Закон о защите прав потребителей просроченный товар

Сегодня вашему вниманию предлагаем статью на тему: "Закон о защите прав потребителей просроченный товар" с профессиональным объяснением. Если у вас в процессе прочтения возникли вопросы, то дочитайте статью до конца, а в случае, если не нашли ответа вы всегда можете обратиться к нашему дежурному консультанту.

О последствиях нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара

© Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, 2009—2019 г.

Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

Тел.: +7 (473) 263-77-27

Дата последнего обновления информации:
20.09.2019 16:07

Какова ответственность за продажу просроченного товара

Продукция считается просроченной, если истек период, отведенный для ее потребления. После окончания этого временного интервала товар может представлять опасность для потребителя, наносить вред здоровью и окружающей среде. Законодательно предусмотрено обязательство по фиксации срока годности для таких товарных групп:

  • изделия парфюмерии;
  • продукты питания;
  • косметика;
  • лекарственные препараты.

ВНИМАНИЕ! Срок годности может обозначаться двумя способами: указание последнего дня, когда продукт будет годен для употребления, или путем приведения периода, на протяжении которого продукция будет сохранять свои товарные свойства с момента производства и фасовки.

Срок годности закончился: действия продавца и покупателя

Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни.

Действия продавца после истечения срока годности товара:

  • снять продукцию с прилавка;
  • передать испорченные единицы товара на реализацию в виде корма для животных или как удобрение (если закон разрешает сделать это официально по отношению к конкретной группе продуктов);
  • уничтожить партию испорченных товаров.

Действия покупателя при обнаружении просроченной продукции продиктованы ст. 18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г. и ст. 503 ГК РФ:

  • можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
  • у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован. Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

В претензионном заявлении необходимо прописать:

  • название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
  • наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;
  • указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
  • основные характеристики продукта (масса, термическое состояние и прочие особенности);
  • причину составления этого претензионного заявления (покупка товара с истекшим сроком годности);
  • подпись потребителя с расшифровкой и датой подписания документа.

КСТАТИ! При составлении претензий рекомендуется приводить ссылки на правовые акты, дающие право замены просроченной продукции и защищающие права потребителей.

Первый экземпляр претензии отдается представителю продающей стороны, на втором сотрудник торговой точки расписывается и ставит текущую дату. При отказе выполнения законного требования потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, используя в качестве приложения к исковому заявлению свой экземпляр претензии.

Роспотребнадзор при наличии жалобы на торговую организацию со стороны покупателей может инициировать проведение внеплановой проверки. Целью этих мероприятий будет выявление просроченных товарных групп. Если факты выставления на продажу продукции с истекшими сроками годности будут обнаружены, они фиксируются в акте. На следующем этапе к продавцу будут применяться меры наказания административного или уголовного характера.

Наказание для нарушителей

Для юридических лиц и ИП законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности.

Административная ответственность

Просроченные товары на прилавках – повод применить к продавцу нормы ст. 14.4 КоАП РФ:

  • штраф для физического лица начисляется в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица подлежат наказанию в форме штрафа, равного 3-10 тысячам рублей;
  • лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью в качестве ИП, облагаются штрафной суммой 10-20 тысяч рублей;
  • размер штрафа для юридических лиц достигает 20-30 тысяч рублей.

[1]

Если будет зафиксирован случай повторного нарушения норм законодательства в отношении свежести продуктов, то суммы штрафных санкций будут увеличиваться:

  • до 2-5 тысяч рублей применительно к физическим лицам;
  • до 7-15 тысяч рублей, если виновными признаны конкретные должностные лица;
  • до 15-30 тысяч рублей для ИП;
  • до 30-50 тысяч рублей для предприятий.

Дополнительно к должностным лицам применяется дисквалификационная мера продолжительностью до 1 года. У предпринимателей из числа юридических и физических лиц штраф будет сопровождаться конфискацией просроченной продукции.

При нарушении правил хранения товаров, их продажи или перевозки, которые могли стать причиной порчи продукта, к изготовителям и продавцам могут применяться положения ст. 14.43 КоАП:

  • граждане подлежат обложению штрафом в сумме 1-2 тысяч рублей;
  • должностные лица могут быть подвергнуты штрафной санкции в размере 10-20 тысяч рублей;
  • ИП заплатят от 20 до 30 тысяч рублей;
  • штраф для организаций предусмотрен в повышенном размере и находится в диапазоне 100-300 тысяч рублей.

Увеличение сумм штрафов и конфискация активов, не соответствующих стандартам качества, предусмотрено законодателем для случаев, когда продажа испорченных продуктов стала причиной проблем со здоровьем у покупателей, если применение такого товара спровоцировало появление угрозы экологической безопасности. Повторение зафиксированных ранее нарушений станет поводом для применения максимальных размеров штрафов и приостановки предпринимательской деятельности.

Уголовная ответственность

Уголовное право предполагает разные формы наказаний для лиц, уличенных в продаже просроченной продукции (при условии наличия угрозы здоровью и жизни потребителей). Нормы, регулирующие меры уголовной ответственности, приводятся в ст. 238 УК РФ. Для первого зарегистрированного правонарушения такого рода возможно применение следующих видов мер пресечения:

  • штраф, выписанный на сумму до 300 тысяч рублей;
  • назначение к выплате штрафной санкции, равной зарплате виновного лица, накопленной за несколько месяцев (максимальный срок удержания доходов равен 2 годам);
  • допускается принудительное привлечение к обязательным работам в суммарном часовом выражении до 360 часов;
  • возможно ограничение свободы виновного лица (максимум на 2 года), которое может быть заменено принудительными работами с аналогичным сроком исполнения.

Ужесточение нормы ответственности по данному правонарушению происходит в нескольких случаях:

  • Виновными признана группа лиц, которая действовала по предварительному сговору.
  • Нарушение затронуло продукцию, предназначенную для детей, не достигших возраста 6 лет.
  • Использование изготовленного или реализованного товара с ненадлежащим уровнем качества нанесло тяжкий вред здоровью человека или стало причиной смерти потребителя.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если просрочка товара стала причиной смерти более одного лица, то виновник произошедшего лишается свободы на период до 10 лет или привлекается к принудительным видам работы (максимум на 5 лет).

Дополнительная информация

К ответственности виновных лиц можно привлечь по ст. 14.7 КоАП за обман потребителя в отношении характеристик товара. Запрет на реализацию просроченной продукции закреплен Законом № 2300-1. Статьей 43 Закона предусмотрена возможность применения к нарушителям мер административного и уголовного права. Законодатель регламентирует порядок обязательной конфискации товаров с ненадлежащим уровнем качества для последующей утилизации.

При обнаружении наличия в торговых рядах продукции с истекшим сроком годности или товаров без указания таких данных (если для этой группы продуктов предусмотрено обязательное проставление дат изготовления и годности) инициируется внеплановая проверка Роспотребнадзора. Для реализации выезда специалистов необходимо обращение от потребителей. Вся обнаруженная просроченная продукция будет изъята у продавца или производителя. Процедура заканчивается составлением акта и передачей одного из подписанного экземпляра проверяемому лицу.

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям (ст.ст. 18 — 26.2)

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям

См. схему «Защита прав потребителей при продаже товаров»

>
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Содержание
Закон «О защите прав потребителей»

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

О действиях потребителя при нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара

О действиях потребителя при нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара

Как действовать потребителям в такой ситуации?

Последствия нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю
предусмотрены ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно нормам данной статьи договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В силу ст. 432 ГК РФ данное условие договора считается существенным и при его отсутствии договор является незаключенным.

В случае, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им
новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Одно из вышеуказанных требований должно быть изложено потребителем в письменной форме путем
направления претензии (заявления, жалобы) на имя руководителя предприятия, с которым был заключен договор купли-продажи.
Однако если продавец докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя
(например, в случае невыполнения потребителем условий договора об оплате товара, что привело к невозможности по этой
причине исполнения продавцом условий договора),
то он не будет нести ответственности за это нарушение.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Кроме того, покупатель может потребовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Пример: потребитель С. купил диван у индивидуального предпринимателя К., внес предоплату в размере 100%,оплатив 50 тысяч рублей. Однако вместо обещанных 30 дней ждать доставки дивана пришлось 45 дней. Задержка в доставке составила 15 дней (45- 30=15). Расчет суммы неустойки производится следующим образом: 50 000 рублей х 0,5% х 15 дней = 3750 рублей.

Внимание!
Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования о возмещении неустойки предъявляется потребителем также в письменной форме.
В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке спор может быть разрешен судом.

В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
— нахождения организации;
— жительства или пребывания истца;
— заключения или исполнения договора.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Кому____________________________
Потребитель______________________
Адрес___________________________
Телефон_________________________

Подпись ___________________ Дата «__»____________ 201_г.

Разъяснения по вопросу прав потребителей, вследствие нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

© Управление Роспотребнадзора по Воронежской области, 2009—2019 г.

Адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а

Тел.: +7 (473) 263-77-27

Дата последнего обновления информации:
20.09.2019 16:07

Закон о защите прав потребителей просроченный товар

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок передачи предварительно оплаченного товара может быть установлен в виде определенной календарной даты или исчисляться периодом времени, а также путем указания на конкретное событие в будущем.

При этом убытки возмещаются потребителю в той части, в которой они не покрываются уплатой неустойки.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Только сдать в букинистический отдел книжного магазина.

Не подлежит обмену и такой товар, как: Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. N 55. На практике часто возникает вопрос, можно ли поменять не устраивающий потребителя сотовый телефон на другой?

Также товар могут не принять (не обменять) при отсутствии товарного либо кассового чека, если он был выдан при продаже.

Что делать, если продали просроченный товар

1 ст. 18 ЗПП, обнаружив в товаре недостатки, каждый покупатель имеет право требовать от продавца следующее:

  • Возврат суммы, которая была оплачена за продукцию.
  • Замена на аналогичную продукцию другой торговой марки или же модели и правильный перерасчет покупной стоимости.
  • Замена на такой же товар данной торговой марки.

Чтобы подтвердить факт приобретения товара, следует вернуться в магазин и предъявить администратору продукцию, срок годности которой истек. Вы имеете полное право требовать возврат денежных средств.

Чаще всего потребитель сталкивается с рядом трудностей, поскольку возвращать потраченные деньги ему не торопятся.

Как осуществить возврат просроченного товара

Так вы сможете отстоять свои права в дальнейшем и спастись от различных неудобных моментов.

Как сделать возврат непродовольственных товаров надлежащего качества?

О том, можно ли сделать возврат товара, если нет чека, читайте тут. Все предприятия, которые работают с продукцией из сферы общепита очень часто сталкиваются с просрочкой.

Штраф за продажу просроченного товара

За 2019 год более тысячи килограммов товара этой ниши было изъято в связи с жалобами потребителей. Когда происходит проверка, обязательно проверяющим органом составляется акт с конфискацией определённого количества продукта для проведения экспертизы.

Естественно, в двух экземплярах. Одни — для фирмы, другой — для проверочной службы. Примечание: плановые проверки до конца 2019 года для предпринимателей, действующих в сфере малого бизнеса, пока отменены.

Для всех остальных — по-прежнему действует ограничение на частоту плановых проверок.

Закон о защите прав потребителей просроченный товар

Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя” Комментарий к статье 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя Комментируемой статьей установлен порядок определения цены, исходя из которой исчисляется неустойка. Цена определяется по месту, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено обязанным лицом, к которому предъявлено требование, на день его добровольного удовлетворения или вы несения решения суда.

Надо заметить, что цена, на основе которой исчисляется неустойка, определяется на день вынесения решения судом, а не на день подачи потребителем искового заявления в суд.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Штраф за продажу просроченного товара

За 2019 год более тысячи килограммов товара этой ниши было изъято в связи с жалобами потребителей.

Когда происходит проверка, обязательно проверяющим органом составляется акт с конфискацией определённого количества продукта для проведения экспертизы. Естественно, в двух экземплярах.

Одни — для фирмы, другой — для проверочной службы.

Примечание: плановые проверки до конца 2019 года для предпринимателей, действующих в сфере малого бизнеса, пока отменены. Для всех остальных — по-прежнему действует ограничение на частоту плановых проверок. Не более трёх за год. Подробнее о проверках вы можете прочесть в наших материалах: «Какие виды проверок нужно ожидать ИП» и «Проверки ИП после закрытия».

Каким способом возвращать просрочку?

Что делать, если вам продали просроченные продукты

Изучить закон Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию. Вернуть товар в магазин Обратиться в Роспотребнадзор Как правильно подать претензию Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме.

По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует. Претензия (в заголовке пишем слово «претензия» или «заявление») должна состоять из шести обязательных частей: — сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию); – сведения о товаре: какой товар был приобретен (наименование), его стоимость, дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке, который желательно приложить к претензии), срок годности товара, указанный на упаковке; — суть претензий к товару: в произвольной форме изложить свои претензии к товару (истек срок годности или продукт испорчен и непригоден для употребления); — указать, какие документы прилагаются к претензии (копия товарного или кассового чека и т.

п). — в претензию также можно упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию. – ФИО, подпись заявителя и дата.

Штрафы по закону о защите прав потребителей

14.4 КоАП РФ, согласно которой штраф за продажу просроченного товара составляет: для граждан от 1000 до 2000 рублей; для должностных лиц — от 3000 до 10000 рублей; для ИП — от 10000 до 20000 рублей; для юр. лиц — от 20000 до 30000 рублей. За повторное совершение данного правонарушения предусмотрено наказание: для граждан от 2000 до 5000 рублей; для должностных лиц — от 000 до 15000 рублей (либо дисквалификация на срок до 1 года); для ИП — от 15000 до 30000 рублей (возможна конфискация предметов АП); для юр.

Закон о защите прав потребителей просроченный товар

Штраф за продажу просроченного товара

Разбираемся, чем чреваты просроченные продукты на полках магазинов и что нужно делать, если вы приобрели такой товар Административные санкции также предположены законом № 2300-1 от 07 февраля 1992 года. Они же относятся к несоблюдению санитарных норм в момент оказания услуги.

Роспотребнадзор (стенд)

Если вам продали просроченные продукты Наверное, каждый из нас, попадаясь на профессиональные хитрости продавцов в магазинах и супермаркетах, хоть раз покупал просроченные товары, которые для маскировки часто располагают в первых рядах на полках и по заманчиво низким ценам. Если вы по невнимательности или из-за спешки все-таки купили такой товар, то не стоит отчаиваться. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, то можно оставить свое обращение в книге отзывов и предложений и обратиться в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области.

Штрафы по закону о защите прав потребителей

Потребитель имеет право на: информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); безопасность товара (работ, услуг); просвещение в области защиты прав потребителей; получение качественного товара (работ, услуг); ремонт и техническое обслуживание товара, обмен и возврат по гарантии, отказ от выполненных работ и услуг по причине несоответствия качества и нарушения сроков; компенсацию убытков и морального вреда, полученного вследствие использования товара (услуг, работ) ненадлежащего качества; уменьшение цены за нарушение сроков получения или несоответствие качества товаров (работ, услуг) заявленному. Ответственность за нарушение прав потребителей предусмотрена статьей 13 Закона.

Как осуществить возврат просроченного товара

Продавец обязан соблюдать сроки годности продукции.

  1. потребовать вернуть деньги за некачественный товар.
  2. произвести замену данного товара на аналогичный, только свежий;
  3. заменить его на подобный, но от другого производителя, если будет разница в стоимости, производится перерасчет;

Небольшой, но полезный совет!

Куда обращаться если купил просроченный продукт в магазине

Запомните: возврат просроченного товара возможен, главное – действовать быстро и не бояться обратиться с жалобой в сам магазин или соответствующие органы.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы найдете в своей корзине продукт с истекшим сроком годности, то для возврата денег за него нужно воспользоваться одним из предложенных ниже способов.

  1. Не забудьте взять с собой чек, подтверждающий совершение покупки в конкретном магазине.
  2. Для начала зафиксируйте дату обнаружения просрочки, сделав ее фото.

Купил просроченный продукт

Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму.

Заявление должно содержать следующие основные данные: — сведения о том, кому адресовано заявление (указать ФИО руководителя, наименование органа, в который направлено заявление) и от кого подается; — претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на заявление); – сведения о товаре: какой товар был приобретен (наименование), его стоимость, — дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке, который желательно приложить к претензии), срок годности товара, указанный на упаковке; — суть претензий к товару: в произвольной форме изложить свои претензии к товару (истек срок годности или продукт испорчен и непригоден для употребления); — указать, какие документы прилагаются к претензии (копия товарного или кассового чека и т.

Штраф за продажу просроченного товара

Разбираемся, чем чреваты просроченные продукты на полках магазинов и что нужно делать, если вы приобрели такой товар Административные санкции также предположены законом № 2300-1 от 07 февраля 1992 года.

Они же относятся к несоблюдению санитарных норм в момент оказания услуги.

Любой товар, который признаётся негодным к употреблению подлежит строгому изъятию со складов компании, куда он поступил. А в случае, если в связи с этим возникает угроза человеческой жизни, в действие вступает уже Уголовный Кодекс. А именно статья 238. Если до этого дошло, минимальный штраф для предпринимателя не составит сумму меньше трёхсот тысяч рублей.

Что касается санкций в отношении простых продавцов, то стандартно на сумму от 2 до 10 тысяч рублей они штрафуются, только в том случае, если нарушение зафиксировано повторно.

Закон о защите прав потребителей просроченный товар

Доказать права потребителя в случае приобретения просроченного, некачественного товара можно. Расскажем, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги за покупку, а также определим, куда обращаться для быстрого решения вопроса в досудебном порядке.

Содержание статьи: Конечно же, продажа просроченного товара запрещена действующим российским законодательством. Однако не все торговые точки выполняют это требование и изымают из торгового обращения товары, срок на которые истек.

Перечислим, какие законы и правовые акты регулируют реализацию товаров, а также контролируют продажу просроченной продукции. На них вы можете ссылаться, доказывая свои права как потребителя.

Статья, закон Описание: что написать в претензии? Статья 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» Пункт 5 данной статьи гласит о том, что продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Что делать, если продали просроченный товар

Прежде всего хочется подчеркнуть, что дарить свои деньги, оплачивая подобный товар, совершенно необязательно, наоборот, можно и должно требовать возмещения морального и материального вреда от таких покупок.

Защита прав потребителей в соответствии с ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» позволяет наказывать тех продавцов, которые посягают на ваши права и продают некачественный или просроченный товар, срок годности которого давно прошел.

Услуги по защите прав потребителей и взысканию с продавца оплаты и штрафов В соответствующем законе зафиксированы все положения, касающиеся прав потребителей, благодаря которым можно избавиться от такой продукции без ущерба для семейного бюджета.

Штраф за продажу просроченного товара

Разбираемся, чем чреваты просроченные продукты на полках магазинов и что нужно делать, если вы приобрели такой товар

Содержание

Вопрос о том, что грозит предпринимателю, если на полках его магазина потребитель обнаружит просроченный товар, актуален и задаётся достаточно часто. В особенности руководителей интересует этот аспект в связи с тем, что не всегда покупатель обнаруживает «дефект» продукта при покупке. Иногда это происходит уже по приходу домой.

Увы, не всегда предприниматель и прямо виноват в просрочке (хотя о косвенной вине можно говорить в любом случае). Поэтому, каждому важно знать, что такое стечение обстоятельств или халтурное отношение наказуемо. Регламентирующей статьёй здесь будет статья 14.4 КоАП РФ. А штраф, накладываемый на фирму — до 20 тысяч рублей за случай.

Административные санкции также предположены законом № 2300-1 от 07 февраля 1992 года. Они же относятся к несоблюдению санитарных норм в момент оказания услуги.

Штрафы от государственных проверяющих органов

Любой товар, который признаётся негодным к употреблению подлежит строгому изъятию со складов компании, куда он поступил. А в случае, если в связи с этим возникает угроза человеческой жизни, в действие вступает уже Уголовный Кодекс. А именно статья 238.

Если до этого дошло, минимальный штраф для предпринимателя не составит сумму меньше трёхсот тысяч рублей.

Что касается санкций в отношении простых продавцов, то стандартно на сумму от 2 до 10 тысяч рублей они штрафуются, только в том случае, если нарушение зафиксировано повторно.

Важно! Если покупатель пожалуется в Ростпотребнадзор, компания может ожидать проверку всего товара, который имеется на складе.

По статистике, алкоголь и табачная продукция бьёт рекорды по количеству жалоб на истекший срок годности продукта. За 2016 год более тысячи килограммов товара этой ниши было изъято в связи с жалобами потребителей.

Когда происходит проверка, обязательно проверяющим органом составляется акт с конфискацией определённого количества продукта для проведения экспертизы. Естественно, в двух экземплярах. Одни — для фирмы, другой — для проверочной службы.

Примечание: плановые проверки до конца 2018 года для предпринимателей, действующих в сфере малого бизнеса, пока отменены. Для всех остальных — по-прежнему действует ограничение на частоту плановых проверок. Не более трёх за год.

Подробнее о проверках вы можете прочесть в наших материалах: «Какие виды проверок нужно ожидать ИП» и «Проверки ИП после закрытия».

Каким способом возвращать просрочку?

Случаи бывают разные. Не заметить при покупке товара, что срок годности истёк достаточно легко. В большинстве своём люди доверяют магазину. Однако бывают и такие ситуации, когда продавец сам ведёт себя недобросовестно. Тогда «настоящий» код даты изготовления и срока годности может быть просто заклеен, или потёрт. Если с этим встречается покупатель, то в действие вступает закон о правах потребителя, о котором вы можете подробнее прочитать в нашей статье «Закон о защите прав потребителей возврат товара». А руководителю предприятия полезно будет ознакомиться с тем, как должен выглядеть «Уголок потребителя».

Но нередки варианты, когда от того же самого страдают и сами продавцы. То есть те предприниматели, которые закупают продукт у поставщика. Что делать им, если просроченность товара обнаружена уже после его оплаты и поставки? Вот несколько стандартных пунктов поведения.

  • Нужно вернуть продукт тому лицу, которое его продало фирме. Поставщик в таком случае обязан принять всю партию безоговорочно, потому что сделать это его обязывает действующее законодательство.
  • Что касается бухгалтерского оформления этой процедуры, то будет выглядеть всё как реализация с НДС и определением возможной выручки.
  • Общая стоимость товара будет списываться на расходную часть. Сумму же будет должен вернуть сам поставщик.

Просроченный товар в магазине, даже если это не вина предпринимателя — вещь недопустимая. Поэтому бороться с этим нужно всеми возможными способами. Нарушившие будут наказаны штрафами и изъятием продукции, а недобросовестные поставщики просто потеряют клиентов. Но в любом случае, будь вы предпринимателем, или же покупателем, закрывать глаза на просрочку не нужно. Это не просто не соответствует закону, правилам и простым нормам современного рынка, это может быть опасным для здоровья людей.

Закон о защите прав потребителей просроченный товар

Ни для кого не секрет, что права потребителей в России нарушаются очень часто. Каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с такой проблемой, как покупка некачественного товара, некачественное предоставление услуг. Что делать, если оказался в подобной ситуации? На этот вопрос вам поможет найти ответ Закон о правах потребителей.

Содержание статьи:

Закон о защите прав потребителя 2013 – какие изменения нас ждут

В 2013 г. начала действовать новая редакция Закона о защите прав потребителей, которая регулирует отношения между продавцом и потребителем, исполнителем, производителем, импортером различных товаров, изделий и услуг. Основные изменения были направлены на борьбу с некачественной продукций, поскольку фальсификат переполняет прилавки магазинов.

Вот какие изменения ожидают граждан Российской Федерации:

1. Если в продуктах питания есть компоненты, полученные с применением ГМО, и их содержание превышает 0,9%, это должно быть обязательно указано на упаковке;

2. Цена на все товары должна обязательно указываться в рублях. Если же продукция предоставляется в кредит, должна предоставляться полная сумма, которую необходимо выплатить потребителю, а также график погашения данного кредита;

3. Если в технически сложном товаре потребитель обнаружил какие-либо дефекты, он имеет право:

• Отказаться от данного товара и потребовать возврат предварительно уплаченной суммы;

• Потребовать замену товара на аналогичный, этого же производителя;

• Потребовать замену товара на аналогичный другой торговой марки с перерасчетом цены.

4. Если в технически сложном товаре были обнаружены недостатки, вы имеете право предъявить требования продавцу в течение 14 дней после совершения покупки. По окончанию этого срока ваши требования подлежат удовлетворению лишь в случае, если:

• Обнаруженный недостаток товара является существенным;

• Продавцом были нарушены сроки устранения недостатка товаров;

• Товар невозможно было использовать ежегодно в течение гарантийного срока более чем тридцать дней, по причине устранения его различных поломок.

5. Экспертиза товара проводится не дольше 10 дней (в исключительных случаях срок может быть продлен до 20 дней). При этом потребитель может присутствовать во время проведения экспертизы;

6. Продавец должен устранить недостатки товара в срок не более 5 дней;

7. На время ремонта товара потребителю обязаны бесплатно предоставить товар, обладающий аналогичными потребительскими свойствами, а также обеспечить его доставку за свой счет;

8. Если договор купли-продажи имеет пункт об обязательной предоплате, то также необходимо указать и точный срок предоставления товара. Если же товар не был передан в оговоренные сроки, покупатель имеет право:

• Требовать возврат предварительно оплаченной сумы за непереданный товар;

• Установить новые сроки передачи товара;

• Потребовать полное возмещение убытков, связанных с нарушением сроков предоставления предварительно оплаченного товара;

9. Требования по возврату предоплаты за непредставленный товар и по возмещению убытков, связанных с нарушением сроков доставки, продавец обязан удовлетворить в течении 10 дней с момента их предъявления;

10. Сроки по устранению недостатков товара необходимо указывать в договоре или в другом документе, который подписывают стороны.

Возврат некачественного товара продавцу – законное право потребителя

Всем известна ситуация, когда купленный в магазине товар оказывается плохого качества, или просто не подходит по размеру, цвету или фасону. И тогда у человека возникает желание вернуть данный товар. Имеет ли он на это право?

Многие люди считают, что они имеют право вернуть товар в течение 14 дней после совершения покупки, однако на практике дело обстоит иначе. Закон о защите прав потребителей 2013 имеет огромное количество нюансов, которые необходимо знать, если вы не хотите попасть в неприятную ситуацию.

Согласно ст.25 данного Закона покупатель может вернуть товар плохого качества в магазин в течение 14 дней после совершения покупки. Однако, существует перечень товаров, которые нельзя возвращать (например, лекарственные препараты, нижнее белье, предметы личной гигиены, товары, которые измеряются в метражах (пленка, ткань, провод и т.п.)). Поэтому, если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, предварительно узнайте, не входит ли он в этот список.

В ст. 18 Закона «О защите прав потребителя» прописано, в каких случаях осуществляется возврат некачественного товара.

Перед тем, как обратиться в магазин со своими претензиями, узнайте, не закончился ли гарантийный срок на данный товар, а также находится ли он в перечене технически сложных товаров. Далее, в зависимости от обстоятельств, события могут иметь три пути развития:

1. Возврат некачественного товара у которого не закончился гарантийный срок и который не входит в список Технически сложных товаров. Чтобы осуществить возврат, покупателю необходимо составить письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Затем с данным документом необходимо обратится в магазин, где должны поставить отметку на вашем экземпляре претензии и принять у Вас бракованный товар.

Согласно законодательству продавец должен принять у вас данный товар и в течение 10 дней после предъявления претензии и вернуть деньги. Но, не смотря на это, такое развитие событий происходит очень редко. На практике магазины не принимают претензий от покупателей и отправляют их в сервисные центры для установления причин неисправности или вообще отправляют человека к независимым экспертам. И только после того, как экспертиза подтвердит, что товар имеет заводские дефекты, магазины удовлетворяют претензии потребителей, и то не всегда. Бывают случаи, когда покупатель обращается в суд, дабы добиться справедливости.

2. Возврат некачественного товара, который не относится к Технически сложным товарам, но его гарантийный срок уже завершился. В этой ситуации проведение независимой экспертизы является необходимой процедурой. Если в заключении эксперт подтвердит наличие производственных дефектов, покупатель может смело составлять в двух экземплярах письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Приложив к ней копии чеков, заключение независимого эксперта и др. документов, смело приходите в магазин. В магазине вам должны поставить отметку о вручении и принять у вас некачественный товар.

Согласно Закона, продавец должен принять у вас бракованный товар, и в течение 10 дней вернуть деньги и возместить затраты на независимую экспертизу. Однако, к сожалению, бывают случаи, когда потребителю приходится удовлетворять свои законные требования в судебном порядке.

3. Возврат товара, который входит в перечень Технически сложных товаров. В данной ситуации процедура возврата мало чем отличается от двух предыдущих, однако имеются небольшие нюансы. Отказаться от покупки и вернуть свои деньги вы можете если:

• С момента покупки прошло менее 15 дней;

• Были нарушены сроки устранения неполадок товара, установленные на законодательном уровне;

• В товаре были найдены существенные дефекты;

• Каждый год гарантийного срока товар находился в ремонте больше 30 дней.

Правила и сроки возврата или обмена некачественного товара – что говорит закон?

Чтобы снизить риск приобретения товара, которые не обладает нужными вам потребительскими качествами или покупки товар с производственным браком, перед оформлением договора купли-продажи потребуйте от продавца всю информацию о товаре и его характеристиках. Помните, что в России запрещено реализовывать импортные товары без достоверной информации о нем на русском языке.

Обмен товара

Но все же, если вы купили товар, который вам не подошел по той или иной причине, вы имеете право его поменять на аналогичный в течение 14 дней после совершения покупки. И продавец обязан совершить данный обмен в трехдневный срок, после предъявления претензии, конечно в том случае, если товар не входит в список товаров не подлежащих замене. Однако следует помнить, что объект обмена должен иметь надлежащий вид, со всеми бирками и упаковками. Туфли, которые вы проносили 10 дней, а затем они не подошли вам по фасону, никто менять не будет. Также вы должны иметь документальное подтверждение, что данный товар был приобретен именно у этого продавца (чек, накладную или другой документ, подтверждающий оплату).

Помните, требовать обмен следует только на аналогичный товар, а не на любой другой вам понравившийся, иначе продавец будет иметь право отказать вам в виду несоответствия ваших требований действующему законодательству.

Возврат товара

Если же у продавца отсутствует данный аналогичный товар, покупатель вправе вернуть товар и получить назад свои деньги.В случае, когда продавец не хочет выполнять ваши законные требования, то необходимо написать письменную претензию на имя директора магазина в двух экземплярах. Один из них, с отметкой продавца, остается у вас, а второй в магазине. Продавец должен принять решение о возврате денежных средств в течение 10 дней с момента подачи письменной претензии, это срок вместе с диагностикой товара.
Если продавец отказался принять у васнизкокачественный товар и отправил в сервисный центр, помните, эти требования незаконны. Согласно Закона о защите прав потребителя, продавец должен самостоятельно проводить проверку качества. А вы, как покупатель, имеете право присутствовать во время проведения данной проверки. Что также является довольно важным моментом. Кроме этого, товары, которые весят более 5 кг, продавец в магазин должен доставлять самостоятельно и за свой счет.

В том случае, когда продавец настаивает, что поломка произошла по вене покупателя, необходимо провести независимую экспертизу. Согласно действующего законодательства, она также проводится за счет продавца. Экспертиза показала, что поломка произошла по вашей вине, но вы уверены в своей правоте, тогда проведите независимую экспертизу повторно, но уже за свой счет. Это дает вам право обжаловать результаты первой экспертизы в судебном порядке, где будет назначена еще одна проверка. Но помните, что если в результате повторной экспертизы, виновником поломки оказывается покупатель, то согласно закона, он будет должен возместить затраты на экспертизу.

В случае, когда товар сломался через 1,5 года использования,а его гарантийный срок всего год, то вы имеете право вернуть его продавцу, если доказано, что поломка связана с заводским браком.

Как защитить свои права при нарушении прав потребителя – юридическая консультация

По статистике, 80% российских граждан ежегодно сталкиваются с нарушением прав потребителей. Чаще всего это связано с некачественным товаром и несоответствием цены на ценнике, и той которую пробивают на кассе. Почему это происходит? Да потому что, в большинстве случаев покупатель, обнаружив несоответствие цены на ценнике и в чеке, не желает из-за нескольких рублей тратить свое время и нервы, и не спешат заявлять о своих правах. Продавцы при этом чувствую свою безнаказанность, и продолжают обманывать людей.

А ведь защищать свои права необходимо. А чтобы это делать правильно и на законном уровне, необходимо помнить несколько правил:

• Всегда сохраняйте квитанции, чеки, жетоны, договора, акты выполненных работ;

[2]

• При совершении любой покупки, внимательно смотрите, что вы покупаете и сроки годности товара.

Если же вам все-таки не повезло купить некачественный товар, то общества потребителей и юристы советуют соблюдать следующий порядок действий:

• Не скандальте, уравновешено и спокойно заявляйте о своих правах;

• Обратитесь к продавцу, заявите о своих претензиях и попросите заменить некачественный товар или вернуть деньги;

• Если вам сразу отказали, обратитесь к продавцу с письменным заявлением о требовании возместить ущерб;

• Если продавец отказался его у вас принять, вышлите данную претензию заказным письмом, а почтовый корешок о ее отправки сохраните у себя. В случаи, когда подобная ситуация случается на рынке, попросите его администрацию письменно подтвердить наличие жалобы на того или иного продавца;

• Если со стороны продавца реакция на жалобу отсутствует, обращайтесь с заявлением в Роспотребнадзор, прокуратуру или другие органы, которые занимаются этими вопросами.

Нарушения прав потребителя случаются ежедневно. А что бы этого не происходило, каждый покупатель должен отстаивать свои права, как бы это тяжело не было.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источники


  1. Левенфельд, Л. Гипнотизм. Руководство к изучению гипноза и внушения (особенно в медицине и юриспруденции) / Л. Левенфельд. — М.: Типография «Саратовского Дневника», 2016. — 438 c.

  2. История и методология естественных наук. Выпуск XXX. Физика. — М.: Издательство МГУ, 2017. — 200 c.

  3. Скурихин, А.П. Испанско-русский юридический словарь: моногр. / А.П. Скурихин. — М.: Русский язык — Медиа, 2014. — 552 c.
  4. Тарский, А. Введение в логику и методологию дедуктивных наук / А. Тарский. — М.: [не указано], 2014. — 694 c.
  5. Чиркин, В. Е. Основы сравнительного правоведения / В.Е. Чиркин. — М.: МОДЭК, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2014. — 392 c.
Закон о защите прав потребителей просроченный товар
Оценка 5 проголосовавших: 1
Читайте так же:  Сформировать квитанцию на недоимку по налогу имущество предприятия 43 налоговая

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here