителя на основе заключения экспертизы.
  2. утрачена или повреждена часть парного украшения (серьги);
  3. изделие подвергалось воздействию микроволнового или теплового излучения (украшения ни в коем случае нельзя сушить в микроволновых печах и духовых шкафах);
  4. отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии;
  5. был изменен размер украшения силами сторонней ювелирной мастерской или самостоятельно;

Вы вправе отказаться от получения заказа до момента его оплаты.

Скол на ювелирном изделии гарантия

Гарантия на ювелирные украшения Сохранять в целости бирки украшений и товарные чеки требуется минимум полгода, на которые распространяется действие гарантии. Это позволит вам без проблем вернуть украшение при обнаружении в нем заводского брака или отремонтировать его.

При наличии в ювелирном украшении заводского брака в течение 3 месяцев со дня совершения покупки можно его вернуть, а в течение 6 месяцев покупатель имеет право обратиться в салон за бесплатным ремонтом. На часы с драгоценными вставками гарантия составляет 12 месяцев со дня совершения покупки, а на часы марки «НИКА» эта гарантия увеличивается на срок до 2 лет (24 месяца).

  • отсутствует паспорт (бирка) изделия;
  • нарушение правил эксплуатации;
  • наличие не гарантийного или самостоятельного ремонта;
  • наличие механических повреждений (царапин, сколов, вмятин);
  • наличие следов попадания влаги в часовой механизм.
Видео (кликните для воспроизведения).

Не все ювелирные изделия можно увеличить или уменьшить в размерах.

Источники


  1. 20 лет Конституции Российской Федерации. Актуальные проблемы юридической науки и правоприменения в условиях совершенствования российского законодательства. Четвертый пермский международный конгресс ученых-юристов (г. Пермь, 18-19 октября 2013 г.): моногр. . — М.: Статут, 2014. — 643 c.

  2. Торгашев, Г.А. Методика преподавания юриспруденции в высшей школе / Г.А. Торгашев. — М.: ГОУ ВПО «Российская академия правосудия», 2014. — 463 c.

  3. Чайковская, Ольга Закон и человеческое сердце / Ольга Чайковская. — М.: Московский рабочий, 2016. — 152 c.
  4. Кудрявцев, И. А. Комплексная судебная психолого — психиатрическая экспертиза / И.А. Кудрявцев. — М.: Издательство МГУ, 2017. — 498 c.
  5. Саблин, М. Т. Взыскание долгов. От профилактики до принуждения. Практическое пособие / М.Т. Саблин. — М.: КноРус, 2014. — 416 c.
Ювелирный замок серебробон сломался по гарантии
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here